Geen contact mee te krijgen. Nieuwe 3d pen, werkt gelijk al niet. Vervolgens geen reactie. Op mails komt alleen een standaard reply dat binnen 24 uur gereageerd wordt. Maar reactie blijft u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Perfekt für kleine Künstler! Der 3D Stift ist kinderleicht zu bedienen und fördert die Kreativität auf spielerische Weise. Meine Tochter hat riesig Spaß damit. Dank der tollen, mitgelieferten Vorlage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deze 3D-pen is een geweldige aankoop geweest! Mijn kinderen spelen er veel mee en het prikkelt echt hun fantasie. Ze bedenken en maken de mooiste creaties, van simpele figuren tot ingewikkelde bouwwer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onze zoon heeft de 3d-pen gekregen met Sinterklaas en was daar heel blij mee. Het was eventjes oefenen, maar deze pen is door kinderen heel goed te gebruiken. Hij heeft dan ook al mooie kunstwerke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij MM Brands draait alles om kwaliteit, creativiteit en de glimlach van onze klanten. Opgericht en ontwikkeld in Nederland met een passie voor innovatie, brengen we 3D Pennen op de markt die niet alleen mooi zijn maar ook praktisch en duurzaam – perfect voor het hele gezin. Onze 3D Pennen zijn ontworpen om verbeelding te stimuleren, creatieve mogelijkheden te vergroten en schermvrije momenten nog leuker te maken. Wij staan voor een uitstekende service en helpen je graag bij al je vragen. Klanttevredenheid zit bij ons diep geworteld, en dat merk je in alles wat we doen: van de zorg die we in onze producten stoppen tot de aandacht die we geven aan elk klantcontact. Bekijk onze reviews en ervaar zelf waarom klanten kiezen voor MM Brands. We zijn hier om te inspireren, te ondersteunen en vooral om een glimlach op jouw gezicht te toveren! 🖌️✨
Coordonnées de contact
De Corridor 14 J, 3621 ZB, Breukelen, Pays-Bas
- 0850876550
- info@mmbrands.nl
- mmbrands.nl
2,7
Bas
226 avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Een 3d pen voor mijn dochter gekocht en…
Een 3d pen voor mijn dochter gekocht en ze vind het zeer leuk om te doen een aanrader voor andere kindjes.
Helaas was er een probleem mee en heb ik contact gezocht met de klantenservice. Ze reageerden vlot en heel vriendelijk en gaan het probleem oplossen.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo,
Hartelijk dank voor uw leuke en positieve reactie! Wat leuk om te horen dat uw dochter zo veel plezier heeft van de 3D pen - precies wat we hopen! We waarderen het ook zeer dat u onze klantenservice snel en vriendelijk vond. We doen altijd ons best om eventuele problemen snel en goed op te lossen.
Bedankt voor het aanbevelen aan andere kinderen. We wensen uw dochter veel creatief plezier met de pen! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Tevreden met de 3D Pen!
Voor de feestdagen heeft mijn zoontje deze pen cadeau gekregen. Hij was er ontzettend blij mee en heeft er al vele uren lol aan beleefd. De pen is makkelijk in gebruik en hij kan er de mooiste creaties mee maken. Het apparaat is gebruiksvriendelijk.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hoi,
Wat een leuke review, hartelijk dank! We zijn blij om te horen dat je zoon zoveel plezier heeft met de 3D pen en er al mooie creaties mee heeft gemaakt. Precies dat creatieve plezier is waar we naar streven met onze producten!
Het is fijn om te weten dat de pen makkelijk in gebruik is en dat u tevreden bent over de gebruiksvriendelijkheid. We hopen dat je zoontje nog vele uren creatief bezig zal zijn met zijn pen.
Als je vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. Veel plezier!
Bestilte d. 19/12-24
Bestilte d. 19/12-24 med lovet kort leveringstid.
Jeg har ikke modtaget pakken endnu 28/12 !!
Den kom med DAO d. 29/12-24.
mvh Leif P
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hej Leif,
Tak for din besked. Vi beklager den forsinkede levering af din ordre, som vi forstår har været frustrerende. Det er godt at høre, at pakken nu er blevet leveret.
