Attrociouslly horrible. Every single experience I had with LycaMobile was bad besides the plan itself being good. Every single interaction I had with customer support was horrible, I was getting s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Update zondag 12-7-2026 Sterretje erbij omdat het uiteindelijk werkt zonder hulp klantendienst Blijkt dat zowel Gmail app als outlook app in Android mobiel de QR code niet laten zien en alleen... Voir plus
L'entreprise a répondu
This company is running a total scam. I paid for a mobile data bundle, received a confirmation text, but the internet never worked. Their app still shows 0 GB, and their customer support completely i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Walid was amazing, respectful, kind and immediately helped me with my problem I had. Also he was very well spoken. Amazing customer service, the best I’ve ever had to be honest.
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Customer,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're thrilled to keep you seamlessly connected with the great value you deserve.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Réponse de Lyca Mobile NL
Hi Nogi,
We are so glad to hear that you found our service to be caring, fast, and easy, with good pricing. We appreciate your positive feedback!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Zawsze sa jakies problemy doładowalem 2…
Zawsze sa jakies problemy doładowalem 2 raz konto i nie ma srodkow najgorsza siec
14 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Drogi Jakubie,
Przykro nam słyszeć o Twoim doświadczeniu. Rozumiemy, jak frustrujące jest doładowanie konta i brak środków na saldzie. Chcielibyśmy zbadać ten problem i pomóc rozwiązać go jak najszybciej.
Pozdrawiam,
Zespół ds. Rozwiązywania Recenzji Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Doing very well using from 14 years
14 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear klant,
We are so happy to hear about your long-standing positive experience with us! We truly appreciate your loyalty over 14 years.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Great site 🤗
13 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Customer,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're thrilled to keep you seamlessly connected with the great value you deserve.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
De medewerker was zeer vriendelijk en…
De medewerker was zeer vriendelijk en zorgvuldig. Hij heeft alles heel helder uitgelegd. Hartelijk dank voor de goede hulp.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons!
We zijn blij dat we u naadloos verbonden kunnen houden met de geweldige waarde die u verdient.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
This company is running a total scam
This company is running a total scam. I paid for a mobile data bundle, received a confirmation text, but the internet never worked. Their app still shows 0 GB, and their customer support completely ignores emails for days. This is the second time this has happened to me, and looking at other reviews, I am definitely not the first person they have stolen money from.
Do not waste your time or money on Lycamobile. If you got scammed by them too, don't be lazy — file an official complaint to ACM (Autoriteit Consument & Markt) via ConsuWijzer. We need to report this terrible service and theft to the regulators to stop them. Avoid at all costs!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Wudhett,
We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is to pay for a bundle that doesn't activate. We'd like to investigate the issue and help resolve it as quickly as possible. Please share your mobile number, order details, and any relevant reference numbers so we can review your account and assist you further
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Great convenience and top notch service.
Great convenience and top notch customer care with great professional conduct.
13 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Hi Taurai Katiyo,
We're so happy to hear you found our service convenient and our team professional. Thank you for your kind words!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Attrociouslly horrible
Attrociouslly horrible. Every single experience I had with LycaMobile was bad besides the plan itself being good. Every single interaction I had with customer support was horrible, I was getting sass, taking ages for replies, getting nowhere with every interaction.
The app sucks. The website sucks. You cant cancel plans, or its not easy to. You try and buy a one time data plan and it becomes monthly and they just steal ur money.
Absolutely horrible experience.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Kaleb,
We're sorry to hear about your experience and understand your frustration. This is not the level of service we aim to provide.
We'd like to investigate your concerns regarding the recurring charges, plan cancellation, and your interactions with our support team. Please share your mobile number and any relevant account details so we can review your case and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Walid was amazing
Walid was amazing, respectful, kind and immediately helped me with my problem I had. Also he was very well spoken. Amazing customer service, the best I’ve ever had to be honest.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Hi Rahma Ousmane,
We are so glad to hear that one of our team members provided you with such an excellent experience and resolved your problem efficiently. Your kind words about our customer service truly mean a lot to us.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
I made a €20 top-up
I made a €20 top-up, I have the bank statement and it hasn't arrived. I had to make another €10 top-up and this has been my experience this month; the others have been fine.
13 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Customer,
We're sorry to hear that your €20 top-up was not credited to your account despite the payment being successful. We understand how inconvenient this must have been. We'd like to investigate the issue and help resolve it as quickly as possible
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
The packages are quite expensive
The packages are quite expensive, but I found one which was recommended that €12 get you 8 GB so this is the best offer I have seen so far from Lyca nl I just bought it immediately
13 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear klant,
We're glad to hear you found a package that offers such great value! We appreciate you sharing your positive experience with us.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Réponse de Lyca Mobile NL
Gentile Cliente,
La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza con noi!
Siamo lieti di poterle offrire un servizio di alta qualità e un rapporto qualità-prezzo impeccabile.
