Colis très discret reçu 2 jours plus tôt que ce qui était annoncé. Colis très bien emballé par contre un article est arrivé sale dans une boîte ouverte donc clairement usagé c'est inadmissible. Le ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
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La bougie et ce qu'elle contient est vraiment bien, malheureusement, la flamme fait fondre principalement son centre à pour effet de créer un creu, ce et noi la flamme très vite. Ce qui engendre une d... Voir plus
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Je passe souvent par Lovehoney pour l’achat de sextoys et je ne suis jamais déçue, produits bien conçus et de qualité donc qui durent dans le temps et font très bien le job, livraison rapide et prix a... Voir plus
Produit ok, prix intéressant, mais livraison longue , annoncée pour le 16/02 arrivée le 21/02. İl faudrait estimer plus correctement ce temps pour que l on puisse s organiser en conséquence ( commande... Voir plus
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Bons produits ; les meilleurs sont onéreux : la qualité se paie, évidemment.
Très satisfaite de ma commandes,les tenues taillent super bien et sont de qualité, je recommande
Livraison arrivée dans les temps annoncés, emballage discret.
Produits conforme à l'attendu.
Aucune mauvaise surprise. Impeccable.
livraison rapide, article conforme à la photo et les tailles correspondent bien
Commande facile et rapide. Colis cependant un peu long à arriver car ne venant pas de France. Plutôt 10 jours que 5 comme annoncé.
livraison rapide, discrète et soignée.
Qualité correspondant exactement au site.
J'ai effectué une grosse commande mais on m'a proposé qu'un seul moyen de livraison DHL à 25 € alors que j'avais droit à la livraison gratuite par la poste... Le pire dans cette histoire c'est qu'ils ne m'ont même pas livré à domicile mais dans un point relais sans même me demander mon avis. L'un des articles était bien trop petit, mais impossible d'effectuer un retour car il n'y a aucun service client. À chaque fois que j'ai composé le numéro ça a raccroché immédiatement.

Réponse de Lovehoney
La livraison très bien et rapide.
Cependant le vibreur d'un produit ne fonctionne déjà plus avant même utilisation, je pense qu'il y a un faux contact au niveau du bouton. La qualité des produits est à revoir.

Réponse de Lovehoney
J'avais commandé il y a 2 ans avant brexit et tout c'était très bien passé.
Pour cette fois j'ai eu une frayeur lorsque j'ai vu le mot douane sur mon suivis de colis....
J'ai alors compris et découvert que lovehoney n'était pas un site français et j'ai alors pris connaissance de mauvais avis récent liés à des problématiques de frais de douanes non annoncés et à payer par le client.
Mais pour mon cas laposte ne m'a rien demandé j'ai donc reçu rapidement mon colis et payé le prix convenu sur le site donc au final a nouveau une bonne expérience avec ce site de vente en ligne.
Je n'ai jamais reçu mon colis..... le suivis m'indique qu'il est arrivé dans le centre de distribution en France le 19/10/2022 et je n'ai pas de nouvelles depuis. J'ai contacté le centre d'aide et n'a été demandé d'attendre jusqu'au 30, car les délais de douanes peuvent être plus long que prévu, or ce n'est pas le problème. En effet, l'étiquetage du colis n'a pas été correctement fait. Le site internet de La Poste m'indique que le détail de livraison se fera à une adresse erronée mis chemin entre française et anglaise (en effet, c'est un bon code postal, une ville mal orthographiée et un pays étranger....). Du coup, je n'ai aucune chance de recevoir mon colis et même si j'obtiens remboursement, j'aurais perdu mes réductions liés au Black Friday qui sont essentielles lorsque l'on est étudiant.

Réponse de Lovehoney
J’ai été déçue de l’article commandé mais le sav a réagi et m’a remboursée rapidement.
Très bon choix de produits, qui sont conformes avec ce qui est indiqué sur le site. J'ai eu une question par rapport à la livraison, la réponse à été très rapide et plus que satisfaisante. Je suis plus que satisfaite.
Premier achat sur le site, j’ai beaucoup aimé le large choix d’article disponible et toutes les petites promos/réduction disponible. En plus du côté abordable des articles
A ce jour je suis plutôt satisfait de mes premières acquisitions hormis un article que je regrette vraiment d’avoir acheté
Seule petit souci, l’étiquette énorme pour la douane sur le colis qui donne le nom du site et les prix de chaque articles acheté ! Bonjour la discrétion et surtout le risque de vole
Colis bloqué en douane contre paiement des frais. Je n’avais pas vu cette couche là !!! En plus du delai de livraison depassant 15 jours ….

Réponse de Lovehoney
Super articles et de très bonne qualité !
Envoi rapide et emballage discret.
Je suis très contente des produits que j'ai acheté
Livraison rapide et bon rapport qualité prix
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