Vi vil tage din feedback med videre, så vi kan forbedre vores leveringstider fremover. Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Tak for din tålmodighed, og vi håber, at du er tilfreds med din bestilling.
Med venlig hilsen,
Frances
Wat onwijs leuk is de 3D pen van MM…
Wat onwijs leuk is de 3D pen van MM Brands. Mijn 10 jarige dochter vind het geweldig en mama is blij als ze ook even mag😁. Deze pen van MM Brands is zeker geen miskoop en mijn dochter zal er veel plezier van hebben! Bedankt MM Brands!
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hoi,
Wat een leuke review, hartelijk dank! We zijn blij om te horen dat je zoon zoveel plezier heeft met de 3D pen en er al mooie creaties mee heeft gemaakt. Precies dat creatieve plezier is waar we naar streven met onze producten!
Het is fijn om te weten dat de pen makkelijk in gebruik is en dat u tevreden bent over de gebruiksvriendelijkheid. We hopen dat je zoontje nog vele uren creatief bezig zal zijn met zijn pen.
Als je vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. Veel plezier!
Goede klantenservice
5-sterren voor de klantenservice van MM Brands! We hebben een 3D-pen starterspakket besteld en binnen de gestelde termijn is deze geleverd. Helaas bleek bij het uitpakken 1 knopje niet te werken. Nadat ik een mail heb gestuurd naar de klantenservice, kreeg ik binnen een dag al reactie met de bevestiging dat er een nieuwe 3D-pen gestuurd zou worden. Zo'n vlotte klantenservice is erg fijn, complimenten!
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hallo,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en het mooie compliment voor onze klantenservice! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over de snelle en vlotte afhandeling van uw probleem. Klanttevredenheid is altijd onze topprioriteit en het is fijn om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad.
We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe 3D-pen en dat u er veel mooie creaties mee zult maken! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw bericht en het vertrouwen in MM Brands!
Mijn dochter wilde niets liever dan…
Mijn dochter wilde niets liever dan deze 3D pen, na ontvangst ging ze er gelijk mee aan de gang. Helaas stopte de pen ermee. Contact opgenomen met de klantenservice en het probleem werd gelijk opgelost! Wij zijn fan!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hoi,
Wat een leuke review, hartelijk dank! We begrijpen helemaal hoe enthousiast je dochter was om aan de slag te gaan met de 3D pen. Jammer dat er in het begin een probleem was, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen.
Super om te horen dat jullie fan zijn! We hopen dat je dochter veel mooie creaties zal blijven maken en er volop van zal genieten. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, weet dan dat je altijd bij ons terecht kunt.
Heel veel creatief plezier!
Lange levertijd
Inmiddels al twee weken aan het wachten op de bestelling. Tot op heden nog niks ontvangen. Helaas, was dit cadeau voor kerst maar is niet op tijd binnen.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Chanel, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat dit frustrerende situatie was je. Ik wil je mijn excuses aanbieden in de vertraging, December was ook een heel drukke maand waardoor we ook afhankelijk waren van couriers. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en wij gaan ervoor zorgen dat dit niet meer opnieuw kan gebeuren. Als er iets is dat ik voor je kan doen dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groeten,
Frances
Heb meer veertien dagen geleden pen…
Heb meer veertien dagen geleden pen besteld en betaald. Ondanks aankondiging dat pen geleverd zou worden tussen 20/12 en 23/12 niets mogen ontvangen. Totaal niet klantvriendelijk bedrijf en totaal onbegrijpbaar dat product dat op voorraad is na meer dan 2 weken niet kan geleverd worden. Leve de e commerce en de onpersoonlijke chat gpt gestuurde mailmachines. Klantvriendelijkheid staat als kernwaarde in hun communicatie. Laat me niet lachen.
24 décembre 2024
Avis spontané
Nog niks ontvangen
Op 12 december een bestelling gedaan pas op 20 december een trackingcode gekregen maar blijkbaar is het pakket nog steeds niet verzonden . Mijn kleindochter zal deze avond helaas geen geschenk krijgen voor kerst . Op al mijn mails wordt steeds gezegd dat het pakket uit is voor bezorging en dat het vandaag of morgen zal geleverd worden . Ik heb het gevoel dat ik opgelicht wordt .
24 décembre 2024
Avis spontané
Waardeloos!
