Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
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La bougie et ce qu'elle contient est vraiment bien, malheureusement, la flamme fait fondre principalement son centre à pour effet de créer un creu, ce et noi la flamme très vite. Ce qui engendre une d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je passe souvent par Lovehoney pour l’achat de sextoys et je ne suis jamais déçue, produits bien conçus et de qualité donc qui durent dans le temps et font très bien le job, livraison rapide et prix a... Voir plus
Produit ok, prix intéressant, mais livraison longue , annoncée pour le 16/02 arrivée le 21/02. İl faudrait estimer plus correctement ce temps pour que l on puisse s organiser en conséquence ( commande... Voir plus
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3,7
Moyen
928 avis
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toujours impeccable
faire ses achats chez lovehoney est toujours une expérience agréable, de nouveaux produits de la variété et de la lingerie homme et femmes de toutes tailles
30 décembre 2022
Produits conformes
Produits conformes
Emballage soigné
Livraison plus longue que prévue mais ce n'est pas de leur faute.
11 décembre 2022
Délai de livraison largement dépassé sans informations sur le site
Le délai de livraison annoncé est de 4-5 jours ouvrés. Au bout de 10 jours sans nouvelles, je consulte le site internet et trouve une information (bien caché dans la FAQ) comme quoi il y a une grève de la poste et que les colis sont bloqués en douane. Cette information n'a été présente à aucun moment de la commande. La commande a été livrée en 4 semaines au lien de 5 jours annoncés.
8 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a mis si longtemps à arriver, mais heureux que vous ayez maintenant reçu votre commande.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Service Client Lovehoney
Colis non conforme bloqué en douane française
Commande effectuée avant noël et colis toujours bloqué en douane française par deux reprises.
21 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
Nous vous avons contacté directement pour résoudre ce problème.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Bonne expérience d'achat
Bonne expérience d'achat. Site internet bien pensé. Réponse rapide et efficace de la part du service clients.
2 janvier 2023
L’envoie et rapide et discret
29 décembre 2022
Bon rapport qualité prix des produits
Bon rapport qualité prix des produits. Livraison discrète du colis.
Je recommande
29 décembre 2022
Toujours en attente de livraison...
Difficile de demander l avis quand on reçoit l évaluation avant d avoir reçu le produit.
Livraison annoncée sous 15jours ( c'est déjà long), et toujours pas reçu .
Pas d information sur la date de livraison...très loin des standards de service attendus.
15 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
correct mais j'attends de voir la qualité
Plutôt correct, mais je suis très déçu de ne pas avoir été livré avant Noël alors qu c'était une promesse du site (un compte a rebours était affiché et j'ai commandé 24h avant la fin). Ma commande a été expédiée 2j ouvrés plus tard, ce n'est donc pas uniquement un problème de transporteur.
A voir la qualité dans le temps (pas testé) Attention les retours sont gratuits mais le produit il ne doit pas avoir été ouvert, difficile de voir si la taille convient
16 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre le retard de votre colis.
Nous acceptons les retours pour tous les articles de lingerie même ouvert mais toujours avec leur étiquettes dans les 60 jours suivant la date d’achat. Frais de port gratuits.
Veuillez noter que nous ne pouvons plus organiser d’échanges, nous vous rembourserons donc les articles.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Jamais reçu mon produit
Jamais reçu mon produit. Injoignables. Numéro de suivi ne fonctionne pas. Arnaque.
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous avons contacté déjà contacté pour résoudre ce problème.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
tres bon etablissement satisfesant mes…
tres bon etablissement satisfesant mes choix que l on ne trouve nul part ailleur
27 décembre 2022
Bonjour
Bonjour
Pas de chance .Nouveau client chez Lovehoney et déjà
1er problème .Commande passée le 16 /12.Livraison prévue le 27/12. À ce jour 1/12 j’attends toujours ma commande.Merci bien de me dire quoi.
Cordialement
ELIOT Alain
31 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
rien à dire produit conforme
27 décembre 2022
Excellent produit qui a certainement…
Excellent produit qui a certainement excité ma femme !
22 décembre 2022
Bonjour
Bonjour,
Je vous écris car je commence à me tracasser, le 2 décembre, j’ai reçu un mail m’informant que ma commande était partie.
Je pensais que les articles venaient d’Angleterre donc je ne me tracassais pas en me disant que ça prenait du temps.
Seulement je vois en faisant mes recherches que vous êtes de France, je pense donc qu’il y a un problème….
Car nous sommes fin du mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Et quand je vais à mon point de dépôt il me dit qu’il n a pas reçu de colis à mon nom.
Je me tracasse un peu….
Le numéro de ma commande est le suivant.
LE397170309GB
1 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Délais inquiétants
Avis modifié...
Toujours aucune nouvelle de livraison
Je veux bien croire qu'il y ait des problèmes avec royal mail mais en revanche service client injoignable pour avoir plus d'informations...
Bientôt 10 jours de retard sur la livraison annoncée et suivi de colis impossible
Que ce soit via la poste ou royal mail qui n'ont pas reçu le colis encore alors qu'il est annoncé comme envoyé depuis le 17/12 sur le site...
16 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Retard de livraison
Bonjour,
Jai commandé pour la première fois sur votre site en pensant être livré sous 5 jours ouvrés et après 2 semaines toujours aucun colis reçu... Je comptais le réceptionner pour ces débuts de vacances mais c’est raté avec ce retard donc très déçu. Ça sera la dernière fois
29 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande comme la Poste nous a retourné le colis pour une adresse incomplète ou incorrecte .
Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Aucun suivi de colis
Aucun suivi de colis, pas de réponses de l’assistance et impossibilité de payment avec paypal même le délai de livraison n’a pas était respecté et aucun geste ou explication n’a été fournit
15 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Nous vous avons contacté au début du mois pour vous expliquez la situation et vous offrir une solution.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
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