Mello Matelas Avis 

5 323
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 945 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent la grande qualité des produits, affirmant que le confort des matelas et surmatelas dépasse leurs attentes pour un sommeil réparateur. De plus, les consommateurs apprécient la rapidité des envois, les colis bien conditionnés ainsi que l'efficacité du service après-vente en cas de besoin. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la livraison, déplorant des colis déposés en point relais sans préavis et une communication insuffisante des transporteurs. D'autres acheteurs ont rencontré des difficultés majeures avec les services de livraison ou ont subi des retards de réception importants.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, saluant une qualité de fabrication... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la qualité et au confort des produits, saluant... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service de livraison, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, saluant unanimement la réactivité et... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec la commande, certains saluant une livraison rapide et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat d'un matelas sans le tester, quelques craintes mais aucun regret : le matelas est conforme au descriptif et aux avis généraux, l'envoi fut rapide et bien conditionné. Après 3 semaines d'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans un premier temps, nous avions fait le choix d'un hybride mais nous nous sommes rendus compte que celui-ci était trop ferme pour nous. Après un mois l'adaptation n'était pas faite, aussi Mello... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce surmatelas un vrai petit nuage, j'ai un matelas confortable mais il me manquait ce petit côté un peu plus moelleux et enfin je l'ai trouvé pas trop épais ni trop fin. Ayant 2 matelas différents un... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. aussi dans
  3. Magasin de linge de maison
  4. Magasin de literie
  5. Magasin de lits

À propos de Mello Matelas

Écrit par l'entreprise

Votre satisfaction est notre priorité.

Votre avis compte ! Votre retour d'expérience avec Mello est précieux, qu'il soit positif ou négatif. Nous traiterons vos demandes avec soin et réactivité.

Qui sommes-nous ?

Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.

mello

Le meilleur de la qualité française 🐓

Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.

Découvrir toute notre gamme >

🇫🇷 Service client français 🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé

Un service client 100% français, proche de vous

Écrit par l'entreprise

Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(5 323)

1 920 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience mitigée

Expérience mitigée, d'abord la livraison chaotique, le suivi auquel on ne peut pas se fier via le transporteur, jai eu de la chance d'être chez moi...le produit que j'ai choisi le premium était conforme au descriptif, je l'ai gardé 10 jours car malheureusement cela ne correspondait pas à ce que nous recherchons les 8 cm de mémoire de forme sont agréable au premier abord mais on s'enfonce trop, jai eu du mal à me tourner dans le lit et l'effet gel infusé n'enlève pas la sensation de chaud de cette épaisse mousse. Jai donc fait un retour puisqu'on bénéficie d'un essai, heureusement, et l'équipe qui m'a répondu mont donné les renseignements nécessaires notamment que le retour au domicile était payant de 15 euros ....donc jai été en difficulté pour remballer le surmatelas qui est lourd et epais , prévoyez une bâche car impossible de rentrer dans le carton d'origine et il faut respecter des dimensions, pas simple et surtout le transporter au point relais et qu'il soit sympa pour vous prendre un si gros colis, bref c'est fait est jai eu mon remboursement sans problème ayant respecté toutes leurs consignes ! Mais c'est bon à savoir....c'est dommage pour nous le surmatelas n'a pas convenu mais c'est personnel, le produit semble être correct, voilà pour mon expérience chez mello

4 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour ce retour très complet ! Nous sommes désolés pour le suivi de livraison et les difficultés rencontrées lors du retour du surmatelas. Nous prenons note de vos remarques, notamment sur l'emballage. Ravis en revanche que le remboursement se soit fait sans problème et que le produit, bien que ne correspondant pas à vos besoins, vous ait semblé de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Mello 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente Entreprise Française

Excellente marque, réactivité et professionnalisme sont au RDV. Excellents produits de qualité. De plus Entreprise Française !!!

16 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour d'expérience. Répondre à vos besoins compte tout autant que nos valeurs, comme le Made in France et une fabrication proche de chez vous.

