Mega BE Avis 1 612

Suite a un problème d'adresse mail , je ne recevais pas les factures d'électricité de ma maman. Le contrat a débuté au mois de mai 2025 . J'ai eu une première personne en ligne qui a fleur nécessaire pour changer l adresse et entre temps les factures ont été régulariser des la réception de courrier. Et aujourd'hui je reçois un mail qui me dit que la,demande de procédure d'annulation de contentieux n'est pas recevable et que dès lors le contrat prendra fin fin octobre. J'ai contacté Mega mais on ne sait rien faire. Du grand n'importe quoi. Service exécrable a fuir !!!!!

Que dire, si ce n'est à éviter.
Je n'ai eu que des soucis, et à présent grâce à méga je vais me retrouver en posture plus qu'inconfortable.
Contrat effectué en septembre 2024, domiciliation et paiement acompte en octobre 2024. Je reçois sans raison en mars 2025 mon décompte. Mon contrat résilié sans raison sans aucun courrier, cela je l'apprend par mon propriétaire en juin 2025. Je relance donc un contrat, la date d'emménagement indiqué est erronée car mal enregistré par l'employé, que je demande de rectifié. Je demande de refaire le même contrat d'énergies. Résultat, août 2025, rectification d'encodage non faite et encodage provision d'électricité encodé pour une habitation vide et cela je le remarque par le montant de la facture ... Résultat, nouvel appel, et on m'indique en riant "pour la consommation passée elle est actuellement gratuite c'est tant mieux pour vous", mais je ne tiens pas à être rattraper par ores dans un an et devoir payer 9 mois d'électricité d'un coup. Il serait peut-être temps d'envoyer vos contrats de vos clients au gestionnaire réseau dans les temps !!! Après des tentatives pour expliquer à votre employer et raisonner la personne ... je me vois moi-même de gérer la situation dans laquelle vous m'avez mis. C'est très simple, je vais donc partir chez Engie cela m'évitera tout nouveau problème !

Une entreprise a éviter, apres près de 7 ans en que client , y a eu un retard sur le plan de paiement de 5 jours , on m'envoie par courrier a mon domicile, alors que j'étais en vacance au mois de juillet , et lele pas de mails ...pour me dire qu'il fallait trouver un autre fournisseur au mois de septembre... quand j'ai téléphoné a mon retour , je suis tomber sur une handicapée agressive au téléphone qui ne voulait ni me passer un responsable ou me transférer le service financier, je ne sais pas ce qu'elle avait , j'étais poli ,en plus je suis un client qui n'est pas endetté ni fiché, la conversation est enregistrée d'ailleurs, puis j'ai craquer et je leur ai dit d'aller se faire f ... je suis chez engie... qui est plus que satisfaisant

A fuir !
Aucune communication plus erreurs dans les prix

Erreur dès la première facturation: malgré les informations renseignées dans ma demande d’inscription gaz et électricité, Mega se base sur les consommations précédentes. 5 personnes habitaient dans cette maison et nous ne sommes plus que 2. Résultat: une première facture de 443 € reçue le 23 juillet pour un prélèvement par domiciliation prévu le 9 août. J'ai appelé le service client le 23 juillet, le 28 juillet, le 4 août, j'ai envoyé 2 messages via leur formulaire de contact: depuis le 23 juillet on me dit "c'est en cours de changement pour 64,04 €" (une sacré erreur de leur part hein!). Et finalement, le 7 août, je reçois un mail "votre facture a déjà été envoyé auprès de votre organisme bancaire, la correction de la facture ne peut pas être réalisée". Une arnaque totale !!!

On ne sait pas mettre zéro mais ça le mériterait largement.
Relevé de compteur imaginaire de leur côté. Les photos ont été envoyées début mai et le problème n’est toujours pas réglé.
Des factures qui ne sont même pas arrivés. Et entre-temps la demande de placement d’un compteur à budget car il y aurait soi-disant des factures impayées…
Des tocards jusqu’au bout des ongles.
Je ne ferai plus appel à leur service, passez votre chemin et prenez un autre fournisseur d’énergie !!!

