Système de fixation super simple. Eclairage top avec detecteur de mouvement ou pas et variation de l'intensité lumineuse. Un seul petit bemol : il faut faire attention en appuyant sur le bouton on/off... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expédition rapide et emballage parfait, rien à dire. Le produit est conforme aux images et vidéos. J'ai acheté ce produit essentiellement pour éclairer la terrasse pendant nos repas grâce à l'op... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon produit, bon prix, mais TRÈS MAUVAISE LIVRAISON ! Chronopost ne vient pas dans nos immeubles (centre de Nice, quartier luxe, mais un peu sur les collines, moins de 5 minutes de l’hyper centre de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour après avoir posé mes barres de lumière je remarque que la charge n’a tenu qu’à peine une semaine et quand on allume la barrette glisse et tombe les aimants manque d’attache
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lumic, nous incarnons un concept simple mais puissant : "Unique, Différent" ✨. Nous ne sommes pas juste une marque d'éclairage, nous sommes une révolution dans la manière de vivre l'éclairage 🏠. Notre mission est de fusionner esthétique, fonctionnalité et innovation pour transformer chaque maison en un espace lumineux, accueillant et intelligent. 💫 Nos produits, tels que Mouvement 3.0, sont le symbole de cette vision, offrant une expérience utilisateur sans précédent, facile à installer, intuitive à utiliser et écoénergétique 🪴. Lumic s'engage à créer des solutions d'éclairage qui ne se contentent pas d'illuminer, mais qui enrichissent vos espaces, en apportant confort, sécurité et une touche de magie au quotidien ✨. "Unique, Différent" n'est pas seulement notre slogan, c'est la promesse d'une expérience d'éclairage inégalée, conçue pour chaque individu 💫.
SAV disponible 7 jours sur 7 ✨
Écrit par l'entreprise
- Un vrai service client, réactif et humain.
- Chez Lumic, vous n’êtes jamais seul. Une question ? Un souci ? Notre équipe vous répond en moins de 24 heures, avec des solutions concrètes, pas des messages automatiques. Notre mission : vous offrir une expérience fluide, simple et sereine, du premier clic jusqu’à l’après-vente. ❤️
Garantie À Vie
Confiance absolue. Qualité inégalée. 🥰
Chez Lumic, chaque produit est conçu pour durer. Nos éclairages ne sont pas seulement esthétiques. Ils sont fabriqués avec des matériaux haut de gamme, testés pour résister à l’épreuve du temps.
C’est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur l’ensemble de notre gamme.
Vous investissez dans la tranquillité, la durabilité, et un service client réactif et humain.
Coordonnées de contact
60 Rue François 1er, 75008, Paris, France
- support@lumic.fr
- lumic.fr
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Design et pratique mais la batterie ne…
Design et pratique mais la batterie ne tient qu'une quinzaine de jours...!!
3 août 2026
Réponse de Lumic
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque. Nous sommes ravis que vous appréciez le design et le côté pratique de la réglette.
Concernant l’autonomie, celle-ci peut varier selon la fréquence d’utilisation, le niveau de luminosité choisi et le mode utilisé. En particulier, des déclenchements fréquents ou une luminosité élevée sollicitent davantage la batterie.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe Lumic
Je n'ai pas reçu de code pour chercher…
Je n'ai pas reçu de code pour chercher le colis
9 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.
Lumic est le vendeur de votre commande, et non la société chargée de sa livraison. Le code de retrait est généré et communiqué directement par Mondial Relay. Il s'agit d'une information confidentielle à laquelle nous n'avons pas accès.
Nous vous invitons donc à vérifier les e-mails et SMS envoyés par Mondial Relay, notamment dans vos courriers indésirables, afin de retrouver les informations nécessaires au retrait de votre colis.
Nous regrettons également que vous ayez choisi de publier directement un avis négatif sans avoir préalablement contacté notre service client. Notre équipe aurait été tout à fait disposée à vous accompagner dans vos démarches.
Trustpilot est une plateforme destinée à partager votre expérience, et non notre canal d'assistance. Pour toute difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter à support@lumic.fr.
Dans la mesure où cette situation concerne un code de retrait communiqué par le transporteur, et non un manquement de notre part, nous vous demandons de bien vouloir retirer ou rectifier votre avis, qui ne reflète pas le service fourni par Lumic.
