LPAO a trouvé un moteur d'occasion pour ma C4 avec très peu de kilomètres (102 000 environ). La livraison a été effectuée directement chez mon garagiste et après avoir remplacée les pièces demandées d... Voir plus
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Service rapide et très professionnel dans cette casse auto en ligne. J’ai commandé une pièce d’occasion pour ma voiture, tout était conforme à la description et en excellent état. On trouve facilement... Voir plus
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1 étoile c 'est encore de trop. une entreprise a fuire. erreur d'envoie de pièces, oubli d'envoie de pièce et j'ai voulu leur redonner une nouvelle chance et m'envoie une porte abimé. Au déballage n... Voir plus
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Commande faite via francecasse.fr d'une jante pour VW Golf VII, la jante arrive avec le mauvais diamètre, réclamation (#1df415) faite le 28 janvier ; depuis, pas de nouvelles… [Edit] Suite à cont... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous constituons une équipe dynamique de passionnés de l'automobile, spécialisés dans la recherche de pièces d'occasion. L'histoire de LPAO débute en 2019, portée par la volonté de structurer l'industrie de la pièce d'occasion en offrant un service sur mesure, simplifiant au maximum la recherche, que ce soit pour les professionnels ou pour les particuliers. L’activité principale de LPAO consiste donc à aider et accompagner les clients dans leur recherche de pièces. Nous répondons aux demandes, effectuons des recherches pour trouver la pièce nécessaire, vérifions sa compatibilité, puis proposons la pièce adéquate à un prix compétitif. Pour nous, les objectifs sont simples : privilégier la pièce de réemploi, adopter une démarche respectueuse de l'environnement, réduire notre empreinte carbone et permettre à nos clients de réparer leurs véhicules à moindre coût. Aujourd'hui, c'est devenu une expertise à part entière, et nous sommes fiers de continuer cette aventure avec vous !
Coordonnées de contact
13 rue Louis Armand, 67620, Soufflenheim, France
- 03 74 47 59 50
- contact@lpao-piece-auto.fr
- lpao-piece-auto.fr
3,1
Moyen
52 avis
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Service rapide et très professionnel…
Service rapide et très professionnel dans cette casse auto en ligne. J’ai commandé une pièce d’occasion pour ma voiture, tout était conforme à la description et en excellent état. On trouve facilement moteur occasion, boite de vitesse ou autre pièce auto, le site est vraiment pratique. Je recommande vivement pour la qualité, le sérieux et la fiabilité du service.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre pièce auto d’occasion facilement et que notre service en ligne ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe de passionnés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en pièces auto garanties !
L’équipe LPAO
Super casse auto en ligne !
Je viens de commander une pièce d'occasion sur LPAO et je suis vraiment satisfait. La qualité de la pièce est au rendez-vous, on sent le sérieux de cette casse auto en ligne. Le service client est pro et réactif, ce qui rassure quand on passe par Internet. Que ce soit un moteur d'occasion, une boîte de vitesse ou toute autre pièce de voiture, je recommande sans hésiter cette plateforme pour tous ceux qui cherchent une pièce fiable à bon prix.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de votre pièce auto d’occasion. Chez LPAO, notre priorité est justement d’offrir un service professionnel et réactif, avec des pièces auto garanties et vérifiées. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe à continuer dans cette voie !
À bientôt sur notre casse auto en ligne pour vos prochaines recherches de pièces détachées.
L’équipe LPAO
essieu 308 cc garantie 24 mois défaillante apres control geometrie
Bonjour
scandaleux de la manière on est accueilli manque de professionnalisme et désagréable on me raccroche au nez en pleine conversation suite a un pb d essieu ar de 308 cc vendu 336 euros en fournissant tous les elements afin de trouver une solution mais sans accord trouver avec la responsable de plus un commercial devais revenir vers moi pour trouver une solution mais pas de nouvelles j'attends de votre parts le remboursement de la pieces et le passage du transporteur a votre charge pour la recuperation de votre pieces défaillante dans l attente d une solution avec procedure
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec l’essieu arrière de votre 308 CC ainsi que pour la qualité du service client que vous avez reçu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous avons bien noté votre demande de remboursement et la prise en charge du transport pour la récupération de la pièce défectueuse. Afin de régler cette situation rapidement et de manière satisfaisante, merci de bien vouloir nous contacter au 03 74 47 59 50. Notre équipe reprendra personnellement en main votre dossier.
