Cette entreprise vend en Suisse avec systèmes de paiements suisses, dont TWINT, donc pas de soucis à priori. Toutefois lorsque l'on veut renvoyer un article, il faut le renvoyer en Allemagne. Cette fa... Voir plus
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Matelas à ressorts ensachés Sleezzz® Premium T23 160 x 200 cm H2/H3 / que j'ai acheté dernièrement. commande, infos et livraison bien passé. la housse du matelas avait été un tout petit peu déchiré... Voir plus
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Livraison rapide et sans problème. Ayant commandé 2 matelas, et n'ayant réceptionné qu'un colis, le livreur me dit que le 2ème arrivera + tard avec 1 autre luvreur. J'ai envoyé 1 mail de "réclamat... Voir plus
Arrivé a la date promise, matelas stable, le prix est correct, je trouve encore légèrement fin, mais je comprends que le prix , vas avec la grosseur évidament
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À propos de l'entreprise
- Magasin de matelas
- Magasin de linge de maison
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
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Coordonnées de contact
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Allemagne
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bien
16 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Pas reçu notre commande
Bonjour, nous ne pouvons malheureusement pas donner une note positive, étant donné que nous n'avons toujours pas reçu notre matelas commandé le 19 mars.
19 mars 2024
Matelas au top
Nous avons pris le matelas H2/H3 . Nous avons été tellement contents que nous avons recommandé un autre matelas H2/H3 en 160 pour notre canapé convertible.
31 mars 2024
Très belle qualité avec un prix juste
Très belle qualité avec un prix juste, je l'ai pris en 160x200
24 mars 2024
Parfait envoi rapide. Bien emballé. Bon matelas mousse avec un côté H2 et l'autre face en H3.
Parfait envoi rapide. Bien emballé. Bon matelas mousse avec un côté H2 et l'autre face H3.
6 mars 2024
Produit de qualite a un tres bon prix
Produit de qualite a un tres bon prix
Livraison rapide
2 mars 2024
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de Matratzen Discount
Bonjour.
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions changer cela. Veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount en indiquant le numéro de commande.
Alternativement, notre assistance téléphonique est également disponible pendant les heures de bureau.
Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !
Vraiment génial
Ma maman est très contente de son nouveau matelas. Livraison impeccable dans les temps. Rien à dire, juste super.
24 février 2024
Livraison souriante
Bonjour, entreprise très réactive, produits impeccables!
La livraison était à suivre facilement et mise à jour en permanence. Merci au livreur et son sourire!
Cordialement
7 mars 2024
Mille pardons Je me suis tromper de site Parfait votre article 👍❤️👍❤️👍
Désolée et mille excuses car cet avis était pour un autre site avec qui j avais eu un soucis Colis payer et pas reçu mais ils ont tout arranger Mnt c est Amazon prime qui n à pas invalidé il y a 5 jours une commande faite par erreur et compte me l envoyer pour que je leur renvoie et à voir si il vont vouloir me rembourser sur mon compte bancaire avec lequel je paie tout le temps car pour obligé les clients à acheter chez eux ils mettent le remboursement sur le compte Amazon alors qu ici je suis avec u e somme de près de 340€ Juste après avoir vu que j avais commise l erreur de commande j ai annuler la commande mais ils n en ont pas tenus compte Je commence à être lasser de Amazon et Amazon Prime VOTRE article est parfait désolée de m être tromper ainsi et d avoir donner une mauvaise image de vous alors qu il n en est rien sauf du positif 👍❤️👍❤️👍
3 mars 2024
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour.
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions changer cela. Veuillez envoyer à notre service client un email à customer-service@matratzen.discount (incluant le numéro de commande) afin que nous puissions vérifier et organiser le remboursement de votre retour le plus rapidement possible.
Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !
Les 2 jours promis se sont transformés…
Les 2 jours promis se sont transformés en 7 et les frais de dédouanement ne sont pas annoncés.
13 février 2024
Réponse de Matratzen Discount
Bonjour.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée plus tard que prévu. Etes-vous satisfait du choix et de la qualité ? Alors n'hésitez pas à partager votre avis et votre expérience d'achat avec nos autres clients sous la forme d'un autre avis.
Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !
reçu le surmatelas conforme à sa…
reçu le surmatelas conforme à sa description , très satisfaite de mon achat , je recommanderais si besoin
21 février 2024
Tout l´expédition,les matelas comme…
Tout l´expédition,les matelas comme nous voulions.
5 février 2024
Vous devez aller tout au bout du chemin puis monter une rampe sur votre gauche
Bonjour,
Vous devez rouler jusqu’au bout du chemin puis faire une montée sur votre gauche. Ne regardez pas les numéros car notre no 29 se trouve après le no 35 …
12 février 2024
Très bien livraison rapide et bon…
Très bien livraison rapide et bon matelas qui a fait disparaître mes douleurs de dos je recommande très bon produit merci
28 janvier 2024
Trop bien je conseille à tout le monde
31 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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