Marionnaud Avis 

Marionnaud toulouse rue d alsace..
Petite mamie vendeuse sénile et agressive. Je demande 1 renseignement concernant eau de rochas et nouveau packaging, pas 1 bonjour me répond sèchement que packaging a changé depuis longtemps...sous entendu, je suis pas 1 bonne cliente . Ensuite je lui demande à quel prix il est vendu elle me renvoie en rayon en me disant prix affiché !
70 ans et aigri manifestement laissez votre place à des ambassadrices dignes

Bonjour
Je suis allée dans la boutique Marionnaud d'Italie2 à Paris le 30 décembre 2025. J'ai demandé à la vendeuse la crème de 8 heures pour les mains d'Elisabeth Arden, achat pour une amie, cette vendeuse m'a
soutenu que la formule avait évolué et que le packaging avait changé et m'a vendu pour 48 euros Eight Hour hydratant quotidien pas du tout pour les mains. De plus, elle m'a fait attendre avant de me renseigner en faisant passer devant moi des clients qui avaient l'air très rentable au vu de leur panier. Franchement c'est une affaire pour le chiffre de Marionnaud cette vendeuse, il n'en reste pas moins qu'elle est grossière et vulgaire dans son comportement et que pour couronner le tout elle est malhonnête.
Vous pouvez me contacter pour un geste commercial ce serait bien le moins. Je ne remettrai jamais les pieds chez Marionnaud.

Suite à mon retrait en click&collect d'un parfum pour offrir j'ai été déçu car l'emballage était abîmé... bien sûr la vendeuse m'as proposée le retour et remboursement de mon achat mais si j'ai fait cette commande c'est pour l'avoir rapidement !!! Bref elle m'as fait un papier cadeau car je lui ai demandée ... mais la déception est là

Trop petit pour son prix et ne tient pas. De plus procedure de retour compliquée, frais de oort a la charge du client, pas de bon de retour en ligne mais dans le colis comme dans les annees debut 2000 et service client qui ne répond pas a mon mail, pas de numéro de téléphone qui fonctionne pour les joindre. Bref plus jamais.

Suite a la perte d'un colis par leur plateforme collissimo , cela fait plus de 2 mois que je suis en attente du remboursement !!! alors que collissimo a tout de suite confirmé la perte de leur part ! je me fait balader par leur call center depuis 2 mois ! Honteux !!!!

Je suis allée faire mes courses de Noël avec mes enfants aujourd’hui chez Marionnaud et j’ai rencontré une équipe très à l’écoute, souriante et très arrangeante ! Je recommande fortement ce magasin !!!

J’ai effectué un achat par internet. Lors du retrait en magasin, accueil impersonnel et froid ; pas un seul échantillon ; même pas un petit mot comme « passez de bonnes fêtes » Bref, à fuir !

J’ai reçu ma commande Marionnaud, le livreur a tellement forcé pour faire rentrer le colis dans la boîte aux lettres que les échantillons se sont cassés à l’intérieur. J’ai informé Marionnaud de ce traitement de leurs colis, j’ai reçu en retour de jolis échantillons de parfums. Belle surprise car je n’attendais rien en retour

je passe commande hier, aujourd'hui je reçois un email la commande est annulée sans explication. Le service clients me dit que c'est de ma faute car le paiement a été refusé alors que le problème vient du produit commandé qui est épuisé !!! et le pire c'est que la personne était agressive devant mon incompréhension,

Ce matin a Montpellier achat d'un parfum d'un mascara et d'un lait de toilette , nous avons été obligé de payer le papier cadeau et même pas un petit échantillon.....

