Maxxus Group GmbH & Co. KG Avis 130

Leider werden meine Mails (bereits 5 Versuche)
nicht beantwortet, telefonisch ist das Unternehmen nur schwer zu erreichen. Es gibt auch keinen Zwischenbericht.

Sehr gute Maschinen auch nach 15 Jahren ist die Maschine einwandfrei.
Auch nach so vielen Jahren wird einen bei Fragen geholfen und stehen einen immer zur Seite.
Nächste Maschine wird ebenfalls von Maxxus sein 👌🤗🤗

Am 15.01. habe ich den Kundendienst unter der angegebenen Tel.-Nr. kontaktiert. Leider konnte mir der Kundendienstmitarbeiter meinen Wunsch nach der Betriebsanleitung für einen Crosstrainer (Bj. 2005) nicht erfüllen. Aber er gab mir den Hinweis, ich solle per E-Mail meinen Wunsch äußern.
Dies tat ich am 16.01. um 10:49 und bereits 11:35 übermittelt mir eine freundliche Mitarbeiterin per Antwortmail die gewünschten Unterlagen. Schneller ging's nicht, danke!

Top von Bestellung bis Lieferung! Ging alles sehr schnell. Beim Aufbau meines Crosstrainers gab es ein Problem und habe mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Daraufhin wurde ein Technik Team beauftragt das innerhalb von zwei Wochen nach Terminabsprache bei mir waren und den Crosstrainer instand gesetzt haben. Es funktioniert nun alles tadellos und kann Firma Maxxus nur weiter empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service.

Ich habe einen Crosstrainer bestellt. Das Gerät kam defekt an. Es wurde nach ca. 20 E-Mails nichts unternommen um das Gerät zu reparieren/Nachzubessern. Ich habe das Gerät zurückgesendet. Es hat viel Zeit und Arbeit gekostet es auf und abzubauen. Ich habe noch nie so einen schlechten Service gesehen. Einfach nur wow.

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Verarschen kann ich mich selbst, ich kaufe woanders :-)

Habe ein Laufband 8.1 gekauft. Über Qualität und Verarbeitung kann man nur sagen, es geht auch besser. Geräusche jeglicher Art habe ich wohl mitgekauft.... Schleifen, Knarren, alles im Preis incl. Der Service ist nicht im stande einen Wartungstermin vorzuschlagen. Bei 7 e-Mail's die hin und her gingen habe ich immer noch keinen Termin. 3 mal hat man mich auf die Kosten für einen Techniker hingewiesen, in weiteren 2 brauchte man meine komplette Adresse obwohl die schon in der ersten Mail angegeben war. Einen Termin habe ich immer noch nicht. Gebe es jetzt auf. Der Service bei Maxxus ist null (0) Von mir keine Kaufempfehlung für diesen Gerätehersteller.

Mein Maxxus 4.3f Crosstrainer war nach kurzer Zeit defekt. Daraufhin wollte ich mir einen Techniker schicken lassen... bis heute warte ich vergeblich.

Ich bin von MAXXUS absolut nicht begeistert,die Lieferung sollte mit mir abgesprochen werden,dies geschah natürlich nicht,der Crosstrainer kam natürlich ohne jegliche Vorwarnung...Email...Anruf...an. Genau zum Zeitpunkt als wir im Urlaub waren. Somit stand der Crosstrainer schön die ganzen Tage draußen im Regen. Als wir den Crosstrainer aufgebaut haben, sind uns immer wieder kleine Mängel aufgefallen. Beim Testen gab es ungewöhnlich laute Geräusche,somit haben wir alle Schrauben nochmals gelockert...eingeölt und nochmals befestigt. Was wirklich sehr viel Zeit in Anspruch genommen hat. Nach ca.der dritten Benutzung kamen sehr laute Schleifgeräusche hinzu, was sehr sehr nervig beim Training war. Der Kundenservice ist wirklich nicht gut. Das ganze schreiben hin und her hat ca.1,5 Monate insgesamt gedauert, zwischendurch wurde sogar behauptet, dass wir uns nicht gemeldet haben, was man ja heute sehr gut beweisen kann. Auf einen Termin des Technikers haben wir ewig gewartet. Den Termin darf man sich nicht aussuchen und man muss sich nach denen richten, somit musste ich mir frei nehmen. Der Techniker sollte zwischen 15-17h kommen,der kam fast 1 Stunden zu spät und war vielleicht 2 Minuten da...Er hatte nur ein Silikonspray aufgetragen. Dies hätte uns der Kundenservice entweder schreiben können oder als Entschuldigung sogar mal eins zusenden können. Aber es kam nichts! Der Crosstrainer hat 1000 EU gekostet. Ich empfehle keinen diese Marke und am Kundenservice sollte ganz dringend etwas geändert werden! Und man muss hier nicht versuchen alles schön zu reden indem man auf die Bewertungen antworten (gemeint MAXXUS)!!! Und sich entschuldigt usw. Nie wieder werde ich da etwas kaufen oder weiterempfehlen!

