meublesetmoi.fr 

Très satisfaite de la table, très bien emballée, bon suivi, très bon dialogue,très réactif, merci a vous

Je suis extrêmement déçu par la société Meubles et Moi. J'ai commandé un lit le 11/01/2024 et malgré plusieurs réclamations, je n'ai toujours rien reçu.

Le 05/04/2024, soit quatre mois plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles. Le responsable logistique, Mr Arthur P., m'a alors confirmé par mail que mon lit arriverait sous 15 jours grand maximum, faute de quoi je serais remboursé intégralement et bénéficierais d'un geste commercial.

Aujourd'hui, nous sommes le 23/05/2024, et je n'ai toujours reçu ni colis ni remboursement, malgré mes nombreuses réclamations envoyées à toutes les adresses mail visibles sur leur site et plusieurs appels au numéro affiché.

Je n'ai plus eu de réponse de leur part depuis.

Ce site est malhonnête et à fuir absolument ! C'est une arnaque !

Je recommande ! Les matériaux utilisés sont de première qualité. Très bonne expérience d’achat, en particulier Arthur pour le service client.

Achat réussi ! Les meubles sont d'une qualité exceptionnelle. Aucun regret. Et le service client très agréable.

Très satisfait. Les meubles sont robustes et correspondent exactement à la description. Je recommande fortement.
Merci à Arthur pour le service.

Parfait pour mon intérieur. Les finitions sont impeccables et les matériaux de haute qualité. Laura a répondu à toutes mes questions, et Arthur a assuré un excellent suivi.

Bonjour

J'ai fait une demande de remboursement (suite à ma commande jamais réceptionnée) avec courrier envoyé par recommandé avec avis de réception. Le pli avisé n'a pas été réclamé.... je viens de recevoir mon courrier...... je n'en peux plus........

Lit escamotable très joli et de très bonne qualité . Montage nickel. Seul petit hic , livraison un peu longue mais service client à l’écoute.

Madame, Monsieur,
Je me permets un mail suite à ma commande car là c'est pas possible.
Courage pour les futurs acheteurs.
Incroyable mais vrai.
Je ne peux pas étaler tellement il y a trop à dire.
J'attends le service client mais sans grand espoir.
J'aurai prévenu après vous faites ce que vous voulez donc je vous souhaite encore une fois beaucoup de volonté.

Lit commandé le 04/03/24. Ce dernier devait être livré le 11/04 puis le 22/04. Plus de nouvelles à ce jour, ni par téléphone (injoignable) ni par courriel. Ils ont, d’après leurs dires, des retards à cause du transporteur. Cette excuse semble être donnée à tous les consommateurs. Bref, fuyez. J’envisage de déposer une injonction de faire au tribunal avec demande de dommages et intérêts voire astreintes par jour de retard. Vous devriez tous en faire autant. Procédure gratuite sans avocat auprès du tribunal de proximité compétent pour votre lieu de domicile. Un cerfa à remplir et à renvoyer. Bon courage à tous.

Sav réactif. Merci.

Commande passée le 29 février 2024, livraison estimée 3-4 semaines après. Au final livraison prévue le 25 avril, mais le lit n'est toujours pas arrivé.
A chaque appel téléphonique, la personne qui me répondait, en général une certaine Laura, devait me rappeler le jour même pour plus de renseignements mais elle ne l'a jamais fait.
Aux dernières nouvelles, le lit se trouvait à une dizaine de km de mon domicile mais malheureusement le transporteur n'avait pas de camion avec hayon pour la livraison finale. Et maintenant, plus aucune nouvelle et plus personne ne répond au téléphone, ni au mail envoyé...

Acheté un ensemble lit escamotable chêne lancelot d'une excellente qualité et très beau design
Laura et Romain service clients professionnels et sympathiques
Juste un point à améliorer
Il serait souhaitable d'avoir un délai maximum (1 2 ou 3 mois)de livraison dès le début de la commande le client sais à quoi il s'engage et pas de coup de téléphone intempestif au service clientèle je recommande ce site

Service client à l'écoute et rassure le client . Je recommande totalement.

Sérieux avec un suivi de commande réactif et répondant aux attentes.
Délais un peu long mais avec un produit de bonne qualité avec facilité de montage (notice très bien construite)

Bonjour
Malgré les problèmes de livraison initiaux, mon expérience a été positive. Leur réactivité, professionnalisme et la qualité des produits sont intéressants. Je recommande cette société à ceux qui recherchent une cuisine de qualité et un service client attentif.

