Story House Egmont Avis 1 101

Kontakter kundeservice.. står som nr 2 i kørende i 25 min, dernæst som nr 1 i 45 min. Opgiver.....
Ringer igen og har nu ventet i 53 min som nr 2 (hele tiden)

Er der virkelig service?

Nå men jeg mangler mit blad!!

Har købt en abonnement på Anders And til mine børn som skulle leveres om torsdagen, men det er der aldrig før fredag eller lørdag. Hver torsdag står jeg med 2 drenge som er kede af det og frustreret, det er så træls da jeg ikke kan stille noget op.
Kundeservice siger bare at budet måske ikke kender min adresse, men sjovt nok kender han altid adressen om lørdagen :-(

Har nu set deres svar herunder, men når man klikker ind for at købe et nyt abbonement står der forsat: få Anders And i din postkasse hver TORSDAG

Først kan man ikke kommen igennem til “kundeservice”, da der er for mange der ringer ind, og man kan ringe efter kl 13. Ringer ind kl 13 og er i kø i 35 minutter som nr 1 i køen. Giver op og ringer en time senere - her er jeg nr 3 i køen i 30
Min.
Et lille tip herfra - få flere folk på telefonerne

update
Deres kundeservice er nu vendt tilbage på mail og håber man har fundet en god løsning ???
Vi har stadig intet blad modtaget på trods af utallige henvendelser tlf/mail, det er meget useriøst

Vi har haft abonnement på Alt for Damerne i to uger og I ingen af ugerne er bladet leveret som aftalt og man hører intet….

Jeg købte tilbage i maj et abonnement på 26 numre, i løbet af den tid fik vi en gang ikke det rigtige blad, og da vi skrev så fik vi ikke det blad vi manglede men en af dem der allerede var blevet sendt ud 3 uger før.

Så her for to dage siden, så trækker de ligepludselig over 1000 kr. fra min konto, uden de havde skrevet noget, eller sendt noget på at det var tid til at trække det, synes simpelt det er for dårligt at de bare ligepludselig trækker pengene uden at de sender en regning på det.

---
22/11 mitblad, jeres "løsning" er at være så lang tid om at reagere, at i "desværre" ikke længere kan gensende de manglende blade og derfor, istedet, forlænger abonnementet. Således er mit abonnement nu forlænget med 3 numre. Fortsatte historier? Dem må vi undvære slutningerne på.
---
04/11 intet hørt, mangler fortsat 2 blade, skriver denne halvsure men faktuelle anmeldelse for at advare andre om mitblads manglende service og kompetence.
29/10 rykker for manglende blade via e-mail.
24/10 mitblad spørger hvilke blade det drejer sig om, jeg svarer prompte.
22/10 jeg svarer at det drejer sig om 2 blade.
22/10 det manglende blad loves leveret med Post inden 5 hverdage.
19/10 rykker for manglende blade via e-mail.
11/10 rykker for manglende blade via e-mail.
05/10 anmelder at jeg ikke har modtaget blad 3/10 og 19/9.

Abonnementer fornyes og betalinger trækkes uden man får det at vide - problematisk. Fornuftig kundeservice.

Jeg ville tegne et abb.på Gastro.
Jeg ringede til Kundeservice og fik at vide jeg var nr 5. Efter 15 min afbrød jeg forbindelsen og ringede op igen. Jeg fik efter yderligere 30 min endelig forbindelse med “Inge”. Jeg påpegede den lange ventetid hvortil Inge sagde , st hun også ville ønske, der var lidt flere
Medarbejdere!
Jeg ringede så 70257510 for at tale med Teamleder Chr Møller Larsen som desværre var syg og som jeg i virkeligheden ikke kunne tale med men kun maile med!! Men jeg kunne maile med Tanja Holme
Jeg kunne heller ikke få en adresse og det føltes efterhånden som om jeg var med i en Kafka novelle!!!!
Jeg vil fraråde dem der læser dette
At abbonenter på Egmonts magasiner.
Hold jer langt væk
Ærgeligt for jeg synes Gastro er et fint blad som jeg tit hR købt i håndkøb -
Alice Fanøe

I 2021 køber jeg en gave bestående af 8 eksemplarer af et blad til 149 kr.
Det viser sig at være et abonnement, hvor jeg ikke verificeres om forlængelserne, men blot bliver trukket via MobilePay. Jeg opdater nu (i 2024) at jeg fortsat bliver trukket men nu er beløbet helt oppe på 343,60 kr. pr. Fornyelse som sker 2-3 gange årligt. Beløbet for abonnementet er justeret 3 gange i perioden UDEN jeg er informeret om dette.
Jeg er mildest talt i chok og ved kundeservice var der ingen anden hjælp at modtage end at opsige abonnementet pr. Dags dato men informationen at “det er du blevet oplyst ved købet af gaven”, som i øvrigt ikke fremgår af den mailbekræftelse jeg har modtaget.
Ren bondefangeri, og mit STØRSTE råb om at holde jer langt væk herfra!