Den Crosstrainer CX 7.5 habe ich am 17. März bezahlt. Nur am Ende April habe ich den Crosstrainer bekommen.

Nach 2 Monaten hat in meinem Crosstrainer CX 7.5 metallische Knacken erschienen. Darüber hinaus wurde der Crosstrainer während dieser Zeit instabil (wackelig).

Der Techniker kam im Juli 2 Mal, und er sagte, dass der Crosstrainer ausgetauscht werden sollte. Am Ende des Juli haben sie mir mitgeteilt, dass sie keine Bericht vom Techniker haben. Ich habe ihnen eine Kopie geschickt.

Danach antwortet Maxxus weder auf meine Anrufe noch auf meine E-Mails und zeigt sich überhaupt nicht auf andere Weise.

Ich bin sehr enttäuscht mit der Qualität dieses Crosstrainers und der Qualität des Service.

Ich würde diese Firma absolut nicht empfehlen.

Ich kann nur sagen, dass MAXXUS ein herausragendes Kundenservice hat!!!!
Ich wurde von Frau Tewes kompetent und freundlich beraten. Ich hatte einige Probleme, da ich mit der Schrittlänge des bestellten Crosstrainers Maxxus CX 6,1 nicht zurecht kam. Frau Tewes hat mir in zahlreichen Mails innerhalb von 10 Minuten geantwortet und mir weitergeholfen. Der Crosstrainer ist spitze, werde ihn aber wegen der Schrittlänge von 58 cm mit der ich nicht zurecht komme auf den Crosstrainer MAXXUS 4,3 f mit einer Schrittlänge von 51 cm umtauschen. Sollte ich mir wieder mal ein neues Trainingsgerät zulegen, dann bei der Firma MAXXUS.
Nochmals Danke Frau Tewes.

Wir haben bei Maxxus einen Gasgrill bestellt. Dieser wurde schnell und vor allem super gut verpackt bei uns angeliefert. Leider waren einige kleinere Macken am Produkt festzustellen. Hierfür erhielten wir aber nach Übermittlung der Bilder freundlich und unkompliziert einen angemessenen Preisnachlass. Hier würde ich auf jeden Fall wieder bestellen.

Bester Shop ever!
Mega Freundlich, hilfsbereit zuvorkommend!
Gasgrillhaube aus Kulanz getauscht ohne das die Schuld bei Maxxus liegt!
Einfach nur spitze gerne wieder

Ich habe vor Jahren eine Maxxus Kraftstation gekauft und die hat Ihren Dienst soweit gemacht, wie ich es wollte. Ablagebrett für die Bizepscurl brach im November letzten Jahres. Ich wollte das Teil bestellen und bekam eine Handynummer für die Ersatzteilbestellung. Modell und Details mitgeteilt. Nachdem ich keine weitere Reaktion erhielt nochmals über die Handynummer, aber Null Reaktion. Ich trennte von dem Curlbrett die Außenhaut und musste erkennen, dass dort minderwertiges Holz genommen wurde. Egal, wollte einfach das Ersatzteil. Mehrmals Email, mehrmals kam dies Aussage, Ersatzteil sei auf dem Weg. Mittlerweile war dann laut Maxxus das Ersatzteil weg, aber es sei ein Rückläufer eingetroffen und das würde man zusenden. Wieder gewartet, nichts angekommen....wieder Email, wieder das Versprechen der Zusendung und wieder nicht angekommen. Für mich scheint es eine klassische Verar...., anders kann man es nicht nennen. Wir schreiben Mitte März,also fast 5 Monate ohne Ergebnis. Ich hatte nunmehr Maxxus wissen lassen, dass ich es Leid bin und werde mir die Ablage bei einem Schreiner machen lassen. Finde es mehr als beschämend, dass man als Kunde, der Ware gekauft hat so behandelt wird.
Kann nur sagen...weiter so verehrte Leute von Maxxus, ihr gebt dem Wort Service eine neue Bedeutung !!!

