Connexion sur le site internet Enedis compliquée, car visiblement il y avait un problème d'envoi du mail d'inscription sur les adresses SFR. Les échanges avec les différents interlocuteurs ont été lon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, les 2 agents techniques qui’ont installés mon compteur étaient compétents. Par contre , les démarches pour les avoir et très compliqué, j ai eu 1 rendez-vous le 11 aout dont je n ai pas ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de cette dernière connection avac Enedis pour un branchement provisoire. La personne que j'ai eu en ligne, Alexandre, s'est montrée très patiente, je dirais presque que j'ai passé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'accueil du standard jusqu'au conseiller, vous entendez au téléphone le sourire dans la voix. Tellement rare de nos jours plutôt qu'une voix triste. Ensuite un conseiller (Alexandre) qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Mon Raccordement Électricité
Écrit par l'entreprise
Mon Raccordement Électricité est un acteur indépendant spécialisé dans l’assistance et le conseil administratif pour les démarches de raccordement électrique, à destination des particuliers comme des professionnels.
Notre rôle
Nous accompagnons nos clients dans la préparation, la structuration et le suivi administratif de leurs demandes de raccordement auprès des gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité, notamment Enedis et les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Notre objectif est de simplifier des procédures techniques et souvent complexes, en apportant méthode, expertise et disponibilité, tout en sécurisant les échanges avec les organismes compétents.
Nos services
- Analyse et qualification des besoins : raccordement définitif ou provisoire, viabilisation de terrain, projets photovoltaïques.
- Constitution et vérification des dossiers : contrôle de conformité et de recevabilité avant dépôt.
- Dépôt et suivi administratif des demandes auprès des gestionnaires de réseau.
- Accompagnement humain et réactif, assuré par une équipe dédiée, joignable de 9h à 19h par téléphone, email ou chat.
Une expérience reconnue
Depuis sa création, Mon Raccordement Électricité a accompagné plus de 6 000 demandes, en s’appuyant sur des process éprouvés et une connaissance approfondie des démarches administratives liées au raccordement électrique.
Information de transparence
Mon Raccordement Électricité est un prestataire privé de conseil et d’assistance administrative.
La société n’est ni un gestionnaire de réseau, ni un fournisseur d’électricité, et n’intervient pas sur les travaux techniques ni sur les délais d’exécution propres aux distributeurs (Enedis / ELD).
Son intervention se limite strictement à l’accompagnement administratif et au suivi des dossiers, sur la base d’un mandat confié par le client.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
213 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Jean Yves,
Merci beaucoup !
Ce retour confirme l'engagement de notre équipe : offrir un accueil irréprochable et un accompagnement d'exception.
Chez Mon Raccordement Électricité, nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit parfaitement écouté et guidé.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
tres bien recu
3 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Robert,
Merci infiniment ! Ce retour confirme l'engagement de notre équipe : offrir un accueil irréprochable et un accompagnement de premier ordre.
Chez Mon Raccordement Électricité, nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente écouté et parfaitement guidé.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Au fait magnifique tres bonne relation…
Au fait magnifique tres bonne relation commercial.
3 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Gaelle,
Merci infiniment pour ce témoignage de premier plan.
Ce retour confirme l'engagement de l'équipe Mon Raccordement Électricité : offrir une relation client d'exception et une expertise sans faille.
Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette différence. À votre entière disposition pour vos futurs projets !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Bruno,
Je vous remercie pour ce retour. Il nous tient à cœur de traiter chaque demande avec la plus grande agilité afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Franck,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre précisément à vos attentes et de vous avoir apporté les solutions recherchées.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE PATIENCE
2 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Alain,
Je vous en prie, c'est tout naturel. Prendre le temps nécessaire pour bien vous accompagner fait partie de nos priorités.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Personne charmante et très compétente…
Personne charmante et très compétente avec beaucoup de patiente Très satisfait
2 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Rene,
Un grand merci pour votre confiance et pour avoir souligné la qualité de notre accueil.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre patience et expertise.
Restant à votre entière disposition pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Les demandes de documents sont longues…
Les demandes de documents sont longues et fastidieuse. Bcp de répétition.
Le delai de mis en place est bcp trop long.
Par contre les personnes au téléphone sont tres aimable.
2 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité.
Nous sommes toutefois navrés que les démarches administratives vous semblent répétitives et que le délai de mise en place ne réponde pas à vos attentes.
Soyez assuré que votre demande est actuellement en cours de traitement et que nous faisons le nécessaire pour la finaliser dans les meilleurs délais.
Nous prenons note de vos remarques pour simplifier nos processus à l'avenir.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour !
L'efficacité et la rigueur dans le suivi de chaque dossier sont au cœur de nos engagements chez Mon Raccordement Électricité.
Ravi d'avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Le technicien au téléphone était très…
Le technicien au téléphone était très gentil, efficace et compréhensif
1 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'efficacité de notre chargé d'étude aient répondu à vos attentes. La gentillesse et la compréhension sont des valeurs que nous cultivons chaque jour pour vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Demande de vérification des documents déposés
Demande de vérification des justificatifs déposés en ligne pour un raccordement électrique définitif pour une construction de maison. Mon interlocuteur était clair et efficace dans ses réponses et m a rassuré sur les pièces déposées.
