Geen contact mee te krijgen. Nieuwe 3d pen, werkt gelijk al niet. Vervolgens geen reactie. Op mails komt alleen een standaard reply dat binnen 24 uur gereageerd wordt. Maar reactie blijft u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Perfekt für kleine Künstler! Der 3D Stift ist kinderleicht zu bedienen und fördert die Kreativität auf spielerische Weise. Meine Tochter hat riesig Spaß damit. Dank der tollen, mitgelieferten Vorlage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deze 3D-pen is een geweldige aankoop geweest! Mijn kinderen spelen er veel mee en het prikkelt echt hun fantasie. Ze bedenken en maken de mooiste creaties, van simpele figuren tot ingewikkelde bouwwer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onze zoon heeft de 3d-pen gekregen met Sinterklaas en was daar heel blij mee. Het was eventjes oefenen, maar deze pen is door kinderen heel goed te gebruiken. Hij heeft dan ook al mooie kunstwerke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij MM Brands draait alles om kwaliteit, creativiteit en de glimlach van onze klanten. Opgericht en ontwikkeld in Nederland met een passie voor innovatie, brengen we 3D Pennen op de markt die niet alleen mooi zijn maar ook praktisch en duurzaam – perfect voor het hele gezin. Onze 3D Pennen zijn ontworpen om verbeelding te stimuleren, creatieve mogelijkheden te vergroten en schermvrije momenten nog leuker te maken. Wij staan voor een uitstekende service en helpen je graag bij al je vragen. Klanttevredenheid zit bij ons diep geworteld, en dat merk je in alles wat we doen: van de zorg die we in onze producten stoppen tot de aandacht die we geven aan elk klantcontact. Bekijk onze reviews en ervaar zelf waarom klanten kiezen voor MM Brands. We zijn hier om te inspireren, te ondersteunen en vooral om een glimlach op jouw gezicht te toveren! 🖌️✨
Coordonnées de contact
De Corridor 14 J, 3621 ZB, Breukelen, Pays-Bas
- 0850876550
- info@mmbrands.nl
- mmbrands.nl
2,7
Bas
226 avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mooie 3D pen
We hebben van Sinterklaas voor ons zoontje een 3d pen gekregen. Hij was er echt heel blij mee en had snel in de gaten wat hij er allemaal mee kon doen. Supertrots. Maar toen ging de pen kapot. We hebben contact opgenomen met de firma MM Brands en zie daar ze sturen ons een mooie nieuwe pen op. En zelfs wat leuks voor m'n zoontje erbij. Ze vonden het zo vervelend voor hem. Dus van ons 5 sterren voor de klantenservice van MM Brands ..... Top!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Melissa,
Heel erg bedankt voor je mooie en hartverwarmende review! Wat fijn om te horen dat jullie zoontje zoveel plezier beleefde aan de 3D pen en er al snel mee aan de slag kon. We begrijpen dat het jammer was dat de pen kapotging, maar we zijn blij dat we jullie snel hebben kunnen helpen met een nieuwe pen én dat we iets leuks voor hem konden toevoegen om het goed te maken.
Jullie complimenten voor onze klantenservice worden enorm gewaardeerd. We hopen dat jullie zoontje nog veel plezier beleeft aan het maken van nieuwe creaties! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Nogmaals dank voor jullie vertrouwen en fijne woorden!
Niet werkend product en trage verzending
In tegenstelling tot een eerdere review, pas ik deze nu aan op basis van de ervaring met dit bedrijf. In nov een startpakket gekocht, dit werd pas heel laat geleverd (te laat voor Sint). Deed er ongeveer 3 weken over. Prima dat het uit China komt, maar zet dat er dan ook bij. Bedrijf pretendeert in NL zelf te zitten. Toen de pen eindelijk kwam werkte deze niet, zou meteen aan moeten gaan zodra deze op de voeding wordt aangesloten maar er gebeurde helemaal niks. Toen contact gehad met de servicedesk en mij werd gevraagd een review hier te plaatsen. Over een product wat niet werkt?? Daarna een nieuwe pen opgestuurd gekregen, moest hen er wederom aan herinneren want na 2 weken nog geen mail over verzending. Daarna hebben ze dit wel in orde gemaakt maar duurde het weer ruim 2 weken. En wat denk je? Weer een pen die niets aangeeft van lichtje of lcd scherm. Dus niks mee te doen. (En ja ik volg echt heel netjes de instructie). Wij zijn er klaar mee. MMBrands doet alsof ze dit nog nooit hebben meegemaakt maar ik lees hier letterlijk veel meer klachten over trage verzending, en pennen die niet werken. Tip: Lidl heeft een 3D pen die de helft kost en prima werkt! Dus ik zou deze van MMBrands zeker niet aanraden!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Dear Renske,
Thank you so much for your kind and detailed review! We’re happy to hear that you appreciate our product and its ability to spark creativity in kids. We understand that the holiday season can sometimes cause delays, and we’re glad that, despite the wait, everything worked out in the end.
