Connexion sur le site internet Enedis compliquée, car visiblement il y avait un problème d'envoi du mail d'inscription sur les adresses SFR. Les échanges avec les différents interlocuteurs ont été lon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, les 2 agents techniques qui’ont installés mon compteur étaient compétents. Par contre , les démarches pour les avoir et très compliqué, j ai eu 1 rendez-vous le 11 aout dont je n ai pas ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de cette dernière connection avac Enedis pour un branchement provisoire. La personne que j'ai eu en ligne, Alexandre, s'est montrée très patiente, je dirais presque que j'ai passé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'accueil du standard jusqu'au conseiller, vous entendez au téléphone le sourire dans la voix. Tellement rare de nos jours plutôt qu'une voix triste. Ensuite un conseiller (Alexandre) qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Mon Raccordement Électricité
Écrit par l'entreprise
Mon Raccordement Électricité est un acteur indépendant spécialisé dans l’assistance et le conseil administratif pour les démarches de raccordement électrique, à destination des particuliers comme des professionnels.
Notre rôle
Nous accompagnons nos clients dans la préparation, la structuration et le suivi administratif de leurs demandes de raccordement auprès des gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité, notamment Enedis et les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Notre objectif est de simplifier des procédures techniques et souvent complexes, en apportant méthode, expertise et disponibilité, tout en sécurisant les échanges avec les organismes compétents.
Nos services
- Analyse et qualification des besoins : raccordement définitif ou provisoire, viabilisation de terrain, projets photovoltaïques.
- Constitution et vérification des dossiers : contrôle de conformité et de recevabilité avant dépôt.
- Dépôt et suivi administratif des demandes auprès des gestionnaires de réseau.
- Accompagnement humain et réactif, assuré par une équipe dédiée, joignable de 9h à 19h par téléphone, email ou chat.
Une expérience reconnue
Depuis sa création, Mon Raccordement Électricité a accompagné plus de 6 000 demandes, en s’appuyant sur des process éprouvés et une connaissance approfondie des démarches administratives liées au raccordement électrique.
Information de transparence
Mon Raccordement Électricité est un prestataire privé de conseil et d’assistance administrative.
La société n’est ni un gestionnaire de réseau, ni un fournisseur d’électricité, et n’intervient pas sur les travaux techniques ni sur les délais d’exécution propres aux distributeurs (Enedis / ELD).
Son intervention se limite strictement à l’accompagnement administratif et au suivi des dossiers, sur la base d’un mandat confié par le client.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
213 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un bon accueil avec l'agent qui a été à…
Un bon accueil avec l'agent qui a été à l'écoute avec une efficacité et rapidité ou je suis très satisfait.
3 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Salim,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec l'agent qui vous a accompagné.
C'est un plaisir de vous savoir très satisfait de notre réactivité !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Clement,
C'est un plaisir de vous lire !
Réagir vite et vous guider avec justesse sont les piliers de notre service.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Très bonne journée,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Theodora,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez toujours une oreille attentive auprès de nos équipes.
Votre satisfaction durable est notre priorité !
Cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
ponctualité
rappel téléphonique le jour choisi et à l'heure!
informations claires sur le déroulement de ma demande
1 juin 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour ce témoignage.
Nous sommes ravis que la ponctualité de notre rappel et la clarté de nos explications aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Personne très bien et compétente
Personne très bien, cette dernière à repris mon dossier qui n'avait pas abouti.
Elle gère parfaitement la situation.
Maintenant je suis dans l'attente d'un appel de l'organisme chargé de me fixer un rendez-vous afin de finaliser ma demande de devis
29 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Carine,
Un grand merci pour ce retour de confiance !
C'est une vraie satisfaction de savoir que la gestion de votre dossier répond à vos attentes après un premier blocage.
Nous transmettons immédiatement vos compliments à notre conseillère.
Nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre devis.
Excellente journée !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Bonjour
Bonjour, mon expérience a été très bonne avec l’interlocuteur, quelqu’un de très patient, très explicite et précis, connaissant très bien ce qui doit faire
22 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la patience et l'expertise de notre conseiller aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Grrrrrr.........J avais pourtant lors du dernier…
J avais pourtant lors du dernier sondage été plein d'éloges envers Enedis. Cela n a été helas que de courte durée. En attente du devis par mail ils ont mis le devis sur leur site sans savoir meme que je n avais pas de compte. Ensuite apresnle reglement de la totalité du devis on me dit que l on me fournira une facture que 12 semaines plus tard soit apres les travaux. C est n importe quoi, la facture devrait etre etabli une fois le confirmation du reglement par leur service comptable. C est désolant, j ai cru au pere noel.
29 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre parcours, initialement très positif, suscite aujourd'hui une telle déception concernant la mise à disposition de votre devis et les délais d'obtention de votre facture.
