Livraison rapide, bien reçu le matelas enroulé sans problème. Correspond à la description et pour le prix ça reste un bon produit. Juste l'odeur du matelas qui est toujours très forte c'est un peu d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Livraison rapide. Dimensions 76/93 à la place de 80/100 dommage quelques centimètres qui ont leur importance. Mon chien ne l a pas encore adopté on verra d'ici 1 à 2 jours
L'entreprise a répondu
commande très bien protégée pour la livraison. dommage que les frais de douane ne soit pas bien spécifiés...
L'entreprise a répondu
Le choix et les descriptions, le croquis des points d’appui pour certains modèles.
L'entreprise a répondu
Le matelas est bien Mais les frais de douane un peu moins... Il faudrait avertir les clients que il y a encore des frais !!!!!
L'entreprise a répondu
Bon et le prix est correct
L'entreprise a répondu
Matelas à ressorts ensachés Sleezzz® Premium T23 160 x 200 cm H2/H3 / que j'ai acheté dernièrement. commande, infos et livraison bien passé. la housse du matelas avait été un tout petit peu déchiré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison un peu plus lente qu'annoncée, mais, en pleine période de fêtes, ce qui peut se justifier ! Qualité du matelas très bonne, en adéquation avec le prix payé!
L'entreprise a répondu
Commande facile, paiement ultra facile et rapide avec plusieurs méthodes dont Twint, vraiment bien.
L'entreprise a répondu
LIVRAISON CORRECTE, 4 jours ECOUTE exceptionelle RETOUR MAIL rapide et efficace MATELAS reçu enroulé et facilement transportable Emballé sous vide sans carton
L'entreprise a répondu
Reçu nos matelas dans un délai de 3 jours, supe bien emballé. A tester
L'entreprise a répondu
Envoi rapide, reçu 3 jours après la commande. Reste à voir la qualité du produit.
Produit conforme à la description, je suis très satisfait de mon achat.
L'entreprise a répondu
Livraison très rapide, matelas conforme à la description.
L'entreprise a répondu
Produit de bonne qualité, livraison rapide, entreprises sérieuse merci pour cette expérience.
L'entreprise a répondu
très contente d'avoir trouvé un oreiller qui fait moins de 40 cm de large ! Semble de bonne qualité.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide Clarté des informations Qualité de produit
L'entreprise a répondu
Très bon matelas dehoussable
L'entreprise a répondu
Je ne parlerai pas des matelas car je ne les ai pas encore essayer mais de la surprise de recevoir une facture de douane pour une valeur de 25% du prix du matelas !!! . Ce point n'est précisé que dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sincèrement je recommanderais pas. Je commandeé une mousse du confort 6cm et je reçu une éponge du 4cm, les fils dépassent partout. Très dommages qui on arrive pas publier les photos. Leur boît... Voir plus
L'entreprise a répondu
Déjà commandé avant un matelas livraison rapide qualité très bonne et très bon prix
J'ai acheté un matelas orthopédique premium sur ce site. Matelas a mémoire de forme. Cependant aujourd'hui après a peine 18 mois ce matelas est complètement affaissé en son milieu et donc impossible d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Et voilà la réponse à mon mail et commentaire du 14 juin, ils ont même pas lu mon mail ! "Chère Madame Bryggemann, selon les informations de suivi de GLS, votre colis a été livré. Vo... Voir plus
Jai acheté un matelas en croyant qu'il était convenable pour mon mal de dos et quand j ai ouvert le sac du matelas je découvre un symbole comme quoi il est déconseillé pour le mal de dos
Nous avons commandé le 30 Mars un sommier et un matelas. Nous avons reçu le sommier 6 Jours plus tard. Le matelas, nous l'attendons toujours... Nous avons eu des réponses à nos 3 premiers é... Voir plus
J'ai commandé un premier matelas le 12 novembre 2025, reçu 7 jours après. Le 13 novembre j'ai commandé le même matelas en précisant de livrer les 2 matelas ensemble, toutefois je n'ai reçu qu'un seul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention au frais de douane pour les suisses Livraison lamentable Service client déplorable Matelas médiocre à fuir
L'entreprise a répondu
Commande faite le 03.01.2026, malgré 3 e-mails sans réponse de leur part, je suis toujours en attente de la livraison du matelas de mon fils … service clientèle ZÉRO !
L'entreprise a répondu
Le matelas commandé devait faire 16cm d'épaisseur et il fait 13 à 13,5cm d'épaisseur. Il a mis 10 jours pour la livraison. Alors que c'est écrit 1 à 2 jours ouvrables.