1 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Jacques,
Ravis d'avoir pu vous accompagner pour votre maison ! La conformité des pièces déposées est notre spécialité pour garantir une étude rapide de votre dossier. Merci pour votre témoignage sur la clarté de nos échanges.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Rapide simple et clair je met 4 étoiles…
Rapide simple et clair je met 4 étoiles parceque c’est payant et assez onéreux mais ça aide
1 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Jimmy,
Merci pour vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service vous ait semblé rapide et clair. Nous comprenons votre remarque sur le tarif ; celui-ci nous permet de dédier des experts à votre dossier pour vous éviter les démarches complexes et les délais d'attente souvent longs. C'est un investissement pour votre sérénité et la réussite de votre projet !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Mon dossier passe à l'étude d'ENEDIS en 3 jours
j'avais tenté une demande dans le passé directement... sans succès.
Je suis tombée sur votre site et avec les chargés de missions j'ai réussi en 3 jours à avoir un mail d'ENEDIS qui me dit que mon dossier passe à l'étude.
Le prix de 120 € TTc me parait correct au regard de l'efficacité. On verra la suite mais je devrais être accompagnée jusqu'à la pose des compteurs. bref MERCI
1 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Soline,
Un grand merci pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu débloquer votre dossier en seulement 3 jours après vos précédentes tentatives. Votre satisfaction concernant nos tarifs et l'efficacité de nos chargés de mission nous touche beaucoup. Rassurez-vous, nous restons à vos côtés comme convenu jusqu’à la pose de vos compteurs. Merci de votre confiance !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
C’est très bien passé le conseiller a…
C’est très bien passé le conseiller a été très clair dans les renseignements qui m’a donné et une personne agréable à l’écoute
1 avril 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos conseillers fournissent des informations claires et précises pour faciliter vos démarches. Heureux de voir que cet accompagnement vous a donné entière satisfaction !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Remboursement
Après un entretien téléphonique du service client de cette société, le remboursement a été effectué ce jour.
Ils ont eu au moins l’honnêteté de comprendre la subtilité du problème.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour ce retour suite à notre échange téléphonique.
Au sein de l’équipe Mon Raccordement Électricité, nous attachons une importance capitale à l'écoute et à la transparence. Nous sommes satisfaits que l'analyse approfondie de votre dossier par notre chargé d'expérience client ait permis de lever toute ambiguïté sur la nature de notre prestation.
Comme expliqué, notre mission est de vous offrir un accompagnement administratif expert et indépendant, bien distinct des services du gestionnaire de réseau (Enedis), afin de sécuriser et fluidifier vos démarches complexes de raccordement.
Nous sommes ravis que cette « subtilité » soit désormais clarifiée et que la résolution de votre dossier vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur.
Bien cordialement,
Le Service Client – Mon Raccordement Électricité
Très bien reçu par mon interlocutrice
Très bien reçu par mon interlocutrice, à l’écoute et m’a bien accompagné dans ma démarche
31 mars 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Marie,
Merci pour votre confiance ! Heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec succès. Au plaisir de vous revoir chez Mon Raccordement Électricité.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Lionnel,
Merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
L'intervention de Mon Raccordement…
L'intervention de Mon Raccordement Électricité est très efficace pour pallier aux énormes difficultés rencontrées lors de mes échanges telephonique ou mail avec ENEDIS.
A noter cependant qu'il est difficile de vous joindre. Beaucoup de temps d'attente ou obliger de passer par la ligne (demande de Nouveau Raccordement)
Mention spéciale de satisfaction à l'attention de Mme Sarah BENNE pour son efficacité et la qualité de ses informations sur le suivi du dossier.
Cordialement
Francois MAY
30 mars 2026
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour François,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu débloquer votre situation avec Enedis et de vous avoir apporté la sérénité nécessaire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre « mention spéciale » à Sarah Benne ; son professionnalisme est en effet un atout majeur pour notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque sur le temps d'attente. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre accessibilité téléphonique afin que notre réactivité soit à la hauteur de notre expertise technique. Merci de nous aider à progresser !
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
Expérience plutôt négative après 3…
Expérience plutôt négative après 3 erreurs dans mon dossier j'ai jeté l'éponge, et les 120€ qui vont avec...🙏
adressez vous directement a ENEDIS, Ils sont hyper reactifs
Site a fuire.....
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Après échanges avec le superviseur suite a ma notation
J'ai reçu un remboursement de 120€
Du coup opération neutre... Un mois de perdu... échanges cordiaux mais quelques peux déçu...
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour ce retour sincère. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels malgré nos échanges cordiaux.
Le remboursement de votre prestation était pour nous une étape nécessaire pour marquer notre engagement envers votre satisfaction, même si nous n'avons pu éviter ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
ARNAQUE !!! SIGNALER à la DGCCRF
ARNAQUE !!!! À SIGNALER à la DGCCRF
Leur arnaque est bien ficelé, même quand vous écrivez l'adresse précise pour le raccordement à Enedis sur un moteur de recherche, leur page apparaît en premier. Je suis tombée dans le panneau, j'ai payé 120€.
Heureusement je m'en suis aperçu 7 jours après et j'ai annulé ma commande. On m'a envoyé un mail en retour accusant réception de mon annulation, puis plus rien. Donc j'ai signalé l'arnaque sur le site de la répression des fraudes DGCCRF. Le lendemain j'avais un mail annonçant le remboursement des 120€, et ça bien été versé sur mon compte.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mon Raccordement Électricité
Bonjour Kristel,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Mon Raccordement Électricité est un service d’assistance privé, indépendant d'Enedis, qui aide les particuliers dans leurs démarches complexes. Cette valeur ajoutée justifie nos frais de prestation.
Nous respectons strictement le droit de rétractation, et votre remboursement a été effectué conformément à nos procédures dès réception de votre demande.
Notre visibilité sur les moteurs de recherche est le reflet de notre expertise et non une volonté de tromper.
Bien cordialement,
Équipe Mon Raccordement Électricité
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