Lorespresso Avis 

J'ai acheté des capsules Lorespresso DELIZIOSO x 50 (lot LAX0943931 0659B1) et celle-ci ne s'insère pas correctement dans ma machine KRUPS, alors qu'elles soient disant compatibles à toutes machines. Je suis sincèrement déçu.

Sav déplorable ! Achat d une cafetière et elle fuit après 3 semaines...retour en Sav et après les problèmes commencent ! Le réparateur SBE ont perdu ma cafetière... Après 15 appels ils me renvoient une cafetière reconditionnée ! Machine fabrication de 2023 alors que la mienne était de 2024 ... Et en plus lors de l ouverture du système de capsules ca grince ... Donc 1 étoile est déjà de trop ! En attente d une solution avec Philips directement car franchement j ai horreur qu on me prenne pour un c** 🤬

J’avais passé une première commande sur le site le 12 septembre qui a été expédiée soi-disant le jour même. N’ayant aucune nouvelle de ce colis ( les liens de suivi ne fonctionnant pas) j’ai essayé de joindre « l’OR expresso »une dizaine de jours plus tard. Impossible, aucun numéro de téléphone. Le lien dédié au contact par mail ne fonctionnait pas et vous renvoie à une inscription obligatoire à la Newsletter.
Finalement, mon colis est arrivé 15 jours plus tard livré enfin par DPD. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec cette entreprise de livraison. Je ne commanderais donc plus sur ce site qui l’utilise. D’autant plus qu’il est impossible d’avoir un contact.

Nous sommes clients depuis de nombreuses années et comme souvent nous avons procédé à une commande qui nous ne a jamais été livrée.
12 jours après notre commande, nous avons téléphoné à l'or expresso qui nous a répondu que c'était de la faute du transporteur et que eux n'ont rien à voir. Nous renvoyer notre commande par exemple mais il faut croire que leur exigence commercial envers leurs clients membre vaut ma note de 0.
Du coup nous avons acheté notre café ailleurs.

J'ai commandé une or barista bleu sublime, Je l'ai reçu rapidement, De plus il y avait une belle promotion avec plein de café offert. J'ai été déjà satisfait car avant j'avais l'or barista noir basic. Elles fonctionnent toujours après plusieurs années d'utilisation. Seul Petit soucis, C'est qu'il faut le regarder une vidéo sur YouTube pour comprendre le fonctionnement detartrage.

Machine en panne mais SAV injoignable (Facebook, contact en ligne). J'ai envoyé des mails mais sans retour.
Garantie légale 2 ans pour la machine n'est pas respectée.

Totalement insatisfait !!!
aucune gestion des difficultés rencontrées !!!
Ils font des erreurs et vous les reproches !!!
quand vous appelez votre interlocuteur est désagréable et discourtois !!!
aucun suivi !!!
A éviter

Totalement insatisfaite !!!
aucune gestion des difficultés rencontrées !!!
Ils font des erreurs et vous les reproches !!!
quand vous appelez votre interlocuteur est désagréable et discourtois !!!
aucun suivi !!!
A éviter

Je commande à cette entreprise le 23 mars 2024 un lot de 100 capsules compatibles Nespresso [commande L702431386]. Le paquet arrive en mauvais état mais c'est un détail. Le jour même je reçois 200 autres capsules de la société Kaffekapslen que je recommande vivement et qui beaucoup moins chère, chez qui je commande depuis des années, et où ma fille avait commandé sans me tenir informé. Je décide de retourner le paquet Lorespresso. Je suis les consignes qui me sont données afin d'avoir une étiquette de retour. Le 2 avril 2024 je dépose ce paquet dans un point relais, photo et preuve à l'appui et le suivi m'indique que le 5 avril il a été livré. Je laisse passer quelques jours naturellement mais aucun remboursement à l'horizon. J'ai écrit à deux reprises via le formulaire en ligne, zéro réponse !! J'ai donc envoyé un nouveau mail à Lorespresso via PayPal avec tous les documents nécessaires, leur montrant que le paquet avait été déposer, envoyé et réceptionné. Cette société me répond qu'elle n'a rien reçu, je renvoie alors le 12 mai un nouveau mail avec pas moins de HUIT PIÈCES JOINTES prouvant que ce colis a bien été livré chez eux. Je ne suis pas un grand expert de PayPal, mais malheureusement le 14 mai je reçois un mail de PayPal me disant "vous n'avez pas porté réclamation avant le 13 mai, votre litige est clos" !! Autre sujet sur lequel je m'exprimerai sur le site de Paypal. Il n'en demeure pas moins que la société Lorespresso a en sa possession mon argent, leur café et qu'il continue à nier avoir réceptionner ce retour !! Et de plus je constate que c'est loin d'être la première fois que ceci arrive et que va jusqu'à ne pas livrer ses colis et ce sans les rembourser. C'était une première expérience chez eux et je comprends mieux leurs 61% de 1 étoile ce qui correspond en fait à zéro !!

