Grace à l'équipe du magasin de Saint Gervais la Forêt, mes achats se passent toujours au mieux! Leurs conseils et l'accueil sont toujours au top, et on sent une équipe impliquée par le bien être an... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Beau magasin avec un vrai choix. Équipe jeune, dynamique, pro et très sympathique. Super emplacement pour les habitants du quartier : finis les longs déplacements avec des charges lourdes. Je recomma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande la nourriture depuis plusieurs mois et je suis toujours aussi satisfaite par le grand choix d'aliments. Mon petit Thor apprécie tous les repas que je lui propose. j'avais émis une petite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je connais Maxi zoo depuis longtemps mais le magasin du centre commercial de Fabersviller est une découverte. Magasin propre, rangé et bien aménagé. Pas mal de références et ceci pour toutes les cat... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
6 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Maxizoo Wittenheim
Produit bon rapport qualité prix, point négatif une seule caisse ouverte et un jour et une heure de grande affluence
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’attente en caisse lors d’une période de forte affluence. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Commande en ligne : 12 jours de retard et colis abandonné sur le palier
Expérience déplorable pour ma commande n° 1533298945 passée le 17 octobre 2026.
La livraison était promise pour le 21 octobre. Résultat : 12 jours de retard, d'innombrables relances auprès du service client pour obtenir des réponses, et des engagements de livraison non tenus.
Pire encore : alors que j'avais formellement convenu avec l'enseigne et Chronopost d'une mise à disposition sécurisée en point relais Pickup (Station Avia), ma consigne a été purement ignorée. Le colis a été abandonné à même le sol sur le palier de mon appartement en mon absence, sans que le chauffeur ne prenne la peine de me joindre par téléphone, exposant directement la marchandise aux risques de vol dans les parties communes.
Aucun respect des délais, aucune considération des consignes de sécurité, et une confiance totalement rompue. C'était ma dernière commande chez Maxi Zoo.
(L'ensemble des éléments de preuve – justificatifs de commande, historique des relances écrites et photographies du colis abandonné – sont conservés et tenus à disposition).
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Kévin,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de cette commande ainsi que les désagréments liés à sa livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard constaté, aux multiples démarches effectuées et au non-respect des consignes de livraison que vous aviez pourtant communiquées.
Nous regrettons également que votre colis ait été déposé dans des conditions ne correspondant pas à celles convenues. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de nos services de livraison et de l’expérience proposée à nos clients.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Tres bien !!
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Suzanne,
Merci beaucoup pour votre commentaire. 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Un service 5 étoiles
Toujours bien accueilli. On trouve des produits de qualité pour un prix raisonnable. Le magasin est bien achalandé et propre. Merci
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez l’accueil de notre équipe, le choix proposé ainsi que la qualité de nos produits.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
De large choix
De large choix , de très bons produits 👏
Accueil et service irréprochable !👍
Prix raisonnables !
Magasin hyper propre et bien agencé !
(Maxi zoo de st denis les ponts)
Rien de mieux pour nos petits toutous 👌😉
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix, les prix ainsi que l’accueil de notre équipe au magasin de Saint-Denis-lès-Ponts.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Super accueil dans un magasin au top
Super accueil dans un magasin au top
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que votre expérience dans notre magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxizoo a Tourville la Rivière
Maxizoo a Tourville la Rivière
Personnel prennent le temps pour vous accompagner dans le choix des croquettes où autre
En plus ils sont supers sympas ...
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. 😊 Nous sommes heureux que l’équipe du magasin de Tourville-la-Rivière ait su vous accompagner et vous conseiller dans vos choix.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Je ne vais que chez maxi zoo
Je ne vais que chez maxi zoo , c’est selon moi les meilleurs. Un super accueil, des vendeurs toujours souriant et à l’écoute. Il y a énormément de choix, et à des prix accessibles. Au top
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Fannie,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil de nos équipes, le choix proposé ainsi que nos tarifs.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Nourriture pour Thor
Je commande la nourriture depuis plusieurs mois et je suis toujours aussi satisfaite par le grand choix d'aliments. Mon petit Thor apprécie tous les repas que je lui propose.
j'avais émis une petite remarque au sujet de la livraison. Tout est parfait maintenant, les colis sont livrés dans les temps.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Mauricette,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes heureux que tout se déroule désormais dans les meilleures conditions concernant vos commandes et vos livraisons.
Un câlin à Thor de notre part ! 🐾
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Nourriture spécifique
Je trouve maintenant en magasin la nourriture médicale pour mon chat et c'est parfait. Plus besoin de passer commande sur internet sachant que la livraison est devenue plus compliquée quand on n'est pas sur place
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire. 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez désormais facilement l’alimentation adaptée à votre chat directement en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Super magasin contente d être bien…
Super magasin contente d être bien renseigné .
Les prix sont resonnable,le personnel est très aimable.
Beaucoup de choix.
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez le choix proposé, les conseils de notre équipe ainsi que l’accueil reçu lors de vos visites.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxi Zoo Gray 70
Personnel serviable et de bon conseil pour le magasin de Gray 70.
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Bernadette,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que l’équipe du magasin de Gray ait su vous accompagner avec professionnalisme et vous apporter les conseils recherchés.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Tout s’est très bien passé 😊
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre commentaire. 😊 Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est parfaitement déroulée.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Personnel toujours agréable et au bon…
Personnel toujours agréable et au bon soins des clients et de leurs animaux,prix et qualité des produits sont au rendez-vous. Vaste choix en nourriture,jouets et bien être animal,je recommande.
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre recommandation. 🐾 Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil de notre équipe, la qualité de nos produits ainsi que le choix proposé en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Super magasin
Super magasin, personnel tres gentil, ils avertissent meme quand un article en réassort revient en magasin
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le suivi proposé par notre équipe ainsi que l’information communiquée lors du retour en stock des produits recherchés.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Ça serait bien que la responsable du…
Ça serait bien que la responsable du magasin de st parres aux tertres arrête de suivre les clients à la trace dans les rayons , comme ci vous étiez un voleur.
Vu le comportement de ce matin, c'était la dernière fois que j'y allais.
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite vous a laissé cette impression.
L’accueil et le bien-être de nos clients sont des points essentiels pour nous. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience proposée en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Beau magasin avec un vrai choix
Beau magasin avec un vrai choix. Équipe jeune, dynamique, pro et très sympathique.
Super emplacement pour les habitants du quartier : finis les longs déplacements avec des charges lourdes. Je recommande vivement ce magasin très agréable.
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé, l’emplacement du magasin ainsi que l’accueil de notre équipe.
Vos encouragements nous font très plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Expérience médiocre
Une seule caisse ouverte alors que beaucoup d'employés dans le magasin. Peu d'amabilité. Réassort aléatoire et insuffisant. Programme de fidélisation peu avantageux.
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Séverine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’attente en caisse, la disponibilité de certains produits ainsi que notre programme de fidélité.
Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Expérience mitigée
Gammes de produits proposés correctes.
Je préférai l'ancienne version du programme fidélité qui permettait d'avoir 5% de réduction à chaque passage en caisse. La version actuelle ne me plaît pas.
Les coupons de réduction disponibles sur l'appli sont souvent hors sujet avec les produits que j'achète pour mes animaux. Donc souvent, les coupons ne servent à rien ....
Bref, magasin correct, produits corrects, prix parfois un peu élevé, programme fidélité décevant pour ma part ...
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Nadège,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre offre de produits.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le programme de fidélité et les coupons proposés dans l’application. Votre retour sera transmis aux équipes concernées.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Personnel serviable et de bons conseils
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils et la disponibilité de notre équipe.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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