L'entreprise a répondu
Qualité matelas, il n'est pas ferme du tout !!! J'ai mal au dos, sommeil agité... Bref je dois racheter un matelas, mais alors pas chez eux !!!!
L'entreprise a répondu
L’oreiller est tout mou aucune tenue ! Je suis vraiment déçue . En plus aucun retours accepté si on ouvre le colis c’est abusé !!! Bref je ne consulte pas du tout cet oreiller
L'entreprise a répondu
Aucune nouvelle de ma commande passée le 4 août N*1000453822 Un sur matelas de 2x2 à 99,95€ Pourriez vous me dire à quelle date est prévue la livraison Merci
L'entreprise a répondu
Très mécontent, service livraison lamentable Service après-vente.fr lamentable Serviceaprès-vente. D. Au moins eux s’excuser. Qualité du matelas médiocre
L'entreprise a répondu
Il y a des frais de douane pour les résidents Suisses et ceci n’est pas informé lors de la commande!
L'entreprise a répondu
Pour un matelas de 69 chf livré en Suisse, il y a eu 22 chf de frais de douane, bien trop cher Donc je ne commanderai plus rien chez vous Jean-Jacques Pilloud
L'entreprise a répondu
Ci dessous une copie de mon dernière mail à cette entreprise. Je passe ma commande le 2 juin et il devrait être livré le 12 juin. A lire toute mon derniere mail qu... Voir plus
Je n'ai jamais reçu ma commande ni été remboursée !
Pourquoi j’ai du payer chf 22.- à la Poste comme frais de dédouanement?????????
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un matelas il y a moins de deux mois. Au début, il était super, mais maintenant il est affaissé et déformé au milieu, et je ne comprends pas pourquoi.
À propos de l'entreprise
- Magasin de matelas
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de linge de maison
Écrit par l'entreprise
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bien
13 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J'ai acheté un matelas il y a moins de…
J'ai acheté un matelas il y a moins de deux mois. Au début, il était super, mais maintenant il est affaissé et déformé au milieu, et je ne comprends pas pourquoi.
27 février 2026
Avis spontané
Déjà commandé avant un matelas…
Déjà commandé avant un matelas livraison rapide qualité très bonne et très bon prix
17 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Le choix et les descriptions
Le choix et les descriptions, le croquis des points d’appui pour certains modèles.
1 mars 2026
Réponse : Matratzen Discount
"""Bonjour Jean-Claude,
merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes très heureux d'apprendre que tu apprécies le choix et les descriptions de nos produits. 😊
Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter.
Nous te souhaitons de nombreuses nuits relaxantes ! 🌙"""
Hallo Jean-Claude,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Auswahl und die Beschreibungen unserer Produkte gefallen. 😊
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte! 🌙
Je cherchais des caches sommiers que…
Je cherchais des caches sommiers que mon magasin de Bastia n’avait pas. Ils ont pris mon numéro de téléphone en me disant qu’ils allaient faire des recherches. Je n’ai jamais cru qu’ils me rappelleraient pour me dire qu’ils avaient trouvé. Je trouve que c’est un professionnalisme très rare de nos jours. Merci beaucoup. Je reviendrai vers vous dès que j’en aurai à nouveau besoin.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Chambres d’hôtes l’Alma Viva,
Merci beaucoup pour ton excellent retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que tu es si satisfait de notre service. 😊
Nous avons hâte de te retrouver lors de ton prochain achat !
En attendant, nous te souhaitons de passer un bon moment et de profiter d'un sommeil relaxant ! 🌙
E-Mail customer-service@matratzen.discount
Hallo Chambres d’hôtes l’Alma Viva,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. 😊
Wir freuen uns, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir dir eine gute Zeit und jede Menge entspanntes Schlafen! 🌙
Très bon site grand choix facile
Très bon site grand choix facile. rapide
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Matratzen Discount
Hallo Olivier,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Angebot und der Benutzerfreundlichkeit des Shops zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir wünschen dir viel Spaß beim Stöbern und tolle Nächte auf deiner neuen Matratze!
Liebe Grüße!
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour,
merci pour votre superbe évaluation ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide, des informations claires et de la qualité du produit.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits relaxantes avec vos nouveaux produits !
Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙
E-Mail customer-service@matratzen.discount
Hallo,
danke für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, den klaren Informationen und der Produktqualität zufrieden bist.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich zu melden. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte mit deinen neuen Produkten!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Très mauvaise qualité
Sincèrement je recommanderais pas.
