Metro.it Mercato Online Avis 

Premetto è la prima volta che utilizzo il sito, il mio acquisto è stato minimo a un costo veramente vantaggioso. Naturalmente il costo della consegna è risultato esorbitante rispetto all'acquisto, ma ci sta. Di sicuro riutilizzerò il servizio offerto e documenterò volentieri la validità.

Buongiorno, ho scritto parecchie volte al servizio clienti ma non ho mai ricevuto alcuna risposta nonostante mi arrivasse la mail automatica di presa in carico della mia richiesta.

Il servizio clienti telefonico pessimo ...da migliorare il servizio di trasporto .. il prodotto mi e stato consegnato danneggiato il tasto di accensione rotto

Prodotto arrivato prima anche prima del previsto, identico alla descrizione e di ottima fattura.

Esperienza pessima, ho acquistato una cartuccia per la stampante sulla base della foto e mi è arrivato un prodotto diverso che costa molto meno; mi hanno risposto che le immagini sono solo dimostrative e che dovevo leggere le descrizioni, quindi fate molta attenzione a questo!!! Ho chiesto di fare il reso e mi hanno risposto che essendo un acquisto fatto con P Iva si applicano le regole del Codice Civile e quindi non c' è diritto di recesso. A questo punto posso solo dire una cosa TRUFFATORI!!! Evitate

Acquistate N.2 Luce a sfera Luminous Globe, LED, con telecomando - M (Ø 40 x 40 cm) bianco, sodisfatto buon prodotto, consegna rapida.

Abbiamo effettuato un acquisto il 23/02/2026 presso il punto vendita Metro di Bastia Umbra (Perugia), destinato all’avvio della nostra attività di resort in vista della Pasqua.
Desideriamo sottolineare che il personale in negozio si è dimostrato gentile e disponibile. Purtroppo, però, la merce acquistata e regolarmente pagata in anticipo non è stata consegnata nei tempi previsti.
Ad oggi, siamo ancora in attesa di ricevere parte dell’ordine, in particolare un rubinetto Saro con pedale. Nonostante i numerosi solleciti, non abbiamo ricevuto risposte né aggiornamenti concreti sulla consegna.
Questa situazione ha causato un grave ritardo nell’apertura della nostra attività, impedendoci di sfruttare un periodo importante come quello pasquale, con evidenti danni economici.
Anche il servizio clienti, contattato telefonicamente per sollecitare la spedizione, non si è dimostrato all’altezza del ruolo, mostrando scarsa attenzione verso le esigenze del cliente.
Prima esperienza con Metro decisamente negativa. Non lo consigliamo a chi ha necessità di rispettare tempistiche precise o pianificazioni di apertura.
Qui in Unum Srl.

ATTENZIONE al servizio online di METRO Italia.

Se siete operatori del settore e state valutando di affidarvi al loro e-commerce per forniture importanti, sappiate che in caso di problemi non esiste una adeguata assistenza né capacità di risoluzione.

Ordine pagato anticipatamente e mai consegnato, nonostante indirizzo corretto e più volte confermato.

Il corriere incaricato ha dichiarato apertamente la possibilità di non effettuare la consegna per motivi logistici, ( secondo loro l'indirizzo era errato) diverso da quello corretto che avevo inserito nell'ordine. da quel momento è iniziata una gestione completamente inefficiente:

nessuna soluzione concreta
nessun coordinamento tra assistenza e logistica
promesse di ricontatto mai mantenute

Dopo tre giorni di solleciti continui, sono ancora in attesa di un riscontro scritto.

La merce ordinata (basi tavoli) è essenziale per l’apertura di un locale, già programmata. Il danno non è solo il disservizio, ma un impatto diretto sull’attività.

Non è accettabile, soprattutto per un’azienda che si rivolge a clienti business, che l’intero rischio operativo venga scaricato sul cliente, senza alcuna responsabilità né supporto reale.

Esperienza diretta: servizio online inaffidabile in caso di problemi.

Valutate attentamente prima di affidarvi.
Avrei dovuto leggere le recensioni prima di affidarmi a loro. VOI FATELO. LEGGETELE. Non capisco come la direzione non sappia occuparsi di questo dipartimento e dei suoi collaboratori.

Il mio acquisto è stato ottimo....ottimo anche il confezionamento!!!