Cordialement,
L'équipe Lumic
La 1ere commande etait tres bien
La 1ere commande etait tres bien
La seconde j’ai du réclamé ma livraison et suite a ce que j’ai command,
je devais avoir 2 produits gratuits que je n’ai pas recu
Cordialement
Veronique corruble
16 septembre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde commande ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous avez dû nous relancer concernant la livraison.
Concernant les 2 produits offerts, nous souhaitons bien entendu vérifier ce qui s’est passé et vous apporter une réponse précise. Le plus simple est de contacter directement notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution.
N’hésitez donc pas à nous écrire directement au SAV au support@lumic.fr nous serons ravis de regarder cela avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe Lumic
Je regrette de ne pas avoir connu lumic…
Je regrette de ne pas avoir connu lumic avant c’est d’une telle simplicité à installer et c’est tellement agréable d’être dans un endroit lumineux…. Merci lumic
17 septembre 2026
Réponse de Lumic
Merci infiniment pour ce très beau retour ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez découvert Lumic et que vous appréciez autant la simplicité d’installation que le confort d’un espace enfin bien éclairé. ✨
C’est exactement le genre de message qui nous fait plaisir à lire. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Réponse de Lumic
Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre organisation satisfaisante. 😊 Merci pour votre confiance !
Réponse de Lumic
Merci beaucoup Florence pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Réponse de Lumic
Merci Pierre pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre produit est conforme à la description et que votre expérience avec Lumic s’est bien passée. Merci pour votre confiance !
produit de bonne qualite allumage tres …
produit de bonne qualite allumage tres correct
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité du produit et son allumage vous donnent satisfaction. Merci pour votre confiance et votre commande !
Réponse de Lumic
Bonjour, merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux de savoir que le produit fonctionne. Nous espérons surtout qu’il continuera à vous satisfaire pleinement au quotidien. Si vous avez la moindre remarque ou suggestion concernant votre expérience, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous écouter.
Lumic, notre lumière
Depuis que nous avons découvert Lumic nous n'avons plus de coins sombres et notre extérieur s'illumine dès qu'il nous voit arriver
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour, un grand merci pour ce très joli retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que Lumic vous permet de profiter d’un intérieur sans coins sombres et que votre extérieur s’illumine à votre passage. C’est exactement le type d’utilisation que nous aimons voir ! Merci pour votre confiance ❤️
Excellentes réglettes lumineuses
Excellentes réglettes lumineuses, faciles à installer. Réglages simples. Livraison très rapide. Très satisfaite.
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Sylviane, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos réglettes, aussi bien pour leur installation que pour leurs réglages et leur livraison. Profitez-en pleinement ! 💡
Le projecteur solaire est bien fini ✅
Le projecteur solaire est bien fini ✅
Le délai de livraison est à revoir ⌛️
Reçu 15 jours après la date prévue ⏰
Dommage
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la finition de notre projecteur solaire.
Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés pour cette attente. Votre commande avait été passée en précommande, une information qui était clairement indiquée sur la page du produit avant la validation de l’achat. Le délai supplémentaire était donc lié à l’attente du réassort avant l’expédition.
Nous comprenons néanmoins que l’attente ait pu être décevante et vous remercions pour votre patience.
Très satisfait de mon achat.
Très satisfait de mon achat.
Le rendu et l'éclairage sont au RDV
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Lionel, merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes heureux que le rendu et l’éclairage soient à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et profitez bien de votre installation !
Réponse de Lumic
Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez le produit conforme à vos attentes. On espère qu’il vous donnera entière satisfaction dans la durée également. Merci pour votre confiance !
Satisfaite
Produit conforme à la description, livraison rapide. Voir dans le temps la qualité du produit
1 octobre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Anne Marie, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le produit corresponde à sa description et que vous ayez également apprécié la rapidité de livraison. Nous espérons qu’il continuera à vous satisfaire au fil du temps. 💡
Je tiens à alerter les prochains…
Je tiens à alerter les prochains achèteurs sur ce site
Attention! Vous ne recevrez jamais votre commande !
Pour ma part, la commande a été apparemment envoyée une première fois mais je n’avais reçu aucun mail de livraison
Puis renvoyée une seconde fois, et là toujours rien à nouveau!!
J’ai relancé Lumic, ma relance reste sans réponse !!
