Masar  Avis 

Petite commande passée le 9 mai 2025, débité et facture envoyée le jour même et puis plus rien. Statut commande toujours "non traitée" .Le chat ne vous répond pas et mail à l'entreprise sans réponse non plus!!! Bref il n'y a plus qu'a patienter.........
....et puis le 24 mai 25 je reçois ma commande par colissimo parfaitement conforme (dès lors que le colis est remis à colissimo le suivi est parfait). Ca ne me gêne pas d'être livré en deux semaines le problème c'est que lorsqu'on est débité normalement dans le e-commerce la commande est expédiée et la non alors Masar devrait prévenir le client ça éviterait au client de s'inquiété à juste titre , de lâcher des mauvais avis que Masar certainement ne mérite pas.
Je retournerais sur ce site sans problème.

Rapide et Objet compatible.

L'entreprise, après un ratage à l'expédition, a su maintenir la relation client, s'expliquer sur ses difficultés en cours et honorer la commande qui, en retard ou non, reste un produit de belle qualité.

Obligé de relancer par téléphone et par mail pour avoir des informations sur la livraison.

Les produits sont de bonne qualité mais il y a un gros souci de suivi. Je peux comprendre les causes (techniques, logistiques ou humaines) mais le silence radio sur le retard de livraison (plus de deux mois) est compliqué à comprendre quand personne ne répond aux mails de relance.

20 jours après la commande toujours rien reçu et aucun suivi même après relance.

Produits de qualité, Service, Client, disponible très efficace.

Je recommande fortement.

La commande n'a pas été expédiée.
Selon le numéro de suivi Colissimo, la commande n'a pas été prise en charge par le transporteur.
Réponse du support par email tardive...
Remboursement effectué, merci.

Je n’ai pas recu l’achat, terrible ou il est?

Pis n’avons jamais reçu la commande

large choix dans les produits, le matériel correspond exactement à notre recherche

J’aime bien le style

Commande recu et conforme à ce que je voulais.
Certe avec du retard mais je peux essayer de comprendre.
Le responsable du site est complètement débordé et tout seul pour géré la France et l'étranger.
En ce qui me concerne j'ai émis un avis négatifs mais je reviens dessus.
J'ai dialogué avec le responsable et je peux comprendre certaines choses.
Il n'empêche qu'il se doit de répondre aux gens c'est indispensable , et je lui ai dit.
Maintenant je pense que vous pouvez lui faire absolument confiance,se sera parfois un peu long mais avec une issue favorable.
Bien à vous tous.

Service client inexistant, après 2 mails pour connaître l’avancement de ma commande, aucune réponse. Je doute d’être livré un jour. A fuir

ARNAQUE
N’achetez pas sur ce site, j’ai passé commande pour environ 50€ le 24 novembre. Depuis je n’ai plus aucunes nouvelles, il n’y a pas de service client auquel appeler, alors j’ai envoyé un mail mais toujours rien…
On est le 25 décembre et je n’ai toujours rien reçu, ils ne proposent meme pas un remboursement ni rien.
J’espère que vous lirez ce commentaire avant vos achats…

Commande d'un bracelet de montre le 22/10/2023, toujours rien reçu, ni aucune réponse à mes 2 mails de demande d'information !
Service client LAMENTABLE, je décommande fortement ce site.

Bonjour,
Commande passée et confirmée par Masar-shop le 02/10/2023.
Paiement CB prélevé le 06/10/2023.
Depuis l'accusé de réception de commande du 02/10, aucune information quant à la livraison ou à un éventuel problème, ce malgré mes deux mails au service client du 9 et du 11/10. Je me pose maintenant de sérieuses questions. Arnaque ou pas ?

Suite le 16/10/2023 :
Lettre contenant ma commande reçue ce jour, sans aucune explication quant au retard.
Lettre postée le 13/10 (cachet de la poste).
Bon de livraison inclus mais non daté.
Matériel OK et conforme à la commande.
Tout est bien qui finit bien, mais avec 14 jours d'attente et sans aucune information...

Livraison reçu.
Cependant le suivi de commande est inexistant.
J'ai longtemps cru m'être fait avoir.
Bref... J'ai bien reçu mon package.

Cela fait maintenant 14 jours sans nouvelle de ce soit disant magasin en ligne.et plusieurs messages dans lesquels je demande à être informé des délais réels de livraison.
Pas de nouvelle de la part de MASAR SHOP
C'est une honte.
Je Pense m'être fait arnaqué;
J'ai des à present porté plainte conte la société Masar Timed à Bruges.

Toujours pas reçu mon colis depuis le 2 juin.