Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Voir plus
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La bougie et ce qu'elle contient est vraiment bien, malheureusement, la flamme fait fondre principalement son centre à pour effet de créer un creu, ce et noi la flamme très vite. Ce qui engendre une d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je passe souvent par Lovehoney pour l’achat de sextoys et je ne suis jamais déçue, produits bien conçus et de qualité donc qui durent dans le temps et font très bien le job, livraison rapide et prix a... Voir plus
Produit ok, prix intéressant, mais livraison longue , annoncée pour le 16/02 arrivée le 21/02. İl faudrait estimer plus correctement ce temps pour que l on puisse s organiser en conséquence ( commande... Voir plus
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3,7
Moyen
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Je n'ai tout simplement pas reçu ma…
Je n'ai tout simplement pas reçu ma commande !!! Mais mon compte a bien été débité.
26 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis. Impossible de joindre l'entreprise, ni par téléphone ni par mail. De très grandes difficultés à suivre la commande. Aucune information et aucun moyen d'être rassuré.
26 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Je vois que nous avons été en contact à propos de ce problème directement par e-mail.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous en informer par e-mail à serviceclient@lovehoney.fr et nous essaierons de vous répondre dans les 24 heures.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Colis non reçu pour le moment
Colis non reçu pour le moment car bloqué à la douane qui doit sûrement attendre une facture de lovehoney.fr pour calculer les frais...que j'espère me seront remboursés s'il y en a.
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis désolé d'apprendre que votre commande est bloquée à la douane. Cela peut arriver occasionnellement. Toute la documentation nécessaire aux douanes est envoyée avec le colis.
Si des frais de douane vous sont facturés, nous vous proposons de les rembourser comme indiqué sur notre site Web via le lien ci-dessous :
https://www.lovehoney.fr/livraison.html
Malheureusement, aucune commande n'est liée à cet avis, nous ne pouvons donc pas vous contacter directement.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous en informer par e-mail à serviceclient@lovehoney.fr
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Mo
Service Client Lovehoney
Colis non reçu
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… C’était prévu pour le 6 février, je n’ai toujours rien.
26 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Commande passée il y’a 2 semaines et toujours aucun signe de vie !
Commande passée le 23 janvier, toujours rien à ce jour, là livraison est dite sous 7 jours ouvrables et pourtant cela fait 15 jours que j’ai commandé dont 12 ouvrables ! Aucun signe du colis. Sur le site du livreur ils ont reçu les infos du colis mais pas le colis !
Cela commence à faire vraiment long et je ne pense pas recommander de si tôt sur ce site, en espérant ne pas devoir payé de frais de douane comme les autres avis le disent…
Le paiement quant à lui est passé vraiment vite…
6 février 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Super boutique
Super , agréablement surpris
Site simple d'utilisation
Beaucoup de produit proposés à de bien meilleurs tarifs qu'ailleurs avec livraison rapide par chrono
23 janvier 2023
Honnêteté commerciale totale avec des…
Honnêteté commerciale totale avec des personnes qui assument totalement
1 février 2023
La description des articles est bien…
La description des articles est bien faite , les tailles sont bien indiquées . L’envoi est rapide et discret
25 janvier 2023
Frais de douane
Ma commande effectuée sur le site français est arrivée d'Angleterre (hors EU). Les frais de dédouanement s'élevaient à plus de 50€ ! Un avertissement bien visible lors de la commande aurait été la moindre des choses...
5 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
La législation a changé comme l’Angleterre est sortie de l'Union Européenne et nous sommes toujours en période de transition.
Nous espérons pouvoir régler ce problème prochainement en utilisant un nouveau service de transport comprenant les frais de douanes.
Nous pouvons vous rembourser les frais de Douanes sur reçu.
Nous vous avons contacté directement pour arranger cela.
Veuillez encore accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Je ne suis toujours pas livré de ma…
Je ne suis toujours pas livré de ma commande passée le 10/01/2023
9 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Commande jamais arrivé débitée le…
Commande jamais arrivé débitée le lendemain et injoignable en français pas d’interlocuteur a bonne entendeur
10 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Le délai de livraison est passé depuis…
Le délai de livraison est passé depuis une semaine et je n'ai toujours pas reçu le colis. Le suivi ne fonctionne pas.
8 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Pas reçu mon achat
23 janvier 2023
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore avec vous.
Nous vous avons contacté séparément pour résoudre ce problème.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Achat idéal
Commande rapide et facile sur un catalogue de qualité.
Produit livré rapidement en 3 jours, sous emballage discret.
Qualité de l'article au rendez-vous !
8 janvier 2023
livraison rapid et pro pas de souci de…
livraison rapid et pro pas de souci de fraid de douane
29 décembre 2022
Sans soucis
Emballage discret, livraison rapide, rien à redire. Pour les clients français : la livraison se fait depuis le royaume uni, ce qui peut engendrer des délais supplémentaires de douane.
4 janvier 2023
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement et en bon état, emballage discret ne donnant aucun indice sur son contenu.
10 janvier 2023
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