Envoi rapide, matelas bien emballé. Instructions claires en français reçues par email Mise en forme rapide et efficace. Mon fils est très content de son nouveau matelas.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le site annonce 1 à 2 jours de livraison. Commande passée le dimanche 25/10 pour réception le 5/11! Livraison reportée deux fois par vos apres avoir attendu les deux jours et posé congé expressément... Voir plus
Je suis très contente de cette entreprise. Les délais de livraison ont été respectés. J'ai été informée du suivi depuis le début de ma commande et jusqu'à la livraison. Le matelas est de très bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le matelas est conforme à mes attentes. En revanche le délai annoncé de 24 /48 h n'a pas été respecté et votre contrat d'expédition avec DLS ne permet de connaître que le jour de livraison mais pas d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matelas
- aussi dans
- Magasin de linge de maison
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
Écrit par l'entreprise
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bien
17 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Envoi rapide
Envoi rapide, matelas bien emballé.
Instructions claires en français reçues par email
Mise en forme rapide et efficace.
Mon fils est très content de son nouveau matelas.
9 novembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Livraison rapide et conforme à ma…
Livraison rapide et conforme à ma commande.
Matelas de qualité. Très confortable.
23 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Catherine,
un grand merci pour ton super retour ! Nous sommes ravis d'entendre que la livraison a été rapide et que ton nouveau matelas en mousse froide K16 correspond exactement à tes attentes. C'est un merveilleux retour pour nous de savoir que la qualité t'a convaincu et que tu le trouves si incroyablement confortable.
Nous te souhaitons de continuer à passer de fantastiques nuits de sommeil et beaucoup de nuits reposantes sur ton nouveau matelas ! 😊
Chaleureuses salutations
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Catherine,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell geklappt hat und deine neue K16 Kaltschaummatratze genau deinen Erwartungen entspricht. Dass dich die Qualität überzeugt und du sie als so unglaublich bequem empfindest, ist ein wunderbares Feedback für uns.
Wir wünschen dir weiterhin einen fantastischen Schlaf und viele erholsame Nächte auf deiner neuen Matratze! 😊
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Sandrine,
un grand merci pour ton super avis ! Nous sommes ravis que les matelas soient arrivés si rapidement chez toi et que tu y dormes aussi confortablement. 🛏️
Nous te souhaitons encore beaucoup de nuits reposantes !
Meilleures salutations
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Sandrine,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Matratzen so schnell bei dir angekommen sind und du so bequem darauf schläfst. 🛏️
Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame Nächte!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
J'ai reçu deux matelas de 1.40/2,00 !!!
J'ai reçu deux matelas de 1.40/2,00 !!!
Alors que j'ai commandé deux matelas de 0,90/2,00.
1 est encore sous l'emballage de finition
le 2ème est encore dans son emballage de pressage.
Voudriez-vous me faire parvenir ce que j'ai commandé
et vous redonne les dimensions : 2 matelas de 0,90/2,00
Merci de me répondre avec une solution rapide
Cordialement
6 novembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Louis Yvonnick Esnaud,
Merci pour votre avis. Veuillez noter que les matelas de dimensions 140 x 20 cm sont pliés et enroulés. Les dimensions du colis ne reflètent donc pas celles du matelas.
La taille de chaque matelas figure sur l'étiquette article collée sur le film extérieur de l'emballage. Pour que nous puissions trouver une solution avec vous, écrivez-nous volontiers à customer-service@matratzen.discount en joignant une photo lisible de cette étiquette.
Cordialement
Votre service client de Matelas Discount
Délai de reception
Le site annonce 1 à 2 jours de livraison. Commande passée le dimanche 25/10 pour réception le 5/11!
Livraison reportée deux fois par vos apres avoir attendu les deux jours et posé congé expressément pour réceptionné le colis. Je modère mon propos. En dehors des problèmes de livraison, le rapport qualité prix du matelas est excellent.
5 novembre 2026
JAMAIS RECU
Bonjour, toutes les réponses sont « Non ». Je me suis renseignée avec La poste de Martigny et ils m’ont confirmé que le colis avec été livré. Je n’ai rien reçu, pas de sonnette rien du tout. Le colis été sans signature ni reçu truc que je comprends pas, ils l’ont déposé dans la porte de l’immeuble près de la rue c’est pas normal.
Merci de commencer les démarches. Je voit pas normale de laisser un colis sans toquer à la porte ou le laisser sur la boîte à lettre. Renvoyer le a la poste de martigny et moi je vais le chercher.
