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Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
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4,2
Bien
17 k avis
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Un sommier très pratique
Sauf un retard de livraison, tout s'est bien passé et je suis vraiment satisfaite du sommier.
Facile à installer, il ne reste plus qu'à l'essayer.
26 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Mariehelene,
merci beaucoup pour ton avis et tes 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est bien passé et que tu es satisfaite de ton nouveau sommier.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, c'est donc d'autant plus agréable que le montage ait été si simple pour toi. Nous espérons que tu seras pleinement satisfaite après l'avoir essayé.
Nous te souhaitons une bonne nuit et beaucoup de plaisir avec ton sommier ! 🛏️
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Mariehelene,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und du mit deinem neuen Lattenrost zufrieden bist.
Die Verzögerung bei der Lieferung tut uns leid, umso schöner ist es, dass der Aufbau so unkompliziert für dich war. Wir hoffen, dass du nach dem Ausprobieren rundum zufrieden bist.
Wir wünschen dir eine gute Nacht und viel Freude mit deinem Lattenrost! 🛏️
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Délais de livraison rapide.
19 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Tiberio,
un grand merci pour ton super avis 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis que tout soit arrivé si rapidement chez toi et que tu sois satisfait de notre service de livraison.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande !
Meilleures salutations,
L'équipe de Matratzen Discount
Hallo Tiberio,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei dir angekommen ist und du mit unserem Versand zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Myriam,
un grand merci pour ton super avis ! Nous sommes ravis que tu sois pleinement satisfaite de ta commande. 😊
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits.
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Myriam,
vielen Dank für deine schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen neuen Produkten.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Satisfaisant ponctuel et aimable
J’ai été très satisfaite, le livreur était ponctuel et très aimable. Merci encore pour vos services.
22 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Lakpa,
un grand merci pour ton super avis ! Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est déroulé de manière si ponctuelle pour la livraison et que le livreur a été si aimable. 😊
Nous te souhaitons de continuer à bien profiter de ta commande !
Bien cordialement,
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Lakpa,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass mit der Lieferung alles so pünktlich geklappt hat und der Zusteller so freundlich war. 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Je suis très contente de cette entreprise
Je suis très contente de cette entreprise.
Les délais de livraison ont été respectés. J'ai été informée du suivi depuis le début de ma commande et jusqu'à la livraison.
Le matelas est de très bonne qualité.
Je recommande cette entreprise.
22 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Claire,
Un grand merci pour ton super retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de la commande au suivi de l'envoi jusqu'à la livraison ponctuelle.
Savoir que tu es si satisfaite de la qualité de ton nouveau matelas et que tu nous recommandes est un merveilleux compliment pour nous. 😊
Nous te souhaitons de continuer à passer de bonnes nuits reposantes !
Bien cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Claire,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass von der Bestellung über die Sendungsverfolgung bis hin zur pünktlichen Lieferung alles reibungslos geklappt hat.
Dass du mit der Qualität deiner neuen Matratze so zufrieden bist und uns weiterempfiehlst, ist ein wunderbares Lob für uns. 😊
Wir wünschen dir weiterhin erholsame Nächte!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Bonjour, l horraire de livraison na pas été respecté,
Bonjour, l étoile qui manque est du au non respect de l horraire de livraison. Il faut impérativement que vous remédier a cela pour que nous puissions recommander avec vous.
22 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour ton avis et tes 4 étoiles. Nous sommes ravis que tu sois globalement satisfait, même s'il y a malheureusement eu un retard concernant le délai de livraison.
L'expédition étant assurée par notre partenaire GLS, nous n'avons malheureusement qu'une influence limitée sur le déroulement exact de la livraison. Nous regrettons beaucoup le retard constaté. Si tu as encore des questions à ce sujet, n'hésite pas à contacter notre service client à tout moment.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande et espérons te revoir bientôt chez nous ! 😊
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Bertrand,
vielen Dank für dein Feedback und die 4 Sterne. Es freut uns, dass du insgesamt zufrieden bist, auch wenn es bei der Lieferzeit leider zu einer Verzögerung gekommen ist.
