Connexion sur le site internet Enedis compliquée, car visiblement il y avait un problème d'envoi du mail d'inscription sur les adresses SFR. Les échanges avec les différents interlocuteurs ont été lon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, les 2 agents techniques qui’ont installés mon compteur étaient compétents. Par contre , les démarches pour les avoir et très compliqué, j ai eu 1 rendez-vous le 11 aout dont je n ai pas ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de cette dernière connection avac Enedis pour un branchement provisoire. La personne que j'ai eu en ligne, Alexandre, s'est montrée très patiente, je dirais presque que j'ai passé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'accueil du standard jusqu'au conseiller, vous entendez au téléphone le sourire dans la voix. Tellement rare de nos jours plutôt qu'une voix triste. Ensuite un conseiller (Alexandre) qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Mon Raccordement Électricité
Écrit par l'entreprise
Mon Raccordement Électricité est un acteur indépendant spécialisé dans l’assistance et le conseil administratif pour les démarches de raccordement électrique, à destination des particuliers comme des professionnels.
Notre rôle
Nous accompagnons nos clients dans la préparation, la structuration et le suivi administratif de leurs demandes de raccordement auprès des gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité, notamment Enedis et les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Notre objectif est de simplifier des procédures techniques et souvent complexes, en apportant méthode, expertise et disponibilité, tout en sécurisant les échanges avec les organismes compétents.
Nos services
- Analyse et qualification des besoins : raccordement définitif ou provisoire, viabilisation de terrain, projets photovoltaïques.
- Constitution et vérification des dossiers : contrôle de conformité et de recevabilité avant dépôt.
- Dépôt et suivi administratif des demandes auprès des gestionnaires de réseau.
- Accompagnement humain et réactif, assuré par une équipe dédiée, joignable de 9h à 19h par téléphone, email ou chat.
Une expérience reconnue
Depuis sa création, Mon Raccordement Électricité a accompagné plus de 6 000 demandes, en s’appuyant sur des process éprouvés et une connaissance approfondie des démarches administratives liées au raccordement électrique.
Information de transparence
Mon Raccordement Électricité est un prestataire privé de conseil et d’assistance administrative.
La société n’est ni un gestionnaire de réseau, ni un fournisseur d’électricité, et n’intervient pas sur les travaux techniques ni sur les délais d’exécution propres aux distributeurs (Enedis / ELD).
Son intervention se limite strictement à l’accompagnement administratif et au suivi des dossiers, sur la base d’un mandat confié par le client.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
213 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce message positif !
Nous faisons de la rapidité d'intervention notre priorité pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Sabrina,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes fiers de la qualité d'écoute et de la courtoisie de nos chargés d'affaires.
Excellente journée à vous,
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour et merci beaucoup pour ce témoignage Mr JEAN-MARC !
Nous sommes ravis que votre échange ait été fluide et professionnel.
C'est toujours un plaisir de vous simplifier la vie et de vous guider efficacement.
Très belle journée à vous !
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Très bon accueil avec une prise en…
Très bon accueil avec une prise en charge rapide de ma demande.
À fait le nécessaire pour activer mon dossier très rapidement.(à contacter l’organisme référent) et m’a donné les conseils nécessaires pour régler un autre problème. Un très bon conseiller qui vous répond à l’attente du client
11 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
L'accueil, l'écoute et l'efficacité administrative sont les piliers de notre service client.
Nous sommes ravis que l'intervention rapide auprès de l'organisme référent et les conseils prodigués vous aient donné entière satisfaction.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute demande future.
Cordialement.
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Bonsoir et un grand merci
Bonsoir,
A une heure relativement tardive, un opérateur m'a accompagné jusqu'au bout de la démarche.
J'étais un peu paumé dans les méandres informatiques et Alexandre m'a ouvert le chemin de la réussite.
10 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonsoir Axel,
Un immense merci pour ce retour qui met à l'honneur le dévouement d'Alexandre.