It’s unfortunate that your pen had an issue, but we’re pleased that we could assist you quickly and arrange a replacement. We hope the new pen arrives soon, and we can’t wait for your son to start enjoying it and creating amazing designs!
If you have any more questions or need further assistance, don’t hesitate to reach out. Thank you once again for your understanding and for sharing your experience.
Jeg har netop modtaget min pakke
Jeg har netop modtaget min pakke, jeg havde troet pakken var fra Eu, den ankommer fra Hongkong, yunoexpress.
Jeg er i tvivl om min datter skal have gaven, og om der er dårlig kemi i produktet…
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Tak for din besked. Vi forstår din bekymring og vil gerne forsikre dig om, at alle vores produkter lever op til strenge sikkerheds- og kvalitetsstandarder. Hver vare er grundigt testet og overholder relevante internationale regler for forbrugersikkerhed.
Hvis du har specifikke spørgsmål om produktet eller dets materialer, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at give dig alle de yderligere oplysninger, du har brug for, så du kan føle dig tryg ved at give gaven til din datter.
Med venlig hilsen,
Team MM Brands
Great service en product
Onlangs voor Sinterklaas de 3D pen besteld bij MM brands en deze werd mooi op tijd geleverd . Bij vragen aan de klantenservice werd er binnen 24 uur per email gereageerd . We zijn blij met de service van MM brands en raden het iedereen aan om deze prachtige 3D pen te kopen .
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat u tevreden bent met de levering en onze service. Het is fijn dat de 3D-pen op tijd voor Sinterklaas is aangekomen en dat u een goede ervaring met onze klantenservice heeft gehad.
We waarderen uw aanbeveling en hopen dat de 3D-pen veel plezier zal brengen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Frances
Problemen worden super snel opgelost…
Onze zoon heeft de pen van sinterklaas gekregen. Maar helaas werkte hij niet zo als de bedoeling was. En mmbrands heeft dit super goed op gelost. Met een goede en snelle oplossing. Waar door mijn zoon weer heel snel kon gaan werken met de 3d pen. Om zo mooie creaties te maken.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Janssen,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat jammer dat de pen in het begin niet helemaal naar behoren werkte, maar we zijn blij dat we het snel voor jullie hebben kunnen oplossen. Het is super om te horen dat je zoon inmiddels weer volop bezig is met de 3D pen en mooie creaties maakt!
We vinden het geweldig dat jullie tevreden zijn met onze service. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen wilt worden, staan we uiteraard graag voor jullie klaar.
Veel creatief plezier gewenst voor je zoon!
Voor 5 dec 2 pennen besteld voor onze…
Voor 5 dec 2 pennen besteld voor onze kinderen. Ze waren er erg blij mee. Helaas bleek 1 pen niet helemaal te werken zoals het hoorde. Na contact opgenomen te hebben erg netjes geholpen en samen tot een goede oplossing gekomen. Er wordt een nieuwe pen naar ons Verzonden. Onze zoon ook weer helemaal blij.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hoi,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat jullie kinderen zo blij waren met de 3D pennen. Jammer dat één van de pennen niet helemaal goed werkte, maar we zijn blij dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Fijn dat jullie zoon nu weer volop kan genieten van zijn nieuwe pen!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we natuurlijk graag voor jullie klaar. We wensen jullie kinderen nog veel creatief plezier met hun 3D pennen!
Gegarandeerd speelplezier
Onze dochters kregen deze pen van Sinterklaas en hebben er direct de meest mooie dingen mee gemaakt. Een probleem met het apparaat werd door de klantenservice direct opgelost dus zeker tevreden.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Dear Paul,
Thank you so much for your lovely review! We’re thrilled to hear that your daughters have been enjoying the 3D pen and creating beautiful things with it. It’s great to know that our customer service could quickly help resolve the issue and that you’re satisfied with the outcome.
