Malles Bertault Avis 324

Déclaration détérioration de mon bagage en septembre 2023 sur le site Malles Bertault. En échange il propose un autre bagage...jusqu ici tout va bien. Comme ceux proposés gratuitement ne me convenaient pas j ai préféré payer un supplément de 15 euros pour avoir un bagage qui me semblait plus qualitatif.
A ce jour soit le 24 mars 2024, je n ai toujours rien reçu. Sur le suivi de dossier, ils ont reculé la date à plusieurs reprises en raison soit disant de fortes demandes et problèmes administratifs. Je les ai relancés également par mail, toujours les mêmes excuses.
Je pense que Malles BERTAULT est une anarque et je ne recuperai jamais ce bagage et mon argent.
Ne leur faites pas confiance et surtout si vous faites une déclaration de détérioration de bagages ne payer pas de supplément !

Très gentil monsieur que m’a donné une valise au lieu de la valise que était cassé

Poignée de ma valise cassée. Réparation rapide, en moins d’une semaine, personnel effacé et sympathique.

J’ai pu récupérer mes 2 bagages, le conseiller a fait ce qu’il pouvait pour m’arranger, merci !

Service client TOP ! Très réactif et professionnel.

J'ai fait remplacer dernièrement une poignée télescopique sur un bagage d'une marque connue, après avoir fait remplacer plusieurs fois des roulettes, chaque fois dans ce même magasin. Les vendeurs sont toujours très compétents, patients, attentifs et sympathiques. Je recommande cette adresse.

Mon bagage a été endommagé lors d'un vol sur la compagnie portugaise TAP, qui m'a alors dirigé vers les Malles Bertault. Dès le début, j'ai été très bien guidé par l'un de leurs collaborateurs, qui m'a proposé de lui envoyer la valise à leurs frais. En moins d'une semaine, la valise était de retour toute neuve ! Merci beaucoup.

Très bon service comme d’habitude chez les malles Bertault.
Je recommande vivement cet établissement pour leur compétence et leur gentillesse.
Merci

Un accueil très professionnel.Service et impeccable.Correspondance bien organisée.Merci infiniment

apres un bagage endomagé sur un vol air france ,j ai passé commande le 18 aout 2023 ,a ce jour 9 mars toujours pas de valise malgré une estimation au 16 janvier ,plusieurs mails de relance envoyés mais une réponse automatique à chaque mail ,
7 mois d' attente pour une valise
comment est ce possible ????????

Tout s’est bien passé sur place. Le vendeur est très arrangeant. Compliqué d’avoir un suivi au préalable par mail

Peu d'attente, prise en charge rapide et réparation de la roue en un temps record : en 2 jours, j'ai pu récupérer la valise !

Bonjour équipe, dynamique très sympathique très rapide. J’ai pu récupérer mes valises toute neuve. Merci à vous

Super et agréable

Recu aujourd'hui pour un changement de roulette, prestation réaliser en moins 5mn au courtry, personne chaleureux. Service rapide et efficace.

Très bonne expérience, service cordial et surtout le temps pour récupérer mes valises n’a pas dépassé une semaine.
Bravo !