J’ai des panneaux photovoltaïques et j’ai reçu de Très mauvais conseils et informations de la part de Mega lors de mon changement administratif de compteur. Résultat, je me retrouve à devoir payer une facture de 514€ car changement effectué en janvier ( sans production donc en hiver) et ils ne veulent pas admettre qu’ils m’ont mal informé (mega m’avait dit que mes index de la facture de régularisation seraient pris en compte, ce qui n’a pas été le cas).
A fuir!!! Je vais changer de fournisseur d’énergie.

Et encore une étoile c’est parce que je n’ai pas le choix d’en mettre une!
Leur service de démarchage n’est que de la poudre aux yeux! Ils prétendent un tarif avantageux, il n’en est rien. Et la surprise arrive lors de la facture de régularisation! Un montant exorbitant à payer dans un délai court et si par mégarde vous payez avec quelques jours de retard… il vous informe d’une facturation supplémentaire de 7€50 lors de la prochaine facture. Dont personne ne vous a parlé au préalable évidemment! Service client = zéro
Sans compter que pour les joindre c’est quasi mission impossible.
Ne souscrivez pas à moins que de vouloir perdre de l’argent ou en tout cas être dupé et volé.

D’après test-achats, le meilleur au niveau prix sauf que un léger retard et 7,5€ d’amande alors que d’autres fournisseurs vous envoient gentiment un rappel. L’hospitalisation, les vacances, l’arrivée de la facture dans les spams, ils n’entendent aucune explication. C’est de l’escrocrie car finalement, cela coûte beaucoup plus chère. Non pas à fuir mais à bannir...

Copie de mon mail de ce jour. Après tellement de stress, de coups de téléphone, évitez Mega! Je n'écris jamais d'avis surtout négatif mais là c'est vraiment pour votre bien-être!
J'ai reçu une facture mi mai pour un payement à faire en anticipation pour le mois de juin. Cependant, mon contrat de bail s'est arrêté le 31 mai. L'architecte, lors de la sortie, remise des energies, m'a confirmé que le nécessaire serait fait. Je n'ai donc pas payé cette facture anticipée.
Ensuite plusieurs rappels sont arrivés, j'ai fait des emails à la suite, différents appels avec un avant dernier notamment il y a deux semaines. J'ai parlé à une dame qui m'a assuré d'annuler la facture de juillet et que je pouvais ignorer celle de juin car on me faisait payer pour trois jours (jusqu'au 3 juin) car les nouveaux locataires sont entrés à ce moment là, j'ai refusé bien entendu ce payement, et donné le nom de la propriétaire qui je pense est la responsable de ce payement de trois jours et non nous qui sommes sortis le 31 mai. La dame, fort aimable, m'a rassurée.

Cependant, je reçois encore une autre facture de rappel, une mise en demeure et un autre rappel encore à ce jour... On me menace encore sur cette facture de m'attaquer en justice alors que j'ai toujours payé en temps et en heure, on me menace alors que je téléphone plusieures fois, pour expliquer et arranger la situation.

Aujourd'hui, au téléphone, j'ai eu la désagréable expérience de parler à une dame, à qui j'ai expliqué encore tout cela et perdu 32 minutes de ma vie comme à chaque appel. Cette dame, par contre, n'a pas été professionnelle, a été désagréable, j'ai expliqué que Mega, par exemple, doit me rendre des sous (j'ai reçu un mail pour cela, relevé de comptes, clôture du contrat) , et que je payerai donc après reception de ceux-ci, les 119euro qui me sont demandé pour quelque chose que je n'ai pas consommé. Elle me répond, avec une attitude désobligante, que oui peut-être enfin si ce n'est pas trop tard.... Du genre d'être attaquée en justice.

Je trouve cela scandaleux de ne pas pouvoir annuler une facture qui n'est pas la mienne et d'ensuite changer le montant que vous nous devez. En somme, recalculer le bazar. Au lieu de cela, vous préfèrez me menacer de me prendre en justice, de rester sur vos positions. Vous me demandez de l'argent alors que vous m'en devez.