Zum einen vorab, ich habe mir über viele Monate Testberichte, Meinungen von Sporterfahrenen und auch Maxxus-Sportgerätebesitzern Tipps eingeholt bevor ich mich entschieden habe, einen Crosstrainer (CX 3.0) zu bestellen.
Irgendwie ungern weil der Hersteller rein online verkauft und man sich das Gerät vorab nicht anschauen kann.
Also doch nochmal den Telefonservice genutzt und schon war das Gerät bestellt.
Kam flott, per Spedition innerhalb von einer Woche. Nur frei Bordsteinkante. Also zu zweit das 65kg schwere Gerät in die 2. Etage getragen.
Das Paket voller Vorfreude geöffnet. Unpraktisch, man muss das komplette Gerät befreien um unter dem Gerät in einem Kasten die Aufbauanleitung und diverses Zubehör zu finden.
Ich muss zugeben, der Rat das Gerät zu zweit aufzubauen, ist schon ernst zu nehmen. Aber ich (Frau, 36, handwerklich halbwegs begabt) habe es in ein paar Stunden schaffen wollen.
Es hat Tage gedauert. Warum?
Nunja. Das Gerät für 900€ hatte die falschen Schrauben in der Lieferung.
Dachte ich. Denn die Aufbauanleitung und die Schrauben, die man völlig blödsinnigerweise auf ein beschriftetes Stück Papier geklebt und eingeschweißt hatte, das man automatisch zerreißt wenn man an die Schrauben möchte, haben überhaupt nicht übereingestimmt.
Ich habe (evtl weibliche Intuition) die Schrauben und die Beschreibung vorab fotografiert. Zum Glück.
Also direkt bei Aufbau Schrott 3 ging es los. Schraube abc wird benötigt, vorhanden waren nur Schrauben xyz.
Hm ok, was tun? Ich wollte ungern einfach irgendwelche Schrauben in ein Gerät für 900€ schrauben um dann bei einem Defekt die Schuld dafür zu bekommen weil man ja die falschen Schrauben hatte. Im Schritt vier haben dann die Schrauben komplett gefehlt.
Also abends noch eine Mail geschrieben, das Problem geschildert.
Man hat dann festgestellt dass die Aufbauanleitung falsch wäre.
Ja. Ok. Und die fehlenden Schrauben schicken wir Ihnen nach!! Ok.
Und welche Schrauben verwenden ich dann statt xyz? Sie nehmen abc! Ok.
Der Aufbau ging weiter und wurde vollendet.

Das Gerät Ansich:
Massiv. Wirklich massiv. Und es läuft echt ruhig. Gute Studioqualität!
Wenn mir der Kundenservice noch mitteilen würde warum das Gerät bei 5 maliger Benutzung in der Woche nach Woche drei anfängt zu quietschen, wäre ich fast glücklich.
Die Modi im Gerät lassen sich bequem per Zentralen Drehknopf regeln und ist fast selbsterklärend.

Ich bin vom Service maßlos enttäuscht.
Denn die Nachsendung der fehlenden Schrauben kam zwei Wochen später nur nach erneuter Nachfrage.

Der Produktmanager würde sich um meine Reklamation kümmern.

Es hat sich keiner bei mir gemeldet.

Wohlgemerkt, 900€ und man hat als Kunde keine Chance anderweitig an Infos zu kommen.

Ich habe noch eine Woche Zeit um das Gerät kostenfrei abholen zu lassen.
Ich überlege noch.

Ansich ist das Gerät top. Aber das Risiko bei so einem schlechten Service ist mir zu hoch.

Ich hatte für meinen Maxxus CX 7.8 nach knapp 2 Jahren ein elektrisches Problem mit dem Computer. Der Umgang vom Service war einzigartig, so eine nette, helfenden und kompetenten Service habe ich noch nie erlebt! Vielen Dank dafür! Die Qualität des Geräts ist einfach unschlagbar und ein absolutes Profigerät! Dazu passt der "Profi-Service".

