Les torches solaires fleora dans le jardin ont résisté à de fortes pluies la semaine dernière. Elles s’allument toujours chaque soir sans problème.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suspendre la lampe Alvéna au dessus de ma table du petit déjeuner a été un de ces petits changements qui font une grande différence. La lumière est douce et apaisante, et soudain mon café du matin dev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au début je pensais qu’elle serait trop décorative pour mon goût, mais elle est en fait très équilibrée. Elle apporte du caractère sans envahir la pièce. La lumière est chaude et apaisante, surtout pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
La lampe de bureau en aluminium Elvera s’intègre parfaitement dans mon bureau à la maison. Elle est minimaliste sans être froide, et les différents niveaux de lumière sont idéals pour les longues soir... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lumique, nous proposons une sélection soignée de luminaires adaptés à chaque espace de vie. Notre collection comprend des lampes pratiques et décoratives, conçues pour s’intégrer facilement dans des intérieurs aussi bien modernes que classiques. Nous mettons l’accent sur la qualité, le design sobre et la facilité d’utilisation. Notre objectif est d’offrir des solutions d’éclairage qui rendent votre maison plus agréable au quotidien.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
180 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mon Dieu l'horreur
mon dieu pourquoi je n'ai pas lu les avis avant , rien a avoir avec les photos du site , je veux retourner le mitigeur mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas ! j'ai envoyé 3 mails avec des photos et même une vidéo que le mitigeur ne marche pas mais rien aucune réponse
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Hello Numidia,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant le produit et la difficulté à joindre le service client.
Nous apprécions votre retour et prenons ce type de remarque très au sérieux. Vos commentaires ont été pris en compte et seront examinés en interne.
Regards,
Michelle
Decu par le service client
Commande reçu... il me manque 1 article...j ai fait une réclamation j ai un retour par mail, qu il faut que je prenne en photo je que j ai reçu et l emballage... et puis plus de reponse...
Donc je ne passerai plus de commande...decu.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Cori,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre frustration concernant l’article manquant et le manque de suivi après votre réclamation.
Nous aimerions résoudre cette situation rapidement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous renvoyer votre numéro de commande et les détails de votre réclamation afin que nous puissions vous assister au mieux ?
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Michelle
Arnaque
La marque a répondu à mon précédent post sur Truspilot en me demandant de recontacter le service client. Chose que j'ai faite. Le service client s'entête cependant à me répondre qu'ils ne peuvent rien pour moi puisque j'ai dépassé le délai de limite de 14 jours.
Il me semble que plusieurs personnes sont dans le même cas que moi. Je me permets donc de signaler que de mon côté j'ai transmis le dossier au Centre Européen des Consommateurs (France / Pays-Bas) et qu’une procédure de contestation de paiement est engagée auprès de mon établissement bancaire.
Pour toute personne intéressée, je remets mon premier post ci-dessous :
À fuir
J'ai commandé deux lustres qui présentent un défaut de fabrication et qui sont inutilisables. Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, la présence de défaut relève de la garantie légale de conformité, valable 2 ans à compter de la livraison, et ne dépend pas du délai de rétractation de 14 jours.
Conformément à la loi, la marque est donc tenu de me proposer un échange ou à défaut à un remboursement intégral de ma commande.
Le service client s'entête cependant à me répondre qu'ils ne peuvent rien pour moi puisque le délai de 14 jours est dépassé. C'est une honte ! Ils livrent des objets défectueux et ne proposent aucune solution.
À fuir !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Lucie,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec vos lustres et la frustration causée par le délai de rétractation. Votre retour a été pris en compte, et nous allons revoir nos processus internes afin de mieux gérer ce type de situation à l’avenir et d’améliorer notre service client.
Cordialement,
Michelle
J’aime le fait que les lampes solaires…
J’aime le fait que les lampes solaires clarity éclairent les chemins sans diffuser une lumière trop agressive une fois la nuit tombée.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Enzo,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que les lampes solaires Clarity éclairent vos allées de manière agréable, sans lumière trop forte la nuit.
