Story House Egmont Avis 1 101

Ren fusk. Alle anmeldelser passer. De sender ikke bladene og man kan ikke komme i kontakt med dem efterfølgende. Købte 6 Euroman i december, har ikke modtaget et eneste eller hørt noget fra dem.

Kære Egmont

Inge skal I sørge for at beholde :)

Jeg havde ikke modtaget Vores Børn der udkom i starten af måneden, og tog derfor kontakt til jer gennem jeres kontaktformular.

Jeg fik hurtigt svar fra Inge, der med det samme havde bestilt et nyt til mig. Hun forklarede samtidig hvordan jeg nemt selv kunne gøre det hvis jeg manglede et blad en anden gang.

Dagene gik, og hverken det første blad, eller det eftersendte, kom frem. Så Inge sendte et igen, denne gang i kuvert og med håndskrevet adresse.

I dag - 11 dage efter udgivelsen - var det stadig ikke kommet, så Inge ville sende et nyt.

Jeg er på intet tidspunkt blevet mistænkeliggjort i forhold til at bladet ikke var kommet frem 3 (!) gange. Det havde jeg ellers “frygtet”. I weekenden kom mit Boligliv, så jeg ved ikke hvad der går galt med Vores Børn.

Her til eftermiddag dukkede der så det blad op, som Inge selv har sendt afsted. Så jeg håber at hun kan nå at stoppe det andet i posten.

Kæmpe ros herfra. Det er meget irriterende ikke at modtage sit blad som forventet, så opvejer den gode service det :)

Bestilte et abonnement på anders and og co. 10 numre med gave og en guinness rekord bog. 1. blad blev lovet til at komme før jul - så kan det bruges til at give abonnementet i julegave.
Det har været en kæmpe skuffelse. Første blad kom ikke op til jul og kundeservice svarede ikke før efter jul. Blad burde komme hver torsdag, men kommer (hvis det kommer) først lørdag. Faktisk er under halvdelen af bladene kommet i det hele taget - og af dem har kun to haft den lovede gave med.
Det er helt sindsygt - og kundeservice svarer koldt og uanfægtet - uden nogen former for undskyldning.
Jeg er stjerne-træt af det. Det kræver ret meget opmærksomhed fra mig, at holde styr på noget, som burde fungere automatisk.

Hvad gør man når de første to blade i mit abbonement ikke er leveret ( til mig ihvertfald)? De kan ikke kontaktes pr tlf da de har meget travlt og de svarer ikke på e-mail !!! Kan kun advarer alle mod at abonnere på deres blade. 😡

Jeg har opsagt abonnement for længe siden - men tjuhej, så er det sørme aktivt igen! Flot! Og en regning på over 500 kr. Jeg kommer ALDRIG til at abonnere på noget hos jer igen! Oveni har der været problemer med levering.
Det er ærgerligt, at man ikke kan give minus-stjerner herinde!!!

"GuldKryds" ABONNEMENT - 6 NUMRE 359,70, leveret med posten på udgivelsesdagen.
Dértil kommer 49,00 for "girokortgebyr", hvis man ikke har tilmeldt PBS.
ALTSÅ: 408,70 kr for 6 numre leveret = 68,12 kr/nummer.

I løssalg koster samme blad 49,95 kr per nummer - altså en ekstrapris på 18,16 kr for at få bladet med posten i stedet for at købe det i løssalg!
Og så skal abonnementet FORUDbetales i 6 mdr. - og forlænges automatisk, hvis det ikke opsiges med 1 måneds varsel!

Alt i alt en tvivlsom, dyr abonnementsøsning !

Men det bliver værre endnu:
Faktisk kan samme 6 måneders abonnement fås til 149,95 kr .... men: "man skal selv opsøge det".

Opringning til kundeservice - "du er nu nummer 6 i køen" - 26 minutters ventetid:
Det venlige kundeservice forvandlede standard-abonnementet til et fordels-abonnement uden videre ... altså: 200 kr sparet på "selv at opsøge det".

Efter at have brugt ½ time af sin resterende levetid på at vente i telefonkøen - for at spare 200 kr - melder den mistanke sig sig, at fa. Egmont MED VILJE gør hele abonnements-proceduren u-igennemskuelig.

Eneste grund til, at denne anmeldelse ikke er på NUL stjerner er, at kundeservice-medarbejderen faktisk var både venlig og fremkommelig og næsten u-opfordret gav 200 kr i "rabat".