On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😊

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai acheté ce surmatelas pour avoir…

J'ai acheté ce surmatelas pour avoir moins chaud et je ne constate pas de différence j'ai même l'impression d'avoir plus chaud qu'avant. Le confort, la livraison et la qualité du produit son par ailleurs bon

16 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! Concernant la fraîcheur, notre surmatelas est avant tout conçu pour être respirant, favorisant une meilleure circulation de l'air, plutôt que pour un effet rafraîchissant. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience avec Mello se soit bien déroulée. 😊

Noté 4 sur 5 étoiles

Je recommande

Mon expérience avec Mello est très positive, le site Internet est très bien fait, les commandes très simples à passer, il y a un excellent suivi pour la livraison et une très grande facilité pour les retours. Le surmatelas Original (7cm) est très agréable (plus aucun maux de dos). Je retire 1 étoile car les oreillers sont pour moi en deça en terme de qualité (bruit, épaisseur). En revanche les prix sont très correctes et c'est très agréable. Je n'hésiterais pas à racheter mes surmatelas chez Mello et je les recommande chaleureusement.

17 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour ce retour très complet ! Ravis que l'ensemble de votre expérience avec Mello se soit bien passée et que votre surmatelas ait soulagé vos douleurs de dos. Merci pour votre confiance et votre recommandation, à bientôt chez Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit agréable

Livraison Rapide. Produit agréable et conforme à la description.

2 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! On est ravis que votre produit Mello corresponde à vos attentes. On vous souhaite de belles nuits ! 💤

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide efficace

Livraison hyper rapide, commandé le mercredi soir, livré le vendredi.
Le sur matelas est vraiment top, j’ai tout de suite mieux dormi, plus de point de douleur en dormant

17 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! On est ravis que la livraison ait été aussi rapide et que votre surmatelas vous apporte de meilleures nuits. À bientôt chez Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Surmatelas premium

Top, ce produit est parfaitement adapté

17 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour sur le matelas premium ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello 💤

Noté 5 sur 5 étoiles

Très confortable

Très confortable. Satisfait de la qualité et des services de livraison

3 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre avis ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😁

Noté 4 sur 5 étoiles

Molesse bien reduite

Le surmatelas a considérablement réduit la mollesse de notre matelas ; nous ne nous enfonçons plus au milieu, et ma femme, en particulier, dort mieux. Notre principale préoccupation semble donc avoir été résolue. Il subsiste toutefois un léger affaissement résiduel, et nous ne pouvons nous empêcher de nous demander si celui-ci risque de s'accentuer avec le temps.

3 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour. On est ravis que le surmatelas ait réduit l'affaissement de votre matelas ! Concernant l'affaissement résiduel, un surmatelas améliore le confort mais ne remplace pas un matelas fatigué. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons vous conseiller pour la suite. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 💤

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas satisfaite du tout 0

Pas satisfaite du tout ça fait plus d’un mois que je teste et malheureusement je ne trouve pas de changement en plus la housse elle plisse de partout pas assai tendu et ça c'est vraiment très désagréable.j’ai des gros problèmede dos j’ai une scoliose dégénérative
́ 'elle n'est pas adaptée je pense q’une housse avec
Fermeture éclair aurait été peut être lus adapté .conclusion elle ne me convient pas .je demande comme c'était prévu vous la reprenez comment faire pour la renvoyer merci .
Cordialement. Mme AUDOUIN

16 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui ne vous convient pas et trouver une solution avec vous. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le nécessaire pour vous accompagner. Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Surmatelas conforme aux attentes

Surmatelas conforme aux attentes, pour améliorer une banquette-lit un peu usée.

17 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! Ravis que le surmatelas réponde à vos attentes et redonne un peu de confort à votre banquette-lit. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

confort incomparable

confort incomparable. Acheté pour remplacer un autre surmatelas vieillissant mais pas d'aussi bonne qualité. Celui-ci a transformé mes nuits... et mon dos !

17 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! Ravis que votre surmatelas ait transformé vos nuits et soulagé votre dos. On vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand soulagement

Un grand soulagement. Mon matelas était trop dur et avec le surmatelas Mello, mon dos est soulagé.

2 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour ! On est ravis que votre surmatelas soulage votre dos et vous offre de meilleures nuits. À bientôt chez Mello ! 😊

Noté 4 sur 5 étoiles

De la commande au retour et recommande…

De la commande au retour et recommande du même article de dimensions non adaptées

2 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour d'expérience. On est ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes. on vous souhaite de belles nuits avec Mello ! 😁

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand confort et soutien

Grand confort et soutien même à deux.

2 septembre 2026
Logo de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas

Merci pour votre retour. Super si votre produits vous offre autant de confort ! On vous souhaite de belles nuits avec Mello. 😁

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus