Matratzen DiscountAvis 

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Noté 2 sur 5 étoiles

Cette entreprise vend en Suisse avec systèmes de paiements suisses, dont TWINT, donc pas de soucis à priori. Toutefois lorsque l'on veut renvoyer un article, il faut le renvoyer en Allemagne. Cette fa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas à ressorts ensachés Sleezzz® Premium T23 160 x 200 cm H2/H3 / que j'ai acheté dernièrement. commande, infos et livraison bien passé. la housse du matelas avait été un tout petit peu déchiré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et sans problème. Ayant commandé 2 matelas, et n'ayant réceptionné qu'un colis, le livreur me dit que le 2ème arrivera + tard avec 1 autre luvreur. J'ai envoyé 1 mail de "réclamat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

super, pour la rapidité de livraison, dans ma maison toute mes voisine me demande de commander ce super surmatelas. Et en plus elles sont enchantées. Un grand merci. Un bémol avertir sur la facture qu... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. Magasin de literie
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher
  4. Magasin de linge de maison

Écrit par l'entreprise

Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.


Coordonnées de contact

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Bien

TrustScore 4 sur 5

15 k avis

5 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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5 451 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de publicité pour vous les frais de douane

Pas de publicité pour vous

25 février 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions changer cela. Veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount en indiquant le numéro de commande.

Alternativement, notre assistance téléphonique est également disponible pendant les heures de bureau.

Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison souriante

Bonjour, entreprise très réactive, produits impeccables!
La livraison était à suivre facilement et mise à jour en permanence. Merci au livreur et son sourire!
Cordialement

7 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Mille pardons Je me suis tromper de site Parfait votre article 👍❤️👍❤️👍

Désolée et mille excuses car cet avis était pour un autre site avec qui j avais eu un soucis Colis payer et pas reçu mais ils ont tout arranger Mnt c est Amazon prime qui n à pas invalidé il y a 5 jours une commande faite par erreur et compte me l envoyer pour que je leur renvoie et à voir si il vont vouloir me rembourser sur mon compte bancaire avec lequel je paie tout le temps car pour obligé les clients à acheter chez eux ils mettent le remboursement sur le compte Amazon alors qu ici je suis avec u e somme de près de 340€ Juste après avoir vu que j avais commise l erreur de commande j ai annuler la commande mais ils n en ont pas tenus compte Je commence à être lasser de Amazon et Amazon Prime VOTRE article est parfait désolée de m être tromper ainsi et d avoir donner une mauvaise image de vous alors qu il n en est rien sauf du positif 👍❤️👍❤️👍

3 mars 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions changer cela. Veuillez envoyer à notre service client un email à customer-service@matratzen.discount (incluant le numéro de commande) afin que nous puissions vérifier et organiser le remboursement de votre retour le plus rapidement possible.

Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !

Noté 2 sur 5 étoiles

Les 2 jours promis se sont transformés…

Les 2 jours promis se sont transformés en 7 et les frais de dédouanement ne sont pas annoncés.

13 février 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée plus tard que prévu. Etes-vous satisfait du choix et de la qualité ? Alors n'hésitez pas à partager votre avis et votre expérience d'achat avec nos autres clients sous la forme d'un autre avis.

Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !

Noté 5 sur 5 étoiles

surmatelas

commande super rapide et facile
a confirmer si bonne qualités des réception.

6 février 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Matela!

Mêle pas eu reponce a mes mails
J'ai acheter un matela de 18cm il en fait 15 .
Il a une odeur la mousse à l'intérieur j'ai dehause produits pour odeur ...rien ne part....jai du acheter un produits anti tâche car yavai une tâche....

9 janvier 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que la qualité du matelas livré donne lieu à des réclamations. Notre objectif est bien sûr que vous soyez entièrement satisfait et satisfait de nos produits. Veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount (avec le numéro de commande). Nous vous contacterons alors immédiatement pour trouver une solution avec vous.

Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !

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Noté 1 sur 5 étoiles

Soit-disant livré le lendemain ?

Soit-disant livré le lendemain ?! Depuis 2 mois nous attendons nos 2 matelas. Nous avons dû acheter des matelas dans le commerce à la dernière aux prix fort pour nos visites durant les fêtes. Même avec des propositions de renvoi d'une nouvelle commande, ils répondent: "Cher client, Le cas est déjà en cours de clarification auprès de GLS (entreprise de livraison). Cordialement Votre équipe de remise de matelas.
Ils se déresponsabilisent et rien ne bouge, aucun retour de leur part. Obligé de leur courir après pour avoir des réponses de se genre.

18 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec notre prestataire de services d'expédition GLS. Si le problème persiste, merci d'envoyer à notre service client un email à customer-service@matratzen.discount avec le numéro de commande et votre numéro de téléphone afin que nous puissions trouver ensemble une solution le plus rapidement possible.

Nous attendons de vos nouvelles et vous souhaitons de bons moments d'ici là !

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne connais pas le transporteur et je…

Je ne connais pas le transporteur et je veux le joindre pour connaître son HORAIRE de livraison le mardi 16 janvier 2024 comme indiqué sur ma facture. IMPOSSIBLE de vous joindre par courrier électronique ar vos adresses mail ne fonctionnent pas.
Merci de me l'indiquer par retour d'e-mail

12 janvier 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre service ou que vous attendiez une réponse. Nous aimerions changer cela. Veuillez envoyer à notre service client un e-mail à customer-service@matratzen.discount (avec le numéro de commande). Nous vous contacterons alors immédiatement.

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Noté 2 sur 5 étoiles

Date de Livraison pas respecté

Concernant le matelas je ne peux rien en dire étant donné que je ne l'ai npas reçu, par contre pour la date de livraison elle n'est pas respecté je suis resté exprès au domicile le jour de livraison annoncée et dans l'après midi je reçois un mail qui me dit que mon colis est en route et si je comprends bien il doit arrivé 3 jours après la date estimé, a voir si cela sera respecté.

10 janvier 2024
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Réponse de Matratzen Discount

Bonjour.

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec notre prestataire de services d'expédition GLS. Si le problème persiste, merci d'envoyer à notre service client un email à customer-service@matratzen.discount avec le numéro de commande et votre numéro de téléphone afin que nous puissions trouver ensemble une solution le plus rapidement possible.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Top expérience

Produit bien exposé, bien expliqué, livraison rapide.... tout était parfait, le produit et les conseils judicieux. Je reviendrai !

26 décembre 2023

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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