Som andre skriver. Mitblad har tilsyneladende en strategi med at oprette nye abonnementer ved udløb, uden notifikation til kunden ved oprettelsen af det nye abonnement. Hvad værre er, opretter de det under nyt kundenummer uden at oplyse dette til kunden, så abonnementet ikke længere fremgår online under det tidligere kundenummer, men under et nyt som man ikke bliver oplyst før på regningen, der sendes via post. Det betyder, at man ikke kan opsige det nye abonnement via deres selvbetjening, da muligheden simpelthen ikke fremgår. Det nye kundenummer oplyses først på regningen, der sendes med almindelig post efter abonnementet allerede er gjort aktiv.

Det er en dybt kritisabel fremgangsmåde, der virker bevidst uigennemskuelig og respektløs overfor deres kunder.

Jeg gav min kone 18 mdr. Abb. På, Hendes Verden,.
Men for hyppigt kommer bladet ikke når jeg klager, kommer der et blad. Indenfor 48 timer ikke.
Nødvendigvis det nummer man skulle have, bare et. Tilfældigt gammelt nummer,gaven skaber af og til ærgrelser nog irritatio, og det ønsker man jo ikke
En gave skal være til glæde.

Det er det rene fusk med deres abonnement. Det bliver fornyet uden nogen form for notifikation.
Købte en julegave til min nevø og abonnement er blevet fornyet uden nogen form for notifikation - det havde ellers været god stil...

Prøvede at kontakte kundeservice, men det hjalp ikke på situationen, da rådgiveren blot blev ved med at gentage samme svar...

Sindsyg dårlig kundeservice.
Havde givet min kone 12 mdr. af RUM i gave. i dag skriver de følgende på deres hjemmeside under gaver
Abonnement udløber automatisk efter levering af sidste blad. Det var så ikke den gave jeg havde valgt, det var det forkerte jeg havde valgt. og er så blevet automatisk trukket for et helt års aboonnement (fordi det var det jeg oprindeligt havde givet i gave. Da jeg bliver opmærksom og kontakter i dag, får jeg at vide det var det forkerte jeg havde valgt og jeg skulle huske at opsige den"gave" jeg havde givet i god tid.

TAK FOR MEGET DÅRLIG KUNDESERVICE OG SIDSTE GANG JEG HAR GIVET ELLER ANBEFALER NOGLE AT GIVE BLAD I GAVE.

For 2.gang inden for 14.dage har jeg ikke modtaget mit hendes verden som jeg har forudbetalt via abonnement. Jeg har begge gange kontaktet mitblad.dk og fået den besked at jeg ville så modtage det indenfor 48 timer.....det skete sp heller ikke. Så jeg kan ikke anbefale nogen at tegne abonnement.....

Indtil i onsdags ville I have fået 5 stjerner, men i går blev Her&NU ikke leveret og I er svære at råbe op. Hvis Jeres svigtende levering fortsætter vil jeg hellere selv hente mit blad (og have penge tilbage).

Har bestilt 10 blade prinsesser til
min datter, kan så se de har trukket pengene, men vi har ikke fået første blad, som skulle være kommet for næstet en mdr. siden. Har en meget skuffet datter !

Skam jer !!

Jeg bestiller et abonnement af Alt for damerne på hjemmesiden 5 juli og tager på sommerferie en uge efter.
Da jeg kommer fra ferie og opdager at jeg ikke har modtaget blade, går jeg ind på hjemmesiden, for at se hvad jeg kan stille op. Her opdager jeg at den forkerte adresse er opgivet. Jeg går ind for at rette adressen. Årsagen til den forkerte adresse, finder jeg ud af er, at systemet automatisk udskifter den rigtig indtastede adresse med den forkerte.

