J’ai eu des problèmes avec cette entreprise suite à une commande de bagage faite il y a un an et non livré. Après un certain nombre d’échanges ces dernières semaines, mon bagage a été livré. Le servic... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Concernant la réparation de bagages, service très satisfaisant. Après une longue attente suite à un bagage non réparable, mon dossier a été réglé de manière satisfaisante avec en prime un beau geste c... Voir plus
Suite à la détérioration de ma valise par Aïe Austral, il fallait la changer. La prestation des malles Bertault a été convenable mais, c’est sans doute la faute d’Air Austral, la valise livrée est plu... Voir plus
Suite à une roulette arrachée sur ma valise, j'ai fait une déclaration en arrivant à l'aéroport de Saint-Denis au comptoir d'Air Austral. J'ai été par la suite dirigé sur le site malles Bertaul... Voir plus
Coordonnées de contact
135 Rue d'Aboukir, 75002, Paris, France
- contact@malles-bertault.com
- malles-bertault.com
2,8
Moyen
324 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Fuyez !
Fuyez cette entreprise est une arnaque
Ne respecte pas ses contrats de vente
Comment air france peu elle travailler avec une telle société?
15 juin 2024
Avis spontané
Comment Air france peux travailler avec…
Comment Air france peux travailler avec cette compagnie.
Valise qui prend 6 mois pour être commandée et à la date de livraison la valise n'est pas livrée .
Je suis donc allez sur place la personne qui était la est désagréable et ne veut pas trouvé une solution .
A FUIR
11 juin 2024
Avis spontané
Mon dossier à été réglé rapidement
Mon dossier à été réglé rapidement. Très professionnel..je recommande
24 mai 2024
Avis spontané
Service efficace
Service efficace MAIS LES D2LAIS DE LIVRAISON TROP TROP LONGS
3 juin 2024
Avis spontané
Servuce exellent er rapide
29 mai 2024
Avis spontané
Très bon suivi de dossier
Très bon suivi de dossier
Nous sommes prévenus à chaque étape
Dommage que la livraison soit un peu longue à cause de la Compagnie aérienne qui tarde à les regler
27 mai 2024
Avis spontané
Très professionnel et recommandé
Très professionnel , réactif et accueillant. La réparation de ma valise endommagée par la compagnie aérienne a été très rapide. Les échanges avec les Malles Bertault sont très clairs et très faciles (email + sms). L'accueil rue d'Aboukir est très professionnel et organisé.
23 mai 2024
Avis spontané
Accueil très chaleureux et service…
Accueil très chaleureux et service extrêmement rapide, agréablement surpris
27 mai 2024
Avis spontané
Service parfait merci
23 mai 2024
Avis spontané
Je recommande+++
Je recommande+++
Un personnel très agréable et investi.
Après avoir eu deux valises cassées lors d'un vol air France, je me suis dirigée vers Malles Bertault et je ne regrette absolument pas ! Je recommande !
J'ai été amenée à les contacter par mail plusieurs fois, réponses très aimable et rapide.
Traitement de dossier très rapide et réception des valises avec deux mois d'avance.
Valises reçues le lendemain de l'expedition avec GLS.
Merci Malles Bertault
22 mai 2024
Avis spontané
Accueil agréable et au service du client
21 mai 2024
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide, valise bien emballée mais fragile je pense..elle ne vaut pas la qualité de notre ancienne valise mais suis ravie tt même du dédommagement d air france..c est politiquement correct..merci bcp
17 avril 2024
Avis spontané
Super rapide et efficace !
17 mai 2024
Avis spontané
REMPLACEMENT BAGAGE DOSSIER NUMERO 132236
Bonjour
je souhaiterai savoir svp ou en est ma livraison car j' ai validé la proposition que vous m'aviez faite du remplacement de ma valise endommagée par une autre identique don le bon de commande est le suivant / 8302RE/1596 JUMP CASSIS RIVIERA ECO (RPL)
grande taille 76 * 49 * 30 Merci d'avance .
BIEN CORDIALEMENT
KHADDAR ABDERAHIM
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Malles Bertault
Bonjour, nous vous conseillons d'aller voir votre compte, la livraison est prévue dans 3 semaines, l'information y est bien, et nous vous avons déjà répondu 3 fois. Cordialement
Bonjour à votre équipe
Bonjour à votre équipe, j'attends toujours mon bagage et aucun retour de votre part, c'est fou quand même!!!!
Pareil que bon nombre de personnes j'ai dû débourser une somme pour avoir un nouveau bagage puis aucune nouvelle!! que se passe t-il quelle est donc cette fourberie, nous ne sommes tout de même pas dans un vaudeville?!!!
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Malles Bertault
Bonjour, merci de nous envoyer un Email avec votre numéro de dossier, nous allons voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Belle journée
Cordialement
Avis forcément négatif compte tenu de…
Avis forcément négatif compte tenu de l'absence totale d'information concernant la livraison de mon bagage. J'ai commandé chez eux à la suite de l'avarie de ma valise par air Austral. J'ai donc commandé sur leur site en rajoutant 65€ pour avoir un bagage correct car le montant alloué par la compagnie ne me permettait pas de choisir un bagage qui me convenait ..cela fait près de deux mois que j'ai commandé et que j'ai payé en ligne le complément ...depuis aucun nouvelle aucun retour aucune information . Juste bon a payer.. une honte... Et quand je les contacte pour manifester mon mécontentement...ils me demandent le numéro de dossier pour faciliter leur travail.. et me répondent en m'envoyant balader... Je n'ai pas d'autre choix que de passer par eux mais si vous avez ce choix ...fuyez ..il y a bien d'autres concurrents..
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Malles Bertault
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience, cependant vous êtes la personne qui nous demande des informations sur un dossier qui n'est pas à votre nom et dont nous ne pouvons donc vous en dire davantage pour d'évidentes raisons de sécurité, étant en plus encore largement dans les délais prévus initialement. Et en effet, lorsque vous contactez une entité pour leur demander l'avancement d'un dossier, se munir d'un numéro est toujours plus pratique pour tout le monde surtout si le dossier n'est pas à votre nom, sauf erreur de notre part. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Malles Bertault
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