Connexion sur le site internet Enedis compliquée, car visiblement il y avait un problème d'envoi du mail d'inscription sur les adresses SFR. Les échanges avec les différents interlocuteurs ont été lon... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
J’avais fait une réclamation pour demander un remboursement de 120€. J’ai obtenu ce remboursement. Je viens d’avoir un contact téléphonique avec la personne chargée du service qualité et tout est r... Voir plus
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Demande provenant d’une association Alexandre à géré au mieux ma demande en m’accompagnant au mieux tout au long des démarches. Le problème provient davantage de la lourdeur administrative de votre... Voir plus
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Bonjour, les 2 agents techniques qui’ont installés mon compteur étaient compétents. Par contre , les démarches pour les avoir et très compliqué, j ai eu 1 rendez-vous le 11 aout dont je n ai pas ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Mon Raccordement Électricité
Écrit par l'entreprise
Mon Raccordement Électricité est un acteur indépendant spécialisé dans l’assistance et le conseil administratif pour les démarches de raccordement électrique, à destination des particuliers comme des professionnels.
Notre rôle
Nous accompagnons nos clients dans la préparation, la structuration et le suivi administratif de leurs demandes de raccordement auprès des gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité, notamment Enedis et les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Notre objectif est de simplifier des procédures techniques et souvent complexes, en apportant méthode, expertise et disponibilité, tout en sécurisant les échanges avec les organismes compétents.
Nos services
- Analyse et qualification des besoins : raccordement définitif ou provisoire, viabilisation de terrain, projets photovoltaïques.
- Constitution et vérification des dossiers : contrôle de conformité et de recevabilité avant dépôt.
- Dépôt et suivi administratif des demandes auprès des gestionnaires de réseau.
- Accompagnement humain et réactif, assuré par une équipe dédiée, joignable de 9h à 19h par téléphone, email ou chat.
Une expérience reconnue
Depuis sa création, Mon Raccordement Électricité a accompagné plus de 6 000 demandes, en s’appuyant sur des process éprouvés et une connaissance approfondie des démarches administratives liées au raccordement électrique.
Information de transparence
Mon Raccordement Électricité est un prestataire privé de conseil et d’assistance administrative.
La société n’est ni un gestionnaire de réseau, ni un fournisseur d’électricité, et n’intervient pas sur les travaux techniques ni sur les délais d’exécution propres aux distributeurs (Enedis / ELD).
Son intervention se limite strictement à l’accompagnement administratif et au suivi des dossiers, sur la base d’un mandat confié par le client.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
211 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je tiens à remercier chaleureusement…
Je tiens à remercier chaleureusement Alexandre, mon conseiller Enedis, pour son professionnalisme exceptionnel. Dès le premier contact, il a fait preuve d’une grande écoute, de beaucoup de patience et d’une parfaite maîtrise de son métier. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires et précises, tout en restant disponible, courtois et rassurant.
C’est rare de rencontrer un conseiller aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses interlocuteurs. Grâce à son efficacité et à son sérieux, toutes mes démarches ont été traitées rapidement et sans la moindre difficulté. Son sens du service et sa bienveillance méritent d’être soulignés.
Un immense merci à Alexandre pour cette expérience irréprochable. C’est un véritable atout pour Enedis et un exemple de ce que devrait être un service client d’excellence. Je le recommande les yeux fermés !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage !
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Alexandre a su faire preuve d’un professionnalisme exceptionnel et d'une bienveillance constante pour vous accompagner. Votre satisfaction est notre plus belle réussite.
S'agissant d'une précision administrative importante, nous tenons simplement à vous rappeler que notre structure est une plateforme privée, totalement indépendante du gestionnaire de réseau officiel Enedis [mon-raccordement-electricite.fr]. Notre rôle exclusif est de vous fournir une prestation d'assistance et d'accompagnement sur-mesure pour vous faciliter les démarches.
Sachez qu'Alexandre est un véritable atout pour notre équipe privée, et nous n'avons pas manqué de lui transmettre vos compliments. Ils valorisent directement son sens de l'excellence au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
Suite à une erreur de ma part
Suite à une erreur de ma part, ayant réglé 170 € à l’entreprise en obtenant un rdv téléphonique, un employé m’a appelée lors de ce rdv, et j’ai expliqué mon cas qui ne nécessitait pas vraiment d’intervention de leur part. Mon interlocuteur, très à l'écoute, m’a orientée sur le formulaire de rétractation. Vite après, Julien, chargé du traitement de l'annulation, m’a appelée et, à priori, je devrais être remboursée sous 14 jours.
Je n’étais pas au bon endroit par rapport à mon projet, mais je pense que cette entreprise est fiable pour l'accompagnement de projets plus spécifiques ou complexes.
J’attends le remboursement, mais je pense pouvoir d’ores et déjà les remercier pour leur compréhension à mon sujet.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Pierrette,
Un grand merci pour votre honnêteté et pour ce retour d'expérience précieux !
