Cette entreprise vend en Suisse avec systèmes de paiements suisses, dont TWINT, donc pas de soucis à priori. Toutefois lorsque l'on veut renvoyer un article, il faut le renvoyer en Allemagne. Cette fa... Voir plus
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Matelas à ressorts ensachés Sleezzz® Premium T23 160 x 200 cm H2/H3 / que j'ai acheté dernièrement. commande, infos et livraison bien passé. la housse du matelas avait été un tout petit peu déchiré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et sans problème. Ayant commandé 2 matelas, et n'ayant réceptionné qu'un colis, le livreur me dit que le 2ème arrivera + tard avec 1 autre luvreur. J'ai envoyé 1 mail de "réclamat... Voir plus
super, pour la rapidité de livraison, dans ma maison toute mes voisine me demande de commander ce super surmatelas. Et en plus elles sont enchantées. Un grand merci. Un bémol avertir sur la facture qu... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de matelas
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de linge de maison
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bien
15 k avis
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Réponse de Matratzen Discount
Merci ☺️
J ai commandé un matelas,il devait être…
J ai commandé un matelas,il devait être livré ce jour,j attend en vain un message de livraison...le service client ne parle que l Allemand !
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés si vous devez attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. Avec la confirmation d'expédition, vous avez reçu un lien permettant de suivre l'expédition de notre prestataire de services d'expédition. Ici, vous pouvez consulter le statut d'expédition et la date de livraison de votre commande.
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Nous sommes impatients de vous entendre et vous souhaitons de bons moments d’ici là !
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😍👍
Réponse de Matratzen Discount
507 / 5.000
Merci pour votre note positive et vos précieux commentaires ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du produit. Cependant, nous comprenons que l’odeur initiale puisse être dérangeante. Cela se produit souvent pendant le processus de fabrication et s'évapore généralement après quelques jours à l'air frais. Aérez bien le matelas pour faire disparaître l'odeur plus rapidement.
Si l'odeur persiste plus longtemps, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider !
Vol de colis et Matrazen injoignable
Matrazen fait appel a GLS qui vole les colis
Aucune possibilité de les joindre et demande de remboursement
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matratzen Discount
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : customer-service@matratzen.discount, en indiquant votre numéro de commande.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions de votre compréhension.
Rapidité et facilité de traitement de…
Rapidité et facilité de traitement de la commande.
4 septembre 2024
produit conforme livraison ok et…
produit conforme livraison ok et communicaion du suivi ok je recommande ce site
6 août 2024
Livraison gratuite
Livraison gratuite, ce n’est pas le cas car il faut payer Fr. 22.- de dédouanement. C’est une arnaque
5 août 2024
Réponse de Matratzen Discount
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une confusion concernant les droits de douane. La livraison gratuite fait référence aux frais d'expédition, mais les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires indépendants de notre volonté et perçus par les autorités douanières compétentes.
Nous nous excusons pour tout malentendu et apprécions grandement vos commentaires. Si vous avez d'autres questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
super
super, pour la rapidité de livraison, dans ma maison toute mes voisine me demande de commander ce super surmatelas. Et en plus elles sont enchantées. Un grand merci. Un bémol avertir sur la facture que pour la suisse une semaine après livraison on reçois des frais de dédouanement.Merci.
5 août 2024
Avis spontané
Tout était parfait !
Tout était parfait ! Livraison en 2 jours ( Belgique ) bien emballé et matelas très confortable !!
Je recommanderais !
20 juillet 2024
Matelas
Site extrêmement sérieux rapide et le matelas est exactement comme sur la photo conforme à la description je suis ravie je recommande à tous
15 juillet 2024
J’ai essayer de faire un achat chez…
J’ai essayer de faire un achat chez vous mais je crains que cela n’ai pas fonctionné. Pourriez vous me donner plus de précisions.
26 juillet 2024
Que des promesses
Quant on propose un règlement en 4 fois sans frais il aurait fallu que cela fonctionne. Cela n’a pas le cas j’ai donc courbé l’échine et règle comptant.
26 juillet 2024
Avis spontané
L'oreiller ne correspond pas dutout à…
L'oreiller ne correspond pas dutout à mes attentes, beaucoup top mou, ne soutien pas la nuque. Très déçue de cet article que j'ai retourné pour me faire rembourser ! et vite !
12 juillet 2024
Réponse de Matratzen Discount
Nous sommes désolés que l'oreiller n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Mattress Discount, vous trouverez une variété d’oreillers de différentes tailles et hauteurs. Peut-être qu’un oreiller différent conviendra mieux à vos besoins individuels en matière de sommeil.
Je déconseille d'acheter un matelas si…
Je déconseille d'acheter un matelas si vous habitez en France parce que tout est écrit en allemand, il faut donc tout traduire, de plus le transporteur GLS n'est pas du tout sérieux : J'ai dû aller chercher moi même mon matelas à pied dans une boutique. Et pour finir en H2 ou H3 le matelas est trop ferme (je pèse 63kg). Testé 2 nuits avec douleurs partout. Je regrette mon achat, je me retrouve avec un matelas que je ne peux pas utiliser.
8 juillet 2024
Site de vente lot de 2 sommiers bois 80x190très clair et simple
Site de vente très clair et simple. Commande et livraison rapide.
Produit conforme et de qualité
7 juillet 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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