Je commandeé une mousse du confort 6cm et je reçu une éponge du 4cm, les fils dépassent partout.
Très dommages qui on arrive pas publier les photos.
Leur boîte email est faux, les e-mails revient en retour .
Soyez prudents vendeur trés méfient.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Чичудеверић,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit livré ne correspond pas à vos attentes.
Où en êtes-vous maintenant ? N'oubliez pas que les matelas et les surmatelas sont livrés sous vide. Après le déballage, il faut malheureusement quelques jours pour que le matériau se rétablisse et prenne sa forme souhaitée. Entre-temps, le surmatelas devrait donc être un peu plus haut. Vous devriez vraiment pouvoir mesurer les 6 cm souhaités, avec un peu de tolérance.
Il peut parfois arriver que le matériau ne se développe pas comme nous le souhaitons tous. Dans ce cas, veuillez nous envoyer des photos des marchandises reçues ainsi que votre numéro de commande à customer-service@matratzen.discount, afin que nous puissions vérifier le problème et trouver une solution ensemble.
Nous espérons pouvoir vous aider et vous souhaitons le meilleur !
Cordialement et dormez bien ! 🌙
Hallo Чичудеверић,
danke für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie sieht es denn inzwischen aus? Bedenke, dass die Matratzen und Topper von uns vakuumiert geliefert werden. Nach dem Auspacken dauert es leider ein paar Tage, bis sich das Material erholt hat und auf seine gewünschte Form ausbreitet. Inzwischen dürfte der Topper also etwas höher sein. Du solltest inzwischen wirklich die gewünschten 6cm messen können, +/- ein bisschen Toleranz.
Manchmal kann es aber vorkommen, dass sich das Material wirklich nicht so ausbreitet, wie wir uns das alle wünschen. In dem Fall sende uns bitte Fotos der erhaltenen Ware sowie deine Bestellnummer an customer-service@matratzen.discount, damit wir das Problem überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir dir helfen können und wünsche dir alles Gute!
Viele Grüße und schlaf gut! 🌙
gros problème sur un matelas et matelas trop dur que je vais revendre
J'ai commandé un premier matelas le 12 novembre 2025, reçu 7 jours après. Le 13 novembre j'ai commandé le même matelas en précisant de livrer les 2 matelas ensemble, toutefois je n'ai reçu qu'un seul matelas... Une enquête a été ouverte par le fournisseur, je n'ai jamais eu le compte-rendu je ai eu une seule réponse malgré mes nombreux mails et toutes les relances que j'ai faites pour la réception de ce second matelas de 179€, le transporteur a confirmé en décembre que l'enquête était terminée... Il m'a été remboursé début février 2026.
Aussi le premier matelas commandé a été reçu le 19 novembre : délai de livraison annoncé de 2 jours sur le site non respecté. Quant à la fermeté de ce matelas orthopédique, il est bien plus ferme que l'indication du site. Je vais donc le revendre. Le retour m'a été refusé car j'ai dépassé le délai de 30 jours parce que j'ai envoyé des mails à une adresse où je recevais rarement une réponse... donc faites attention si vous commandez toutefois, utilisez bien le mail service-clientele#reve-elite.fr
13 novembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Pascale,
Je suis vraiment désolé que ta commande ne soit pas arrivée chez toi. Je comprends tout à fait à quel point c'est frustrant — tu attends ton colis, et puis quelque chose comme ça se produit.
Nous avons remis ton colis correctement à GLS. Si un envoi se perd en cours de route ou n'est plus localisable, nous, en tant qu'expéditeur, ne pouvons malheureusement pas simplement rembourser ou renvoyer immédiatement. GLS exige dans de tels cas une demande de recherche.
C'est une procédure d'examen officielle, où le service de livraison vérifie en interne où le colis a été scanné pour la dernière fois, s'il a été mal trié ou s'il a éventuellement été endommagé et est donc tombé du processus. Cette enquête prend malheureusement toujours un certain temps, car plusieurs sites et équipes sont impliqués.
Je comprends que cela puisse te sembler comme un retard inutile en tant que destinataire — mais nous ne pouvons malheureusement pas accélérer ou contourner ce processus. Nous sommes tout aussi bloqués que toi et attendons le retour du service de livraison.
Dès que GLS nous fournira un résultat, nous te contacterons immédiatement et résoudrons cela bien sûr à ta satisfaction.
Nous avons expédié ton colis et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour clarifier la situation — nous ne pouvons malheureusement pas faire de magie, mais nous restons sur le coup.