Piastre ad induzione, ne ho acquistate due, modelli professionali, un paio d'anni fa, ormai fuori garanzia una da problemi, chiamo per sapere a chi poterle portare per un controllo e..... mi danno svariati numeri ma nessuno di questi contatti fa assistenza a questo prodotto. Il risultato è che se acquistate delle attrezzature da loro dovete sapere che sono USA E GETTA!!!

Ho acquistato una cappa per cucina dal sito Metro on line, é arrivata ammaccata visibilmente in un angolo della stessa, ho contattato il servizio clienti che mi ha assicurato la piena collaborazione per risolvere l’inconveniente, il risultato è stato che nessuno si è più fatto sentire dopo le mie richieste di sostituzione del prodotto e ho dovuto montare la cappa ammaccata, mi dispiace ma non orinerò più niente da Metro On Line.

Imbarazzante la chiusura a Rimini, uno dei posti in Italia con la più alta concentrazione di ristorazione e hanno chiuso ad appannaggio di Ravenna. Era da capire che chi dirige non é un genio, quando invece di aprire, come Cash & Carry, Marr e altri in centro a Rimini, hanno aperto accanto a Ikea, unico posto dove non ci sono hotel nelle vicinanze, se non in campo nomadi. Dirigenza Top

Ho ordinato 6 sedie in policarbonato di brandani. Ero molto incerta, temevo che arrivassero difettate o in ritardo. In realtà sono arrivate prima della data comunicata, perfettamente imballate e quindi perfette. Non acquisto molto on line, in questo caso sono totalmente soddisfatta

Ottima esperienza dall’ordine alla consegna. Buono il prezzo. Il prodotto sembra di qualità. La consegna è avvenuta con cura ed è stata monitorata passo passo. Soddisfatto.

Ho acquistato 2 ceste natalizie del valore di 190 euro. Entrambe non soddisfano la cifra pagata.

Ho acquistato un piano cottura a induzione METRO PROFESSIONAL GIC3600. Il prodotto è eccellente e la spedizione è stata velocissima. Tutto perfetto!

Semplicemente vergognoso! fatto e pagato un ordine che doveva essere consegnato il 2 dicembre, siamo al 18 dicembre e con la scusa che la vendita è di un venditore terzo, non ho nessuna risposta! sul sito metro on line risulta rimborsato, se chiamo mi dicono di aspettare perché devono sentire il venditore terzo. MAI PIU' UN ACQUISTO SU METRO ON LINE

Quando ci sono le offerte, si comprano articoli professionali ad ottimi prezzi

Ho effettuato un ordine il 25 novembre con consegna prevista per i primi di dicembre. Oggi siamo al 12 dicembre e il prodotto non è ancora arrivato. Si paga subito, ma non si ha alcuna certezza sui tempi di consegna. Non posso esprimere alcun giudizio sul prodotto perché non l’ho ricevuto.
Esperienza estremamente negativa: sconsiglio vivamente di acquistare online con Metro. Se fosse possibile dare meno di una stella, lo farei senza esitazione.

La mia esperienza è stata davvero positiva. Professionalità e attenzione a me come Cliente. Ho acquistato un abbattitore su Mercato Online che non aveva le griglie incluse. Le ho quindi ordinate sempre sul loro sito ma a un venditore diverso da quello che mi ha fornito l'abbattitore. Arrivate le griglie, mi sono accorto che non entravano nelle guide della macchina, non perchè ci fosse stato un errore di misure, ma perchè le saldature rendevano le griglie troppo spesse. Errore di nessuno, e comunque certamente non mio che avevo verificato preventivamente la compatibilità. Ho quindi chiesto un rimborso al venditore, che però ha risposto sommariamente che non accettavano resi, se non per merce difettata. In ultima analisi, sarei rimasto io col cerino in mano. Ho quindi chiesto ad uno dei Responsabili del Servizio Metro Online e che ha deciso che sarebbe stata direttamente Metro a rimborsarmi. Lo segnalo con piacere perchè a mio avviso è un obbligo rendere noti pubblicamente i fatti che caratterizzano l'esperienza di acquisto. La mia è stata davvero positiva, non solo perchè sono stato rimborsato, ma anche perchè la Società ha dimostrato con i fatti una attenzione al Cliente che non sempre è scontata. Quindi ringrazio e segalo.