Merci,
Juan Cesaroni
Roxane Bernheim
Rue de Finettes 8
Martigny 1920
2 novembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Juan Cesaroni,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et qu'il a apparemment simplement été déposé par la poste.
Nous expédions nos produits avec des prestataires de services de transport et n'avons malheureusement aucune influence directe sur la livraison exacte sur place. Si un envoi est considéré comme livré mais que vous ne le trouvez pas, nous clarifions bien entendu la situation pour vous. Veuillez contacter notre service client à l'adresse customer-service@matratzen.discount en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions immédiatement initier une enquête auprès du service de livraison.
Nous souhaitons que ce cas soit rapidement résolu et nous vous aiderons volontiers.
Votre équipe de Matratzen Discount
Guten Tag Juan Cesaroni,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben und es laut der Post einfach abgestellt wurde.
Wir versenden unsere Produkte mit dem Paketdienstleister und haben auf die konkrete Zustellung vor Ort leider keinen direkten Einfluss. Wenn eine Sendung als zugestellt gilt, Sie diese aber nicht auffinden können, klären wir das selbstverständlich für Sie. Bitte wenden Sie sich dafür mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount, damit wir umgehend einen Nachforschungsantrag beim Lieferdienst einleiten können.
Wir möchten, dass dieser Fall schnell geklärt wird, und helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Team von Matratzen Discount
Marchandise reçue dans les temps et…
Marchandise reçue dans les temps et conforme à la commande.
19 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Eric,
un grand merci pour ton évaluation de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que ta commande est arrivée à temps et exactement comme tu le souhaites.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta nouvelle marchandise !
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Eric,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung pünktlich und genau wie gewünscht bei dir angekommen ist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Ware!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Bonne qualité du matelas comme c'est…
Bonne qualité du matelas comme c'est indiqué sur le site.
2 novembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Marieange,
Un grand merci pour ton super avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfaite de la qualité de ton nouveau matelas et que tout correspond à la description sur notre site.
Nous te souhaitons de continuer à passer de bonnes et reposantes nuits !
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Marieange,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität deiner neuen Matratze zufrieden bist und alles so ist, wie auf unserer Website beschrieben.
Wir wünschen dir weiterhin erholsame Nächte!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Livraison rapide et matelas confortable
29 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Jean-Francois,
un grand merci pour ton super avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée si rapidement et que tu trouves ton nouveau matelas parfaitement confortable.
Nous te souhaitons de continuer à passer de fantastiques nuits de sommeil bien réparatrices !
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Jean-Francois,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell geklappt hat und du deine neue Matratze als rundum bequem empfindest.
Wir wünschen dir weiterhin einen fantastischen Schlaf und erholsame Nächte!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Très déçu du sommier et matelas après…
Très déçu du sommier et matelas après trois le sommier grince et le matelas ne tient plus la forme du corps
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Sylviane Angeloz,
je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes plus satisfaite de votre sommier et de votre matelas après quelques mois.
Le fait que le sommier grince et que le matelas ne tienne plus sa forme ne correspond en aucun cas à nos exigences de qualité. Nous souhaitons examiner cela de plus près et trouver une solution avec vous.
Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse customer-service@matratzen.discount en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Votre équipe de Matratzen Discount
Guten Tag Sylviane Angeloz,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Lattenrost und Ihrer Matratze nach einigen Monaten nicht mehr zufrieden sind.
Dass der Lattenrost quietscht und die Matratze nicht mehr die gewünschte Stützkraft bietet, entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten uns das gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Ihr Team von Matratzen Discount
Rapidité et suivi..
Livraison rapide.
Informations par courriel sur le suivi de la commande tip top.
30 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Claude,
un grand merci pour ton super commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit si bien passé et que tu aies été entièrement satisfait du suivi de ta commande. 🚚
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande !
Meilleures salutations
tonne équipe de Matratzen Discount
Hallo Claude,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles so schnell geklappt hat und du mit der Sendungsverfolgung rundum zufrieden warst. 🚚
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Livraison rapide.
30 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Jean,
Un grand merci pour ton avis 5 étoiles ! 🚀
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est si rapidement déroulé.