Herefter ringer jeg til kundeservice hvor der er så lang kø at jeg slet ikke kan komme igennem. Dagen efter forsøger jeg igen, hvor jeg forklarer situationen. I denne samtale bliver der stillet spørgsmålstegn ved, at jeg kan være på ferie så lang tid. (Knap 4 uger)

Herefter kontakter jeg kundeservice pr mail. I besvarelsen af denne mail er der sat ring om den forkerte adresse, samt et svar om at det er denne der er oplyst. (Jo tak, det ved jeg. Det er jo netop det jeg gerne vil have rettet, men ikke kan få lov til af deres eget system, som automatisk udskifter med den forkerte). Hvilket jeg forklarer i en mail.
Hertil modtager jeg et svar om, at de ikke har modtaget min første mail mhp. at jeg ikke modtager bladene. Dette er dog tydeligt modbevist, da det tydeligt ses i selvsamme koorespondance. Yderligere meddeler de mig, at da de 7 dages fortrydelsesret ikke er overholdt, har jeg mistet 6 blade.

Her kommer vores korte konklusion (den længere forklaring kan læses længere nede):
ALDRIG, som i ALDRIG skal vi købe noget mere ved mitblad.dk
De bruger meget kringlede forretningsmetoder, og uigennemskuelige handelsmetoder!
Hvis man ikke er urimeligt opmærksom kan man nemt blive snydt!
Der er også taget kontakt til KONTANT på DR da vores klare oplevelse er at de benytter sig af bondefangeri og ufine metoder.

Køb dine blade i den lokale brugs eller kiosk, IKKE VED MITBLAD.DK

---
Vi købte i oktober 2023, hvad vi troede var en månedlig jumbobog i 6 måneder, til vores nevø på bladkiosken. Den første bog kom ikke, og vi skrev derfor til mitblad.dk - som åbenbart var dem der sender jumbobøger ud, de lovede at de ville få den sendt af sted, og den kom også frem, og det gjorde de 5 andre bøger også.

Herefter modtages der yderligere 3 bøger. Vi skriver til mitblad.dk og oplyser dem om at der forsat modtages jumbobøger, hvortil de skriver at vi har et løbende abonnement. Her starter forvirringen.

På vores ordre står der 6 numre, ikke noget med et løbende abonnement. Der står godt nok i deres handelesbetingelser - på bladkiosken.dk - at hvis ikke andet er oplyst så er det et løbende abonnement, men vil da helt klart mene at 6 numre indikerer at det er 6 numre og så slut. - men nej, det var et løbende abonnement, det får vi så opsagt og så tænker vi at vi bare betaler 3 ekstra bøger. Vi betaler det udestående vi har ( hvilket vi aldrig selv har tilmeldt os), og modtager på påfaldende vis næste dag et girokort i postkassen. Det er på 710 kr og har været 14 dage undervejs, så der er kun 2 dage tilbage til at betale i. Jeg tager derfor kontakt til mitblad.dk - hvor jeg med samtykke optager samtalen. De siger at de har sendt girokort ud for hvert af de tre ekstra blade, hvilket ikke er tilfældet. De fejer det væk med at det må være påstand mod påstand om de er modtaget.
Pludselig siger hun i telefonen at vi ikke har noget udestående og bare skal smide girokortet ud. Det virker mistænkeligt og som om hun er meget bevidst om at jeg optager samtalen, og godt ved at de ikke har rent mel i posen.

Jeg beder om bevis på at de har sendt se tre girokort, hvorefter vi modtager en mail med tre (måske nylavede) girokort. Som sagt "påstand mod påstand"

Men jeg regner på det og det viser sig at vi har betalt for følgende: 3 bøger + fragt + 50 kr (girokort) -jeg skriver igen til mitblad.dk, at vi gerne vil have de 50 kr tilbage for girokort, fordi der slet ikke har været behov for at sende girokort, da det ifl. handelesbetingelserne på den side hvor vi har købt og betalt for jumbobøgerne (bladkiosken.dk) fremgår at når man betaler så tilmelder man automatisk betaling, dette afviser mitblad.dk med at det er deres handelesbetingelser der gælder. Her har jeg haft fat i en advokat, det holder med mig og siger at det er de handelesbetingelser der er på den side hvor ordren indgåes.

Håber at mitblad.dk har læst med til enden og vil lave en seriøs ændring i deres måde at få kunder på.

Vildledende markedsføring og dårlig kundeservice. Som mange andre blev den gave jeg skulle give pludselig meget dyrere, grundet automatisk fornyelse af abonnement uden varsel. Mega ærgerlig oplevelse

Min søn på 10 har købt et abonnement på Anders And, hvor han ville få to biografbilletter som velkomstgave.
Bladene begyndte at komme, men først da vi selv henvendte os til mitblad.dk, fik vi at vide, at der ikke var flere biografbilletter. Han kunne i stedet vælge en anden gave, hvoraf ingen havde nær den samme værdi.
Det forarger mig, at man kan tage penge for en vare, men så bare undlade at sende dele af den og håbe på, det ikke bliver opdaget.
Øv.