MobalpaAvis 

Je souhaite partager mon expérience avec Mobalpa, qui rejoint malheureusement la note très basse attribuée par de nombreux autres clients.

Mon projet consistait en une commande d'une petite armoire à chaussure et d'une penderie de deux portes pour une entrée . À ma grande surprise, le concepteur s’est avéré incapable de proposer un plan satisfaisant. Résultat : un délai de sept mois entre la commande et la réception définitive de l’armoire, après deux interventions des ouvriers pour corriger l’aménagement. Au final, le résultat obtenu ne correspond plus à la commande initiale.

Par ailleurs, la maison mère, le Groupe Fournier, n’a même pas daigné répondre à mon mail.

Au vu des avis déjà publiés à l’encontre de Mobalpa, je crains que cette entreprise,, ne considérant la satisfaction du client comme secondaire, finisse par disparaître à cause de cette attitude.

Ah oui, très bien jusqu'à la signature du contrat de vente. Après, la catastrophe. Le responsable commercial vient prendre les mesures début décembre, l'architecte et l'entrepreneur (c'est une nouvelle maison) lui donnent tous les plans et répondent à ses questions. Mon fils emménage début janvier. Le placeur débarque le 30 janvier. Il semble n'avoir reçu ni les plans, ni aucune info. Il décrète qu'il ne peu pas placer les armoires hautes, il n'a pas la bonne mèche pour forer le mur ! Il s'en va en laissant tous les cartons par terre dans la cuisine et le living ! (c'est une toute petite maison, on ne peut plus bouger !) Il revient le 5 février et fore à travers le mur jusque dans le vestiaire (ce que l'architecte avait strictement déconseillé, dangereux et inutile). Il passe à quelques mm de la boîte électrique !! Laisse donc les armoires hautes par terre, place les basses, sans plinthes, sans raccorder le LV (il manque une pièce) etc. Il part en France et dit qu'il reviendra le 22 février, ce sera le 1 avril. Il place les armoires hautes, sans poignées, ne raccorde pas le LV. Pas de hotte ni d'éclairage ni de plinthes. Trou dans le mur du vestiaire rebouché de façon scandaleuse. On le reverra une dernière fois le 9 avril. Nous sommes fin juin, la cuisine reste inachevée (et avec des défauts importants) malgré de multiples rappels au gérant de Mobalpa Wavre. Reste la mise en demeure. Suite du feuilleton : nous contactons un avocat en août. Mise en demeure. Ce n'est que le 28 décembre (plus d'un après la commande de la cuisine) que le placeur se présente et exécute en quelques heures une partie des travaux restants. Pour les défauts plus importants, il dit qu'il ne peut rien faire, ce sont les gérants de Mobalpa qui se sont trompés dans les plans ! Frais d'avocats, stress, et une cuisine en partie ratée.

Par ici le drama, c’est croustillant vous n’allez pas être déçus !

Status Juin 2025 : Épargnez vous peine et désarroi. Fuyez ! J’ai toujours pas de cuisine 😂

Janvier 2025, premier rendez-vous. Tout semble parfait, on nous vent le ‘contrat de confiance’. Beaucoup de belles paroles et d’illusions.
Février 2025, nous finalisons la cuisine et payons le premier acompte. La cuisine est prévu pour mi-Mai. Tout semble encore bien.
Avril 2025, c’est la catastrophe. On nous annonce un retard de près d’un mois. Pas de solution, mais surtout pas d’explication. C’est le flou artistique, la débandade, le naufrage.
Mai 2025, pas plus de nouvelle. La secrétaire est à côté de la plaque, le transporteur sait plus où il habite, le conseillé MOBALPA est aux abonnés absents. Aucune date n’est fixée, aucune explication ne nous est donné. C’est le bordel.

Conclusion : MOBALPA, la cuisine qu’on ne veut pas.
Nous n’avons à l’heure actuelle (mi-Juin 2025) rien. Ni date de livraison, ni date de pose accordée entre toutes les parties prenantes (transporteur, poseur, agence MOBALPA ont tous des dates différentes).
Le retard s’élève à 6-7 semaines (j’arrondis, c’est pas clair non plus de mon côté), et nous avons eu une « remise commerciale » de 170€ (genre 1% du prix total) en guise d’excuse. C’est minable et pas à la hauteur de leur image de marque. Un petit 10% et j’aurais pris mon mal en patience.
Si j’avais su, j’aurais fait pousser mon bois et forger mes vis moi même, ça aurait été plus rapide.