Et bien, à mon tour d'être moins sympa, je vais dire à tous mes amis et familles qui sont chez vous, comment vous traitez vos clients honnêtes, je vais leur expliquer et je suis certaine, que certains changeront de fournisseur . Les flamands de chez Bolt sont eux , très sympathiques

Mega nous a facturé notre consommation selon une estimation car selon eux, nous n'avons pas envoyé les bons index à Ores. Totalement faux ! Ores a bien reçu nos index, les a communiqué à Méga mais Méga n'en a rien fait et maintenant ils nous réclament presque 500€ pour 2 mois de consommation !!!!
Le service après-vente est quasi inexistant, même avec les preuves devant leurs yeux ils ne veulent pas revoir leur facture.
Tout cela va devoir s'expliquer devant la justice malheureusement.

DONC SI VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT, ALLEZ CHEZ MEGA. ILS SONT SPÉCIALISÉS DANS LE VOL, L'ARNAQUE ET LA MAUVAISE FOI.

J'ai pris un contrat via wikipower très bien le 29 avril 2025.
Mega ayant remporté l'appel.
Contact avec Mega le 15 mai par téléphone.
Mon souci ci dessous.
Première facture reçue le 10 mai pas de problème consomation du mois
en cours.
Deuxième factures reçue 5 jours plus tard, le 15 mai donc j'appelle Mega.
Il me dise c'est pour le moi de juin. Mais je viens de recevoir mai et juin en même temps.
Donc le principe chez eux c'est de faire payer avant de consommer. Puisque ces 2 factures reçu le même mois seront à payer pour le premier juin.
Une pour la consommation effective l'autre pour la consommation qui n'a
pas encore lieu. Ça c'est leur discours.
Je comprends leur système mais en tant que nouveau client recevoir 2 factures
sur un seul mois, alors que votre contrat viens de commencer me semble tout ce qui a de plus abusif et détestables.
Vous avez vraiment le sentiment, la sensation de vous faire arnaqué, d'être devant une mentalité de marchand premier degré.

Heureusement wikipower fait des appels réguliers et rien que pour ce fait abusif j'espère qu'il ne remporteront pas d'autres appels ! De toute façon j'ai envoyé un mail au service après vente de wikipower car c'est très bien de faire des appels d'offres de gagner ces appels.
Le marché aujourd'hui est dur pour ces grosses boîtes.
Néanmoins si c'est pour ensuite subir des désagréments dès le marché remporté avec leur système autant informer WikiPower de ces méthodes.
Aujourd'hui WikiPower m'a contacté.
J'ai expliqué les soucis rencontrés chez Mega pour les informer de vive voix.
Leur expliquant quand tant que nouveau client chez Mega recevoir 2 factures à 5 jours d'intervalles pour le mois en cours et le mois non en cours mais à payer avant que le mois démarre n'était pas normal.
Les arguments de chez Mega nos factures sont automatiquement envoyés le 15 de chaque mois comme argument du système informatique programmé ne tient pas.
L'argument de payer sa consommation ne tient pas non plus.
Puisque 1 la première facture sort de leur système informatique envoyé le 10 et pas le 15 !
2 L'argument de payer sa consommation ne tient pas non plus puisque je dois payer un mois anticipativement.
J'ai informé WikiPower que sur Trustpilot Mega avait une Mega mauvaise réputation et qu'il ferait bien d'en prendre connaissance.
Car si le client peut bénéficier d'achat groupé plus avantageux ce qui est une bonne chose, il ne fallait absolument pas negliger le service au client, la politique commerciale des entreprises en énergies, ni la mentalité cad l'éthique qui est tout aussi important pour chaque personne il me semble et que chez Mega certaines valeurs sont absentes.