Artikel bei völlig falscher Person gelandet.
Habe den MAXXUS Crosstrainer CX 4.3f bestellt.
Aus folgendem Grund kann ich keine klare Rezension über das Gerät schreiben, deshalb bezieht sich meine Bewertung ausschließlich auf das Unternehmen! Ich habe dieses Gerät am 09.11.2022 gekauft. Am 14.11.2022 bekomme ich die Nachricht, dass das Gerät angekommen sei. Leider nicht bei mir. Anscheinend wurde das Gerät nach Bayern anstatt nach NRW, zu mir, geschickt und von einem völlig fremden Menschen mit Unterschrift angenommen. Nach freundlicher, telefonischer Rücksprache wurde mir ein Pflege-Set für das Gerät als Entschädigung geschickt und das Versprechen, dass die Spedition sich innerhalb einer weiteren Woche bei mir meldet zwecks Liefertermin. Dieser Anruf kam leider nicht. Habe daraufhin den Artikel storniert. Rückerstattung des Kaufpreises verlief schnell und unkompliziert. Scheint ein sehr seriöses Unternehmen zu sein, leider hapert es wohl manchmal an der Kommunikation zwischen Unternehmen und Spedition. Ich wurde leider Enttäuscht. Wohl ein für mich enttäuschender Einzelfall.

Ich habe mich im August 2022 nach langer Recherche im Netz für Maxxus Geräte entschieden und sie direkt in Mannheim abgeholt. Vor Ort konnte ich die Geräte testen, wurde dabei kompetent und freundlich beraten. Mit dem Crosstrainer CX 9.1 und einem Rudergerät Maxxus 8.1 ging es nach Hause. Der Aufbau beider Geräte war unkompliziert. Der Crosstrainer CX 9.1 funktionierte einwandfrei, macht Spass. Die Verarbeitung, das Display, der Einstellungsbereich... alles gut, was ich gesucht und erwartet habe, rundum zufrieden. Das Rudergerät ersetzt bei mir ein anderes, leider lief bei meinem Neuen aber das Lüfterrad nicht ganz rund. Nach Rücksprache mit Maxxus wurde das komplette Gerät gegen ein Neues ausgetauscht ! Der Kundendienst war vorbildlich ! Immer freundlich, hilfsbereit, er hat schnell reagiert und mich mit dem Problem nicht alleine gelassen. Das neue Gerät funktioniert wie erwartet einwandfrei, ich habe keinen der beiden Käufe bereut, würde beide Geräte wiederkaufen und bin sehr zufrieden !

Ich habe das Gerät als B-Ware direkt über Maxxus bestellt. Das Gerät war neu verpackt und hatte keine Gebrauchsspuren.
Die Lieferung über die Spedition erfolgte problemlos innerhalb von zwei Wochen.
Der Aufbau verlief recht zügig und einfach. Dabei wirken die verbauten Materialien hochwertig. Die Technik hingegen ist jedoch komplett miserabel und in der Preiskategorie hätte ich wesentlich mehr erwartet. Dünne Kabel und total billig verarbeitetes Display.
Genau hier lag letztlich auch das Problem. Das Display hängte sich ständig nach ein paar Minuten auf und reagierte auf keine Eingaben mehr. Letztlich half dann nur noch ein Ziehen des Netzsteckers.
Daraufhin habe ich der Fa. Maxxus das Problem per Mail geschildert und innerhalb von 1 Woche ein neues Display erhalten. Per Telefon erreicht man, leider egal zu welcher Tageszeit, niemanden!
Doch leider auch mit dem neuen Display wurde das Problem nicht behoben. Maxxus beauftragte daraufhin die Fa. National Fitness Service, die sämtliche Kabel tauschen sollten. Letztlich aber auch ohne Erfolg!
Mit dem nächsten Folgeauftrag sollte die komplette Technik getauscht werden. Auch hier ohne Erfolg!
Als nächstes wurde dann ein Austauschgerät geliefert und von Fa. National Fitness Service aufgebaut. Auch hier ohne Erfolg… Mittlerweile wurden 4-5 Displays getauscht und das ohne Erfolg.
Ich habe das Gerät dann letztlich nach zwei Monaten von Fa. National Fitness abholen lassen und mir den Kaufpreis von Fa. Maxxus erstatten lassen.
Großer Dank geht an Fa. National Fitness Service und deren kompetenten Mitarbeiter, die die Kommunikation mit Fa. Maxxus übernommen haben, telefonisch und per Mail stets erreichbar waren und mir mit ihrer Expertise immer zur Seite standen.
Die Kommunikationsmöglichkeiten mit Maxxus empfand ich schlussendlich nicht sehr kundenorientiert, weil man nie das Gefühl hatte ernst genommen zu werden. Auch wenn eine Antwort i. d. R. innerhalb eines Tages per Mail einging.

Wurde von Herrn Altan Cenk Isikhan sehr freundlich und ehrlich am Telefon beraten. Auch konnte ich als Laie den Elipsentrainer mit meiner Frau problemlos zusammenbauen. Kann ich gerne weiter empfehlen.