Nous vous remercions de votre compréhension et faisons tout notre possible pour vous apporter une solution.
L’équipe LPAO
03 74 47 59 50
A fuir à fuir à fuir vend des moteur…
A fuir à fuir à fuir vend des moteur limite HS se décharge de toute responsabilité alors qu’il y a une sois disante garantie mais qui en réalité ne sert à rien!!! Je vous le redis Fuyez ses escros !!!!!!
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour Belinda,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre expérience avec notre casse auto en ligne. Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, tout comme la qualité et la traçabilité de nos pièces auto d'occasion garanties.
Suite à votre réclamation, nous vous avons contactée à plusieurs reprises (le 04/06 et le 06/06) afin d’obtenir les pièces justificatives nécessaires au traitement de votre dossier, sans retour de votre part à ce jour. Nous souhaitons vraiment trouver une solution et restons disponibles pour avancer ensemble sur ce sujet.
Pour rappel, la garantie de 24 mois sur nos moteurs d’occasion est bien réelle, mais elle implique le respect de certaines conditions, clairement indiquées dans nos conditions générales de vente. Il est impératif que le moteur soit monté dans les 30 jours suivant la réception et que les éléments suivants soient remplacés : kit de distribution (courroie ou chaîne et galet), pompe à eau, thermostat, courroie d’accessoire, filtres à huile, à air et à carburant. Ces précautions sont indispensables pour garantir la fiabilité de la pièce et bénéficier de la prise en charge en cas de souci.
Nous vous invitons à revenir vers nous avec les documents demandés afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question ou accompagnement supplémentaire.
L’équipe LPAO
J'ai commandé une pièce réservoir pour…
J'ai commandé une pièce réservoir pour carburant pour une Toyota Yaris 1 la pièce que j'ai reçu ne correspond pas. après plusieurs réclamation via leur formulaire internet je reçoit la réponse réclamation terminée. La date de facturation est la date d'achat de la pièce via interne donc il ne tienne pas compte du délai de livaison soit le 8 avril que j'ai reçu le colis. C'est une entreprise pas sérieuse. Qui empoche de l'argent avec une service client inexistant.
Impossible de les contacter par téléphone.
Je pense que j'aurai dû vérifier les avis avant de commander. malheureusement ils était recommandé par France Casse
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce réservoir reçue ne correspond pas à votre attente et que votre expérience avec notre service client n'a pas été satisfaisante. Chez LPAO, nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de nos pièces auto d'occasion et un suivi client réactif.
Le délai de traitement des réclamations prend en compte la date de réception de la pièce, et non celle de la facturation, afin d'assurer une gestion juste et transparente. Néanmoins, votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Pour pouvoir vous assister personnellement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 74 47 59 50. Notre équipe se tient prête à suivre votre dossier et à vous apporter toute l'aide nécessaire afin de vous satisfaire au mieux.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
L'équipe LPAO
03 74 47 59 50
Alors? Toujours pas d'explications ?
Votre réponse , une fois de plus, ne me concerne pas et doit être destinée à un autre client. De deux choses l'une: soit les avis clients ,en réalité,vous importent peu soit vous noyez le poisson en ne répondant pas à l'avis concerné, pour lequel j'attends toujours une réponse.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette confusion et le manque de suivi concernant votre avis.
Nous souhaitons vraiment résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client au +33 (0)3 74 47 59 50 en précisant votre numéro de commande ?
Indiquez nous également votre adresse mail. Cela sera beaucoup plus facile pour communiquer.
Bonne journée !