Zoals hier al vaker beschreven: waardeloos bedrijf! Levertijd mega lang. Zonder dat van te voren te melden. Dus nee, geen kerstcadeau voor mijn dochter. Producten zijn niet op voorraad in Breukelen, want dan waren ze wel de volgende dag gewoon geleverd. Desnoods kon ik het gewoon ophalen, want dat is vlakbij voor mij. Spullen komen waarschijnlijk gewoon van de AliExpress. Wat prima is, maar niet voor die prijs. Afschuwelijk dat dit nog bestaat vandaag de dag, bah!
24 décembre 2024
Avis spontané
Zeer lange levertijd.
Zeer lange levertijd!
Op 7/12 bestelling geplaatst. Op 11/12 bericht gekregen dat het pakket verzonden is. Op 20/12 nog steeds niets ontvangen. Via mail contact opgenomen. Kregen antwoord dat het pakket onderweg is naar de lokale koerierdienst (9 dagen onderweg?!) en dat ze ons op de hoogte zullen houden. Geen updates van MM Brands zelf meer gehad.
Update: Op 24/12 het pakket omstreeks 19u toch mogen ontvangen.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Audrey,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd en het gebrek aan updates. We begrijpen dat dit vervelend was, zeker tijdens de drukke decembermaand.
We waarderen uw geduld en hopen dat u ondanks de vertraging tevreden bent met uw bestelling. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Frances
Great Customer Service
We bought MM Brands 3D pen as a gift for our daughter, she was so happy with it but there was a technical problem.
Therefore, we contacted MM Brands who in turn has a great customer service who responded within no time and they saved us the trouble by suggesting to send a replacement for the item we have which made our daughter smile again. We are looking forward to receiving it.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Dear Reem,
Thank you so much for your wonderful review! We’re happy to hear that your daughter enjoyed the 3D pen, and we truly appreciate your understanding regarding the technical issue. We’re glad we could assist you quickly and offer a solution that brought a smile back to your daughter’s face.
We hope the replacement pen arrives soon and that she continues to enjoy creating beautiful designs. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.
Thanks again for your kind words, and we wish your daughter lots of creative fun!
Julegaverne som aldrig kom
Har bestilt mine børnebørns julegaver her i god tro om at pakken kunne nå frem , bestil d 9 /12,og at det var et Hollandsk firma.
Der er nu gået 15 dage og pakken er ikke i DK, og erfarer fra andre at det kommer fra Hong Kong. Pengene er trukket.
Køb aldrig her fra.
9 décembre 2024
Avis spontané
Onlangs 2 opbergtassen besteld
Onlangs 2 opbergtassen besteld. Heb niet een een bestelbevestiging ontvangen. En op contact formulier wordt er niet gereageerd. Jammer weer!
22 décembre 2024
Avis spontané
Garantie
I bought 2 pens, blue for my grandson and pink for my granddaughter. They got them for sinterklaas and are very happy with them. After a short use the blue one didn't work anymore. I send an email to MM Brands and they prommissed me to sent me a New one. My grandson will be very happy when he gets it
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Dear Rianda,
Thank you so much for your kind review! We’re happy to hear that your grandchildren enjoyed their 3D pens, and we understand how disappointing it must have been when the blue one stopped working. We’re glad we could assist you quickly and arrange a replacement.
We hope the new pen arrives soon, and we can’t wait for your grandson to start creating again and enjoy his gift to the fullest. If you have any more questions or need further assistance, feel free to reach out anytime.
Thanks again for sharing your experience, and we wish your grandchildren lots of fun with their 3D pens!
Uitstekende service
We hadden een kapotte 3D pen ontvangen, ik dacht even dat de communicatie moeizaam zou gaan toen ik een aantal dagen na de eerste melding nog geen reactie had ontvangen. Maar niks is minder waar. Keurige en vriendelijke mail mogen ontvangen en meteen een passende oplossing. Uiteindelijk na een paar dagen een goed werkende 3D pen mogen ontvangen en we hebben er al veel plezier van gehad. Dank je Frances!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Rosan,
Hartelijk dank voor je mooie review! We vinden het fijn om te horen dat, ondanks de eerste tegenvaller, alles uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost. Het doet ons goed om te weten dat je onze communicatie als vriendelijk en netjes hebt ervaren en dat jullie nu volop kunnen genieten van de 3D pen!
