Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Voir plus
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La bougie et ce qu'elle contient est vraiment bien, malheureusement, la flamme fait fondre principalement son centre à pour effet de créer un creu, ce et noi la flamme très vite. Ce qui engendre une d... Voir plus
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Je passe souvent par Lovehoney pour l’achat de sextoys et je ne suis jamais déçue, produits bien conçus et de qualité donc qui durent dans le temps et font très bien le job, livraison rapide et prix a... Voir plus
Produit ok, prix intéressant, mais livraison longue , annoncée pour le 16/02 arrivée le 21/02. İl faudrait estimer plus correctement ce temps pour que l on puisse s organiser en conséquence ( commande... Voir plus
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Livraison
La livraison est en retard de plus d'une semaine et n'avais toujours pas été effectuée au moment de mon premier avis. J'ai donc payé pour un produit que je n'ai pas reçu à temps. Toutefois le service client est sympathique et explique que c'est la faute du transporteur et des grèves. J'ai finalement reçu (10 jours après la date annoncée) le colis, les produits sont conformes.
11 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
https://www.lovehoney.fr/aide/ou-en-est-ma-commande.html
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
j'ai rien reçu.
17 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
Voici un lien pour plus d'information:
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Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service client Lovehoney
Je me sens belle dedans
Je me sens belle dedans, étant la première fois que je porte ce genre de lingerie. Sexy même pour les rondes. Très bon produit.
17 décembre 2022
Je n ai tjs pas reçu ma commande passée…
Je n ai tjs pas reçu ma commande passée il y a 15j.
30 novembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Je n ai jamais reçu mon colis
8 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Nous vous avons contacté directement pour résoudre cela immédiatement.
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Je ne recommande pas.
J'ai toujours pas reçu ma commande. Je devais la recevoir le 9 décembre on est le 17 décembre toujours rien. Aucun suivi disponible. Franchement je ne recommande pas. Et lorsqu'on contact le service client on a toujours le même message "type" nous allons bientôt recevoir votre commande bla bla. Première commande chez vous et la dernière.
2 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Jamais reçu mon colis.
30 novembre 2022
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Nous avons malheureusement constaté des retards dans l'acheminement des commandes en raison d'un retard dû à la grève de Royal Mail et à l'afflux d'augmentation du nombre de colis due aux offres du Black Friday au cours des dernières semaines.
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Nous vous avons remboursé votre commande comme précédemment communiqué par email.
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Très bien
J'avais déjà commandé sur le site à la même période (Black Friday) en 2021 et la livraison avait été très rapide (3 jours seulement). Cette fois-ci entre le Brexit et les grèves de la Royal Mail, il m'aura fallu attendre 3 semaines. Le service client est très réactif mais une annonce en amont, sur le site internet au moment de la commande, aurait été la bienvenue. Comme l'an passé, je n'ai pas eu de frais de douane à payer. Emballage discret comme annoncé. Site très sérieux qui pâtit en ce moment de problèmes extérieurs.
24 novembre 2022
Superbes articles vite reçus
29 novembre 2022
Deux commandes passées dont la première…
Deux commandes passées dont la première jamais réalisée par les services !
La deuxième commandes à la valeur de 3 chiffres en € pas encore reçu alors que j'ai commandé fin novembre !!!
26 novembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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Moyen moyen
Très bon après vente, petit bémol après 2 semaines ma commande n'est toujours pas arrivée
1 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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Très bon avis sur Lovehoney
La livraison était très rapide et en bon état. Les achats était très détaillés et conformes à la description.
Pour payer c'était très facile et sécurisé
2 décembre 2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!
Aucune information, pas de suivi de commande. J'ai appelé (l'opératrice était très agréable) mais pas plus dinfo.
13 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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Mécontent sur le délai de livraison
Mécontent sur le délai de livraison, date prévue le 6/12 nous sommes le 14/12 toujours ma reçu mon colis 🥶 je comprends les circonstances sociales en Grande Bretagne alors j apprécierai un acte commercial sinon je ne reviendrai plus sur ce site , dommage les produits proposés sont dans mes attentes. Cordialement
5 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
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J'ai payé une commande que je n'ai…
J'ai payé une commande que je n'ai toujours pas reçu
22 novembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis
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Commande non reçu
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu le produit. J'ai envoyé un mail pour annuler la commande mais je n'ai pas eu réponse.
27 novembre 2022
Réponse de Lovehoney
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J’attends encore des Nouvelles de ma commande
J’ai commandé le 29/11, j’ai reçu un mail de confirmation de commande puis un autre pour me dire que ma commande était en route avec un lien de suivi et qu’elle arriverais le 6/12.
Premièrement mon numero de commande est comme inexistant, je ne peux pas le suivre. Le 6 étant passé j’ai essayé de me connecter à mon compte Lovehoney mais je n’avais pas de compte… j’ai du en créer un, évidemment mais commande n’y apparaît pas.
Donc j’appelle mais il faut savoir parler anglais, ce qui n’est pas mon cas.
Puis j’ai envoyé un mail. J’ai ensuite reçu un mail pour me dire qu’ils allaient me répondre dans 3 à 5 jours…
Et là ils m’envoient de quoi donner mon avis.. voilà j’attends encore des nouvelles de ma commande, vous avez déjà 6 jours de retard !
12 décembre 2022
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
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