Encaissement très rapide mais remboursement en attente
J ai commandé une boîte de vitesse pour la voiture que j ai payé de suite et livraison garantie en 72 heures . Au bout de 3 jours ne recevant aucunes nouvelles ni de livraison je leur téléphone et on me dit votre piece n est plus disponible ou l on vous rembourse ou vous attendez une nouvelle dispo de la boîte. Je leur demande de me rembourser et on m informé du délai de 72 heures. A ce jours toujours aucun remboursement . Je trouve très peu fiable cette société
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour cette situation concernant votre commande de boîte de vitesse et le retard de remboursement. Votre insatisfaction est tout à fait compréhensible et nous regrettons vivement ce dysfonctionnement dans notre processus.
Chez LPAO, notre casse auto en ligne s'engage habituellement à offrir un service rapide et fiable, tant pour l'encaissement que pour les remboursements. La situation que vous avez rencontrée ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Nous prenons très au sérieux cette anomalie dans notre processus de gestion et souhaitons y remédier immédiatement. Nous vous invitons à nous recontacter directement par téléphone ou via notre formulaire de réclamation sur notre site afin que nous puissions identifier précisément votre dossier et procéder au remboursement intégral dans les plus brefs délais.
Notre équipe est entièrement mobilisée pour trouver la meilleure solution à cette situation et rétablir votre confiance. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer de vous aider à trouver une pièce auto garantie équivalente, notre stock de pièces d'occasion étant régulièrement renouvelé.
Sachez que tous nos remboursements sont traités avec la plus grande attention et que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés à nos clients.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
L'équipe LPAO
Merci LPAO
Merci LPAO, pièce bien reçue pour ma Kia Stonic. Nickel 😀 Je n'hésiterai pas à repasser par vous.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre pièce pour votre Kia Stonic et que vous en êtes satisfait ! Votre retour positif nous fait chaud au cœur et nous conforte dans notre mission de fournir des pièces auto d'occasion de qualité.
Chez LPAO, nous mettons un point d'honneur à offrir un service personnalisé et des pièces détachées fiables pour tous les modèles de véhicules, y compris votre Kia Stonic. Notre équipe de passionnés travaille dur pour garantir que chaque client trouve la pièce dont il a besoin, testée et garantie.
Nous apprécions grandement votre confiance et sommes heureux de savoir que vous envisagez de faire à nouveau appel à nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future recherche de pièces auto d'occasion. Notre casse auto en ligne est là pour vous accompagner dans tous vos projets de réparation automobile, avec un large choix de pièces et des prix compétitifs.
Merci encore pour votre fidélité et votre retour positif. C'est grâce à des clients comme vous que nous continuons à améliorer notre service et à nous positionner comme une référence dans le domaine des pièces détachées d'occasion.
L'équipe LPAO
LPAO a trouvé un moteur d'occasion pour…
LPAO a trouvé un moteur d'occasion pour ma C4 avec très peu de kilomètres (102 000 environ). La livraison a été effectuée directement chez mon garagiste et après avoir remplacée les pièces demandées dans les CGU, ma voiture roule à nouveau parfaitement ! Livraison en 72 heures et j'ai récupéré ma voiture en moins de 10 jours ! Je recommande LPAO sans soucis !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec LPAO a été si positive ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission en tant que casse auto spécialisée dans les pièces auto d'occasion.
Trouver un moteur d'occasion de qualité avec un faible kilométrage pour votre C4 est exactement le type de défi que notre équipe de passionnés automobile aime relever. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une pièce qui correspondait parfaitement à vos besoins.
La livraison directe chez votre garagiste fait partie de notre engagement à simplifier au maximum le processus de réparation pour nos clients. Nous sommes particulièrement satisfaits d'avoir pu respecter des délais aussi courts :
Livraison en 72 heures
Récupération de votre véhicule en moins de 10 jours
Ces délais rapides démontrent l'efficacité de notre service de pièces détachées d'occasion et de notre chaîne logistique.
Le fait que votre voiture roule à nouveau parfaitement après le remplacement des pièces demandées dans nos CGU confirme l'importance de notre processus de vérification et de garantie des pièces. C'est cette attention aux détails qui nous permet d'offrir des pièces auto garanties de qualité.