Merci beaucoup pour ta patience.
Hallo Pascale,
es tut mir wirklich leid, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist. Ich verstehe absolut, wie frustrierend das ist — du wartest auf dein Paket, und dann passiert so etwas.
Wir haben dein Paket ordnungsgemäß an GLS übergeben. Wenn eine Sendung unterwegs verloren geht oder nicht mehr auffindbar ist, dürfen wir als Absender leider nicht einfach sofort erstatten oder neu versenden. GLS verlangt in solchen Fällen einen sogenannten Nachforschungsantrag.
Das ist ein offizielles Prüfverfahren, bei dem der Paketdienst intern klärt, wo die Sendung zuletzt gescannt wurde, ob sie falsch sortiert wurde oder ob sie eventuell beschädigt wurde und deshalb aus dem Prozess gefallen ist. Diese Untersuchung dauert leider immer einige Zeit, weil mehrere Standorte und Teams eingebunden sind.
Ich verstehe, dass das für dich als Empfänger wie eine unnötige Verzögerung wirkt — aber wir können diesen Prozess leider nicht beschleunigen oder umgehen. Wir sitzen da genauso fest wie du und warten auf die Rückmeldung des Paketdienstes.
Sobald GLS uns ein Ergebnis liefert, melden wir uns sofort bei dir und lösen das natürlich zu deiner Zufriedenheit.
Wir haben dein Paket verschickt und tun alles, was in unserer Macht steht, um den Fall zu klären — zaubern können wir leider nicht, aber wir bleiben dran.
Vielen Dank für deine Geduld.
L’oreiller est tout mou aucune tenue
L’oreiller est tout mou aucune tenue ! Je suis vraiment déçue . En plus aucun retours accepté si on ouvre le colis c’est abusé !!! Bref je ne consulte pas du tout cet oreiller
4 janvier 2026
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Nathalie,
merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oreiller ne répond pas à vos attentes.
Nous vous souhaitons un prompt rétablissement !
Hallo Nathalie,
danke für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Kissen nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wir wünschen dir gute Besserung!
Commande et paiement facile
Commande facile, paiement ultra facile et rapide avec plusieurs méthodes dont Twint, vraiment bien.
17 janvier 2026
Réponse : Matratzen Discount
"""Bonjour Sébastien,
merci beaucoup pour ton retour positif ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que la commande et le paiement ont été si simples et rapides pour toi. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une expérience d'achat sans accroc.
Nous te souhaitons de nombreuses nuits reposantes sur ton nouveau matelas !
Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙"""
Hallo Sébastien,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung und Zahlung für dich so einfach und schnell waren. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen Einkauf zu ermöglichen.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Commande faite le 03.01.2026
Commande faite le 03.01.2026, malgré 3 e-mails sans réponse de leur part, je suis toujours en attente de la livraison du matelas de mon fils … service clientèle ZÉRO !
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Matratzen Discount
Hallo Matthieu,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du so unzufrieden mit unserem Kundenservice bist und noch auf die Lieferung des Matratzen wartest. Inzwischen ist ja einige Zeit vergangen. Wie sieht es denn aktuell aus? Ist die Matratze inzwischen bei dir angekommen?
Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, sende uns bitte deine Bestellnummer (MD-Nummer) an customer-service@matratzen.discount, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem bald löst, damit du viele angenehme Nächte auf deiner Matratze verbringen kannst! 😊
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Très satisfaits
Livraison un peu plus lente qu'annoncée, mais, en pleine période de fêtes, ce qui peut se justifier !
Qualité du matelas très bonne, en adéquation avec le prix payé!
22 décembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Maud,
merci beaucoup pour ton excellent retour ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que tu es satisfaite de la qualité du matelas et que le prix te semble raisonnable.
Nous nous excusons pour le délai de livraison un peu plus long pendant les fêtes, mais c'est agréable de savoir que tu as eu de la patience et que tu es finalement satisfaite ! Bonne année en retard :D
Nous te souhaitons de nombreuses nuits agréables sur ton nouveau matelas ! Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙
Pour toute question, n'hésite pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail customer-service@matratzen.discount.
Hallo Maud,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität der Matratze zufrieden bist und dass der Preis für dich angemessen war.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit während der Feiertage, aber es ist schön zu wissen, dass du die Geduld hattest und letztendlich zufrieden bist! Frohes neues Jahr nachträglich :D
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Maike,
Merci beaucoup pour ton excellent retour ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que tu es satisfaite de ton achat et que tout a été simple pour toi.
Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter.
