Geen contact mee te krijgen. Nieuwe 3d pen, werkt gelijk al niet. Vervolgens geen reactie. Op mails komt alleen een standaard reply dat binnen 24 uur gereageerd wordt. Maar reactie blijft u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Perfekt für kleine Künstler! Der 3D Stift ist kinderleicht zu bedienen und fördert die Kreativität auf spielerische Weise. Meine Tochter hat riesig Spaß damit. Dank der tollen, mitgelieferten Vorlage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deze 3D-pen is een geweldige aankoop geweest! Mijn kinderen spelen er veel mee en het prikkelt echt hun fantasie. Ze bedenken en maken de mooiste creaties, van simpele figuren tot ingewikkelde bouwwer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onze zoon heeft de 3d-pen gekregen met Sinterklaas en was daar heel blij mee. Het was eventjes oefenen, maar deze pen is door kinderen heel goed te gebruiken. Hij heeft dan ook al mooie kunstwerke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij MM Brands draait alles om kwaliteit, creativiteit en de glimlach van onze klanten. Opgericht en ontwikkeld in Nederland met een passie voor innovatie, brengen we 3D Pennen op de markt die niet alleen mooi zijn maar ook praktisch en duurzaam – perfect voor het hele gezin. Onze 3D Pennen zijn ontworpen om verbeelding te stimuleren, creatieve mogelijkheden te vergroten en schermvrije momenten nog leuker te maken. Wij staan voor een uitstekende service en helpen je graag bij al je vragen. Klanttevredenheid zit bij ons diep geworteld, en dat merk je in alles wat we doen: van de zorg die we in onze producten stoppen tot de aandacht die we geven aan elk klantcontact. Bekijk onze reviews en ervaar zelf waarom klanten kiezen voor MM Brands. We zijn hier om te inspireren, te ondersteunen en vooral om een glimlach op jouw gezicht te toveren! 🖌️✨
Coordonnées de contact
De Corridor 14 J, 3621 ZB, Breukelen, Pays-Bas
- 0850876550
- info@mmbrands.nl
- mmbrands.nl
2,7
Bas
226 avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mooi product
Ik ben heel tevreden met mijn aankoop van de 3D-pen, die ik cadeau heb gedaan aan mijn nichtje van 8. Na het kort doornemen van de gebruiksaanwijzing kon ze er zelf al snel de leukste dingen mee maken. Zowel met een sjabloon als haar eigen verzonnen creaties.
De levering was ondanks dat het de december maand was bovendien op tijd zoals op de website aangegeven. Alles was zorgvuldig verpakt, inclusief een handleiding en het extra filament wat ik erbij besteld had.
Helaas ging één knop na een paar weken al stuk, maar van de klantenservice kreeg ik snelle en vriendelijke reacties en een nieuwe pen opgestuurd.
Kortom, een aanrader voor iedereen die iets creatiefs wil doen.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste M,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste en positieve feedback! Wat fijn om te horen dat uw nichtje zo blij is met de 3D-pen en dat ze er al snel mooie creaties mee kon maken. Het is altijd geweldig om te weten dat onze producten bijdragen aan creativiteit en plezier, zeker bij jonge kinderen.
We vinden het ook prettig om te horen dat de levering naar verwachting verliep en dat alles netjes verpakt was. Uw opmerking over onze klantenservice waarderen we enorm; we doen ons uiterste best om problemen snel en vriendelijk op te lossen, en het is fijn dat dit in uw geval goed is gelukt.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring en voor uw aanbeveling. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Frances
Slechte klantenservice!!
Hele slechte service! Op 15-12-24 een pen en boekje besteld. Pas 27-12-24 geleverd. Omdat het een kerstcadeautje was retour gestuurd. Hele mail met instructies gekregen. Pakket verstuurd met PostNL, verzendkosten voor eigen rekening, maar Post NL had van de 2g het nummer 29 gemaakt. Doorgegeven aan de klantenservice dat het pakket was aangeboden op het verkeerde adres en nu bij de Gamma lag met het verzoek of zij het wilden ophalen. Ben inmiddels 12 mails verder... en ze snappen het nog niet. Lijkt wel een robot die antwoord! Inmiddels is het pakket weer onderweg naar mij, omdat ze het niet hebben opgehaald!