Pour faire suite à ce message et grâce à lui, j'ai finalement été remboursé le 16 mai. Un conseil, changez de société de livraison !!
Merci à Trustpilot de nous aider précieusement dans nos démarches.
Je mets une deuxième étoile à Lorespresso pour le remboursement mais tout ceci m'a pris un temps insensé et rien ne justifie ceci.

Il y à une promo quand on achète une machine a café lor barista on nous offre une reduction de 20 euros, qu'on ne peut pas utiliser, sauf pour les prix GONFLÉES donc on paie encore plus cher.
Le problème est que les prix sur le site sont gonflées puis amenées au prix normal, soit disant on bénéficie d'une réduction.
ÇA S'APPELLE DU CLICKBAIT Et c'est honteux de leur part

C'est assez simple : commande passée sur internet jamais livrée et jamais remboursée malgré plusieurs messages restés sans réponse !!!

Le transporteur DPD jete le colis contenant une machine à café de 2 mètres de haut. Impossible de joindre le service clientèle de L'OR. Je n'essaies pas DPD, nous connaissons tous la mauvaise qualité de service.

Site qui indique livraison en 3 à 5 jours ouvrés, soit max 1 semaine !!!
J'ai commandé le 12/03, on est le 19 et ce n'est toujours pas expédié. Ce matin je suis en panne de café.
C'était juste 1 commande de 4 paquets en grain... Pas une logistique de ouf.

Capsules l’or Delizioso Nr 5

Lors d’une promotion, j’ai acheté deux boîtes de 50 de café en capsules l’or Deliziozo Nr 5 et c’est la première fois que je rencontre des problèmes avec des capsules compatibles!
Pour pouvoir insérer une capsules, je suis amené à effectuer des mouvements et une pince!
De nombreuses capsules sont écrasées!
Ici la promotion n’a aucun intérêt avec les pertes!

Malheureusement je n’ai jamais pu profiter de la machine a café que j’avais commandé. La faute au transporteur désastreux DPD. Le colis est arrivé dans la mauvaise ville, et pas moyen de changer malgré les réclamations. J’ai réussi à avoir un remboursement de la part de l’or une fois le colis reparti chez eux, c’est à dire environ 2 semaines plus tard. Mais moi je voulais la machine, eh bien impossible. Même l’or préfère rembourser que de proposer une autre livraison avec un autre transporteur, quel dommage.

Service client inexistant, qui ne daigne même pas répondre. A fuir !!!!
J'ai signalé à 3 reprises par mail qu'il me manquait 2 boîtes de café xxl lors de ma dernière commande, je n'ai jamais eu aucune réponse.
Franchement déçu.....

Prix intéressant
La machine et belle avec le lot de 200 capsules.
La livraison a été envoyé rapidement .
Par contre le service de livraison DPD et vraiment dommageable a l'entreprise.
Livraison a pris du retard sur plusieurs jour ..rien d'insurmontable non plus j'ai eu mon colis en bonne état.
C'est dommage car le reste et très bien !
Des livraisons avec Chronopost ou tnt devrait être proposée pour plus de sérieux...

J'ai acheté une machine l'or Barista avec 200 capsules en cadeau. La livraison a été rapide mais en ouvrant le colis j'ai constaté qu'il manquait 50 capsules. J'ai donc contacté le service client pour leur signaler le problème. Je suis tombée sur une personne bornée et désagréable qui n'a pas traité mon appel sous prétexte que l'achat a été fait par mon compagnon. Je regrette d'avoir acheté cette machine. Très déçue.

Un service après-vente méprisant.
Suite à une erreur de commande de mon fait, j'ai reçu un mail très courtois de Lorespresso m'invitant à appeler leur SAV pour trouver une solution. J'appelle dès le lendemain et tombe, après 20 minutes d'attente, sur un opérateur à peine poli, qui sur base de ma référence de commande me signale que la période de rétractation de 14 jours est révolue et qu'il ne peut rien faire. Bref, pourquoi m'envoyer un mail (automatique) qui m'a fait perdre mon temps (3 essais pour les joindre) au téléphone (20 minutes d'attente) avec un opérateur à peine poli (on appelle cela service après vente)?

Machine à café acheter site lorespresso.com
l'or barista+200 capsules au début ils ont envoyé un mail pour un retard de livraison après elle était envoyé le transporteur DPD le colis jamais arrivé au point relais tous les soirs DPD change lieu point de relais j'ai appelé DPD disons qu'il n'arriveront pas à tracer mon colis ! j'ai remonté le dossier à un responsable ils m'ont dit 5 jours afin qu'ils font de recherche pour tracer le colis plus de 10 jours sans réponse je signale signal l'arnaque site de gouvernement je demande le remboursement par paypal
Attention à fuir je préfère payer plus que on paye sur Black friday arnaque