Notre priorité est de ne laisser personne de côté, peu importe l'heure ou la complexité des démarches.
Félicitations pour la finalisation de votre dossier et excellente continuation à vous !
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Demande provenant d’une association…
Demande provenant d’une association Alexandre à géré au mieux ma demande en m’accompagnant au mieux tout au long des démarches.
Le problème provient davantage de la lourdeur administrative de votre système de fonctionnement de votre entreprise pour mon cas.
Mon interlocuteur à sur faire preuve de patience et d’adaptation.
10 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Christelle,
Un grand merci pour votre retour et pour avoir souligné la patience et l'adaptabilité d'Alexandre face aux spécificités de votre association.
Nous comprenons parfaitement votre sentiment de lourdeur administrative.
Cependant, nous tenons à préciser que ce blocage et ces délais complexes se situaient en réalité au niveau d'un tiers, à savoir les services de la mairie.
Notre valeur ajoutée en tant qu'intermédiaire est précisément de prendre à notre charge cette lourdeur, en assurant une coordination constante avec la mairie et le gestionnaire de réseau pour débloquer votre situation.
Nous sommes ravis qu'Alexandre ait pu mener à bien ces démarches pour votre structure.
Très belle continuation dans vos projets associatifs !
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
finalisation de ma demande de raccordement 2en 1
bonjour
Alexandre m'a bien aidé pour finaliser notre demande de raccordement 2 en 1 et m'a assuré de la bonne suite de notre raccordement électrique
Il m'a confirmé que notre demande était complète
par contre je reçois sans arrêt des rappels de ENEDIS me disant que ma demande n'est pas complète !!!
9 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif sur l'aide d'Alexandre !
Quant aux relances d'Enedis, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour vous expliquer de vive voix, mais en vain. Un e-mail d'injoignabilité vous a été envoyé : nous vous invitons à l'utiliser pour demander à être rappelé afin que nous fassions le point ensemble.
À très vite !
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Aide à la complétion du dossier
Un bon point pour l'accompagnement de l'intervenant qui a eu tout le calme et la patience nécessaire pour supporter mes lenteurs.
9 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Jean-Marie,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le professionnalisme et l'écoute de nos équipes sont essentiels pour garantir un service de qualité.
Nous ne manquerons pas de féliciter votre conseiller pour son accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Une honte !!
Une honte !!! Payé 120 euros pour un raccordement de compteur de chantier alors qu'ils n'ont rien fait et que c'est gratuit en passant par endedis ou edf ! à aucun moment le conseiller ne m'a informé que c'étaient des prestataires qui "préparent le dossier de raccordement"
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour,
Nous tenons à clarifier deux points importants suite à votre message :
Les frais techniques : Le raccordement d'un compteur de chantier n'est jamais gratuit. Les travaux et la mise en service terrain font systématiquement l'objet d'une facturation de la part d'Enedis.
Notre prestation : Mon Raccordement Électricité est un service privé et indépendant. Les 120 euros facturés correspondent à l'analyse, la constitution réglementaire et le suivi technique de votre dossier administratif.
Ces informations, ainsi que le rôle de notre cabinet, sont explicitement détaillés dans les Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées avant le paiement.
Le traitement de votre dossier ayant été initié par nos équipes dès votre souscription, la prestation a bien été délivrée.
Tout de meme, nous restons dans l'attente d'avoir des information concernant votre dossier pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
Service efficace mais non indispensable
Votre service est compétent et ma demande a bien été traitée, sur ce point je suis satisfaite. Cependant, vous vous substituez à ENEDIS, et cela multiplie les interlocuteurs, et sur ce point je ne suis pas très satisfaite. Lorsque nous nous sommes engagés avec vous, ça n'a pas été très clair que vous n'étiez pas ENEDIS, mais plutôt un intermédiaire .Lorsque nous avons rencontré ENEDIS, ils nous ont bien dit que nous aurions pu passer directement par eux. Je ne trouve pas ça très honnête de la part de vos services, de ne pas nous expliquer ce à quoi on s'engage et de nous demander d'abord de payer la prestation, avant de discuter.