Cordiali saluti,
Team di Risoluzione Reclami Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik kan niet bellen ?
Ik kan niet bellen ?
Er is wel 20 euro van mijn rekening afgeschreven?
13 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Beste Saskia,
Het spijt me te horen dat je ondanks de €20 die in rekening is gebracht, geen gesprekken kunt voeren. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We willen dit probleem graag onderzoeken en zo snel mogelijk oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Réponse de Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons!
We zijn blij dat we u naadloos verbonden kunnen houden met de geweldige waarde die u verdient.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Dramatisch bedrijf
Update zondag 12-7-2026
Sterretje erbij omdat het uiteindelijk werkt zonder hulp klantendienst
Blijkt dat zowel Gmail app als outlook app in Android mobiel de QR code niet laten zien en alleen via Outlook website versie zichtbaar is. Dat hadden ze wel even kunnen aangeven. Wachtwoord aanmaken email voor Lyca app krijg je steeds de boodschap dat je niet aan de wachtwoorden eis voldoet terwijl een vraagteken gewoon niet geaccepteerd wordt als vreemd teken door Lyca. Ook niet aangegeven .
Gisteren 10 Juli laat in de avond een eSIM met 20GB besteld die tijdelijk 40GB prepaid als Promo werd gepresenteerd. Na betaling mail gekregen met alle gegevens behalve een QR code of cijfers / link voor activeren eSIM. Kan gebeuren. Maar chat gesloten en klantendienst werkt niet zaterdag daar gebrekkig Nederlands en getallen doorgeven niet echt ging. Snap niet dat ze gewoon met email en ordernummer een nieuwe email kunnen sturen. Probeer maandag nog een poging. Hebben ook niet de ontbinding knop aankoop die verplicht is per 1juli dus daar ook bij Consuwijzer klacht over ingediend. Kortom niet aanbevolen
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen over de problemen die u ondervond met de activering van uw eSIM en de moeilijkheden die u ondervond bij het verkrijgen van ondersteuning. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer de activeringsstappen en -vereisten onduidelijk zijn.
We waarderen uw feedback en willen u graag helpen het probleem op te lossen. Deel alstublieft uw bestelgegevens en mobiele nummer, zodat we uw geval kunnen bekijken, u kunnen helpen met de eSIM-activering en eventuele resterende vragen kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Slechte service. Erg laag kwaliteit en klantenservice is moeilijk te bereiken en lost het niet op!!!
Ik had een bundel gekocht en het ging niet in. Na paar dagen nogsteeds niet. Normaal ging het direct in. Maar ik denk bij deze dat het de hele maand afwacht of iets.
Ik had een medewerker gesproken en hij gaf aan dat hij het heeft gedixt en dat de bundel over laar minuten zal ingaan.
Het ziet er eerder na uit dat hij van me af wilde komen omdat het al bijna sluitingstijd was.
De bundel is tot nu toe niet ingegaan!!!!!!
Ze hebben wel gewoon mijn geld.
Ik will het vergoed hebben! En mijn internet
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen over de vertraging bij de activering van uw bundel en we begrijpen hoe frustrerend het is om kosten in rekening gebracht te krijgen zonder de dienst te hebben ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak. We willen dit probleem graag zo snel mogelijk onderzoeken. Kunt u ons uw mobiele nummer en transactiegegevens sturen, zodat we dit kunnen controleren en onderzoeken?
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
satisfied
i had an problem with my sim related issues,
but was solved by saaed one of the lyca team.
very good service.
2 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear sohail,
We're so pleased our team could resolve your SIM-related concerns effectively. We appreciate you sharing your positive experience with us.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Good Customer Service - Kavitha
I was assisted by Kavitha for the cancellation of my contract in the 14 day cooling off period. I had been struggling via email, and she helped me so quickly and swiftly and took the stress out of the process completely.
Thank you Kavitha!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Dear Michaela,
We are so pleased to hear that our team was able to assist you efficiently with your contract cancellation during the cooling-off period. It's wonderful to know we could alleviate your stress and provide such a positive experience. Thank you for sharing your kind words!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Zeer slechte klantenservice -Opzeggen nooit gebruikt abbonement
Zeer slechte ervaring met Lyca mobile. Ik
Heb een sim only gekocht welke ik vanaf het begin niet kon gebruiken, ik
Kon hem niet installeren op mijn telefoon.
Hiervoor heb ik een nieuwe nummer kunnen aanvragen, ook deze werkte niet. Hierna kon ik zelfs niet meer inloggen op mijn account.
Ik heb binnen een week opgezegd, meerdere ( inmiddels zeker 6 keer ) gemailt met hen, ook telefonisch, maar het is tot nu toe niet gelukt om dit simpele abonnement stop te zetten. Vandaag is er weer een automatische factuur afgeschreven, echt oplichters! Pas op!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile NL
Beste Daan,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
We willen dit graag voor u onderzoeken. Kunt u ons uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres doorgeven?
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.