Heel bijzonder dat dit bedrijf geweldige recensies krijgt voor een fantastische klantenservice! Vast niet door echte klanten geschreven!!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat deze situatie bijzonder frustrerend voor u is geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Om dit correct af te handelen, vragen wij u vriendelijk om het pakket opnieuw naar ons op te sturen, ditmaal naar het juiste adres. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling volledig terugbetalen. We verzoeken u om bij de verzending het verzendbewijs te bewaren en ons hiervan een kopie te sturen, zodat we de terugbetaling snel kunnen verwerken.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane problemen. We waarderen uw geduld en hopen dit samen op een goede manier op te lossen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Frances
Bestelde pen niet aangekomen
Pen besteld via bol.com maar pen is nooit aangekomen.communicatie met mmbrands verliep heel moeizaam. Bol heeft ons geld teruggestort.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Inge,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de pen niet is aangekomen en dat de communicatie moeizaam verliep. Onze excuses voor het ongemak. Gelukkig heeft bol.com het bedrag inmiddels teruggestort.
We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Als u nog vragen heeft, horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Frances
Klantenservice MMBrands
Perfekt für kleine Künstler!
Perfekt für kleine Künstler!
Der 3D Stift ist kinderleicht zu bedienen und fördert die Kreativität auf spielerische Weise. Meine Tochter hat riesig Spaß damit. Dank der tollen, mitgelieferten Vorlagen können Kinder sofort starten. Ein sicheres und tolles Geschenk für große und kleine Kinder!
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Tochter so viel Spaß mit dem 3D-Stift hat und dass er ihre Kreativität anregt. Es ist wirklich schön zu wissen, dass die mitgelieferten Vorlagen gut ankommen und den Einstieg erleichtern.
Wir hoffen, dass Ihre kleine Künstlerin weiterhin viel Spaß an ihrer Kreativität hat! Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
No me ha llegado
No me hall egado la compra que era un regalo de Navidad, la única solución que me dan es que ponga en contacto con el transportista, cosa imposible porque lo han enviado a través de Urvaam, la peor empresa que hay, además de cobrar el envío
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hola Lu,
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho los inconvenientes causados. Vamos a contactar directamente con Urvaam para aclarar la situación y asegurarnos de que tu pedido llegue lo antes posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad. Si prefieres, podemos gestionar un reenvío del pedido para asegurarnos de que lo recibas sin más demoras. Por favor, indícanos cómo te gustaría proceder.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos este inconveniente.
Excelent customer service post sale.
I bought a pink 3D pen as a gift for my daughter, but after using it for a while, it stopped working. I contacted customer service who treated me excellently. Now I am waiting to receive a new 3D pen and my daughter is very excited waiting to receive it.
I am very grateful to customer service for their professional attention.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hello!
Thank you so much for your kind words and wonderful feedback 😊.
We’re truly sorry for the inconvenience with the first 3D pen, but we’re so glad our customer service team could assist you and ensure a solution is on the way. Your daughter’s excitement means the world to us, and we can’t wait for her to receive the new pen and continue her creative adventures!
If there’s anything else we can do for you, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Wishing you and your daughter lots of fun with the new 3D pen!
excellent and friendly
we bought a 3D pen for our daughter, unfortunately it didn't work as expected. After contacting the client service, a quick and solid solution was found. Excellent and friendly client service.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Thank you so much for your feedback!
Wat een TOP service!
Voor kerst had ik 2 3D pennen besteld voor mijn kinderen bij MM Brands. Na gebruik waren er wat problemen met 1 pen en we kregen het niet meer gemaakt. Ik zocht contact met de klantenservice om te vragen of ik ook losse pennen kon kopen. Roma van MM Brands vroeg of ik een filmpje/foto kon sturen van het probleem. Hierna hebben ze ons gewoon een nieuwe 3D pen opgestuurd! Mijn dochter is helemaal blij, wat een TOP service!!
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo Marjo,
Wat geweldig om je positieve feedback te lezen, bedankt voor je lieve woorden!
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en we zijn blij om te horen dat uw dochter zo blij is met de nieuwe 3D-pen. Helaas kunnen er soms problemen optreden, maar we doen er alles aan om die zo snel mogelijk op te lossen.
We wensen uw dochter veel plezier met haar creatieve projecten! Als we in de toekomst iets voor u kunnen doen, staan we altijd voor u klaar.
Nogmaals bedankt en een fijne dag!
Je maakt de mooiste creaties met deze 3D pen!