Votre recommandation nous touche énormément. Elle renforce notre conviction que notre approche, alliant expertise automobile, service personnalisé et engagement écologique, répond aux attentes de nos clients.
Merci encore pour votre confiance. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs en pièces auto d'occasion.
L'équipe LPAO
A FUIRE JE COMMANDE UN PHARE POUR MA…
A FUIRE JE COMMANDE UN PHARE POUR MA BMW 520D IL NE M'ENVOIE PAS LE BON MAIS DELAI DE 14 JOURS PASSE ET IL NE ME LE REPRENNE PAS MAIS A L'ORIGINE C'EST EUX QUI FONT L'ERREUR CE SONT DES VOYOUS A FUIRE A FUIRE A FUIRE
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande de phare pour votre BMW 520D. Chez LPAO, nous prenons très au sérieux chaque retour client et nous nous efforçons toujours de trouver une solution satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. En tant que casse auto spécialisée dans les pièces auto d'occasion, notre objectif est de fournir des pièces détachées de qualité et un service client irréprochable. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant le délai de retour et la pièce reçue, et nous tenons à rectifier cela.
Nous vous invitons vivement à nous recontacter directement au 03 74 47 59 50. Notre équipe de passionnés automobile est à votre écoute pour examiner votre situation en détail et trouver une solution adaptée. Nous sommes convaincus qu'en discutant ensemble, nous pourrons résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Chez LPAO, nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de nos pièces auto et la satisfaction de nos clients. Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous souhaitons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous montrer le véritable niveau de service et d'expertise que nous offrons habituellement.
Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir échanger avec vous très prochainement pour résoudre ce malentendu.
L'équipe LPAO
Commande faite via francecasse.fr d'une…
Commande faite via francecasse.fr d'une jante pour VW Golf VII, la jante arrive avec le mauvais diamètre, réclamation (#1df415) faite le 28 janvier ; depuis, pas de nouvelles…
[Edit] Suite à contact, en attente pour voir comment se passera le retour à « leurs conditions ».
[Edit] Remboursement bien effectué au 8 mars
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur concernant la jante reçue. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Après avoir pris connaissance de votre réclamation, nous avons bien noté que le problème est en cours de résolution. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans le processus de retour et trouver une solution rapide et satisfaisante, conformément à nos engagements.
Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous restons disponibles pour toute question ou suivi supplémentaire concernant votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe LPAO
Des escrocs moteur soi-disant 26.000Kms…
Des escrocs moteur soi-disant 26.000Kms sur la facture une semaine après le montage casse de la chaîne de distribution après expertise il se trouve que le moteur a au moins 160.000kms
Après avoir porté une réclamation, ils disent qu’on doit systématiquement changer la courroie ou la chaîne distribution, alors que chez Opel il préconise 160 000 km je déconseille vivement une procédure est en cours, cela prendra le temps qu’il faudra, mais j’espère tenir gain de cause
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre moteur. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces sont nos priorités absolues.
Concernant le kilométrage du moteur, nous effectuons systématiquement des contrôles stricts avant la vente de nos pièces d'occasion. Néanmoins, comme pour tout organe mécanique d'occasion, nous recommandons fortement de réaliser un contrôle préventif des éléments d'usure, notamment la distribution, afin d'éviter tout désagrément.
Nous souhaitons sincèrement trouver une solution à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 (0)3 74 47 59 50 afin que nous puissions :
- Examiner en détail votre dossier
- Vérifier l'ensemble des éléments techniques
- Étudier ensemble la meilleure solution pour résoudre ce problème
Notre équipe technique est à votre disposition pour traiter votre dossier en priorité.
L'équipe LPAO
Super !!!!