Nous vous confirmons que votre remboursement de 170 € a d’ores et déjà été effectué. Le virement est finalisé et apparaîtra sur votre compte bancaire sous les délais interbancaires habituels.
Si vous avez apprécié l’honnêteté et la réactivité de notre Service Client, nous vous invitons chaleureusement à recommander notre prestation à votre entourage.
Votre témoignage est essentiel pour valoriser le travail de Julien et aider d’autres utilisateurs à mesurer le sérieux de notre accompagnement.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
Les engagements ont été respectés et les délais également
le cheminement pour des néophytes confrontés aux lourdeurs administratives est grandement facilité par vos services. je rajouterais qu'un litige financier nous a opposé quelque temps mais a rapidement été solutionné. tout est en ordre à ce jour. je vous en remercie.
P.GRAMONT
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour ce témoignage complet et transparent !
Nous sommes ravis d'avoir pu surmonter les lourdeurs administratives à vos côtés et honorer nos engagements de délais. Votre retour prouve la réactivité de notre Service Client : même face à un désaccord, notre priorité absolue reste l'écoute et la résolution rapide des difficultés.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce rétablissement de situation réussi.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Votre satisfaction concernant la qualité de notre relation client est notre plus belle réussite.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
TRES DIQPONIBLE ET TRES EFFICAE
TRES DIQPONIBLE ET TRES EFFICACE INTERLOCIUTEUR ALEXANDR
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Luc,
Un grand merci pour votre confiance !
Nous sommes fiers de compter Alexandre parmi nos experts.
Sa réactivité et son efficacité reflètent parfaitement les standards de qualité de notre Service Client.
Votre message lui a été directement transmis.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
J'ai eu l'impression d'être sur le site…
J'ai eu l'impression d'être sur le site officiel d'Enedis et j'ai payé 170 € avant de comprendre qu'il s'agissait d'un service privé. Cette présentation m'a induit en erreur. J'ai demandé des explications, mais les réponses ne m'ont pas satisfait.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément. Votre message a bien été pris en compte.
Mon Raccordement Électricité est une structure privée, indépendante d’Enedis. Nous intervenons sur l’accompagnement administratif de votre projet de raccordement, de l’étude, la constitution de dossier, le suivi puis le dépôt jusqu’à la mise en service.
Pour retrouver votre dossier rapidement, merci de nous indiquer votre nom, numéro de dossier ou numéro de téléphone.
Un responsable vous recontactera dès réception.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Raccordement Électricité
Personne agréable et dévouée qui à…
Personne agréable et dévouée qui à tout mis en oeuvre pour solutionner mon problème avec Enedis , me rappelant plusieurs fois , très professionnel et patient. Bravo. C est rare de nos jours Ce n est pas 5 mais 6 étoiles que je met. Merci encore
23 juillet 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Gilbert,
Toute l'équipe de Mon Raccordement Électricité est particulièrement touchée par vos mots.
Notre priorité absolue est d'offrir un accompagnement humain, patient et d'une rigueur professionnelle totale pour débloquer les situations complexes avec Enedis.
Savoir que notre dévouement et nos rappels de suivi ont fait la différence pour vous est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec le conseiller qui s'est occupé de votre dossier, cela va grandement l'encourager !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets électriques.
Cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Vitesse escargot Bravo pour…
Vitesse escargot Bravo pour l'inefficacité ! Ennedis sous traite et les soutraitants sous traitent aussi . Service client ZERO
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Nous prenons votre mécontentement très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour l'attente rencontrée.
Mon Raccordement Électricité est une structure privée et indépendante d'Enedis.
Nous n'avons pas recours à la sous-traitance en cascade et nous gérons directement votre accompagnement.
Afin de retrouver immédiatement votre dossier, de l'analyser et de vous recontacter rapidement, merci de nous communiquer votre nom, numéro de dossier ou numéro de téléphone.
Un responsable prendra personnellement en charge votre demande dès réception de vos informations.
Cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
personnel très professionnel
ma demande a été écoutée. les renseignements ont été très clairs. l'accompagnement de la personne au téléphone est très agréable et professionnelle
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre écoute, la clarté de nos informations et le professionnalisme de notre conseiller aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Vos compliments sont transmis à l'équipe !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
- obligé de rappeler plusieurs fois…
- obligé de rappeler plusieurs fois après un contact car le contact suivant annoncé dans les 2 jours n'a pas eu lieu
- interlocuteurs différents d'un contact au suivant avec nécessité de reprendre le dossier depuis le début à chaque fois
- 1eres informations données sur le type de coffret de chantier à utiliser erronées par rapport à la documentation transmise en final
- quelques problèmes de compréhension lors des échanges ( plateforme à l 'étranger ?)