Franchement, gardez votre argent. Ça vaut pas la peine de passer chez eux. Il y a plein de super cuisinistes ailleurs (genre CUISINELA, So COOK, et des petits artisans qui font ça avec amour).

Nous avons commandé un dressing et versé un acompte de 3000 € à un franchisé Mobalpa lequel a été placé en liquidation judiciaire un mois avant la date de pose prévue.
Mobalpa France nous a rassuré sur le fait qu'elle ferait installer le dressing par un autre franchisé sans aucune perte financière pour nous. Légalement parlant, rien ne les y obligeait. Le dressing sera posé dans quelques jours.

Bon si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait ! On paye des produits plus cher qu'ailleurs pour un gage de qualité, on met en avant un service après vente de qualité, et a l'arrivée on est déçu !!!
On a un plan de travail en granite il y est apparue des fissures, on appelle pour que les techniciens passent pour voir sur place et pour un remplacement... car tours sous garantie.
Et bien non on ne daigne pas ce déplacer, on demande des photos... on redemande des photos car les fissures n'étaient pas visibles, et on nous informe que cela ne peut être pris en garantie car cela fait suite a un choc ou une torsion !!!!!
Aucune trace de choc sur un morceau de granite pour fissurer je penses qu'il faut y aller 3 cm d'épaisseur.
Et sinon je l'aurais tordu !!! Je suis balaise mais tordre une plaque de pierre de plusieurs 10aines de kilos fixe et qui ne bouge pas ... je suis un vrai terminator !!!!
Vous l'aurez compris ils vendent mais ils n'ont pas de SAV .... car apparemment c'est de votre faute a vous l'utilisateur leurs produits sont infaillible en plus ils ne se déplacent pas ... trop cher et de toute façon y a pas de garantie donc ...

Je ne recommande pas Mobalpa et je vais aller mettre un avis négatif de partout sur tout les sites que je connais.

L’allumage électrique de ma plaque ne fonctionnait plus. Je déclenche la garantie. Un technicien se déplace, il commence à démonter le brûleur, mais casse deux vis.
Il me dit alors : » ce n’est rien, je vais dire que votre plaque avait de la corrosion, il vous la changeront.
Réponse de Mobalpa : la corrosion n’est pas prise en charge.
Ma voilà avec une plaque dont un brûleur ne peut plus fonctionner du fait de l’intervention du technicien, et la marque ne veut rien savoir. Pitoyable !!

Cuisine à monter en janvier.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.

En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable.

Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.)

Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson…
De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes…
Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement.

Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…

Maj du 11 Juin : Le magasin ... c'est pas nous c'est l'usine!
Le service client ... c'est pas nous c'est le magasin!

Dans les faits la cuisine n'est pas monté, pas de geste commercial, les portes sont abîmées et on me propose un devis à 400€ pour les changer ...

Quelle déception ! Pensant avoir affaire à une entreprise de qualité, nous avons fait concevoir notre cuisine chez Mobalpa. Énorme erreur, pour le moment sa pose est prévue avec 36 jours de retard, mais soyons prudent, puisque la date de pose annoncée est prévu avant la date de livraison du transporteur...
Avec toutes ces contraintes, le geste commercial proposé est de 185 €, pour une cuisine à presque 17000 €. Prendre les clients pour des imbéciles à ce point est indécent.
Nous avons mis le cuisiniste en demeure et allons certainement annulé le contrat. Affaire à suivre...

le SAV ne veut pas prendre en charge ma plaque de cuisson qui n'a jamais fonctionné cela fait 1 an et demi que j'ai acheté le produit, je me suis déplacé au magasin de la Roche/Yon pour un appel a l'aide puisque j'ai ACHETER la cuisine chez eux et en retour on me rigole au nez. soit disant ils ont fait le nécessaire auprès du SAV pour au final me dire qu'ils ne peuvent rien faire. sauf que le technicien a démonté ma plaque et depuis j'envoi des mails et je n'ai plus de nouvelle !! ne pas acheter votre cuisine chez MOBALPA

nul commander une cuisine décembre 2024 aujourd'hui 3 juin 2025 6 mois après toujours pas finaliser commercial nul service après vente nul ne répond pas au téléphone qualité nul magasin magasin capinghem Lille a évité