We hope your daughters continue to have lots of fun and come up with even more amazing creations. If you have any questions or need further assistance in the future, feel free to reach out to us.
Thanks again for sharing your experience!
Ingen pakke eller info?
Jeg bestilte for 9 dage siden, i god tid til jul.. I dag er det d. 18. december. Jeg har intet hørt eller fået respons ved henvendelse.
Jeg vil derfor fraråde andre at købe julegaver herfra.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hej Maibritt.
Jeg så, at du kontaktede mig, og jeg ville gerne give dig en opdatering vedrørende din ordre, din ordre er med den lokale kurer på vej til dig. Du kan se den seneste opdatering via dette track & trace: https://dao.as/en/track-your-parcel/?stregkode=00057151273099331752 Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, da vi er her for at hjælpe dig!
Vi ønsker dig god fornøjelse med din ordre og ønsker dig en god ferie!
Vreselijk lange levertijd
Vreselijk lange levertijd. Op 3 december besteld en op 15 december toch maar geannuleerd. Toen krijg ik het pakket op 17 december ineens toch geleverd.
Er wordt heel slecht op mails gereageerd; erg laat en er wordt niet geluisterd naar wat je zegt. Een telefoonnummer kreeg ik niet gevonden. Ik wilde annuleren, daar wordt niet op gereageerd. Een dag later krijg ik een nieuwe track en trace code. Als ik die open staat er dat het pakket nog niet eens verzonden is. Als ik dat zeg en aangeef dat ik het niet meer hoef, wordt er nog steeds niet geluisterd.
Vreselijk bedrijf. Ik bestel hier nooit meer.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Brenda,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de lange levertijd en de vertraagde communicatie. Door onverwachte drukte rondom de feestdagen heeft het helaas langer geduurd dan normaal om op e-mails te reageren en bestellingen te verwerken. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is geweest.
Om het goed te maken, willen we u graag een terugbetaling aanbieden, zelfs als u het pakket hebt ontvangen. Als u het product wilt houden, kunnen we u ook een korting of een tegoedbon aanbieden voor een toekomstige bestelling. Laat ons weten wat voor u het beste werkt.
We waarderen uw geduld en feedback enorm en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Bestilte en 3 D pen 2 december
Bestilte en 3 D pen 2 december, den kom idag, ingen korrespondance, har skrevet via messenger. Den ankom idag via Holland, men... er fra Kina, skal intet have fra det diktatur land.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hej Joan,
Tak for din besked. Vi undskylder oprigtigt for forvirringen omkring din seneste ordre. Vi forstår din bekymring, men vi vil gerne forsikre dig om, at vores produkter sendes fra vores lager i Holland.
Hvis du har problemer med dit produkt, så lad os det vide. Vi er her for at hjælpe dig og sikre din tilfredshed.
Tak for din forståelse, og hvis der er andet, vi kan gøre for dig, så lad os det vide!
Waiting at order
I have ordret a 3D pen 2/12 and have not heard anything about the order since 7/12. Can i be sure that it is coming before Christmas? Order MMB4425
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Hi Diana! Thank you for reaching out. I have checked the status of your order for the 3D pen (Order MMB442), and I can confirm that it is on its way. It is scheduled to arrive this week.
Please let me know if you need any further assistance and you can always contact us at info@mmbrands.nl
Wishing you a wonderful holiday season!
Ordered a 3d pen d 8/12
Ordered a 3d pen d 8/12, and have nothing heard since d 11/12?
Its very importent for me to have it this week?
Order no MMB5019
Update :
Har modtaget pakken d 19/12
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Tak for din besked. Vi undskylder oprigtigt for ventetiden og den ulejlighed, det måtte have medført. Efter at have tjekket vores system kan vi se, at din pakke er blevet leveret.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Frances
Geweldig kado!
Wat een geweldige pen! Mijn kids zijn grote fans! Of je nu 8, 11 of 16 jaar bent, ze vinden het allemaal net zo leuk!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Kelly!
Wat geweldig om te horen dat de 3D-pen zo’n succes is bij uw kinderen! Het is fantastisch dat ze er allemaal, ongeacht hun leeftijd, zo veel plezier aan beleven. Dat is precies waar we het voor doen!
