luxmed.pl Avis 386

Niewiarygodna obsluga : wszystko zalatwione profesjonalnie , w ekspresowym tempie: kompententy i empatyczny lekarz- swiatowy poziom. Polecam - bez cienia watpliwosci.

Szósty tydzień czekam na opis TK z rezonansem, nie można nigdzie się dodzwonić, aby sprawdzić status badań, jedyne co można to wysłanie formularza z prośbą o przyspieszenie opisu. Rozumiem, że sezon urlopowy, ale czas oczekiwania to są kpiny z pacjentów. Nie polecam nikomu tej placówki.

Korzystam z Luxmed od dawna jestem zadowolony z ich usług terminy do specjalistów dogodne i w miarę szybko. Gorzej z rehabilitacją. Ogólnie 4 gwiazdki. Polecam lekarzy z dziedziny ortopedii. Dodatkowy plus miła obsługa pań z rejestracji.

Odradzam i nie polecam. Firma ta ma co raz mniej wspólnego z normalną medycyną (leczeniem a także etyką zawodową). Koordynatorek i recepcjonistek/obsługi pacjenta należy unikać.

8 tygodni czekam na wynik mammografii, wydzwaniam i nie mogę się doprosić,zrobiłabym gdzie indziej ale raz na dwa lata przysługuje mi w ramach programu z NFZ bezpłatnie ,bez proszenia się u lekarza. Nigdy więcej nie wykonam u nich badania w mammobusie i nikomu nie polecam.

Bez podania logicznych przyczyn zerwano umowę i zablokowano dostęp do lekarzy, mimo że pakiet był opłacony jeszcze na dwa miesiące. Nikt nie spieszy się z oddaniem pieniędzy. To absolutnie bezduszne, aroganckie, nieprofesjonalne zachowanie. Firma nie ma nic wspólnego z troską o zdrowie. Częsty brak terminów do specjalistów to nic w porównaniu z tym co mnie spotkało. Wszystkim odradzam zdecydowanie korzystanie z usług Luxmedu.

Korzystam z pakietu z pracy i jestem nie do końca zadowolony. Brak wolnych terminów do kardiologa,oraz do pulmonologa. Dzwoniąc na infolinię, pomogą chodz nie do końca. Skoro płaci sie taka wysoko składkę powinny być wolne również terminy do różnych lekarzy. A nie czas oczekiwania na lekarza trwa 30 dni.

Brak elementarnej odpowiedzialności za własne niedociągnięcia,organizacyjny chaos,ignorancja wobec klienta,brak profesjonalizmu .

Na wizytę zaplanowaną na 2 czerwca 2025 r. przyleciałam specjalnie z Anglii, po wcześniejszym jej opłaceniu. Na miejscu okazało się, że wizyta została anulowana przez system ,o czym nie zostałam wcześniej poinformowana .
Wprawdzie udało się umówić kolejną wizytę na następny dzień, ale cały proces organizacyjny to kompletna kompromitacja.
Pani w recepcji zaproponowała godzinę 12:20 na następny dzień , ale miała go jeszcze potwierdzić telefonicznie – co nie nastąpiło. Zamiast tego otrzymałam maila, że wizyta odbędzie się o... 7:59 rano, mimo że placówka otwiera się dopiero o 8:00.
Po serii telefonów na infolinię i dezorientacji, oddzwoniła pani z placówki, mówiąc, że „przecież mówiła, że 12:20”. Mówiła – ale brak potwierdzenia i sprzeczne informacje są nie do zaakceptowania .
Sama wizyta rozpoczęła się z godzinnym opóźnieniem.
Najgorsze jednak nastąpiło później:
Zostałam poinformowana, że środki z opłaconej, anulowanej wizyty zostaną przeksięgowane na kolejną wizytę .Minęły ponad dwa miesiące, a przeksięgowanie nie zostało zrealizowane .
Co więcej – nie otrzymałam ani zwrotu pieniędzy za odwołaną wizytę z przyczyn leżących po stronie placówki , ani nie dokonano przeksięgowania, o którym zapewniano mnie ustnie.
Zamiast tego otrzymuję monity o niezapłaconej fakturze, czyli de facto żądanie zapłaty za tę samą usługę po raz drugi, mimo że raz już zapłaciłam i to placówka nie wywiązała się z realizacji .
Jestem absolutnie zniesmaczona niskim poziomem obsługi i brakiem jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony placówki.
Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z działem windykacji – zarówno telefonicznego, jak i mailowego – nikt nie odbiera telefonów, a maile z potwierdzeniem płatności są kompletnie ignorowane.
W czasach, gdy badania takie jak rezonans magnetyczny są szeroko dostępne w wielu innych renomowanych placówkach, tym bardziej dziwi mnie, że tak duża sieć jak Lux Med pozwala sobie na tak rażące zaniedbania i lekceważące traktowanie klienta które sprawiają ,że zaufanie do marki całkowicie znika .