Meuble commandé le 03/01/2024. Toujours pas reçu le 22/04/2024.
Lorsque la société répond aux mails, c'est avec des excuses fallacieuses (exemple: retard du à la grève des agriculteurs (15 jours de grève, un mois de retard à la date de l'excuse)).
La société a ignoré ma demande d'annulation par mail.
Après que j'ai envoyé le lettre de mise en demeure, une personne se prétendant être le "directeur commercial" m'a promis une livraison la semaine du 15/04.
Devinez quoi ? rien !
Cette personne ne répond pas non plus aux mails depuis 10 jours.

J'ai dénoncé cette société à la DGCCRF.

A la fin du mois, je porterai plainte pour escroquerie si je ne suis pas remboursé.

Mise à jour du 23/04/2024.
Suite à cet avis, j'ai reçu un mail dont voici un extrait:
"Je confirme que :
- Nous avons bien reçu votre Rib
- Votre dossier est complet
Malheureusement vous mettez un avis alors que le dossier est en instruction : on ne peut pas faire plus vite donc si vous pouviez l 'enlever cela permet d 'éviter un blocage inutile"

Un chantage a peine voilé "retirez votre avis, ou nous bloquons votre remboursement".

Mise à jour du 6/6/2024
Le remboursement a été intégralement effectué quelques temps après la dernière mise à jour de l’avis.

En conséquence, j’ai monté la note de 1 à 2 étoiles. Même remboursé, l’expérience a été des plus désagréable.

Les meubles sont OK, mais le reste (délai. communication, attention client, écoute, ...) ne sont tout simplement pas là. Après une commande avec livraison incluse, nous avons dû aller chercher les meubles nous même par deux fois et ce avec des mois de retard. Et à chaque fois il y a des excuses "bidon" par mail, quand il a y un semblant de réponse. La plupart du temps, c'est la sourde oreille.... Vraiment pas digne d'un placement de commande ! Vu le nombre d'avis pas vraiment verts, je ne donne pas longue vie à cette entreprise....

j'ai commandé sur ce site le 02/12/2023 un lit escamotable avec armoire et matelas toujours aucune livraison !!!
J'ai eu le service après vente régulièrement j'ai tout eu grève des agriculteur, manque un article, prb avec le transporteur local .... ont me balade ...

15/04/2024
Ont ma annoncé une livraison cette semaine mais ont ne ma toujours pas donnée de numéro de suivi de livraison. Ont ne pas contacter pour date éventuel de livraison.
Non cela fait 5 mois que j’attends ma livraison rien n'est rentrée dans l'ordre ...
ma messagerie fonctionne très bien et je vous est donné une deuxième adresse mail au cas ou le prb informatique viens de votre coté je pense

Bonsoir, j'ai également commandé un lit en date du 4 janvier 2024, ayant prit en compte le délai ouvré je me suis pas trop inquiéter, jusqu'à mon dernier mail de la part du service client pour me dire qu'il y avait du retard suite aussi comme un peu tout le monde au blocage agricole, qui peut on va dire s'entendre, mais depuis j'ai fait plusieurs relances par mail et j'ai toujours pas de réponses, ce qui m'inquiète fortement de la bonne réception de ma commande, ce qui m'obligera sans doute à contacter ma protection juridique afin de connaître les recours.
Dans l'attente de nouvelles favorables je vous souhaite bonne soirée et bonne peut être réception.
M. Girard
Pour faire suite à votre réponse de ce jour à propos de mon message sur ce site en date du 27 mars, j'ai été contacté par votre service logistique le lendemain pour convenir d'un rdz avec le transporteur devant me livrer à compter du 9 avril pour une livraison cette semaine, après une relance par mail à votre service logistique ainsi qu'à la direction en date du 12 avril je n'ai tjs pas de nouvelles de qui que ce soit trouvez vous ça normal ??
J'espère avoir des nouvelles au plus vite.
M. Girard

Mise à jour du 23 Mai
A ce jour, après plusieurs mails restés sans réponses je suis sans aucunes nouvelles de personnes.
Suite à l'excuse de ma commande endommagée et qui devait m'être livrée le week-end de l'ascension puis reportée suite au transporteur qui ne bossait pas ce week-end là ( ce que j'entends), donc depuis cette date plus aucune nouvelles ni des personnes concernées ni d'un quelconque transporteur. Là ça commence à faire beaucoup, j'ai beau faire preuve de patience mais là j'ai l'impression d'être prit pour un imbécile pour rester poli, donc ça sera annulation pour ma part si j'arrive à joindre quelqu'un.
A bon entendeur.
M. Girard