Scandaleux.
A tous ceux qui pensent changer de fournisseur ou, qui se feront demarcher par téléphone, un mot " FUYEZ ".
Je ne suis resté que 3 mois chez cet opérateur/arnaqueur. Ils vendent leur tarif d'électricité, mais nullement les frais de gestion des panneaux et frais divers . 142€ de facture mensuel au lieux des 40€ annoncés!

Je souhaite partager mon expérience négative avec Mega, mon fournisseur d’électricité. Plusieurs points m’ont particulièrement déçu :

Service client difficile à joindre et inefficace
J’ai tenté à plusieurs reprises et par différents moyens de contacter Mega pour adopter les comptes, sans jamais obtenir de solution ou de réponse satisfaisante.

Malgré mes efforts répétés, il a été impossible de résoudre ce problème administratif, ce qui est très frustrant pour un client.

Redevance fixe annuelle peu commerciale
J’ai découvert que la redevance fixe annuelle est due dès la signature du contrat, peu importe la durée réelle de fourniture d’énergie sur l’année.

Même en cas de résiliation anticipée, la totalité de la redevance de l’année entamée reste due, ce qui me semble injuste et clairement pas commercial.

Mauvaise image et réputation justifiée
Lorsque je consulte la note d’évaluation de Mega, je constate qu’elle est faible et, selon moi, elle reflète parfaitement la réalité de leur service.

En résumé, je ne signerai plus jamais chez Mega. Mon expérience, tant sur le plan administratif que commercial, a été très décevante.

j'ai reçu un relevé de compte de mega moblie 10 heure après l'activation de la carte sim .je suis nouveau client .donc le 11/ 07 / 2025 . j'ai reçu la carte sim chez moi on me demande de réglé la facture du moi pas encore passé c'est à dire le 22/07/2025 donc 12 jours plus tard je trouve que c'est pas très correcte et si c'est inscrit dans les conditions général .je trouve que c'est des conditions general abusive ce qui est sur c'est que je vais demandé ma résiliation puisque j'ai 14 jours pour annulé le contrat puisque c'est un contrat fait à distance .on me facture une facture de moins d'un moi . et bien je résilierai mon contrat de moins un moi !!!!!

Fournisseur à éviter
Montant de l'acompte pratiquement doublé en rapport avec le devis fourni par le comparateur d'énergie, baisse de 30% sur ma consommation de l'année dernière, avec une facture de régularisation ou je retouche 10% à peine des sommes versées , augmentation des acomptes sans justificatif en cours de contrat , alors que je dispose d'un contrat fixe , etc, etc

Pour une consommation deux mois me revient à 470€ comparé autres fournisseurs je dois payer 360€ max à fuir

UN MOT POUR DECRIRE MEGA
V O.L.E U.R.S

Je permute chaque année mes contrats d'énergie électricité et gaz, en changeant de fournisseur après 365 jours.
Chaque fois que je repasse chez Mega, ça occasionne systématiquement une tentative d'extorsion classique : le montant de l'acompte est majoré, allant presque au double de celui convenu de celui qui correspond à ma consommation réelle, estimée par rapport à l'année précédente.
Mega ne répond pas par mail quand contacté ainsi. Je rejette tout montant différent de celui prévu, perçu par domiciliation en effectuant un virement du montant correct. Mais Mega facture un courrier 7,50€ pour "défaut" de paiement (défaut de se laisser arnaquer, de ne pas se soumettre à cette pratique a laquelle le gouvernement ne s'oppose bizarrement pas alors que le médiateur est débordé de plainte) !!!
Pour etre constructif aux lecteurs, ma solution gagnante est d'adresser une plainte au médiateur ; lequel force le fournisseur a facturer le montant d'acompte du contrat et fait annuler les frais.

Des incompétents !!! Inscription faite et ils ont redigé un contrat en oubliant le numéro d’entreprise tva. MailS téléphoneS , ils promettent de rectifier depuis le mois de mars… on reçoit des factures suivis de note de crédits puisque mal facturées. Et maintenant des rappels avec frais alors qu’ils ont eux mêmes bloqués la domiciliation. Des gugusses, je vous dis