W moim przypadku jedno jest pewne: nie wrócę już do tej placówki i nikomu jej nie polecę.

Przecież to jest jedno wielkie z.ł.o.d.z.i.e.j.s.t.w.o!!!!! Jeden lekarz wystawia leki z odpłatnością 30 czy 50% następnie inny mówi że się nie należy!!!! Pomimo że ma przed sobą całą moją historię choroby to nawet jej nie przestudiuje!!!! Kpina, i draństwo bo płacę całe 360zł za pakiet i takie cyrki. O terminach już nie wspomnę.

Mam pakiet wykupiony przez firmę, który gwarantuje dostęp do specjalistów w ciągu 14 dni. W praktyce wygląda to zupełnie inaczej — miejsc do rezerwacji nie ma w ogóle, wszystko jest wiecznie pozajmowane, a dostępność lekarzy to fikcja.

System próbuje kierować mnie do "placówek współpracujących", ale jaki to ma sens, skoro lekarz nie ma dostępu do mojej historii choroby? To kompletna kpina z pacjenta. Po co płacić za coś, co istnieje tylko na papierze?

Luxmed to wielka pomyłka. Zero realnej dostępności, brak organizacji i szacunku dla pacjenta. Zdecydowanie nie polecam.

im a indian citizen. 23/07/2025 Wednesday im faced raisism from Luxmed in boleslawiec.i respect all country peoples. Today I went to Laxmed boleslawiec in chumed for my work related medical examination needs and I had a very bad experience there. I pay an amount from my salary every month in the name of Luxmed deduction. Yet when I went there today, they treated me like I was a bugger. The two women at the reception were very rude. I don't speak much Polish. I don't know, but there is a system called translator in this world. They didn't even bother to listen to me. They portrayed me badly in front of others because I don't speak Polish and insulted me. I thought, why am I paying an amount from my salary every month in the name of Luxmed deduction? When I tried to show them my translated conversation, they treated me very badly and didn't want to listen to me calmly. I have been working at poland four years. I have never had such a bad experience in my life.

dramat, nie opieka medyczna

Mam wykupione ubezpieczenie zdrowotne w LUX MED za prawie 13 tysięcy złotych rocznie i jestem w szoku, jak skrajnie niewydolny i niekompetentny jest to system. Przez ponad rok chodziłam po lekarzach, zgłaszając konkretne objawy – za każdym razem byłam odsyłana bez konkretnej diagnozy, a lekarze wykazywali się kompletnym brakiem wiedzy i zaangażowania.

Efekt? Trafiłam do szpitala za granicą w stanie zagrożenia życia! Pomogli mi tam natychmiast, a ubezpieczenie szpitalne, które również opłacam w LUX MED, odmówiło pokrycia kosztów leczenia, mimo że sytuacja była poważna i dobrze udokumentowana.

To nie jest opieka zdrowotna – to czysty biznes nastawiony na zysk, nie na zdrowie pacjenta. Lekarze w placówkach LUX MED nie mają pojęcia o podstawach swojej pracy, nie wnikają w przypadki, nie analizują objawów – po prostu “odbębniają” wizyty.

Stanowczo odradzam korzystanie z tej sieci! Jeśli zależy Ci na zdrowiu, omijaj ich szerokim łukiem.