Service agréable j’ai l’habitude d’y aller une jeune stagiaire aimable très bonne conseillère Elyana si je me trompe pas😁

Souhaitant profiter des blacks Friday pour les cadeaux de Noel, j'ai réalisé une commande en ligne. La livraison des produits estimée à 492€ n'a pas été fait le 21/11. Depuis plus de deux semaines, je demande le remboursement. La réponse de la plate forme SAV (à des kilomètres d'ici) réponds : "Madame, faut attendre l'enquête et la confirmation par mondial relay que le colis est perdu pour être remboursé !! c'est dire un remboursement prévu fin décembre !! A ce jour, ce budget non remboursé je ne l'ai plus pour refaire des cadeaux de noël. C'EST UNE HONTE !!

Bonjour , j'ai effectué une commande en ligne en magasin , Ils ne m'ont pas livré le bon produit, toujours en magasin j'ai demandé un remboursement en CB . j ai reçu un carte cadeau à 20h le jour même . j'ai appelé le lendemain matin au service client qui m'a affirmé que j'avais utilisé ma carte cadeau ! ils étaient désagréables ! ils m'ont envoyé un mail que je serai remboursé de cette carte cadeau dans 2 mois ! c'est hors de question j'ai eu une responsable qui a à reconnu que les différentes erreurs venaient d'eux et qu'ils me faisaient un virement ! ils m'ont dit ensuite qu'ils n'avaient pas reçu le RIB puis ils l'ont reçu mais que ça prendrait un certain temps
! bref payé pour ne rien avoir cela a un nom ! je vais faire le nécessaire pour dénoncér ce manque de professionnalisme !

Aujourd'hui très très déçue de ma visite chez Marionnaud ANTONY avec achat. J ai ete expédiée en 5 minutes, j ai du réclamer les moins 5 % du club privé sinon la vendeuse ne le faisait pas et j ai eu un échantillon pour 110 euros d achat ?? Alors que sur internet nous avons 3 échantillons et les moins 5% de club privé s appliqué.
Je préfère de loin Nathalie la responsable qui est super et nous aide. Sans elle ça fonctionne pas.
Je commanderai sur internet.

En arrivant mal accueilli et force a l'achat je n'y retournerai plus

Commande passée le 03 octobre, jamais livrée, toujours pas remboursée le 25 novembre . Montant 150€, service client inexistant qui recommence les recherches auprès de la poste après de nombreux appels et mail. Ils ont une copie de mes démarches auprès de la poste qui confirme la non livraison . Faire dormir l argent des clients sur leur compte c est un principe . A fuir

Honteux j’ai reçu en cadeau d’anniversaire un parfum DIOR farenheith et malheureusement je mets l’eau de parfum j’ai donc essayé de le changer avec le ticket de caisse et là on me réponds que ce n’est pas possible car il n’y a plus le cellophane qui entourait la boîte !!! Franchement je n’irai plus jamais chez Marionnaud car c’est un manque de professionnalisme de ne pas reprendre un article. De nos jours tout s’échange même les sous vêtements ! HONTEUX !!!!

Pas sérieux, pub mensongères.
Commande un parfum sur le site en ligne et il y a un cadeau offert,2 jours après j'ai recu un mail que le cadeau non dispo donc on me rembourse 0€ et sur le suivi de ma commande dans mon espace perso c'est marqué commande terminé alors que je n'ai rien reçu. Appel service client on m'a répondu une fois le colis est envoyé c'est fini pour eux, on n'a plu que faire la prière pour recevoir, colis reçois 3j après. Site Marionnaud déconseillé, pub mensongères.

vendre ses produits en passent les partenaires de cashback, mais ne valide jamais ARNAQUEEEEEE !!!! honteux

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles.
Achat d’un parfum par carte cadeau.
Confirmation de ma commande pour ensuite m’apercevoir que celle-ci est annulée. Aucun mail pour m’en informer.
Depuis impossible de savoir le mode de remboursement et la date éventuelle.
Ni mail ni appel. Bravo à Marionnnaud qui continuera à entendre parler de moi et en espérant que cela leur porte prejudice.
On se moque des clients, la preuve de tous ces mauvais avis négatifs.Signalement à faire impérativement sur signal.conso.gouv.fr