Maletas.es Avis 192

Pongo 1 estrella porque no puede poner negativas. La web se llama maletas.es, pero en realidad es Alemana. En ninguna parte de la web lo pone. El cargo de devolución va a cuenta del cliente. Me costó 19€. Ahora me ha llegado un mail que han recibido el producto y añaden un "cargo por despacho: -4,95EUR". La devolución ha salido por 25€

Muy mala experiencia, usan DHL como agencia de transporte, cuando hice la compra te dicen que pongas especificaciones de la entrega y un número de teléfono de contacto. No pasaron a la hora que ponían intento de entrega, estábamos en casa, no intentaron dejarlo en casa del vecino, como había dicho en condiciones de entrega. No intentaron contactar con nosotros por teléfono, no dejaron notificación de haber pasado (porque no lo hicieron ya que allí estábamos esperando el dichoso paquete). Sólo supe donde estaba, cuando llamé y tras una larga espera me dijeron que lo habían dejado en un punto de recogida. Una vergüenza de servicio!!, y me dijeron que era lo contratado por esta tienda. Les escribí a ellos para informar sobre este servicio defectuoso y la respuesta fue simplemente que el paquete se había entregado.
Nadie te informa que el envío se hace desde Alemania, esto complica mucho las posibles devoluciones.
Tened en cuenta que no tienen bue servicio post venta antes de decidir compra aquí

Absoluta basura de tienda. Pidoendo en ma web española te mandan el producto desde Alemania. Eso no esta avisado por nigun lado de la web! No me importa pagar el precio del envio de una devolucion, pero no fuera de España! El coste es enorme!
Tras varios contactos con la atención al cliente, primero por teléfono (donde me colgaron a la cara de malas maneras!) y luego por email, no hay solucion... No acceptan la falta y me veo obligado a reenviar a mi costa la maleta a Alemania...

Ich habe einen Koffer dort gekauft und nach einer zwei monatigen Reise sind die Rollen kaputt und der Koffer aufgerissen. Ich habe am Montag, 24.4.23 eine email geschrieben und mit dem Kundendienst telefoniert und nochmals eine Mail am Folgetag verschickt und heute, am Freitag nochmal und bis heute keine Antwort. Ich bin in Japan und kann mit dem Koffer nicht weiterreisen. Trotz hinweis auf schnelle Antwort habe ich nichts gehört. Sehr unzuverlässig!!! Ich hoffe ich höre noch von dem Unternehmen. Der Koffer hat eine Garantie.

Y ES MUCHO PORQUE NO PUEDO PONER MENOS. HICE UN PEDIDO, QUE HAN ENVIADO A OTRA DIRECCIÓN Y LUEGO HAY QUE IR A UN PUNTO DE RECOGIDA QUE RARAMENTE ESTA ABIERTO
NO SÉ SI LO RECUPERARE

Hice un pedido de un producto de piel de una firma Italiana. La empresa de transporte es DHL. NO recibi aviso cuando la entrega era a domicilio, casi se pasa el plazo sin enterarme. La caja llego abierta y algo dañada: reclame y pedi devolucion, no me enviaban la etiqueta para ello, finalmente decido quedarme el producto, que no parecia dañado, pero como saber si alguien lo cambio por uno falso? Habia contarato un seguro, y no ofrecieron ningun tipo de indemnizacion:NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!!

Hice un pedido el día 2 y me llegó el 7. Muy buen precio. Todo en perfecto estado y recibí las mochilas Cabina Zero que compré, dentro de una bolsa independiente.
Sin duda lo recomiendo.

Prometieron una entrega rápida de 24 horas, llevo una semana y aun. No lo he recibido.. No tienen seriedad.

2 veces he comprado con ellos,la Experiencia es de **********el servicio a cualquier problema es de **********DHL en España opaca el servicio hacen la entrega a su placer,eso me sucedio cin ellos en esta ultima compra al final ellos decidieron dejarme el envio en un punto de recogida sin mi authorization.pero Recomiendo 100% a Maletas.es Buenos precios Alta Calidad y Seguridad Vielen Dank, großartige Produkte, fantastischer Kundenservice und vertrauenswürdiges Geschäft