Havde bestilt et 6 måneders abonnement til mit barnebarn og har for et par uger siden opsagt det igen og bedt om at få det bekræftet skriftligt. det har I så ikke gjort, og nu har jeg i flere dage forsøgt at træffe jer telefonisk, men det er komplet umuligt. Dårlig service.
For nogle år siden var jeg igennem nøjagtig samme procedure og da fortsatte I bare med at sende bladet samt regning. Øv øv. Nu skal jeg i hvert aldrig bestille noget hos jer igen.

Havde abonnement på fitliving og hjemmets mad købte abonnementet i august fik at vide at første blad ville komme 26 september men ikke før sidst i november kom det første blad efter at jeg havde skrevet til dem 1 uge efter bladets ankomst fik jeg svar på min mail og jeg har skrevet til dem flere gange siden og da jeg skrev til dem at jeg opsagde mit abonnement svarede de at jeg vil få bladene men her den 27 januar 2025 mangler jeg stadig de resterende fitliving og 1 af hjemmets mad og når de ikke har mere styr på forsendelse af deres abonnenter bestillinger og jeg kan se at det ikke kun er mig der har problemer med at få det de har bestilt jeg syns ikke story house egmont er anbefalelsesværdige

Wendy-blad uden fornyelse....

Min datter får wendy blade og der har flere gange været trykt de samme tegneserier flere gange - nogle gange har man ændret lidt i teksten, men basis er det samme..

Senest har man trykt helt samme tegneserie både i blad 8, 2024 og blad 1,2025...

Stram lige lidt op!
Jeg har hørt flere stopper deres abonnement af samme årsag 🙄

Hold nu fast en dårlig oplevelse at være abonnent hos jer. Abonnementet kører egentlig gnidningsfrit så længe det varer. Men den går ligesom galt når I gerne vil forny det UDEN at være i kontakt med mig som kunde. Har jeg været tilfreds? Er der noget I kan gøre bedre? Der findes en million gode best-practise eksempler på hvordan man giver sine abonnenter en god oplevelse – både under og op til abonnementet skal fornyes. I har så valgt at følge 0 af dem. Træls. Anyways, jeg fik fornyet mit abonnement uden varsel til den nette sum af 1343,40 kr. Da jeg oprettede abonnementet kostede det 499 kr. Det er et år siden og som mange nok er flest har jeg altså ikke sat en reminder i kalenderen et år ude fremtiden om dette. Havde I nu sendt mig en e-mail om at mit abonnement snart blev fornyet og deri havde givet mig en række spændende tilbud med abonnementsfornyelser/tilbud havde jeg nok sprunget på et af dem. Men med jeres måde ved blot at forny UDEN varsel – ja, så mister I en kunde.

Få dog optimeret jeres kunderejse for syv søren! Så I ikke mister endnu flere abonnenter. Er sikker på at I har et digitalt team et eller andet sted i forretningen med en UX'er eller to, som kan tegne den perfekte kunderejse for jer. Do better!

Den eneste grund til at I får to stjerner er pga. den søde kundeservice medarbejder som prøvede at give mig et andet abonnement. But too late.

Jeg vil gerne rose kundeservice - Tasja - og sige tak for den superimødekommende og empatisk service hun har ydet ifm. min 93 årige gamle mor ønskede at ændre abonnementet udenfor normal "opsigelsesperiode".
(Dejligt med fleksibilitet og konduite i et regelrettet samfund)

Spurgte kundeservice om jeg kunne ændre mit abonnement fra Hjemmet til Hjemmets Guldkryds fra januar 2025.
Fik venlig svar-mail om ja, og spørgsmål: “er det det du vil” fra kundeservice som jeg svarede ja tak til. Derefter… tavshed. Forsøg på selv at logge ind gik i kage (er en gammel kone).
Jeg har nu sendt 3 e-mail; 15/12, 18/12, 23/12.2024 til kundeservice og ringet i alt 3 gange - senest i dag, hvor jeg igen var i en kø så lang, at jeg opgav. Alt sammen uden at nogen hos Egmont har reageret på mail og kontaktet mig. Fik dog hver gang automatisk svar fra kundeservice om travlhed uden at noget er sket. Er abonnementet ændret? Aner det ikke.
Kunne Egmont ikke snart give mig besked? Det vil jeg sætte pris på. Tak.
Ringede i dag til kundeservice og var br. 8 i køen og ventede fra kl. 11.12 til 12.00.
Fik kontakt til meget venlig service-
medarbejder, som hjalp mig med at ændre abonnement og bagefter sendte mail om ændringen.
Egmont ledelse: det må i kunne gøre bedre!