Nous apprécions sincèrement votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
Cordialement,
Michelle
Qualité médiocre
Je suis quand même contente d’avoir reçu ma commande, même si ça a pris trois semaines à arriver. Mais malheureusement pas du tout conforme aux photos, luminosité médiocre et qualité Dropshipping à fuir. Je vous tiendrai au courant si ils ont décidé de me rembourser ou non car j’ai décidé de renvoyer la commande. En tout cas c’est des voleurs parce que pour le prix c’est ridicule.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Ana,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes et que la qualité vous a déçue. Votre retour est pris en compte, et nous examinerons nos processus pour améliorer nos produits et notre service à l’avenir.
Cordialement,
Michell
produit reçu complétement différent
produit reçu complétement différent de la photo du site !! ils m'ont refusé le retour parce que j'avais dépassé les 14 jours à cause de mon absence pendant les fêtes, c'est vraiment une position anti commerciale d'un autre âge ; site A FUIR
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Didier,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes et que le délai de retour a posé problème. Votre retour est pris en compte, et nous allons revoir nos processus pour mieux gérer ce type de situation et améliorer notre service client à l’avenir.
Cordialement,
Michelle
La suspension en bois elhøra apporte de…
La suspension en bois elhøra apporte de la chaleur de manière très subtile, rendant l’espace plus ancré sans être trop décoratif.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que le luminaire suspendu en bois Elhøra apporte une chaleur subtile et rend votre espace plus harmonieux, tout en restant élégant et discret.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
Michelle
Déçus
J’ai bien reçu ma commande avec un délai assez important, j’ai reçu deux colis mais pas en même temps j’avais commandé trois appliques en 25 cm et j’ai reçu une applique en 25 et deux appliques en 20 cm. J’ai contacté le service après-vente, ils m’ont bien répondu, mais ils me demande un tas de choses que j’abandonne et je garde mes trois appliques et j’oublie la différence de prix 
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Delcroix,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et pour l’erreur concernant la taille des lampes murales. Nous comprenons que fournir beaucoup d’informations ait pu être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience.
Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l’avenir et regagner votre entière satisfaction.
Cordialement,
Michelle
Vente dun produit qui ne fonctionne…
Vente dun produit qui ne fonctionne pas, vous propose une ristourne et pas un echange car trop chèr pour le client....il vous promette la ristourne et vous envoie rien...
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec votre commande et comprenons votre frustration concernant le produit et la remise.
Nous aimerions examiner cela plus en détail afin de trouver une solution. Merci de contacter notre service client avec les détails de votre commande pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Michelle
A fuir absolument
A fuir absolument
Aucune livraison , aucun remboursement....
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Lionel,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec votre commande. Votre retour a été pris en compte, et nous allons revoir nos processus afin d’améliorer la livraison et le service client à l’avenir.
Cordialement,
Michelle
A éviter
A éviter, commander une cheminee de table pour Noël, livré complètement brisé, j'ai demandé un remboursement, que j'attends toujours. De la logistique au service apres ventre je ne recommande pas!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Alexandre,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre cheminée de table est arrivée endommagée et que vous êtes toujours en attente d’un remboursement. Nous comprenons votre déception, d’autant plus au vu de la période, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre feedback est important pour nous et nous aide à améliorer notre logistique et notre service après-vente.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous assister dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Michelle
Site marchand à éviter. Aucun suivi
J'ai commandé une lampe rechargeable. Elle ne fonctionne pas. Je souhaite utiliser mon droit de rétractation mais pas de retour. Service Client pitoyable.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre politique de retour standard couvre 14 jours pour les articles non utilisés. Si le produit présente un défaut, il est couvert par la garantie, et nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Veuillez contacter notre service client directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider.
Cordialement,
Michelle
A fuir
A fuir. Je souhaite retourne mes articles j'ai tout fait comme il fallait et cela fait des semaines pour ne pas dire des mois qu'ils me mènent en bateau.
Ils m'ont même royalement proposé un remboursement partiel de 10% alors que souhaite renvoyer l'article, qui de plus est non conforme et présente un default.
Arnaque fuyez !
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Hi Sophie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Ce n’est pas le processus simple et fiable que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre frustration concernant le retour et l’état de l’article. Soyez assurée que nous réexaminons votre dossier afin de fournir la solution appropriée. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous vous accompagnerons bien entendu en conséquence.
