Mega BE Avis 1 612

J’ai été démarché pour aller chez Mega.
J’ai répondu aux questions posées : compteur mono ou bi horaire, panneaux photovoltaique... consommation annuel....
Mon acompte à été estimé à 30€/mois.
Lors de la régularisation annuelle, un supplément de 264,48€ m’a été réclamé pour une consommation nulle en jour et 64kw nuit. Après questionnement, il m’à été répondu que j’avais bénéficié jusqu’alors du tarif social, ce qui est faux. Et que mega me d'actualité 200,35€ de supplément du fait que j’avais des panneaux photovoltaiques... ce montant ne m’avais jamais été indiqué lors de la prise de contrat. Il est sans doute indiqué sans leur contrat en caractères minuscules...
Le surplus facturé est dû aux frais inhérents à la fourniture...
Je me suis rarement senti aussi volé que par cette société qui use de procédés tant attractifs que malhonnêtes.
Impossible de retoucĥer les 7,50 de rappel pour retard sur ma dernière facture, indument retirés (mes factures ont toujours été payées en remps et heure). Jamais plus, c’est du vol pur et simple

Abonnement mobile... SUBITEMENT je découvre que ma femme et moi ont été "désactivé" le jour même , sans aucune explication. Bref plus moyen de donner /recevoir des appels. Imaginer ce qu'au niveau professionnel , les problèmes que cela procure. Ne parlons pas du service après vente : un simple mail : on s'occupe de votre souci , 24hr après plus de nouvelles..... UN CONSEIL : fiabilité = heu ! je reste poli !!!!! Il ne me reste plus qu'a changer de fournisseur, dommage
Pour être juste qq heures après la rédaction de ce post.... problème résolu Merci....,ouf !!!!!!!!

Société Mega à éviter car ne vous dit pas tout sur vos acomptes et font des prélèvements sans connaître vraiment votre consommation énergique et vous payez avant même d'avoir consommer c'est inadmissible.

Ils essayent de vous arnaquer et quand on retorque via mail ils ne répondent pas, via téléphone ils ne répondent pas, via leurs pages de plaintes ils ne répondent pas par contre via Testachat quand c'est visible ils répondent directement. Ensuite ils vous virent de leurs comptes clients car vous avez osé leurs demander de bien faire leurs boulot. Je ne recommanderais JAMAIS ce fournisseur, bien au contraire.

Puis en date du 10/10 on reçoit un courrier de la part du CPAS car MEGA envoie notre dossier vers eux disant que nous avons des difficultés de payements hors tout est mis en ordre avec des plans de payements qui sont respectés. Fuillez cette société d'arnaqueurs et d'incompétents !

Ah, ici sur Google vous répondez tout de suite, mais à mes nombreux e-mails (envoyés au nom de Yildiz Ergin) vous ne répondez jamais ! C’est facile de faire semblant d’être réactif devant tout le monde,
mais quand il s’agit de traiter une réclamation sérieuse, plus personne. Je demande immédiatement une réponse claire à mes mails et la prise en charge de mon dossier.
C’est inadmissible de devoir passer par les avis publics pour espérer être entendu !

Attention, 7.50€ vous sont facturés pour chaque courrier qu'ils vous envoient !! Une honte, à fuir, allez chez des fournisseurs connus et reconnus, je commence même à penser qu'il s'agit d'un scam (une arnaque)

CONTRAT FAIT AVEC COMPARATEUR ENERGIE.BE, UNE REDUCTION DE 400€ POUR UN AN; MEGA NE L' APPLIQUE QUE POUR LA 2EME ANNEE, ALLOR QUI C' EST ECRIT LA PREMIERE ANNEE! CONTRAT SMART GREEN FLEX € 111,61 PAR MOIS J' AI PAIE 130 PAR MOIS ET JE DOIS PAIER POUR LE DECOMPTE 700 EURO! UNE VRAI SOCIETE D' ARNAQUEUR ET DE MONTEUR! NE FAIT PAS DE CONTRAT AVEC CETTE SOCIETE! A FUIRE COMME LA PESTE!