13 juillet 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Mr André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Vos remarques sont essentielles pour nous permettre de corriger nos erreurs et d'améliorer la qualité de nos services.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les dysfonctionnements rencontrés.
Le manque de suivi, la multiplication des interlocuteurs et l'erreur d'information sur le coffret de chantier ne reflètent absolument pas nos standards de qualité.
Les difficultés de compréhension que vous avez relevées sont anormales et feront l'objet d'une vérification interne afin de veiller à la clarté de nos futurs échanges.
Votre dossier est désormais placé sous surveillance prioritaire.
Un responsable va vous recontacter personnellement d'ici la fin de la journée pour faire le point sur votre installation et s'assurer de votre totale satisfaction.
Merci pour votre patience et votre vigilance.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Ayant besoin d'un consuel
Ayant besoin d'un consuel , j'ai eu un rdv téléphonique avec MRE pour décrire le local et constituer le dossier. Puis je devais avoir un rdv téléphonique pour connaitre la date de rdv sur place pour l'attestation.Ca fait 2 semaines que MRE est incapable de me donner un rdv.
En attente, ça a coupé 3 fois, personne pas au courant, cette semaine pas possible, mais pas de date rdv.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Pia,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et pour le manque de clarté lors de vos appels.
Cette situation ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous allons immédiatement analyser votre dossier en interne afin de comprendre ce blocage et nous revenons vers vous dans les plus brefs délais pour fixer votre rendez-vous.
Merci pour votre patience et votre vigilance
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Après plusieurs tentatives on a enfin…
Après plusieurs tentatives on a enfin réussi à résoudre notre problème avec mr Alexandre.
Merci beaucoup
21 juillet 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Carina,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre problème soit enfin résolu.
Alexandre est un conseiller persévérant, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et votre patience !
Belle journée,
L'équipe Mon raccordement électricité
Le conseiller à l'écoute
Le conseiller était à l'écoute et a fait son maximum pour m'aider
20 juillet 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a su faire preuve d'écoute et d'engagement pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Belle journée,
L'équipe Mon raccordement électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Andre,
Merci pour votre confiance et pour ce retour !
Nous restons à votre entière disposition pour la suite de vos démarches.
Belle journée,
L'équipe Mon raccordement électricité
je vais porter plainte contre vous
je vais porter plainte contre vous, des arnaqueurs . vous n etes pas ENEDIS.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux, mais nous tenons à clarifier immédiatement la situation : nous ne sommes pas le gestionnaire de réseau Enedis.
Mon raccordement électricité est un service privé d'assistance et d'accompagnement.
Notre prestation consiste à guider les particuliers et les professionnels de A à Z dans leurs démarches de demande de raccordement électrique, à les aider à constituer leur dossier technique souvent complexe, et à faire le suivi auprès des différents acteurs du marché pour leur faire gagner du temps.
Afin de comprendre ce qui a pu susciter votre mécontentement, de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse précise, nous avons besoin de vous identifier. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de référence client ou vos coordonnées de contact directement?
Notre service client est à votre entière disposition pour échanger et résoudre ce malentendu au plus vite.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
La personne Alexandre a etait d’un grand professionnalisme
La personne Alexandre a etait d’un grand secour pour m’aider à remplir le dossier très compliqué pour quelqu’un qui ne s’y connaît pas
Il a etait très professionnel et je le remercie vivement
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis de lire qu'Alexandre a su vous accompagner avec professionnalisme et simplifier la gestion de votre dossier.
Je ne manquerai pas de lui transmettre personnellement vos remerciements, cela lui fera sans doute très plaisir.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futures démarches.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Proposition intéressante
Proposition intéressante, mais devant les spécificités de mon projet, je me suis rétracté. Echange tres professionnel suite à ma demande de rétractation. Remboursement dans les 48h. Encore merci de votre compréhension et de votre professionalisme.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Bien que votre projet ait requis des spécificités différentes, nous sommes ravis que notre réactivité et la gestion de votre remboursement sous 48 heures aient été à la hauteur de vos attentes.
Accompagner nos clients avec professionnalisme et transparence, même en cas de rétractation, est notre priorité absolue.
Nous vous souhaitons une excellente réussite dans la suite de vos projets.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Merci pour votre aide !
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Guillaume,
Avec grand plaisir !
Merci beaucoup pour votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition pour vos projets futurs.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
super bien passé heureusement que le…
super bien passé heureusement que le conseiller nous a bien aidé de la patience. Un grand merci à ce monsieur Alexandre.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que votre démarche se soit si bien passée.
Votre message sera transmis directement à Alexandre, qui sera très touché par votre reconnaissance.
Sa patience et son engagement sont le reflet du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Belle continuation dans votre projet !
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Josiane,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe met un point d'honneur à apporter des informations claires et précises à chacun de nos clients, quelle que soit l'issue de leurs démarches.
Nous restons à votre entière disposition si vous décidez de relancer votre projet à l'avenir.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
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