Lorespresso Avis 

Pas de problème particulier avec cette société mais avec leur transporteur. J’ai déjà passé quelques commandes chez eux et c’est chaque fois le même problème alors maintenant je dis stop. Leur délai de livraison mentionné sur leur site est de 2 à 3 jours ouvrés en réalité 2 semaines c’est une bonne moyenne ...

Depuis que les boîtes de 50 capsules de l'or du café sont vendues dans la grande distribution avec soi-disant une promo (je crois 15% de café gratuit), et bien je trouve ce café sans saveur, sans goût. Au fait, il n'y a aucune promo sur cette offre, c'est juste qu'ils mettent moins de café dans les capsules ou alors un café de mauvaise qualité au prix de revient moins onéreux qu'avant !

Rien à dire sur le produit. Cependant le sevice commercial est déplorable et visiblement pas coordonné.
Ayant eu une livraison "échouée", DPD a livré dans un relay inaccessible en voiture. Je suis malade, je ne peux pas me déplacer. L'or me propose le matin d'annuler la commande et de réexpédier par chronopost. L'après-midi ayant été informée de l'endroit relay innaccessible, je les ai rappelé, et du coup la proposition du matin est "impossible". Donc manque de coordination entre les équipe, et un service de livraison déplorable. Remboursement sous 15 jours (3 semaines d'immobilisation du montant). Donc, fini pour moi. On achèteta une autre marque, en supermarché, et tant pis pour les capsules xxl.

Bonjour, suite à une commande de 200 capsules , malgré d'avoir indiqué mon bon de réduction de 30% + mon cadeau(indiqué valide avec la somme de 55.87 €) , je me suis retrouvé avec seulement 15%(67,83€) et mon cadeau à la trappe(c'est la 2eme fois que cela se produit).Je vais faire un signalement à la banque car on ne m'a pas demandé mon autorisation pour le paiement mais sans demander un remboursement. J'ai trouvé un système payer avec une carte virtuelle d un montant identique à la facture indiqué sur le site et cela a bien fonctionné.je ne me perds plus dans des discours au téléphone avec l or du café.

J'achète régulièrement mes paquets de café en grains sur leur site.
A la fin de ma commande on me propose un cadeau : alors que je ne possède qu'une cafetière à grains, on me propose en cadeau 1 paquet de café en capsules. N'est-ce pas absurde? Oui et bien le service client s'en moque et rien ne change.
Sinon, on me fait répondre à un sondage afin de bénéficier de -25% sur ma commande et comme par hasard, ma commande ne peut pas bénéficier de cette remise. Comme à chaque fois, je commence à ml'y habituer à force. Bienvenue en absurdie.

J'ai toujours pris des capsules l'or ristretto depuis quelques mois elles sont horribles, vraiment pas bonnes aucuns goût de café on dirais du jus de chaussettes je sait pas ce qui leur est arrivé mais je recommande pas les capsules Nespresso on rien avoir avec les leurs

84,99 € EUR un lot café et machine
Lorsque j'ai voulu obtenir des informations quand à ma livraison de ma commande Du 04/06, prévu de 1 à 3 jours et qui n'était pas encore partie le 8 , la personne du sav ne m'a pas vraiment laissé parler et puis m'a raccroché au nez, sans aucunes autres explications .
Des échanges de mails avec le service sans aucune contenance...
Résultat lorsque j'aurai ma commande je vais la rétracter et changer de marque de café par principe.
Donc je ne conseil pas du tout le café l'Or

Bonjour,

Commande passée le 29 mai pour un montant de 66,17 €.

Sur votre site, il est indiqué qu’à partir d’un certain nombre de boîtes commandées (16 boîtes de capsules dans mon cas), un paquet cadeau est offert. J’ai donc bien cliqué sur l’offre afin qu’elle soit ajoutée à ma commande.

Quelle surprise à la livraison : aucun cadeau dans le colis !

Je contacte alors le service client qui, avec une désinvolture assez impressionnante, me répond simplement :

“Oh désolé Monsieur, le paquet cadeau était en rupture de stock.”

Comme par hasard… au moment de l’expédition, mais toujours bien affiché au moment de la commande ! 🤣🤣🤣

Une offre promotionnelle qui disparaît après l’achat, c’est une façon originale de fidéliser les clients…

Plus jamais je ne passerai commande chez vous. 👎

Cordialement,

Un client très déçu.

