Cette entreprise vend en Suisse avec systèmes de paiements suisses, dont TWINT, donc pas de soucis à priori. Toutefois lorsque l'on veut renvoyer un article, il faut le renvoyer en Allemagne. Cette fa... Voir plus
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Matelas à ressorts ensachés Sleezzz® Premium T23 160 x 200 cm H2/H3 / que j'ai acheté dernièrement. commande, infos et livraison bien passé. la housse du matelas avait été un tout petit peu déchiré... Voir plus
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Livraison rapide et sans problème. Ayant commandé 2 matelas, et n'ayant réceptionné qu'un colis, le livreur me dit que le 2ème arrivera + tard avec 1 autre luvreur. J'ai envoyé 1 mail de "réclamat... Voir plus
Arrivé a la date promise, matelas stable, le prix est correct, je trouve encore légèrement fin, mais je comprends que le prix , vas avec la grosseur évidament
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À propos de l'entreprise
- Magasin de matelas
- Magasin de linge de maison
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
Écrit par l'entreprise
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bien
16 k avis
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Attention grosse arnaque!J ai commandé…
Attention grosse arnaque!J ai commandé un matelas à ce jour je n ai jamais eu de confirmation de ma commande ni reçu ma livraison, mais j' ai étais débité sur mon compte , j ai envoyer plusieurs mail aucune réponse de votre part inadmissible c'est du vol!!
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis. Nous pouvons vous rassurer. Si vous avez commandé un article sur notre boutique en ligne, il vous sera bien entendu envoyé.
Veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount (avec le numéro de commande) afin que nous puissions vous informer de l'état de la livraison.
Réponse de Matratzen Discount
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de la qualité du matelas et de la livraison. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis positif.
Impossible de finaliser mon paiement…
Impossible de finaliser mon paiement par carte bancaire Visa. J'ai refait 10 fois la manipulation. Je reçois ma précommande par mail et puis ensuite plus possible de finaliser...
23 octobre 2024
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis. Veuillez contacter l'institution émettrice de votre carte. Nous pouvons vous assurer que le paiement par carte de crédit en boutique est possible sans aucun problème.
Sa était simple moi qui connais pas…
Sa était simple moi qui connais pas grand chose sur internet maintenant il faut voir combien de temps il va arriver
23 octobre 2024
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis positif.
Bonne qualité de matelas à première…
Bonne qualité de matelas à première vue, reste à voir combien de temps fera t'il, date de livraison plus tard que prévu initialement, je pense que c'est votre transporteur qui ne respecte pas les délais autant ne pas donner de date lors de l'achat.
4 octobre 2024
Réponse de Matratzen Discount
Merci!
Réponse de Matratzen Discount
Merci ☺️
J ai commandé un matelas,il devait être…
J ai commandé un matelas,il devait être livré ce jour,j attend en vain un message de livraison...le service client ne parle que l Allemand !
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés si vous devez attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. Avec la confirmation d'expédition, vous avez reçu un lien permettant de suivre l'expédition de notre prestataire de services d'expédition. Ici, vous pouvez consulter le statut d'expédition et la date de livraison de votre commande.
S'il y a des problèmes avec le suivi des expéditions, nous serons heureux de vous aider. Dans ce cas, veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount (avec le numéro de commande) afin que nous puissions vérifier pour vous l'état de l'expédition et vous informer de la date de livraison.
Nous sommes impatients de vous entendre et vous souhaitons de bons moments d’ici là !
Réponse de Matratzen Discount
😍👍
Réponse de Matratzen Discount
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Merci pour votre note positive et vos précieux commentaires ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du produit. Cependant, nous comprenons que l’odeur initiale puisse être dérangeante. Cela se produit souvent pendant le processus de fabrication et s'évapore généralement après quelques jours à l'air frais. Aérez bien le matelas pour faire disparaître l'odeur plus rapidement.
Si l'odeur persiste plus longtemps, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider !
Vol de colis et Matrazen injoignable
Matrazen fait appel a GLS qui vole les colis
Aucune possibilité de les joindre et demande de remboursement
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : customer-service@matratzen.discount, en indiquant votre numéro de commande.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions de votre compréhension.
Rapidité et facilité de traitement de…
Rapidité et facilité de traitement de la commande.
4 septembre 2024
produit conforme livraison ok et…
produit conforme livraison ok et communicaion du suivi ok je recommande ce site
6 août 2024
Livraison gratuite
Livraison gratuite, ce n’est pas le cas car il faut payer Fr. 22.- de dédouanement. C’est une arnaque
5 août 2024
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une confusion concernant les droits de douane. La livraison gratuite fait référence aux frais d'expédition, mais les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires indépendants de notre volonté et perçus par les autorités douanières compétentes.
Nous nous excusons pour tout malentendu et apprécions grandement vos commentaires. Si vous avez d'autres questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
super
super, pour la rapidité de livraison, dans ma maison toute mes voisine me demande de commander ce super surmatelas. Et en plus elles sont enchantées. Un grand merci. Un bémol avertir sur la facture que pour la suisse une semaine après livraison on reçois des frais de dédouanement.Merci.
5 août 2024
Avis spontané
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