18 août 2026
Réponse de Lumic
Bonjour,
Tout d’abord, contrairement à ce que vous indiquez, votre première commande a bien été expédiée dans les délais prévus. Le colis a été acheminé jusqu’au point de retrait, mais il n’a malheureusement pas été récupéré dans le délai imparti par le transporteur.
C’est la raison pour laquelle il n’a pas pu vous être remis et a finalement été retourné.
Nous avons ensuite fait le choix, à titre commercial et sans vous facturer de frais supplémentaires, de vous proposer une nouvelle expédition directement à votre domicile SANS FRAIS afin de vous éviter d’avoir à vous déplacer une nouvelle fois en point relais.
Cette nouvelle commande a bien été créée de notre côté. Si elle n’a pas encore été expédiée, ce n’est pas parce que nous refusons de vous l’envoyer : le produit concerné est actuellement en attente de réassort. Cette information est d’ailleurs clairement indiquée sur notre site, où le produit est actuellement disponible en précommande.
Concernant votre affirmation selon laquelle vos messages seraient restés sans réponse, nous souhaitons également rectifier ce point.
Vous nous avez adressé quatre e-mails et notre service client a répondu à chacun de vos quatre messages. Il nous semble donc important de vérifier vos échanges précédents avant d’indiquer publiquement que votre demande serait restée sans réponse.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai et nous sommes désolés que cette expérience vous ait contrarié. Cependant, nous avons bien expédié votre première commande dans les délais prévus et, après le retour du colis lié à son non-retrait, nous avons même proposé un nouvel envoi à domicile sans frais supplémentaires. Le problème ne venait pas initialement de nous mais dû fait que VOUS n'avez pas récupéré le colis à temps.
Nous continuons bien entendu à suivre votre nouvelle expédition et celle-ci sera préparée dès que le stock sera de nouveau disponible.
Nous espérons que ces précisions permettront de rétablir clairement le déroulement de votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Lumic
Réponse de Lumic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec la Mouvement 3.0 n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’autonomie et la luminosité, plusieurs éléments peuvent influencer directement les performances de la réglette. L’autonomie annoncée dépend notamment du mode utilisé et de la fréquence à laquelle la lumière est sollicitée. En mode détection de mouvement, chaque activation consomme de l’énergie ; dans une zone où les passages sont fréquents, la batterie peut donc se décharger plus rapidement.
Pour la luminosité, nous vous invitons également à vérifier le réglage de l’intensité, qui est ajustable directement sur la réglette. La Mouvement 3.0 permet également de choisir entre blanc froid, blanc neutre et blanc chaud.
Si vous constatez réellement une autonomie limitée à environ une semaine ou une luminosité anormalement faible malgré une recharge complète et les réglages adaptés, nous serions bien entendu ravis de vérifier votre situation. Il peut s’agir d’un réglage ou, plus rarement, d’un problème concernant la réglette.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande et quelques informations sur l’utilisation de la réglette afin que notre équipe puisse vous accompagner et trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Lumic
C’est un très bon produit
C’est un très bon produit, fiable, facile à charger et franchement très pratique à un tarif très correct. Je suis très satisfait du produit
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lumic
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre réglette, notamment pour sa fiabilité, sa simplicité de recharge et son côté pratique au quotidien.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci pour votre confiance et votre commande chez Lumic !
Réponse de Lumic
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Merci pour votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir !
L’équipe Lumic
Réglettes aimentees sans fil
Les articles ont été livrés rapidement l'éclairage n'est pas aveuglant l'intensité est correcte malgré que j'aurai aimé un peu plus d'intensité, la réglette est facile à installer et opérationnel de suite les différentes couleurs fonctionnent bien le détecteur de mouvement est efficace à 360°sur 2-3 metres, cela fait une semaine que la réglette est en place je ne l'ai toujours pas rechargé, il faut se servir des attaches fournis pour un maintien efficace car la réglette s'aimante qu'un un seul endroit un peu faible avec les attaches fournis pas de soucis,bon produit même si j'aurais aimé+de lumens et une notice.
17 septembre 2026
Réponse de Lumic
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour ce retour très complet ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la facilité d’installation, les différentes températures de couleur et l’efficacité du détecteur de mouvement. Et une semaine d’utilisation sans recharge, c’est un très bon début !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’intensité lumineuse ainsi que votre suggestion concernant la notice. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et leur utilisation.
L’équipe Lumic
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