J'ai l'impression que j'ai évité une grande arnaque. Heureusement que j'ai lu tous les avis de ce site, avis pratiquement tous négatifs.
Je donne donc 5 étoiles à Trustpilot qui m'a permis de économiser 87 EUR + une grande quantité d'enmerdes, de déceptions et d'énervements lors des contacts avec le SAV de L'or Espresso.
Incroyable que cette société ne semble pas tenir compte des avis de sa clientèle et dès lors préfère perdre de futurs clients potentiels.

Le 14/03/2026 j’ai commandé une machine à café avec une offre promotionnelle incluant 200 capsules pour un montant de 84,99 €.

J’ai pu lors de ma commande choisir un « cadeau ». J’ai d’abord reçu cette petite boîte de 10 capsules “cadeau” le 17/03/2026, puis un SMS du livreur m’annonçant une livraison pour le 23 mars… finalement livrée le 20/03/2026.

À la réception : la machine est bien là, mais aucune des 200 capsules annoncées dans l’offre.

J’ai contacté le service client une première fois pour signaler les problèmes de livraison et le non-respect des délais affichés sur le site.

Lors d’un second appel pour les capsules manquantes, le conseiller m’indique que je ne suis pas la seule dans ce cas, que cela arrive régulièrement, que certains clients reçoivent la machine sans capsules ou alors même les capsules sans machine … et surtout que je ne recevrai jamais les capsules à cause d’un changement d’entrepôt.

La seule solution proposée :
• soit renvoyer la machine (déjà offerte et ouverte) pour un remboursement complet afin de repasser une commande avec aucune garantie que lors de cette nouvelle commande les capsules soient présentes. Réflexion faite auprès du SAV au téléphone qui me répond « d’habitude il n’y a pas de problème »
• soit accepter un remboursement partiel correspondant aux capsules

Aucune volonté de corriger l’erreur ou d’honorer l’offre initiale.

Le plus choquant reste l’attitude du conseiller qui a mis fin à la conversation en disant :
“on va couper court madame”.

Résultat : une offre promotionnelle non respectée, une expérience client très décevante et une gestion des litiges inexistante.

Je déconseille fortement.

J'en suis à ma DEUXIÈME machine L'OR Barista (la première achetée en Août 2020, la dernière achetée en octobre 2023 après la panne de la première), et les deux ont eu exactement la même panne : le système de perçage des capsules se décolle et casse juste après un cycle de détartrage classique. C'est une pièce scellée, donc la machine est totalement irréparable. Direction poubelle tous les 2 ans et demi pour un simple point de colle usine ! Evidemment juste après l'expiration de la garantie...
J'ai contacté le service client pour signaler ce défaut de conception évident (vice caché). Leur réponse par e-mail ? "Malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à votre attente à la suite de trop nombreuses demandes."
C'est une blague ? La marque avoue elle-même par écrit qu'il y a tellement de machines qui tombent en panne qu'ils refusent désormais de les prendre en charge ! C'est un aveu pur et simple d'obsolescence programmée.
Puisqu'ils refusent d'assumer la fragilité de leurs produits, j'ai saisi la Répression des fraudes (DGCCRF) via SignalConso.
Un conseil aux futurs acheteurs : passez votre chemin, ces machines sont jetables et le SAV n'en a que faire de ses clients fidèles.

Dommage pour la société l'Or, leurs capsules sont super mais malheureusement ils ont choisis le prestataire DPD pour livrer leur capsules et là c'est une catastrophe, dommage....
Edouard mars 2026 après 3 semaines d'attente et une nouvelle commande à faire après un remboursement puisque les capsules étaient perdues dans la nature

Il y a quelque temps, je trouvais ce café très bon, de temps en temps pas bon. Mais depuis quelques jours, sur deux achats consécutifs, de quatre boîtes de Forza numéro 9 que j’achète comme d'habitude je trouve ce café vraiment pas bon. Même après avoir changé de machine, franchement mauvais… du jus de chaussette. Dégueu…
Grosse Arnaque vue le prix de la boîte.