Service déplorable. Que des problèmes: problème de transfert de mon numéro en venant de mon ancien opérateur; facturation erronée; problème de transfert d’appel; facturation de frais erroné ; facturation de frais de rappel pour des factures payées à temps et pour couronner le tout: difficultés pour changer d’opérateur quand on veut quitter MEGA. Bref, en 25 ans, je n’ai jamais eu de tel soucis.

Et encore, bien dommage qu'on ne peut pas donner - 10 étoiles !
1) email envoyé le 6 juin : réponse le 18 JUILLET avec frais de retard ( qu'on m'avait promis de retiré , jamais retiré)
2) demande de changement pour les accomptes car ne vit plus sur place , résultat : ne le font que pour deux mois et puis rebelotte énorme facturation pour un appartement VIDE !!!
3) N'envoient pas leurs facture MAIS par contre les rappels ca ... on reçoit comme ca on se met encore quelques euro dans la poche sur le dos des clients
4) Ne prennent pas en compte des paiements ET vous facture des frais de rappel ( tien encore ) et ne les retire jamais
5) alors que vous êtes en contact pour régler les soucis ... contacte le cpas de votre région pour faire placer un compteur a carte
6) pour 1 frigo , , une tv , une machine à laver et un aquarium et un gsm a charger en tout et pour tout comme appareils connecte vous payez plus de 100 euro en sachant que tout est debranché ( sauf le frigo classe A lorsque je quitte l'appartement )
7 ) font exprès de comptabiliser le dernier paiement de vos cotisation (payé avant avoir rendu les index ) dans les cotisations futures comme ca , on peut jouer avec l'argent du client
8) je demande de l'aide car je n'arrive pas et ne suit jamais arrivé à me connecte à mon compte mega ... toujours sans réponse
9 ) faisait une belle pub pour dire 2 mois offert à votre inscription ... NE tombez pas dans le piège : vous ne payez pas certes MAISSSSSS ce que vous consommer est bien sur comptabiliser ( je n'ai eu aucun relevé d'index après mes deux mois , par contre la facture a bien pris en compte mon index d'entree ... où sont ces fameux deux mois gratuit ... dans mon arrière train et nul part d'autre .
si je devais payé en fonction de votre service client , c'est vous qui me devriez 1000 euro les gars .
Franchement je me disais que j'allais allez dans une société belge pour faire vivre mon pays , et ben vous m'avez dégouté et croyez moi , pub sera faite de votre façon de fonctionner .UNE HONTE ! je n'ai jamais eu autant de soucis avec vos concurents et j'y retournerais avec le sourire aux lèvres !
ah oui j'ai oublié 9 )
vous voulez avoir quelqu'un de " superieur" dans l'entreprise pour régler votre soucis : IMPOSSIBLE
c'est franchement n'importe quoi .
Un conseil pour tout nouveau client : fuyez à la concurrence.
Croyez moi , le 29 septembre , je vivrais la rupture de mon contrat comme un des plus beaux jours de l'année .
VOLEUR et incompétent , heureusement que je ne traite pas mes clients comme votre entreprise parce que j'aurais déjà pu fermer boutique depuis longtemps
vous avez beau être une grande société , vous avez des devoirs que VOUS ne respectez pas.
Quant à vos factures : je ne paierais plus rien jusqu'au relevé des mes index au 29 septembre , je rappelle que d'un point de vue legal , demander des frais de retard sur des factures en anticipation ... c'est pas très autorisé .

si vous ne m'avez pas trouvé , j'ai une solution simple pour vous , allez voir vos email : tappez tordoir gabriel et vous allez me trouver facilement ...
La bonne blague ... nous ne vous avons pas trouvé ... il y'a a peu près 35 emails dans votre boite de ma part les gars ;) mais plus facile de répondre cela que d'assumer les choses n'est ce pas ;) belle technique !

Des frais de rappels alors que le paiement a été fait. Service déplorable

j'avais pensé souscrire un abonnement pour mon GSM, mais au vu des commentaires, je ne suis plus rassuré.
Depuis la libération de certains services publics comme l'énergie, on a surtout l'impression que les citoyens se font avoir : la hausse des prix, baisse de la qualité et le manque de transparence.