En tant que service d'accompagnement pour votre raccordement, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre précisément en quoi les démarches liées à notre prestation ont pu accentuer votre insatisfaction actuelle vis-à-vis d'Enedis, l'un de nos chargés de relation client va vous contacter par téléphone dès aujourd'hui.
Notre objectif est de vous apporter la clarté nécessaire et de vous accompagner au mieux pour la suite de vos travaux.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
J’ai été très bien accompagné du début…
J’ai été très bien accompagné du début jusqu’à la fin de ma démarche avec mon dernier interlocuteur qui est sur rattraper les erreurs de ses collègues. Auparavant mon dossier a été finalisé. De plus, il a été très sympathique et très explicite. Je tiens à remercier fortement cette personne.
28 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Adel,
Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de souligner l'accompagnement de votre dernier conseiller.
Nous sommes ravis d'apprendre que sa sympathie, la clarté de ses explications et son professionnalisme vous ont permis de finaliser votre dossier sereinement.
Soyez assuré que vos remerciements lui seront directement transmis : c’est une immense source de motivation pour lui.
Votre retour concernant les étapes précédentes de votre démarche retient toute notre attention. Notre objectif est d'offrir une qualité de service irréprochable du début à la fin. Nous apprenons de chaque situation et vos remarques nous aident à perfectionner en continu la formation de l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre projet de raccordement.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Violette,
un grand merci pour ce retour !
Notre équipe a été ravie de vous accueillir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Rachid,
Merci beaucoup !
Nous veillons chaque jour à la clarté et à la fluidité de nos échanges.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Mauvais conseil
Mauvais conseil, ce n était pas un raccordement mais une réparation. Dans l attente d un remboursement.
18 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour David.
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu entre raccordement et réparation.
Notre équipe va prendre directement contact avec vous dès aujourd'hui afin de finaliser les modalités de votre remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour !
Notre équipe s'efforce d'être disponible et efficace pour chaque demande.
Savoir que notre réactivité vous a donné entière satisfaction est une vraie fierté.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
bon accompagnement dans la démarche
Très bon accompagnement dans la démarche. Doit tout de même tenter de se caler par des rendez vous car pas tout le temps joignable tous les jours.
22 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette suggestion pertinente.
Afin de garantir une totale disponibilité lors de nos échanges techniques, nous privilégions en effet la prise de rendez-vous fixés à l'avance.
Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait donné satisfaction !
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Connexion sur le site internet Enedis…
Connexion sur le site internet Enedis compliquée, car visiblement il y avait un problème d'envoi du mail d'inscription sur les adresses SFR. Les échanges avec les différents interlocuteurs ont été longs (environ 3 heures) avant que l'envoi du mail ne soit opérationnel. J'ai reçu du coup plusieurs mails dans la foulée. Rappel du dernier technicien très efficace, pour m'aider à aller au bout du processus.
22 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes ravis que la persévérance et l'efficacité de notre chargé d'étude vous aient permis d'aller au bout de votre démarche.
Excellente continuation dans votre projet !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Facilité d'obtenir le service.les…
Facilité d'obtenir le service.les opérateurs sont compétents et les horaires de RDV sont respectés.
21 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Philippe,
"Merci beaucoup pour votre confiance.
La ponctualité de nos rendez-vous et la compétence de nos équipes sont au cœur de nos priorités au quotidien.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
l'ensemble de la communication
21 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Eric,
Merci beaucoup !
Nous veillons chaque jour à la clarté et à la fluidité de nos échanges.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour ce retour au top !
La rapidité de prise en charge est au cœur de nos engagements pour vous simplifier la vie.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
difficulte avec internet pour mon age
difficulte avec internet pour mon age
trop peu d explications et tres mal conseille
aucun numero de tel pour comprendre la demarche a suivre au cas de diffficulte
12 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Notre service n'est pas uniquement numérique : nous disposons d'une équipe de conseillers disponibles par téléphone pour guider pas à pas ceux qui le souhaitent.
Un responsable de notre équipe administrative va prendre l'initiative de vous appeler directement aujourd'hui pour répondre de vive voix à toutes vos questions et vous expliquer la démarche en toute simplicité.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Beaucoup de patience vue les…
Beaucoup de patience vue les difficultés que j'ai rencontré.
20 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Face aux difficultés administratives, notre rôle est justement de faire preuve de patience et de vous soutenir jusqu'au bout.
Nous sommes ravis d'avoir pu débloquer votre situation.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Un grand merci à Alexandre qui a est…
Un grand merci à mon conseiller Alexandre qui s’est rendu disponible et m’a guidé pas à pas. Le service est de qualité et mon interlocuteur s’est montré très professionnel et fort sympathique. Bravo
20 mai 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Mikhael,
Un grand merci pour ce superbe témoignage !
Nous transmettons immédiatement vos chaleureux compliments à Alexandre.
Il sera ravi de savoir que son professionnalisme et son sens de l'écoute vous ont permis d'être guidé pas à pas dans vos démarches.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
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