Après 2ans et demi, la cafetière originale l’or Barista est tombée en panne. Il y a de l’eau qui coule à la fois dans le bac de récupération et dans la tasse : du coup un tout petit café. Après appel : plus de garantie, et on me conseille de la jeter et d’en commander une autre : cela s’appelle de l’obsolescence programmée. Mais bon .. comme j’aime ce café je décide d’en racheter une autre. Au moment du paiement : échec de paiement et il faut appeler le service commercial. Ce que je fais. Et la .. il faut s’accrocher pour ne pas raccrocher et aller ailleurs. Le « commercial » vous reçoit d’une manière condescendante (il ne faut pas oublier qui est le client et que c’est grâce aux clients que la société existe) on m’a même dit qu’il fallait que je passe ma commande en « incognito » sans passer par mon compte que j’ai depuis presque 3 ans , et que si je n’y arrivais pas à payer, qu’il ne sait pas comment je pourrais passer ma commande. Je pense que ce Monsieur ne doit pas être à une vente de cafetière près. Sauf que si on n’achète plus de cafetière on n’achèterai peut-être plus non plus les dosettes de café . Mais il s’en moque ce Monsieur !! Pauvre de moi .. qu’est ce que j’ai fait de l’appeler ? pourquoi je l’embête avec mon problème d’achat ? je reste avec mon problème ! Vous comprenez (et je cite entre autres) il n’est pas informaticien… sauf que c’est le site qui vous incite à appeler le service « commercial » mais c’est plutôt un service qu’il faut appeler quand vous n’avez besoin de rien ! Je n’ai jamais vu un commercial refuser une vente ainsi. Et quand vous OSEZ demander un geste commercial sur cette cafetière compte tenu des circonstances ((j’en ai même offerte une à mon fils) et bien vous avez demandé la lune. C’est inadmissible et insupportable d’avoir été accueillie ainsi. Résultats : je n’ai toujours pas pu passer de commande de cafetière sur mon compte ou celui de mon conjoint : même punition : pas possible de payer. C’est un comble pour un site de vente.
J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.
Ne changez rien, passez votre chemin et surtout avec le sourire. Dans ces circonstances si vous réussissez à garder vos clients je vous tire mon chapeau !

Depuis plusieurs mois et plusieurs fois il est difficile de commander sur le site. Echec échec échec ....
L'accueil téléphonique est déplorable

bonjour j'ai acheté au mois de décembre 2 kg de café en grain l'or du café mais le produit était infecte à consommer malheureusement avec de la famille j'ai réussi à me faire reprendre le café par le supermarché qui me l'avait vendu cher clients fuyez la la société (JDE Peet's) l'or du café un amateur d'espresso bonne journée

Livreur qui ne donne aucune information, qui reprogrammé vos livraisons dans un relais à une heure de chez sans vous avoir contacté, alors que le relais d’origine est un hyper et qu’il vous dit qu’il est disponible alors que dpd dit qu’il est indisponible, je ne veux plus etre livré par eux trop de prise de tête je préfère la poste !!!! Et toujours pas de café après une commande qui a été faite il y a 8 jours chercher l’erreur !!!!

Je mets 1 étoile car il le faut, mais en réalité si les étoiles étaient en "négatif", Lorespresso aurait moins 1000 étoiles !
Ma commande de café livrée ce matin est arrivée en piteux état. Les boîtes contenant les capsules sont enfoncées ou dégradées et elles n'ont pas supporté les chocs... La moitié, voire plus, des capsules sont inutilisables ! J'ai tenté de contacter le service client, mais les coupures de ligne incessantes (j'ai quand même appelé 3 fois), ont eu raison de ma patience...
Lorespresso, vous n'êtes pas professionnel et c'est bien dommage ! À bon entendeur...

Le 2 janvier je passe une commande. Le lundi je vois que ma commande est expédiée et aux mains de DPD. Pas de nouvelles de ma commande les jours qui suivent mais avec la neige qu'on a eu je ne m'inquiète pas. Je regarde quand même où en est ma livraison sur le site DPD qui me dit ne pas avoir encore mon colis et qu'il se trouve toujours chez l'expéditeur. J'envoie donc un message au service client L'Or pour lequel je ne reçois aucune réponse et samedi 10, je m'aperçois que j'ai un mail m'informant que mon retour a bien été réceptionné et que le remboursement a été effectué.
??? Alors là je n'y comprends rien!
Pour retourner ma commande encore aurait-il fallu que je la reçoive!!!
J'ai donc dû repasser commande samedi 10 en espérant la recevoir cette fois-ci et je souhaiterai aussi avoir une explication.

si je commande, c'est parce que je ne trouve plus dans ma ville ma référence préférée en capsules XXL.
J'ai eu une expérience de capsules défoncées (32)dans emballages intacts de 2 lot différents (remboursées) - une autre commande remboursée sans explications préalables (pas de stock paraît-il).
le plus agaçant c'est le SAV qui ne peut et ne sait pas grand chose. et comme une livraison à domicile est malaisée pour moi :et aujourd'hui ( ça fait 2 fois) que je ne trouve toujours pas la liste des point relais qui apparaissait facilement jusqu'au milieu de 2025 à peu près.