3 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous jugez notre service compétent et que votre demande de raccordement a été traitée à votre entière satisfaction.Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque concernant notre positionnement.
Nous tenons à nous excuser si notre rôle d'intermédiaire n'a pas été perçu avec une totale clarté lors de votre souscription.
Pour dissiper tout malentendu : Mon Raccordement Électricité est une société d'accompagnement privée, totalement indépendante d'ENEDIS. Enedis reste le gestionnaire de réseau unique qui réalise physiquement les travaux sur le terrain.
Notre valeur ajoutée réside dans la prise en charge intégrale de la complexité administrative : constitution du dossier, vérification des pièces de conformité, relances et suivi technique.
Passer directement par Enedis est en effet tout à fait possible, mais cela impose de gérer seul l'ensemble de ces démarches et les relances administratives.
Notre prestation de service payante correspond précisément à cette gestion clé en main pour vous faire gagner du temps et sécuriser votre dossier.
Concernant le paiement de notre prestation avant l'étude approfondie, cela correspond à nos conditions d'engagement pour pouvoir mandater immédiatement un expert d'etude sur votre dossier.
Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la transparence et nous travaillons au quotidien avec nos équipes pour que la distinction avec le gestionnaire de réseau soit expliquée de la manière la plus limpide possible dès le premier contact.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question concernant la suite de votre raccordement.
Bien cordialement,
L'équipe Mon Raccordement Électricité
La réactivité une qualité indispensable !
La dame que j'ai eu au téléphone par son professionnalisme et sa réactivité a résolu un problème qui dure depuis plusieurs semaines ,je ne peux que lui octroyer 5 étoiles .
Cordialement
8 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Maxime,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes fiers de la réactivité et du professionnalisme dont a fait preuve notre collaboratrice pour résoudre votre dossier.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Très cordialement,
l'équipe MRE.
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour ce témoignage.
L'accompagnement personnalisé et rigoureux de nos clients est notre priorité.
Bravo à Alexandre pour son excellent travail, et merci à vous pour ce précieux retour !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Anthony,
L'accompagnement de nos clients par des coordinateurs experts et à l'écoute est notre priorité absolue.
Merci pour ce précieux retour et à bientôt.
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Rudolph,
Ce message valorise l'implication quotidienne de nos collaborateurs, qui ont à cœur de mener chaque dossier à bien.
Dont nous tenons à vous remercier.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Très bonnes explications
Très bonnes explications (claires et précises )de votre collègue .Ce que j'ai apprécié particulièrement c'est la patience pour répondre à mes questions , moi qui connait rien au domaine électrique .
3 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Le domaine électrique peut parfois sembler complexe, et nous sommes ravis que la clarté et la patience de notre conseiller aient pu vous aider à y voir plus clair.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Genevieve,
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour ce témoignage.
Nous sommes ravis que la ponctualité de notre rappel et la clarté de nos explications aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Rappel rapide suite à ma demande en…
Rappel rapide suite à ma demande en ligne. Au téléphone, mon interlocutrice s'est montrée bienveillante et a pris le temps de répondre à mes questions.
3 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour ce témoignage.
Nous sommes ravis que la ponctualité de notre rappel et la clarté de nos explications aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Jean Claude,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour faire avancer vos dossiers en cours le plus efficacement possible.
Votre satisfaction quant au suivi de vos démarches nous encourage à continuer ainsi.
Excellente journée à vous !
Équipe Mon Raccordement Électricité
Tout était parfait
Tout était parfait, merci pour votre patience et pour votre gentillesse.
3 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Valentine,
C'est un plaisir de vous lire !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et vos mots encourageants.
C’est toujours un bonheur de vous recevoir dans ces conditions.
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
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