Voor onze dochter een 3d pen besteld en ze is er helemaal blij mee. Ze kan er uren mee zoet zijn en maakt al snel de mooiste dingen. Echt een aanrader!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Wat leuk om te horen dat je dochter zo enthousiast is over de 3D-pen! Het klinkt alsof ze er ontzettend creatief mee aan de slag gaat. Heerlijk om te zien hoe kinderen zo op kunnen gaan in iets waar ze plezier aan beleven én tegelijk hun fantasie gebruiken. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, het is inderdaad een geweldige tip voor anderen die op zoek zijn naar een leuk en leerzaam cadeau! Veel knutselplezier gewenst aan jullie dochter!
Goede aftersales
Goede aftersales na het contact opnemen vanwege een technisch probleem.
Qua gebruik is de 3D pen een leuke uitkomst om de creativiteit en focus van je kind te prikkelen. Ze kunnen er een beste poos zoet mee zijn is onze ervaring!
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Justin,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat jullie positieve ervaringen hebben met de 3D pen en dat het helpt om de creativiteit en focus van je kind te prikkelen. Het is precies wat we hopen te bereiken met onze producten, dus het doet ons goed om te weten dat het zo goed bevalt.
We zijn ook blij dat je tevreden bent over onze aftersales en dat we je hebben kunnen helpen met het technische probleem. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Veel creatief plezier gewenst voor je kind!
Bestelprocedure, communicatie en afhandeling
Heb bij MM Brands voor mijn dochter een 3D pen besteld en mochten wij snel ontvangen. Ze was heel erg blij hiermee maar helaas was er een onverklaarbare hapering in de pen.
Contact opgenomen met MM Brands die dit probleem direct hebben opgelost.
Het hele bestelproces en communicatie is snel en professioneel verlopen en ook de behandeling van het probleempje. ( Wat bijna nooit voorkomt ).
Dikke 10!
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke bericht. Wat fijn om te horen dat uw dochter blij was met de 3D pen en dat we het probleem snel voor u hebben kunnen oplossen. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is geweldig om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces en onze ondersteuning.
Je positieve feedback betekent veel voor ons en we waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om deze met ons te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
Nogmaals bedankt, en we wensen uw dochter veel plezier met de 3D pen!
Super 3D Stift
Der Stift ist wirklich toll und einfach in der Verwendung. Unsere Tochter hat großen Spaß damit. Sie kann kreativ sein und viele Dinge gestalten. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und hilft gerne weiter. Der Versand nach Deutschland hat ebenfalls sehr gut funktioniert.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo!
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Tochter so viel Spaß mit dem Stift hat und ihrer Kreativität freien Lauf lassen kann. Genau das ist unser Ziel - Produkte anzubieten, die Spaß machen und die Kreativität fördern.
Wir freuen uns auch, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Versand nach Deutschland zufrieden sind. Ihr Lob spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin viel Freude beim Gestalten mit dem Stift!
Piacevole scoperta
Ottimo prodotto. Scoperto da mia moglie come idea regalo per i figli in occasione del Natale, abbiamo acquistato due penne e filamento aggiuntivo direttamente su MM Brands. I tempi di consegna sono piuttosto celeri e, nonostante le imminenti festività, il pacco è arrivato in 4 giorni. Ovviamente i bambini si sono sbizzarriti subito nelle composizioni, alcune presenti sul libretto allegato e poi sfogando la loro fantasia. Il filamento è di due materiali diversi, che hanno diverse temperature di fusione e quindi bisogna selezionare quello corretto. È bello vedere i propri figli creare dal nulla immagini in 3d anziché perdere tempo con inutili videogiochi. Inoltre ho avuto modo di contattare il servizio clienti durante la spedizione e nel post vendita, le risposte sono sempre molto celeri.
Esperienza da consigliare
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Ciao Francesco,
Grazie mille per la tua recensione molto dettagliata e positiva! Siamo davvero felici di sapere che il prodotto ha soddisfatto le tue aspettative e che i tuoi figli si divertono a creare con le penne 3D. È sempre bello sapere che i nostri prodotti stimolano la creatività dei più piccoli, offrendo un'alternativa divertente ed educativa ai soliti passatempi digitali.
Siamo inoltre lieti che la consegna sia stata rapida e che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle vostre aspettative sia durante la spedizione che nel post-vendita. Cerchiamo sempre di offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti!
Grazie ancora per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza. Se in futuro avrà bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
I migliori saluti a lei e alla sua famiglia.