Bravo Mobalpa qui se dédouane des problèmes de pose et autre dès lors que la société qui est intervenue a mis la clé sous la porte. Les garanties ne fonctionnent plus et c'est sous propos déguisés qu'on vous fait comprendre que tout est problème lié à l'utilisation et non à un défaut dans les prestations ou le matériel.
Franchement je ne recommande absolument pas Il est clair que votre enseigne est à fuir

SAV contacté à 3 reprises mais " ce n'est pas e leur faute sui la société qui a effectué la pose n'existe plus " et on renvoie vers un autre magasin quine peut que vous facturer une prestation Le SAV et le magasin suggérant un problème d'utilisation En plus les dates sont différentes entre la facture que l'ancien propriétaire me donne et Mobalpa Je n'ai qu'à subir et ne suis pas prête de recommander Mobalpa

À fuir ! Un service après-vente indigne d’une enseigne comme Mobalpa.
Nous avons fait installer notre cuisine chez Mobalpa il y a maintenant 4 ans : la vente et la pose ont été impeccables à l’époque, rien à redire. Mais si jamais vous avez un problème d’électroménager, préparez-vous à un véritable parcours du combattant.
Notre lave-vaisselle, pourtant sous garantie, est en panne depuis plus de 3 mois. Le SAV est d'une inefficacité affligeante. Tout passe par une application de planning kafkaïenne : vous recevez un SMS avec un créneau imposé, souvent 3 semaines plus tard, sans réelle possibilité de choix.
Un technicien vient (parfois sans vraiment savoir quoi faire), commande une pièce par défaut, et on recommence : encore 3 semaines d’attente. Par deux fois, la mauvaise pièce a été remplacée, sans résultat. Et pour couronner le tout, lors du dernier rendez-vous aujourd'hui, personne ne s’est présenté, sans même prévenir !
Impossible de joindre un responsable. Brest me renvoie sur Quimper, Quimper sur un responsable qui « doit rappeler »… mais ne le fait jamais. Quant au SAV national, il affirme ne pas avoir la main sur la planification. C’est inacceptable.
Je suis profondément déçue et en colère. Le sérieux du début ne justifie en rien un service après vente aussi catastrophique. Un conseil : réfléchissez bien avant de vous engager. En cas de problème, vous serez seuls.

Le 1er avril 2025, le cuisiniste a ouvert les colis pour installer la cuisine Mobalpa et s’est aperçu que la plaque de cuisson manquait, entre autres articles. Il a donc fallu acheter en urgence une plaque de cuisson pour pouvoir cuisiner. Une lettre avec A/R a été envoyée au Directeur de Mobalpa à Thônes pour l'informer de cet article manquant avec demande de remboursement puisque nous avons dû acheter notre propre plaque de cuisson. A ce jour (1er juin 2025), la plaque de cuisson non livrée n'a pas été remboursée. Une honte pour une cuisine à 18'110 Euros.

La partie commerciale je n’ai rien à dire.
Une fois que c’est vendu par contre c’est une honte.
Fuyez !!! Une honte le SAV !!!
Sinistre ouvert depuis octobre. 3 fois qu'on m'annule le rendez-vous au dernier moment. Je suis hyper déçue. On m'avait prévenu mais je ne pensais pas que c'était à ce point. Aucune communication.
C'est catastrophique
Cuisine à plus de 23 000 euros !!!

Quand on paie 9 000 € une cuisine Mobalpa, on s’attend à autre chose qu’un meuble IKEA avec un logo différent. Tiroir corrodé, bois gonflé, tout ça parce que les découpes pour les gorges ne sont même pas protégées ou hydrofugées. Et la réponse de Mobalpa ? C’est ma faute, car « les meubles sous l’évier ont été en contact avec de l’eau » — alors que la partie abîmée est une saillie, jamais exposée à de l’eau stagnante. Une mauvaise foi affligeante, pour un défaut de conception évident. Très déçu. À fuir

apres avoir payé 100% de la commande, la cuisine en cours d'installation, je me rends compte que les mesures ne sont pas les bonnes, les étageres sont un coup fixes , un coup mobiles, ne correspondant pas à ce que je veux.
reponse du conseiller ave qui j'avais fait la vente " il fallait vérifier les mesures prises par notre mesureur".
Tout est dit, ca se passe de commentaires.