Regards,
Michelle
Fuyez tant que vous le pouvez
Fuyez tant que vous le pouvez ! Cette entreprise est une arnaque complète et vend de la me***, le pompon est qu'ils utilisent mon adresse email pour générer des faux avis positifs sur des produits que je n'ai jamais acheté !!!! C'est fou.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Hi Florence,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et vous remercions de nous en avoir informés.
Si vous pensez que votre adresse e-mail a été utilisée de manière incorrecte, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cela plus en détail et vous apporter l’assistance nécessaire.
Regards,
Michelle
Merci Trustpilot !
C'est très rassurant de voir qu'un simple avis sur Trustpilot, sur une expérience très négative avec un commerce en ligne en l'occurrence "LUMIQUE" fait bouger ce fournisseur qui jusque là ne bougeait pas. Pire le 03/11/25 Orange m'informe, alors que je cherche désespérément à joindre ce fournisseur (4 e-mails étant restés sans réponse + plusieurs appels téléphoniques, pour un achat payé 273€ et non livré), que ce N° de téléphone qui apparait encore sur son site, n'est pas attribué !
Et ce soir, trustpilot me demande plus d'infos pour que LUMIQUE puisse me répondre, c'est génial, alors j'attends cette réponse impatiemment !
merci par avance LUMIQUE !!
Ma ref commande de 16 octobre25: #LUMIQUE1116
cordialement,
Ray Tholin
- je complète le 14/11/2025 mon avis des 27 et 29 octobre :
Je reçois enfin ma commande le 7 novembre (dont un des luminaires a le verre complètement brisé). mais le N° de suivi est différent que celui attribué au départ, donc évidemment je ne pouvais pas le suivre!
Vue la casse, je veux me faire rembourser : pas aussi simple, même photos à l'appuis, j'échange avec Lumique qui daigne enfin me répondre qu'ils sont désolés et s'excusent pour la gêne et les dépenses supplémentaires occasionnées au téléphone avec des N° spéciaux (18€) pour essayer de localiser mon colis sans le bon n° de suivi ! mais qu'ils vont bientôt me recontacter pour trouver une solution définitive !... pas d'étiquette de retour fournie avec le colis. Rien n'est simple avec Lumique, bon courage si vous utiliser ce site.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Ray,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande, les problèmes de suivi et les dommages sur votre article. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et contraignant pour vous.
Vos commentaires concernant la livraison, le suivi et le service client sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos processus. Veuillez contacter notre équipe d’assistance directement afin que nous puissions vous aider avec votre remboursement et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Michelle
A fuire absolument
A fuire. Commande passée le 12/10, aucune nouvelle de la livraison depuis, le service client par email répond une fois par semaine. Ce matin ils me disent que mon colis a été perdu ( alors que je n'avais pas la notification qu'il avait été envoyé) et que ma commande est en rupture de stock : je verifie tout est en stock pourtant sur leur site. Ils proposent un avoir en boutique mais je ne trouve pas l'adresse de la boutique sur leur e-commerce, et leur ligne téléphonique est inatribuée quand j'appelle. 350 euros pour 6 lampes. je desespere
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Bonjour Lucie,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant les problèmes de livraison et de communication. Vos commentaires ont été pris en compte et seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos processus et notre service client.
Cordialement,
Michelle
C'est une arnaque
C'est une arnaque. Les produits se trouvent sur temu 10 fois moins onéreux.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Hi Franck,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand your concerns regarding product pricing. Your comments have been noted and will be shared with our team to help improve transparency and customer experience.
Regards,
Michelle
Silencieuse le jour
Silencieuse le jour, l’Albelle disparaît parmi mes rosiers comme si elle faisait partie du feuillage. Puis, quand la nuit tombe, elle s’illumine doucement, rappelant la chaleur d’un feu de camp. Elle capte le soleil sans effort et se réveille dès que l’ombre s’installe. Même oubliée sous une pluie battante, elle n’a pas flanché. Sa finesse la rend presque invisible le jour, mais le soir, sa lumière me donne l’impression que le jardin lui-même me serre dans ses bras.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lumique
Chère Émilie,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec la lampe Albelle. Nous sommes ravis de savoir qu’elle apporte une ambiance douce et accueillante à votre jardin et qu’elle fonctionne bien quelles que soient les conditions. Votre avis est très apprécié.
Cordialement,
Michelle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.