Première fois que je commande sur une casse auto en ligne et je suis vraiment pas déçu ! Je cherchais un pare-choc arrière pour ma 208, je pensais que ça allait être compliqué mais leur site est super bien fait. Les photos sont claires, on voit bien l'état des pièces avant d'acheter. J'ai commandé lundi, reçu jeudi. Quand je compare avec les prix des garages classiques, la casse auto m'a fait économiser une fortune ! Le gars du service client m'a même filé une vidéo pour le montage. Je recommande cette casse à 100%, je sais où aller la prochaine fois !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre casse auto en ligne. Votre satisfaction concernant l'achat de votre pare-choc arrière pour Peugeot 208 nous fait vraiment plaisir !
Nous mettons effectivement un point d'honneur à proposer une expérience d'achat simple et transparente, avec une présentation claire et détaillée des pièces sur notre plateforme. La qualité des photos est pour nous essentielle afin que nos clients puissent acheter en toute confiance.
Nous sommes aussi ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et les économies réalisées par rapport aux circuits traditionnels. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir : des pièces détachées d'occasion de qualité à des prix compétitifs.
Concernant la vidéo de montage fournie par notre service client, c'est effectivement un service que nous proposons pour faciliter l'installation des pièces par nos clients. Votre retour positif sur ce point est très encourageant.
Merci pour votre recommandation ! Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains besoins en pièces détachées.
Cordialement,
L'équipe LPAO
Super expérience
Super expérience ! J'avais besoin d'un phare avant pour ma Clio en urgence. Le site est nickel, j'ai trouvé direct ce qu'il me fallait. Livraison rapide en 3 jours, pièce en parfait état et prix vraiment intéressant (presque 50% moins cher que du neuf). Le gars au téléphone était cool et m'a bien conseillé. Je recommande à fond !
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Nous sommes ravis d'apprendre que notre casse auto a pu répondre efficacement à votre besoin urgent de phare avant pour votre Renault Clio !
Votre retour sur la facilité d'utilisation de notre site et la rapidité de livraison est très apprécié. Nous nous efforçons en effet de maintenir un catalogue clair et une logistique efficace pour garantir des délais courts à nos clients. L'économie substantielle réalisée par rapport à une pièce neuve (50%) illustre parfaitement l'intérêt de se tourner vers des pièces d'occasion de qualité.
Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe du service client - leur expertise et leur convivialité font partie intégrante de notre engagement envers la satisfaction client.
Merci pour votre recommandation qui nous encourage à maintenir ce niveau de service !
L'équipe LPAO
Nieman Audi
Bonjour . Première expérience avec LPAO nickel. Une pièce qui fonctionne ,petit bémol un peu cher peut être pour une occasion. Bon pas trop grave ça dépanne assez vite.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Merci d'avoir partagé votre retour sur votre première expérience avec LPAO concernant votre Audi. Nous sommes contents que la pièce fonctionne bien et que le service ait répondu à vos attentes en termes de rapidité.
Nous prenons note de votre remarque concernant le prix. Sachez que nos tarifs sont établis en tenant compte de plusieurs facteurs, notamment la rareté des pièces Audi sur le marché de l'occasion et notre engagement qualité. Néanmoins, nous restons attentifs aux retours de nos clients sur ce point pour continuer à proposer le meilleur rapport qualité-prix possible.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
L'équipe LPAO
Merci a Lpao.fr pour j;ai bien recu mon…
Merci a Lpao.fr pour j;ai bien recu mon commodo de Peugeot 307.
Functionne bien je peux enfin passer mon controle technique.
31 octobre 2024
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le commodo adapté à votre Peugeot 307 et de vous avoir ainsi permis de passer votre contrôle technique dans de bonnes conditions.
Notre mission est justement de vous permettre de maintenir votre véhicule en bon état de fonctionnement avec des pièces fiables et adaptées. Votre satisfaction confirme que nous atteignons cet objectif.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en pièces automobiles.
L'équipe LPAO
Service envoi et SAV au top
Bonjour,
Pédale d'embrayage achetée et qui correspondait à la bonne pièce, mais finalement renvoyée car j'ai vendu la voiture en l'état.
Remboursement intégral des frais d'envoi et du montant de la commande. SAV au top !