Goede klantenservice
Met kerst kregen onze kinderen allebei een pen cadeau, en ze waren meteen enthousiast! Ze hebben er de hele middag mee geknutseld en zijn er erg blij mee. De pen is eenvoudig in gebruik en er wordt voldoende filament meegeleverd om een tijdje vooruit te kunnen. Toen ik een aanvullende vraag had voor de klantenservice, werd ik snel en vriendelijk geholpen.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! Wat leuk om te horen dat de stiften zo'n succes waren met kerst en dat je kinderen ze meteen enthousiast zijn gaan gebruiken. Dat is precies wat we hopen: dat onze producten bijdragen aan creatief plezier en eindeloos knutselplezier.
Het is ook geweldig om te lezen dat de pen gemakkelijk in gebruik is en dat u tevreden bent over de hoeveelheid filament die wordt meegeleverd. Daarnaast stellen we je compliment over onze klantenservice erg op prijs - we doen ons best om iedereen snel en vriendelijk te helpen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen uw kinderen veel creatief plezier met de pennen!
Good after sales department
I ordered two 3D pens. Unfortunately one had technical problems and therefore we couldn't use it. The after sales department was very helpful. Now we are waiting for a new one. And my daughter is looking forward to have a lot of creative moments with this pen!
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Dear Marion,
Thank you so much for your kind review! We’re sorry to hear that one of the 3D pens had a technical issue, but we’re glad our after-sales team could assist you. We hope the replacement arrives soon so your daughter can start enjoying lots of creative moments with her new pen!
If you have any further questions or need assistance, don’t hesitate to reach out. We’re always happy to help.
Thanks again for your patience and trust, and we wish your daughter lots of fun with her 3D creations!
Super leuke pennen
Super leuke pennen. Mijn kinderen kunnen uuren mee spelen. Dit wat zeker top kadootje.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hoi,
Wat geweldig om te horen dat de pennen zo'n succes zijn en dat je kinderen er uren mee kunnen spelen! We vinden het geweldig dat het een topcadeau is geworden en dat ze er zoveel plezier aan beleven.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hopen dat je kinderen nog lang plezier zullen beleven aan hun creatieve avonturen met de pennen!
Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Een pen die helaas niet goed werkt
Een pen die helaas niet goed werkt! Al veel mailverkeer gehad, maar mijn berichten worden half gelezen, waardoor ik steeds in herhaling moet vallen!
Tot op heden nog steeds geen oplossing. Erg frustrerend!
Pen werkt gewoon niet zoals het hoort!!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Freek, Bedankt voor je reactie. Ik kan je bestelling niet op deze naam terug vinden, heb je een order nummer voor mij? Dan kan ik je helpen met een passende oplossing.
Ik wacht op je reactie.
Met vriendelijke groeten,
Frances
Super leuk!
Heel gaaf product en makkelijk in gebruik 😁
Helaas deed mijn exemplaar het niet goed (kan gebeuren) maar ook de service is super!
Werd erg snel te woord gestaan via mail, kreeg duidelijke uitleg en...
Een nieuwe 3D pen !!
Door met het 3D plezier 😁
Dankjewel
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste reactie! Wat fijn om te horen dat het product je bevalt en dat je de pen makkelijk in gebruik vindt. Jammer dat je eerste niet helemaal goed werkte, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen.
Super dat je nu weer volop kunt genieten van het 3D-plezier! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Veel plezier met het ontdekken van alle creatieve mogelijkheden!
Ottimo prodotto per la creatività dei…
Ottimo prodotto per la creatività dei bambini. Lo consiglio.
Mio figlio felicissimo di utilizzarla.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Ciao,
Grazie mille per la sua recensione! Siamo davvero felici di sapere che il nostro prodotto stimola la creatività dei bambini e che il suo bambino è così entusiasta di usarlo. Questo è esattamente ciò che vogliamo offrire: un'esperienza divertente e creativa per tutta la famiglia!
Grazie anche per la sua raccomandazione, la apprezziamo molto. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, non esitate a contattarci.
Buon divertimento e tanta creatività!
Super Gerät …
Super Gerät einfach zu bedienen für meine Kinder 5 jahre toll sind Stunden beschäftigt tolle Sachen zu bauen sehr zu Empfehlen !!
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo!
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Kinder so viel Spaß mit dem Gerät haben und stundenlang kreativ beschäftigt sind. Genau das ist unser Ziel - spielerisch die Kreativität zu fördern und dabei viel Spaß zu haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Produkt weiterempfehlen. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viel Spaß beim Bauen und Gestalten!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.