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Jean,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 🚀
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so schnell geklappt hat.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Jaulin,
Un grand merci pour votre super évaluation ! Nous sommes ravis que votre commande réponde à vos attentes et que vous soyez si satisfait du rapport qualité-prix. 🙂
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
Cordialement,
Votre équipe de Matratzen Discount
Hallo Jaulin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung deinen Erwartungen entspricht und du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist. 🙂
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Kauf!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Mauvais 👎🏻👎🏻👎🏻
Mauvais 👎🏻👎🏻👎🏻
Votre réponse est surprenante. Je vous ai déjà contactés par e-mail concernant ma commande MD1001060866 et vous connaissez parfaitement mon problème.
J’ai acheté un matelas H3 annoncé comme ferme, mais il s’enfonce excessivement et me provoque des douleurs au dos.
Votre seule solution a été de me demander de rouler un matelas de 160 × 200 cm et de l’expédier en Allemagne à mes frais, alors que le transport risque de coûter plus cher que le matelas lui-même !
Je trouve cette situation inacceptable. Je vous demande une solution concrète et raisonnable, et non une réponse publique qui laisse entendre que je ne vous ai jamais expliqué le problème.
15 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Soufiane Najmi,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
Comme vous n'avez pas donné de détails, nous ne savons malheureusement pas exactement ce qui s'est mal passé. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à customer-service@matratzen.discount afin que nous puissions examiner votre demande et vous aider.
Votre équipe de Matratzen Discount
Guten Tag Soufiane Najmi,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind.
Da Sie keine Details genannt haben, wissen wir leider nicht genau, was schiefgelaufen ist. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an customer-service@matratzen.discount, damit wir uns Ihr Anliegen ansehen und Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Team von Matratzen Discount
Rapport qualité/prix très correct
Livraison rapide et matelas en bon état à la réception. La qualité du matelas est bonne et correspond au prix très attractif du produit.
1 septembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour,
un grand merci pour ton super avis et ce beau retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été si rapide et que tu sois pleinement satisfait de ton nouveau matelas.
C'est un plaisir de voir que nous avons pu te convaincre par notre qualité et notre service.
Nous te souhaitons de continuer à passer des nuits reposantes ! 😊
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell geklappt hat und du mit deiner neuen Matratze rundum zufrieden bist.
Schön, dass wir dich mit der Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Wir wünschen dir weiterhin erholsame Nächte! 😊
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Je suis très satisfait de mon…
Je suis très satisfait de mon expérience, envoie rapide. Simple et efficace , rien à dire sur le site seulement que sait parfait.
27 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Jean,
Un grand merci pour ton super avis ! Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est déroulé à la perfection, de ta commande sur notre site Internet jusqu'à l'expédition rapide.
C'est un plaisir de voir que tu es si satisfait de notre service. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits ! 😊
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Jean,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung auf unserer Website bis hin zum schnellen Versand alles perfekt geklappt hat.
Schön, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen neuen Produkten! 😊
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Tout s'est très bien passé de l'achat à…
Tout s'est très bien passé de l'achat à la livraison. Merci beaucoup.
26 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Cris,
merci beaucoup pour ton avis et tes quatre étoiles ! Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est déroulé sans accroc, de la commande à la livraison.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande et le meilleur pour la suite ! 😊
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Cris,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die vier Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Zustellung alles reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und weiterhin alles Gute! 😊
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Ylber,
un grand merci pour votre fantastique évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé si rapidement et parfaitement, et que votre achat vous plaît. 🌟
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande !
Cordialement,
Votre équipe de Matratzen Discount
Hallo Ylber,
vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so schnell und perfekt geklappt hat und dir dein Kauf gefällt. 🌟
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Un sommier très pratique
Sauf un retard de livraison, tout s'est bien passé et je suis vraiment satisfaite du sommier.
Facile à installer, il ne reste plus qu'à l'essayer.
26 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Mariehelene,
merci beaucoup pour ton avis et tes 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est bien passé et que tu es satisfaite de ton nouveau sommier.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, c'est donc d'autant plus agréable que le montage ait été si simple pour toi. Nous espérons que tu seras pleinement satisfaite après l'avoir essayé.
Nous te souhaitons une bonne nuit et beaucoup de plaisir avec ton sommier ! 🛏️
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Mariehelene,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und du mit deinem neuen Lattenrost zufrieden bist.
Die Verzögerung bei der Lieferung tut uns leid, umso schöner ist es, dass der Aufbau so unkompliziert für dich war. Wir hoffen, dass du nach dem Ausprobieren rundum zufrieden bist.
Wir wünschen dir eine gute Nacht und viel Freude mit deinem Lattenrost! 🛏️
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.