Har abonnement på Bolig Liv skal ofte rykke for mit blad da det ikke bliver leveret til dato

Jeg har før skrevet en anmeldelse pga min mors abonnement. Den har jeg nu slettet, da hun ikke havde opgivet de korrekte oplysninger da hun oprettede sit abonnement.
Jeg vil gerne rose kundeservice og Tasja og sige mange tak for den fantastiske service hun har ydet, så min mor kunne få sin gave.

Købte for to år siden et gaveabonnement på Anders And Junior til min nevø. Siden har Story House Egmont så uden yderligere notifikation trukket mig fuld abonnementpris via mobilepay i december. Sidste år opdagede jeg det ganske enkelt ikke, men det gjorde jeg heldigvis i år. Jeg er mildest talt rasende over denne praksis. Jeg ved jo sådan set ikke engang, om I leverer bladene, for det er jo min nevø, der forhåbentlig modtager. Jeg har sendt mail til jeres kundeservice og forventer ærligt talt det beløb, I har trukket her den 21/12 (kl. 2 om natten) refunderet og abonnementet stoppet øjeblikkeligt. Specielt set i lyset af at der jo kun findes 24 numre af Anders And Junior. Der er vel nok ingen, der har brug for endnu en omgang...? Jeg ringer i morgen, når kundeservice åbner og håber på en fornuftig løsning.

Alla våra prenumerationer har strulat. Leveranser uteblir ständigt och vi måste ringa och meddela detta. Kundtjänst är trevliga och skickar ut tidningarna som saknas men det är otroligt jobbigt att behöva ringa var och varannan månad. Vi har i olika omgångar prenumererat på Kalle anka, Kalles pocket, goal och Musses deckargåtor. Alla dessa har strulat.

Jeg har d. 20/11 bestilt et abonnement til min svigermor, på HER og NU hvor man får 2 julekrus med.
D 11/12 kontakter jeg dem, for at høre hvornår gaven kommer.. gaven vil komme til mig inden for 14 dage, altså ca den 2-4/12.
Den vil desuden ikke blive sendt til hende der modtager bladene. da de oplever at man gerne selv vil beholde gaven!!! Ja men det er jo hendes julegave !!!
Men de fortæller mig så at de sørme er udsolgt, så jeg må finde noget andet! Det er sååå ærgeligt, men jeg har den positive hat på og vælger nogle sommerkopper.
Jeg har intet hørt endnu, jeg har lige ringet derind, og de kommer inden jul!!! Ja men jeg skal jo så åbenbart selv sende gaven videre og det kan jo sikkert ikke nås inden jul.
De havde kunne rede min julegave, hvis de havde kontaktet mig da de vidste de havde udsolgt af julekrus, men det finder jeg jo kun ud af ved en tilfældighed...
Det er så dårlig service, der er ingen kompensation for deres dårlige arbejd eog service... Så nu får svigermor ingen julegave..
Den dårligste anmeldelse herfra og sureste smiley.

Svar til kundeservice. Ja i tager forbehold for udsolgte varer, men problemet er, at i har ikke fortalt mig der er udsolgt, det finder jeg ud ved et tilfælde da jeg synes der går for lang tid... Og kommentaren var bare hov!!! Vi har udsolgt, men glemt at kontakte dig!

Men det kunne klæde jer at være lidt ydmyg og lidt servicemindet. Og starte med at beklage jeres fejl.

Vi bestilte en fødselsdagsgave til en 7-årig i juli via Mitblad.dk og har stadig ikke modtaget gaven i december - det viser sig at den var sendt til en pakkeshop hos gavegiveren, men det havde giveren ikke forstået, så gaven blev sendt retur og der var ingen kommunikation omkring det til den 7-årige, der spændt har ventet ved postkassen! Da vi tog fat i kundeservice tog det et par forsøg, men nu kom vi igennem til en hjælpsom medarbejder og de gensender gaven uden ekstra gebyr.

Bestilte et abonnement på blad, men jeg så med en gang at det ble feil magasin. Kontaktet de umiddelbart, og de var veldig greie og kansellerte. Men, betalingen hadde allerede gått gjennom, og da jeg på nytt kontaktet de om dette, så at de at det ikke var registerert betaling fra meg for dette bladet. Etter VELDIG mange telefoner og mailer, og til slutt oversendelse av bank-kvittering som viste at jeg hadde betalt, ordnet det seg.
Hadde satt pris på en beklagelse, men fikk kun kort beskjed om å sende kontonr. Dessverre dårlig service, noe som er trist..

Absurd ventetid i telefonen. Jeg har fejlmeldt leveringen på nettet, men problemet er tilbagevendende, så jeg skal igennem på telefonen også.