Nous te souhaitons de nombreuses nuits relaxantes ! Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙
Hallo Maike,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist und alles einfach für dich war.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Qualité matelas
Qualité matelas, il n'est pas ferme du tout !!! J'ai mal au dos, sommeil agité... Bref je dois racheter un matelas, mais alors pas chez eux !!!!
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Elise,
merci beaucoup pour ton retour. Je suis désolé d'apprendre que le matelas ne répond pas à tes attentes et que tu as des douleurs au dos.
Nous espérons que tu pourras bientôt dormir confortablement à nouveau ! 🌙
Pour toute question, n'hésite pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail customer-service@matratzen.discount.
Hallo Elise,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze nicht deinen Erwartungen entspricht und du Rückenschmerzen hast.
Wir hoffen, dass du bald wieder angenehm schlafen kannst! 🌙
👍️qualité prix
18 décembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Hallo Georges,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viele entspannte Nächte auf deiner Matratze!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Attention arnaque et mauvaise foi
Attention a cette société matratzen qui d'ailleurs porte un autre nom en France Rêve élite. Ces deux entités vendent des matelas et ne respecte pas les lois françaises en matière de garantie legales. Je viens
de me voir refuser la garantie légale suite à un déformation grave de mon matelas et mon épouse pareil. Ces deux entités refusent les garanties légales de 2 ans Une véritable escroquerie. Nous avons donc contactés la répression des fraudes et adressé un courrier à Monsieur le Procureur de la République
22 décembre 2025
Avis spontané
Pourquoi j’ai du payer chf 22.- à la…
Pourquoi j’ai du payer chf 22.- à la Poste comme frais de dédouanement?????????
30 novembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
"""Bonjour JC,
merci beaucoup pour ton retour. Je suis désolé d'apprendre que tu as été surpris par les frais de douane supplémentaires. Les frais de douane sont des taxes imposées par la loi qui s'appliquent lors de l'importation de marchandises dans un autre pays et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ces frais sont perçus par les autorités douanières du pays concerné et ne peuvent malheureusement pas être influencés par nos soins.
Nous indiquons dans nos conditions d'expédition qu'il peut y avoir des frais de douane lors de l'expédition en Suisse. Voici le lien à ce sujet : [Conditions d'expédition](https://matratzen.discount/de-ch/epc/s/shop/de/service/versandbedingungen).
Malgré ces frais inattendus, j'espère que tu passeras bientôt de nombreuses nuits relaxantes avec ton nouveau produit !
Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙"""
Hallo JC,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit den zusätzlichen Zollgebühren überrascht wurdest. Zollgebühren sind gesetzlich vorgeschriebene Abgaben, die bei der Einfuhr von Waren in ein anderes Land anfallen und nicht im Kaufpreis enthalten sind. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes erhoben und sind von uns leider nicht beeinflussbar.
Wir weisen in unseren Versandbedingungen darauf hin, dass beim Versand in die Schweiz Zollgebühren anfallen können. Hier ist der Link dazu: [Versandbedingungen](https://matratzen.discount/de-ch/epc/s/shop/de/service/versandbedingungen).
Trotz der unerwarteten Gebühren hoffe ich, dass du bald viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt haben wirst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
site tres claire
15 décembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Julete,
merci beaucoup pour ton avis positif ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que notre site te plaît et que tout est clair et précis. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience d'achat agréable.
Si tu as encore des questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter !
Nous te souhaitons de nombreuses nuits reposantes sur ton nouveau matelas !
Dors bien et fais de beaux rêves ! 🌙
Hallo Julete,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Seite gefällt und alles klar und deutlich ist. Wir geben stets unser Bestes, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden!
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Simple et efficace.
12 décembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Hallo DJAMAL! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit uns zufrieden bist und alles einfach und effektiv für dich funktioniert hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Produkten und eine erholsame Nacht! 🌙
Liebe Grüße!
Franchement le site est très bien fait…
Franchement le site est très bien fait jai trouver tout les informations que j'avais besoin
8 décembre 2025
Réponse : Matratzen Discount
Bonjour Carlos,
merci beaucoup pour ton retour positif ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que notre site web te plaît et que tu as trouvé toutes les informations dont tu avais besoin.
Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter.
Nous te souhaitons de nombreuses nuits relaxantes et de doux rêves ! 🌙
E-Mail customer-service@matratzen.discount
Hallo Carlos,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Website gefällt und du alle Informationen gefunden hast, die du benötigt hast.
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte und angenehme Träume! 🌙
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