Mise à part mon insatisfaction concernant la livraison, le colis, que j'ai dû aller retirer dans un Pick-up relais alors qu'il devait être déposé chez moi, était en très bon état. Le "surmatelas" étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Écrit par l'entreprise
Votre satisfaction est notre priorité.
Votre avis compte ! Votre retour d'expérience avec Mello est précieux, qu'il soit positif ou négatif. Nous traiterons vos demandes avec soin et réactivité.
Qui sommes-nous ?
Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.
Le meilleur de la qualité française 🐓
Améliorez votre sommeil avec notre gamme de matelas, surmatelas, linge de lit et accessoires pour lit.
🇫🇷 Service client français
🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé
Écrit par l'entreprise
16 rue des balayeurs, 67000, Strasbourg, France
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience mitigée, d'abord la livraison chaotique, le suivi auquel on ne peut pas se fier via le transporteur, jai eu de la chance d'être chez moi...le produit que j'ai choisi le premium était conforme au descriptif, je l'ai gardé 10 jours car malheureusement cela ne correspondait pas à ce que nous recherchons les 8 cm de mémoire de forme sont agréable au premier abord mais on s'enfonce trop, jai eu du mal à me tourner dans le lit et l'effet gel infusé n'enlève pas la sensation de chaud de cette épaisse mousse. Jai donc fait un retour puisqu'on bénéficie d'un essai, heureusement, et l'équipe qui m'a répondu mont donné les renseignements nécessaires notamment que le retour au domicile était payant de 15 euros ....donc jai été en difficulté pour remballer le surmatelas qui est lourd et epais , prévoyez une bâche car impossible de rentrer dans le carton d'origine et il faut respecter des dimensions, pas simple et surtout le transporter au point relais et qu'il soit sympa pour vous prendre un si gros colis, bref c'est fait est jai eu mon remboursement sans problème ayant respecté toutes leurs consignes ! Mais c'est bon à savoir....c'est dommage pour nous le surmatelas n'a pas convenu mais c'est personnel, le produit semble être correct, voilà pour mon expérience chez mello

Réponse de Mello Matelas
livraison rapide et le matelas correspond parfaitement a mes attentes

Réponse de Mello Matelas
Excellente marque, réactivité et professionnalisme sont au RDV. Excellents produits de qualité. De plus Entreprise Française !!!

Réponse de Mello Matelas
J'ai acheté ce surmatelas pour avoir moins chaud et je ne constate pas de différence j'ai même l'impression d'avoir plus chaud qu'avant. Le confort, la livraison et la qualité du produit son par ailleurs bon

Réponse de Mello Matelas
Mon expérience avec Mello est très positive, le site Internet est très bien fait, les commandes très simples à passer, il y a un excellent suivi pour la livraison et une très grande facilité pour les retours. Le surmatelas Original (7cm) est très agréable (plus aucun maux de dos). Je retire 1 étoile car les oreillers sont pour moi en deça en terme de qualité (bruit, épaisseur). En revanche les prix sont très correctes et c'est très agréable. Je n'hésiterais pas à racheter mes surmatelas chez Mello et je les recommande chaleureusement.

Réponse de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas
Livraison hyper rapide, commandé le mercredi soir, livré le vendredi.
Le sur matelas est vraiment top, j’ai tout de suite mieux dormi, plus de point de douleur en dormant

Réponse de Mello Matelas
Très confortable. Satisfait de la qualité et des services de livraison

Réponse de Mello Matelas
Le surmatelas a considérablement réduit la mollesse de notre matelas ; nous ne nous enfonçons plus au milieu, et ma femme, en particulier, dort mieux. Notre principale préoccupation semble donc avoir été résolue. Il subsiste toutefois un léger affaissement résiduel, et nous ne pouvons nous empêcher de nous demander si celui-ci risque de s'accentuer avec le temps.

Réponse de Mello Matelas
Pas satisfaite du tout ça fait plus d’un mois que je teste et malheureusement je ne trouve pas de changement en plus la housse elle plisse de partout pas assai tendu et ça c'est vraiment très désagréable.j’ai des gros problèmede dos j’ai une scoliose dégénérative
́ 'elle n'est pas adaptée je pense q’une housse avec
Fermeture éclair aurait été peut être lus adapté .conclusion elle ne me convient pas .je demande comme c'était prévu vous la reprenez comment faire pour la renvoyer merci .
Cordialement. Mme AUDOUIN

Réponse de Mello Matelas
Surmatelas conforme aux attentes, pour améliorer une banquette-lit un peu usée.

Réponse de Mello Matelas
Un confort que je ne pouvais pas imaginer la publicité est juste un rêve
Merci

Réponse de Mello Matelas
confort incomparable. Acheté pour remplacer un autre surmatelas vieillissant mais pas d'aussi bonne qualité. Celui-ci a transformé mes nuits... et mon dos !

Réponse de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas
Un grand soulagement. Mon matelas était trop dur et avec le surmatelas Mello, mon dos est soulagé.

Réponse de Mello Matelas
De la commande au retour et recommande du même article de dimensions non adaptées

Réponse de Mello Matelas

Réponse de Mello Matelas
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.