Da der Versand über unseren Partner GLS erfolgt, haben wir auf den genauen Ablauf der Zustellung leider nur bedingt Einfluss. Wir bedauern die aufgetretene Verzögerung sehr. Solltest du hierzu noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Bernard,
un grand merci pour votre bel avis 🙂 Nous sommes ravis que la livraison ait été si rapide et que le matelas soit arrivé en parfait état.
Nous espérons que vous y dormirez très bien dès demain. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits reposantes avec votre nouveau matelas !
Bien cordialement,
votre équipe de Matratzen Discount
Hallo Bernard,
vielen Dank für deine schöne Bewertung 🙂 Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei dir war und die Matratze einwandfrei angekommen ist.
Dann hoffen wir, dass du morgen auch direkt gut darauf schlafen kannst. Viele erholsame Nächte mit deiner neuen Matratze und viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Très bonne expérience
Facilité pour passer la commande et livraison très rapide, vraiment top !
21 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Cliente,
un grand merci pour ton super retour 😊 Nous sommes ravis que la commande ait été si simple et que la livraison soit arrivée rapidement chez toi.
C'est un plaisir de voir que tu as eu une aussi bonne expérience avec Matratzen Discount. Nous te souhaitons le meilleur pour la suite et beaucoup de plaisir avec ta commande.
Cordialement,
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Cliente,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 😊 Es freut uns sehr, dass die Bestellung so unkompliziert war und die Lieferung schnell bei dir angekommen ist.
Schön, dass du mit Matratzen Discount so eine gute Erfahrung gemacht hast. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und viel Freude mit deiner Bestellung.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Matelas est conforme à mes attentes
Le matelas est conforme à mes attentes. En revanche le délai annoncé de 24 /48 h n'a pas été respecté et votre contrat d'expédition avec DLS ne permet de connaître que le jour de livraison mais pas de créneau horaire.
21 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Jeanpaul,
ravis que le matelas corresponde à vos attentes ! Nous sommes vraiment désolés que le délai annoncé n'ait pas été respecté dans votre cas.
Si nous travaillons avec GLS, c'est parce que la plupart de nos matelas sont livrés directement emballés dans des sacs par le fabricant – nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur cela. Malheureusement, DHL n'accepte pas les marchandises dans des sacs, mais uniquement dans des cartons. C'est pourquoi nous dépendons d'un prestataire de services d'expédition qui accepte également les sacs, et dans notre cas, c'est GLS.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir ainsi que de nombreuses nuits agréables et reposantes avec votre nouveau matelas !
Cordialement,
Votre équipe de Matratzen Discount
Hallo Jeanpaul,
schön, dass die Matratze deinen Erwartungen entspricht! Dass die angegebene Frist in deinem Fall nicht eingehalten wurde, tut uns sehr leid.
Der Grund, warum wir mit GLS zusammenarbeiten, ist, dass die meisten unserer Matratzen vom Hersteller direkt in Tüten verpackt geliefert werden – darauf haben wir leider keinen Einfluss. DHL akzeptiert leider keine Waren in Tüten, sondern ausschließlich Kartons. Daher sind wir auf einen Versanddienstleister angewiesen, der auch Tüten akzeptiert, und das ist in unserem Fall GLS.
Wir bitten dich für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute und viele angenehme und erholsame Nächte mit deiner neuen Matratze!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
GSM pas sérieux à éviter
Comme toujours le transporteur GSM ne livre jamais à domicile trouvant à chaque fois un vague prétexte pour ne pas le faire, ne passez plus par eux ils ne sont pas honnête
20 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée comme elle le devrait et que votre colis ne vous ait pas été remis à domicile. Lorsque la livraison à domicile n'aboutit pas, c'est GLS qui choisit le point relais. Après l'e-mail d'expédition, il est possible d'indiquer directement auprès de GLS ses préférences de livraison. Nous vous souhaitons de bonnes nuits avec votre commande.
Cordialement,
Le service client de Matelas Discount
Ok mais…
Ok, même si la société était injoignable et je n ai eu aucune nouvelle jusqu’à l arrivée du chauffeur.
Très aléatoire comme organisation
20 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Biondo,
merci pour ton avis. Nous sommes ravis que ta commande soit bien arrivée, mais nous regrettons infiniment que la communication et les notifications concernant la livraison aient été aussi chaotiques.
En principe, une confirmation incluant un lien de suivi est automatiquement envoyée par e-mail lors de l'expédition. N'hésite pas à jeter un œil à ton dossier de spams, car les messages automatiques y atterrissent malencontreusement parfois.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter à tout moment à l'adresse customer-service@matratzen.discount. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande !
Meilleures salutations
Ton équipe de Matratzen Discount
Hallo Biondo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass deine Bestellung angekommen ist, aber wir bedauern sehr, dass die Kommunikation und die Benachrichtigungen zur Lieferung so chaotisch verlaufen sind.
Eigentlich wird mit dem Versand automatisch eine Bestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail verschickt. Schau dazu gerne auch einmal in deinen Spam-Ordner, da automatische Nachrichten leider manchmal dort landen.
Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich jederzeit gerne unter customer-service@matratzen.discount bei uns. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Aucun commentaire
19 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Hellali,
Un grand merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! 😊
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et une agréable journée.
Cordialement,
Votre équipe de Matratzen Discount
Hallo Hellali,
vielen Dank für deine 5 Sterne, darüber freuen wir uns sehr! 😊
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und eine schöne Zeit.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Je n’ai pas reçu ma livraison alors…
Je n’ai pas reçu ma livraison alors qu’ils ont indiqué m’avoir livré ! En plus du retard de livraison de plusieurs jours
16 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre livraison n’ait toujours pas été reçue et qu’un retard supplémentaire se soit produit. Veuillez noter que le transport relève du prestataire de services d’expédition et que nous n’avons qu’une influence limitée sur celui-ci. Si le statut indique que le colis a déjà été livré mais qu’il n’est pas arrivé, veuillez contacter customer-service@matratzen.discount en indiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons alors examiner la situation de plus près et, si nécessaire, clarifier avec vous la suite à donner. Nous espérons que cela pourra être résolu rapidement.
Cordialement,
L’équipe Matratzen Discount
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist und es zusätzlich zu einer Verzögerung gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass der Transport beim Versanddienstleister liegt und wir darauf nur begrenzt Einfluss haben. Wenn die Sendung laut Status bereits zugestellt sein soll, aber nicht da ist, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei customer-service@matratzen.discount.
Dann können wir uns das genauer ansehen und bei Bedarf den weiteren Weg mit Ihnen klären. Wir hoffen, dass sich das schnell auflösen lässt.
Viele Grüße
Ihr Team von Matratzen Discount
Je n'ai pas eu de livraison
Je n'ai pas eu de livraison, commande MD1001063371 . C'est inadmissible. De plus il n'y a pas eu de signature.
Comment un livreur dit avoir livré alors qu'il n'y a pas eu de livraison.
Cest insupportable. Pas d'appel non plus.
16 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Salhi Ahmed,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Si, selon le statut d'expédition, le colis devait déjà avoir été livré alors que vous n'avez rien reçu, notre service client peut le vérifier pour vous et, le cas échéant, lancer une demande de recherche.
Veuillez écrire à customer-service@matratzen.discount en indiquant votre numéro de commande.
Je vous souhaite une résolution rapide.
Votre équipe de Matratzen Discount
Guten Tag Salhi Ahmed,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist. Wenn die Sendung laut Versandstatus bereits zugestellt sein soll, Sie aber nichts erhalten haben, kann unser Kundenservice das für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsantrag anstoßen.
Bitte schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an customer-service@matratzen.discount.
Ich wünsche Ihnen eine schnelle Klärung.
Ihr Team von Matratzen Discount
reçu dans lebon delais et qualitè prix
15 octobre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour As,
Merci beaucoup pour ton retour positif 🙂
Nous sommes ravis que ta commande soit arrivée rapidement et que tu trouves le rapport qualité-prix si bon. Cela nous fait très plaisir.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton achat.
Cordialement
ton équipe de Matratzen Discount
Hallo As,
vielen Dank für dein positives Feedback 🙂
Schön, dass deine Bestellung zügig angekommen ist und du das Preis-Leistungs-Verhältnis so gut findest. Das freut uns sehr.
Wir wünschen dir viel Freude damit.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Réponse de Matratzen Discount
Hey Fatou! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich einfach. Wir wünschen dir viele angenehme Nächte! 🌙
Très mauvaise qualité
Livraison ultra rapide
Matelas de très mauvaise qualité. Impossible de savoir quelle face est ferme et quel côté est moelleux. Formé de vagues de bosses des 2 côtés franchement très inconfortable !
Payé pas cher ok (119€ ) mais ne vaut même pas ce prix.
Sur matelas obligatoire pour ne pas sentir ses vagues de mousse .
29 septembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés que le matelas ne vous convienne pas du tout.
Un profil individuel ainsi que différents degrés de fermeté devraient en principe assurer un soulagement optimal, mais la sensation de couchage est bien sûr une question de goût. C'est vraiment dommage que la structure de surface soit si désagréable pour vous et que vous ne vous y sentiez pas à l'aise.
Comme vous n'êtes pas satisfait du confort de sommeil, veuillez contacter directement notre service client à customer-service@matratzen.discount. Mon équipe se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.
Cordialement,
votre équipe de Matratzen Discount
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass die Lieferung schnell geklappt hat, aber es tut uns leid, dass dich die Matratze überhaupt nicht überzeugen kann.
Ein individuelles Profil sowie unterschiedliche Härtegrade sollen eigentlich für eine optimale Entlastung sorgen, aber das Liegegefühl ist natürlich reine Geschmackssache. Dass dir die Oberflächenstruktur so unangenehm ist und du dich darauf nicht wohlfühlst, ist sehr schade.
Da du mit dem Schlafkomfort unzufrieden bist, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount. Mein Team hilft dir bei deinem Anliegen gerne weiter.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Beaucoup de choix pour tout les prix
Beaucoup de choix pour tout les prix, site très intéressant 👍
28 septembre 2026
Réponse de Matratzen Discount
Salut Myriam! 😊
Merci beaucoup pour ton super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre large choix te plaît et que tu trouves notre offre intéressante. Nous travaillons dur pour offrir quelque chose de convenable à chacun ! Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, fais-le nous savoir.
Je te souhaite de nombreuses nuits relaxantes sur ton nouveau matelas ! 🌙
Hey Myriam! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass dir unsere große Auswahl gefällt und du unser Angebot interessant findest. Wir arbeiten hart daran, für jeden etwas Passendes zu bieten! Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe benötigst, lass es uns wissen.
Wünsche dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Réponse de Matratzen Discount
Salut Mariette! 😊 Pas de problème, nous apprécions quand même ton retour ! Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter en anglais ou en français. Nous sommes là pour aider ! Je te souhaite de nombreuses nuits relaxantes ! 🌙
Hey Mariette! 😊 Kein Problem, wir freuen uns trotzdem über dein Feedback! Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne auf Englisch oder Französisch kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! Wünsche dir viele entspannte Nächte! 🌙
Très bon service
Très bon service, nous avons reçu notre commande dans les délais et sans soucis.
Merci .
22 août 2026
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour Ange,
merci beaucoup pour ton excellent retour ! 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que tu es entièrement satisfait de notre service et que ta commande est arrivée à temps et sans aucun problème.
Nous te souhaitons encore de nombreuses nuits reposantes et relaxantes sur ton nouveau matelas et avec ton nouvel oreiller. Si tu as d'autres questions ou souhaits, nous sommes toujours là pour toi.
Cordialement !
Hallo Ange,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist und deine Bestellung pünktlich sowie völlig reibungslos bei dir angekommen ist.
Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze und mit deinem neuen Kissen. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße!
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