Dla mnie luxmed to jakaś porażka. Miałam tomografię 09.06 jest 16.07. trzykrotnie dzwoniłam i interweniowałam. 1 razem Pan na infolinii zapewniał że zrobi zlecenie o przyspieszenie wyniku , bo jest już po terminie. Kolejne dni i NIC. Wypełniłam formularz do konkretnej placówki o wynik. Dostałam maila zwrotnego że informacja napłynie w ciągu 2 dni roboczych. Kolejne 3 dni i NIC. Znowu telefon na infolinię , dowiedziałam się że Pan nie zrobił żadnego zlecenia, ona zrobi. I telefon z placówki w której było badanie. Kolejna osoba napisze prośbę o przyspieszenie wyniku bo już dawno jest po terminie. Żenada co najmniej. Badanie zrobione, kontrast podany. I co z tego. Dla idei bo wyniku brak

To jakaś tragedia. Byłem w Medicover kilkanaście lat. Nie było idealnie, ale też nie było tak źle. Od kiedy pracodawca zaoferował Luxmed, był wielki zawód.
Prosty przykład: W Katowicach i okolicy nie mieli badań EEG. Zaprogramowali płatne badanie z fakturą ze zwrotem kosztów w przeciągu do 30 dni. Minęły dwa miesiące, a zwrotu nadal nie ma. Tłumaczą się jak dzieci. Żenada. Nie polecam.

witam, chciałabym wystawić negatywną opinię grupie LUXMED, zostałam wprowadzona w błąd przez osoby pracujące na infolinii, miałam za wkładkę zapłacić 760zł okazało się, że sam koszt wizyty to jeszcze 900zł Na infolinii poinformowali mnie, że otrzymam w ramach "reklamacji" bon do ROSSMANA - nic nie dostałam. Chociaż uważam, że przy tak dużej pomyłce, zwłaszcza, dotyczącej tak ważnej (przynajmniej dla mnie) sprawy, powinno inaczej się podejść do pacjenta. Ponieważ jest różnica pomiędzy dodatkowymi kosztem np. 200zł za wizytę (tyle bym jeszcze zapłaciła) a kwotą 900zł. Jestem bardzo rozczarowana i raczej nie będę polecała ludziom LUXMEDU, sama również będę zastanawiała się od przyszłego roku nad rezygnacją z pakietu. Do innych rzeczy nie mam zastrzeżeń jak np. oczekiwanie na wizytę.

To bardzo chore i nieprofesjonalne żeby ktoś do mnie od rana dzwonił z jakimiś informacjami mając mojego maila.

Zrobiłam tomografię prywatnie, żeby był opis wcześniej ,bo tak się czeka tam do 8 tygodni.wynik miał być w ciągu 5 dni roboczych.termin minął w poniedziałek.nie można się tam dodzwonić,bo nie mają numeru.na infolinii sprawdzali, dziś środa nie ma opisu.jutro mam wizytę u ortopedy jestem załamana

Nigdy nie zostałam dokładnie przebadana przez lekarzy lux medu. Mam wrażenie, że badania które wykonują na pacjencie wykonują je byle jak. Korporacja gdzie nie liczy się zdrowie pacjenta a ilość przyjętych i 15 minut na wizytę przyjęte z aplikacji. Nie polecam.

Nowy Sącz Luxmed proponuje swoim pacjentkom i klientom dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego MEZCZYZNE w trakcie specjalizacji jako lekarza Ginekologa!!! To jest żart i brak wrażliwości na poczucie godności kobiety!!!

Czas oczekiwania to jakiś żart. Nie po to człowiek zapisuje się i płaci za prywatne leczenie. Jeśli terminy są jak na NFZ. W aplikacji pokazuje zazwyczaj tydzień do przodu. Jeśli chodzi o specjalistów typu ortopeda czy endokrynolog to od miesiąca nie mogę znaleźć terminu. Na infolinii przekierowują do placówek współpracujących gdzie terminy też są za miesiąc/dwa najwcześniej i trzeba samemu dzwonić, szukać i prosić się o termin. Co mi po konsultacji z ortopedą skoro powinnam odbyć ją miesiąc wcześniej niż łaskawie znajdą termin.