Als u ooit meer creatieve ideeën of accessoires nodig heeft, laat het ons gerust weten. We wensen jullie nog veel plezier met het maken van mooie creaties!
Dochter is helemaal blij met haar 3D…
Dochter is helemaal blij met haar 3D pen. Er waren wat problemen met de pen maar dit is echt super opgelost. Dankjewel daarvoor. Nu kan ze weer gaan knutselen!!
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Nikki,
Wat leuk om te horen dat je dochter helemaal blij is met haar 3D pen! We vinden het geweldig dat ze weer lekker aan de slag kan met knutselen. Jammer van de problemen in het begin, maar we zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen en dat alles nu naar tevredenheid werkt.
Heel erg bedankt voor je lieve woorden en het delen van je ervaring. We wensen je dochter nog veel plezier met het maken van mooie creaties! Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Top service
Vriendelijke, goede, vlotte service.
Hier bestel ik nog eens!
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Julie,
Hartelijk dank voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze vriendelijke en vlotte service. We stellen het enorm op prijs dat je ons opnieuw overweegt voor een volgende bestelling.
We staan altijd klaar om je te helpen, dus mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. We wensen je nog veel plezier met je 3D pen!
Geweldig cadeau voor kinderen en volwassenen!
De 3D pen van MM Brands is een geweldige gadget voor kids en voor volwassenen!
Onze zoon heeft er een voor Sinterklaas gekregen en het is zijn beste cadeau ooit zegt hij. Dat snappen wij want het is echt te gek!
We hebben er wel lang op moeten wachten, dat kwam door de Sinterklaas en Black Friday drukte. MM Brands garandeerde dat de pen in elk geval op tijd zou zijn voor Sinterklaas en dat was gelukkig zo. MM Brands houdt zich aan hun woord. Helaas liep de motor van de pen na het eerste gebruik vast, maar na veelvuldig en goed contact met MM Brands krijgen wij een nieuwe pen toegestuurd.
De communicatie vanuit MM Brands is zeer prettig verlopen dus wij zijn tevreden!
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Marcia,
Wat een geweldige review, dankjewel daarvoor! We vinden het fantastisch om te horen dat jullie zoon zo blij is met de 3D pen en dat het zelfs zijn beste cadeau ooit is – dat is echt leuk om te horen! Het doet ons goed dat de pen, ondanks de drukte rond Sinterklaas en Black Friday, toch op tijd bij jullie is aangekomen.
Het is natuurlijk jammer dat er een probleem was met de pen, maar we zijn blij dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen en dat jullie tevreden zijn over de communicatie. We hopen dat jullie zoon straks weer volop aan de slag kan met het maken van mooie creaties!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals dank voor je vertrouwen en fijne woorden!
Mooie pen
Goeie service! Meedenkend in oplossingen en wat je krijgt voor je geld is fantastisch!
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Sharon,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de 3D pen en dat je onze service als positief hebt ervaren. We doen altijd ons best om mee te denken en oplossingen te bieden, dus het is geweldig om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
We hopen dat je nog veel plezier beleeft aan het gebruik van de pen! Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd klaar om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je fijne woorden!
3d pen van de Sint
Onze jongens hebben van de Sint allebei een 3d pen gekregen. Super leuk om mee aan de slag te gaan. Ze zijn gelijk de leukste creaties gaan bedenken. 1 pen had een mankement maar dat is door mmbrands echt geweldig opgelost. Fijne klantenservice. Dikke 10
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MM Brands
Beste Dayenne,
Wat een leuke review, dankjewel daarvoor! We vinden het fantastisch om te horen dat jullie jongens zoveel plezier hebben met de 3D pennen en direct hun creativiteit de vrije loop hebben gelaten. Jammer dat één van de pennen een mankement had, maar we zijn blij dat we dit snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Jullie compliment voor onze klantenservice wordt enorm gewaardeerd – een dikke 10 terug voor jullie enthousiasme! We wensen jullie jongens nog veel plezier met het maken van nieuwe creaties. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Mooie pen
Mooie pen, onze dochter heeft er veel plezier van. Het materiaal had wel iets steviger gemogen. de levertijd was wel erg lang.
22 novembre 2024
Goede 3d pen
Mijn dochter is helemaal blij met haar 3d pen, werkt vanzelfsprekend. service van dit bedrijf is goed!!
12 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.