Méfiance envers cette société peu scrupuleuse, je demande un abonnement mobile, je reçois rapidement la carte SIM destinée à mon modem-routeur, carte qui n'a jamais fonctionné. J'ai émis des nombreux messages et deux recommandées de contestation, ceux-ci se sont empressé de me facturer un service qui ne fonctionne toujours pas et me menacent de frais supplémentaires si je ne paie pas. Plainte a été portée.
A première vue cette société arnaque beaucoup de personnes.

Notre expérience avec MEGA a été extrêmement décevante, tant sur le plan du service que des pratiques commerciales.

MEGA nous a imposé une redevance de 143,10 €, que nous considérons illégitime, car il s’agit d’un contrat à durée indéterminée. Cette facturation n’a été ni expliquée clairement, ni justifiée de façon transparente.

Lorsque nous avons évoqué la résiliation, MEGA est soudainement devenu joignable par téléphone – ce qui est loin d’être le cas lorsque vous demandez un contrat. Ils ont tenté de nous récupérer avec des "promotions", des réductions et des offres sur-mesure, dans un discours commercial bien rodé. En réalité, ces gestes commerciaux représentent quelques dizaines d’euros, alors que la redevance de base de 143,10 € reste perdue pour le client.

Le service client est lourd et inefficace, notamment via Messenger : chaque message déclenche une nouvelle vérification d’identité, même au sein d’un même échange, ce qui fait perdre un temps considérable. On a l'impression qu'ils font tout pour gagner du temps et épuiser le client, espérant qu’il abandonne ses droits.

Nous avons décidé de changer de fournisseur et encourageons toutes les personnes rencontrant des difficultés similaires à saisir la CWaPE, qui nous accompagne et suit notre dossier.

MEGA n’est pas un service de confiance. Leur manque de transparence, leur manière de traiter les clients, et leur volonté apparente de contourner les obligations contractuelles posent de sérieuses questions.

Suivi après contact : J'ai la preuve en image que nous avons bien pris contact avec eux. En revanche, ils ne prennent pas la peine de répondre après le premier mail. Cela incite à une grande prudence vis-à-vis de ce type d’entreprise, qui semble davantage préoccupée par l’aspect financier que par le sérieux du suivi. Je maintiens d’autant plus mon premier avis après avoir eu un contact direct avec ce type de société, dont le fonctionnement me paraît encore une fois douteux.

Je peux transmettre une copie des échanges en cas de besoin (pour les utilisateurs, pour méga ce n'est plus la peine).

Au vu de tous les mauvais avis, cela ne donne vraiment pas envie de souscrire chez vous.

A FUIR ! 1 semaine pour tenter de recevoir un mail , des appels et chat en ligne qui ne mènent à rien du tout ! C’est vite que nous allons changer de fournisseur !

C'est vers bonheur que je vais changer de fournisseur.votre service clientèle est déplorable.
Voici un an que je vous demande de réviser le montant de mes provisions mensuelles. Je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante.
J'attends d'ailleurs toujours !!!

Merci de me signifier que mon contrat prend fin. Très heureuse qu'il ne soit pas reconduit. Ne compter pas sur moi pour faire votre promotion.

3 semaines pour avoir une ouverture de compteur électrique. 4 mails et 6 appels téléphoniques pour ENFIN avoir une confirmation que l'ouverture peut se faire. Au vu de la réponse, qui montre bien la mauvaise fois de l'interlocuteur, je précise que lors des 6 appels j'ai recus comme réponse "ouverture de compteur dans 1 ou 2 jours, il a fallu 6 jours pour obtenir cela ??? De plus les documents requis signalé dans la réponse de Mega ont été envoyé plus d'une semaine avant mes appels.

Contacté par un callcenter suite à un soit-disant changement de tarif de fixe vers variable (bien sûr! J'ai une installation PV!!)... Totalement faux et après avoir réussi à faire cracher le nom de l'entreprise en ligne, MEGA donc, et lui répondre que mon tarif n'a jamais changé, on me raccroche au nez. Sans doute pour aller au nom suivant sur la liste en espérant tomber sur une personne plus faible d'esprit. Une honte

Cette société Mega nous harcèle au téléphone nous ne sommes pas client et blackliste ce genre de pratique de démarchage 💩

Très mauvais service client. Impossible de les joindre par téléphone!
Carte SIM non active depuis une semaine sans pouvoir trouver une solution rapide ni geste commercial! À fuir