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement, tant dans la fourniture de la pièce adaptée que dans le processus de retour et de remboursement.
Notre équipe SAV met un point d'honneur à traiter chaque demande avec professionnalisme et réactivité. Votre témoignage confirme que nous sommes sur la bonne voie et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en pièces automobiles et vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe LPAO
Ni sympathique, ni compétent
J'ai acheté un pare-choc à 146 €, ils se sont trompés de pièce dans la livraison et en ont livré un autre dans un état déplorable. Le remboursement a été lui aussi une galère. Une fois sur place, on vous promet un remboursement dès le lendemain mais surveillez bien votre compte en banque et soyez prêts à devoir les relancer activement pour qu'ils fassent le nécessaire.
Petit bonus, si vous venez sur place pour rendre le déchet qu'on vous a livré, préparez-vous à rencontrer un manager très désagréable, à la limite de l'agressivité.
Les casses auto ne manquent pas, autant en choisir une compétente et honnête.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Suite à nos échanges en magasin concernant cette situation, nous tenons à préciser que certains éléments mentionnés ne reflètent pas exactement le déroulement des faits.
Chez LPAO, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir. Malgré ce différend, sachez que vous serez toujours le bienvenu dans notre établissement. Nous sommes même disposés à faire un geste commercial supplémentaire lors de votre prochaine visite pour regagner votre confiance.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe LPAO
J ai acheté une boîte de vitesse qui s…
J ai acheté une boîte de vitesse qui s est avéré défectueuse. Ils m ont remboursé la pièce mais la facture du garagiste qui s élève à environ 700 euros c est pour moi.
Ils n ont pas voulu participer alors qu ils m ont vendu une boîte de vitesse défectueuse !
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour,
Je comprends complètement la situation. Je peux comprendre ce problème et votre position sur le sujet.
Cependant, il est clairement indiqué dans nos CGV que nous ne sommes pas responsables des frais de montage du garagiste.
Nous savons que c'est un sujet sensible concernant ces dépenses annexes. Nous essayons de trouver des solutions pour limiter ce type de problématique. Comme vous pouvez vous en douter, nous travaillons avec des pièces d'occasion et le risque zéro n'existe pas. Il est toujours possible de rencontrer un problème lors du montage pour diverses raisons (matériel du garagiste, procédure, défaut lors du montage, etc.). Nous essayons au maximum de réduire ces désagréments.
Merci pour votre retour sur ce point. Nous allons faire le maximum pour faire évoluer ces situations.
Je vous souhaite une très bonne journée.
L'équipe LPAO
garantie inexistante et mensongère
j ai acheter une boite automatique pour la polo , livré très rapidement, il s'est avérer que la boîte était défectueuse , tout d'abord l'embrayage et ensuite après remontage avec un nouvel embrayage , le mécatronic HS lui aussi. Silence radio chez LPAO.fr , malgré lettre recommander et signalisation sur signal conso site du gouvernement , ils font la sourde oreille, le prix du départ a été doublé pour remettre mon véhicule en état , 3700 euros au lieu de 1800 avec une boîte en état ; garantie refusé, La DSG7 n'est pas une boîte automatique, c'est du vol et de la publicité mensongère
finalement après avoir déposé mon avis, petit appel à la maison pour me dire que je suis de mauvaise foi, que je peux refaire un mail pour expliquer ce que je veux, mais là encore mail sans réponse. Cause toujours, il n'est pas intéressant d'acheter autre chose avec eux que des pièces de carcasses qui ne risque pas de ne pas fonctionner.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lpao-piece-auto.fr - Pièce auto d'occasion
Bonjour Sandrine, je suis désolé de voir que vous avez rencontré un problème sur votre demande. Est-ce que vous avez recontacté notre équipe pour régler le problème ? Est-ce que votre boîte a été correctement montée par un professionnel de l'automobile ? Pourriez-vous nous recontacter afin que nous puissions échanger à nouveau sur votre problème ? Je vous en remercie par avance et vous souhaite une excellente journée !
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