J’ai acheté une cuisine Mobalpa il y a plusieurs années, incluant une prestation façades haut de gamme, censée être couverte par une garantie de 10 ans. Dès la commande initiale, des erreurs avaient été commises (mauvais perçages, mauvais sens d’ouverture, etc.). Malgré mes réclamations à l’époque, rien n’avait été corrigé.
Récemment, j’ai déposé une réclamation pour signaler que les façades avaient mal vieilli, avec une décoloration importante due à l’exposition à la lumière. Ma cuisine avait moins de 10 ans au moment du signalement, et elle était donc censée être encore sous garantie, comme Mobalpa le met en avant dans ses publicités.
Le SAV a accepté de remplacer les façades gratuitement, mais a parlé d’un geste exceptionnel, pas d’un droit garanti. Il refuse donc d’assumer pleinement la responsabilité de ce défaut pourtant évident de qualité.
Cela aurait pourtant été l’occasion de corriger les erreurs initiales, que j’avais de nouveau signalées clairement et dans les délais. Mais une nouvelle fois, rien n’a été respecté :
• perçages non demandés réalisés,
• sens d’ouverture incorrect,
• poignée trop basse,
• aucune écoute de mes consignes.
Pire encore : les frais de transport sont à ma charge, même en cas de livraison en magasin ! Pour une garantie sérieuse, le remplacement devrait être intégralement pris en charge, sans aucun frais pour le client.
Le service client se retranche derrière des procédures internes, sans assumer ses engagements, alors que la situation relève clairement d’un défaut de qualité couvert par leur garantie.
Et pour couronner le tout : une communication incohérente sur les frais de transport, des erreurs de dimensions, une mauvaise référence de couleur… Il faut absolument tout revérifier derrière le vendeur, de la couleur aux mesures, jusqu’au sens d’ouverture des portes. Aucune confiance ne peut être accordée, même s’ils vous assurent être certains d’eux — car en cas d’erreur, on vous dira que c’est ce que vous avez commandé.
Ce que Mobalpa vend comme du « haut de gamme » ne tient pas dans le temps, et leur communication sur la garantie est trompeuse.
Je déconseille fortement cette enseigne, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.

Plus jamais en litige d électroménager depuis 1 ans et aucune réponse c est pas nous c est l autre etc etc et cela malgré des relances permanentes,courrier en recommandé,mise en demeure ,maison de la justice et des droits
Font tout pour dégoûter le client
Alors surtout pas mobalpa chenove

Panne de lave-vaisselle depuis le 06 novembre 2023 pour une cuisine posée en août 2021, 5 interventions par 5 techniciens différents, pièces changées à foison.
Résultat: 18 mois après toujours pareil le lave-vaisselle ne fonctionne pas.
Alors ils nous ont bien vendu la garantie 7 ans électroménager à l'agence Mobalpa La Valbonne mais alors dans les faits c'est de la fumisterie.
L'agence à mis la clé sous la porte entre temps.
C'est une honte, on est baladé par le SAV au téléphone systématiquement par différents interlocuteurs, le dossier traine, on nous a même planifié une intervention le 08 Mai!!!!!!!......
Quand je vois tous les frais engagés par les multiples interventions ça aurait été moins onéreux de remplacer par un lave vaisselle neuf.
C'est vraiment mal géré.

J'ai pris une cuisine chez Mobalpa avec une partie de l'électroménager. Le frigo tombe en panne. En octobre 2024. Je n'ai toujours pas de frigo aujourd'hui mai 2025.
le sav fini par me proposer un frigo moins cher en remplacement. ( Je ne l'ai pas encore)
J'ai accepté par lassitude . Aucun dédommagement ou compensation.
Le sav est indigne et méprisant.
Je regrette mon achat.
Vous trouverez mieux et moins cher ailleurs