We hopen dat jullie nog veel creatieve en plezierige momenten beleven met de pen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer graag voor je klaar.
Nogmaals bedankt voor je geduld en je fijne woorden. Veel plezier gewenst!
Dropshipper
Dropshipper. Nergens staat op de website vermeld dat ze de producten niet zelf op voorraad hebben in Nederland.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste,
Bedankt voor je feedback. Wij willen je geruststellen dat onze producten wel degelijk in Nederland beschikbaar zijn en dat wij vanuit hier werken om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
We begrijpen dat transparantie belangrijk is, en we streven ernaar om onze klanten altijd een duidelijke en vlotte ervaring te bieden. Mocht je vragen hebben over een specifieke bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Frances
Hold jer langt væk
Jeg har købt en 3D pen hos dem, og for det første kom den senere end lovet og da vi endelig fik den pakket op og taget i brug, kunne delene ikke sættes ordentligt og stabilt på - desværre da vi bruger den 2 gang, begynder der at flyde materiale ud af siden på den..
Da jeg henvender mig omkring dette til dem, og beder om at få mine penge retur, får jeg en mail om at det ikke er noget de ofte høre om, men at hvis jeg vil lave en god anmeldelse af dem, så sender de mig en ny… Dette afviser jeg og ber om at få pengene retur.. Efter der har jeg ingenting hørt og de ignorere mine beskeder…
Kan på ingen måder anbefale dette sted - dårlig service og ekstrem dårlig kvalitet af produkt!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hej Rikke,
Tak for din besked, og jeg undskylder oprigtigt for den oplevelse, du har haft med din 3D-pen og vores service. Dette er ikke den standard, vi tilstræber at levere, og jeg beklager virkelig de gener, det har medført.
Jeg vil gerne bekræfte, at vi allerede har behandlet din tilbagebetaling og informeret dig via e-mail. Hvis du ikke har modtaget vores e-mail, bedes du tjekke din spam- eller junkmappe, da den måske er blevet omdirigeret dertil.
Endnu en gang undskylder jeg for det forsinkede svar og den frustration, som denne situation har forårsaget. Din feedback er uvurderlig, og vi tager skridt til at sikre, at dette ikke sker i fremtiden. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på det, og jeg håber, at vi kan genvinde din tillid i fremtiden.
De bedste hilsner,
Frances
Super fijne service
Super snelle levering! Ik bestelde 2 3D-pennen, maar helaas was één defect. Omdat het vakantieperiode was, was ik bang dat het te laat zou zijn. Gelukkig was de klantenservice snel en heel behulpzaam. Ze stuurden direct een vervangend exemplaar op, zodat ik beide pennen nog voor de vakantie in huis had. Top service!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Canan,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met onze service en de snelle levering. We begrijpen hoe belangrijk het is om alles op tijd in huis te hebben, vooral tijdens de vakantieperiode, en we zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met een vervangend exemplaar.
Super dat jullie nu volop kunnen genieten van beide 3D-pennen! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag weer voor je klaar.
Nogmaals dank voor je lieve woorden en veel creatief plezier gewenst!
Deze pen is echt een aanrader
Onze dochter heeft deze pen van sinterklaas gekregen want dit stond al heel lang op haar verlanglijstje.
Wat een leuke creaties kan je ermee maken, zo heeft ze haar 1e design bril gemaakt en zo gaan er nog meer creaties volgen, ze heeft extra filament erbij gekregen voor nog uren speelplezier. De pen is echt een aanrader voor kinderen die hun creativiteit erin kwijt kunnen.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Marieke,
Wat leuk om te lezen dat jullie dochter zo blij is met de 3D pen! We vinden het geweldig dat ze er al zulke mooie creaties mee heeft gemaakt, zoals haar eigen design bril – hoe creatief! Extra filament erbij is altijd handig, zo kan ze nog uren verder met knutselen en het maken van nieuwe ontwerpen.
Bedankt dat je de pen aanbeveelt. We hopen dat jullie dochter nog veel plezier beleeft aan haar 3D avonturen. Mocht je ooit nog vragen hebben, staan we natuurlijk graag voor jullie klaar.
Veel speel- en knutselplezier gewenst!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.