Un site mensonger à éviter pour pallier votre ruine ! La plateforme de ventes de canapés joue sur les délais et notamment la rapidité de certains produits en destockage. La préparation stagne et... Voir plus
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Pire expérience de sommeil de ma vie. Ne vous fiez pas au prix qui laisse supposer une bonne confection. Le service client est inexistant au mieux, moqueur au pire, j'ai prévenu du problème le techn... Voir plus
Lors de ma visite au magasin, j'ai été reçue par Mathilde qui a été parfaite. Conseils judicieux, écoute, réactivité. La livraison a eu lieu à la date prévue, livreurs efficaces et polis. Le canapé co... Voir plus
MATHILDE m'a très bien reçue avec mes enfants ,aimable et de bon conseil ;canapé commandé le vendredi et arrivé le mercredi suivant , en avance même sur l'heure d'arrivée .Après plusieurs visites de... Voir plus
À propos de l'entreprise
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33, rue Réaumur, 75003, Paris, France
- 0980806868
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- moncanape.com
2,9
Moyen
190 avis
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Non remplacement d’un coussin mal cousu
Durant la livraison un probleme de couture a été identifié et notifié lors de la réception. J’ai ensuite reçu un appel pour confirmer le problème. Jusque là très bien. En revanche 2 mois après j’attends toujours réparation!!!
Mise à jour Aout 2020: toujours rien reçu. Et le site vient de demander la suppression de mon évaluation »diffamatoire ». Je persiste plus que jamais!!!
11 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour, merci pour votre avis laissé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je relance dès aujourd'hui ma collègue afin que le nécessaire soit fait rapidement. Merci pour votre confiance. Julien - Moncanape.com // Mise à jour Août 2020 : Cher Client, notre service après-vente n'était pas informé de la situation lors du dépôt de votre avis, et votre souci a été relevé 2 semaines après la réception de votre canapé, et non 2 mois comme mentionné dans votre avis laissé. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité et qu'une solution sera trouvée face au désagrément rencontré.
une enseigne au top mais un mode de livraison à revoir
Aucun regret concernant l'achat de notre canapé d'angle convertible.
Il répond à toutes nos exigences et est conforme à nos attentes.
Seul bémol : la livraison.
Un premier loupé de la part du livreur (que le service client s'est empressé de résoudre) qui a fait retarder la livraison de 2 semaines.
Et au moment de la livraison, le canapé est resté emballé au milieu du salon...
2 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Camille, merci pour votre avis laissé qui nous permet de nous améliorer chaque jour un peu plus. Dans un premier temps, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses concernant la livraison de votre canapé de par notre prestataire. Je vous informe avoir remonté l'information auprès de notre partenaire afin d'ouvrir un contentieux. Nous revoyons actuellement nos partenaires de livraisons afin de trouver de nouveaux prestataires, la satisfaction de nos clients est primordiale à nos yeux. Nous sommes ravis que votre nouveau canapé réponde à vos exigences. N'hésitez pas à contacter notre service clients au besoin. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Tissu super beau et canapé aussi
Tissu super beau et canapé aussi ! Tres bonne qualite que je recommande
24 juin 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Catherine, merci pour votre avis laissé :) Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sur votre nouveau canapé. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Super beau canape
Super beau canape ! Nous avons meme eu un appel du service client savoir si nous étions content de notre achat. C'est assez rare. Tres contente
16 juin 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Camille, merci pour votre avis laissé ! :) Nos équipes s'efforcent au mieux afin de vous satisfaire tant sur la qualité de nos produits, que sur nos prestations de livraison. Belle journée. Julien - Moncanape.com
Pub mensongère ?
Un créneau de livraison annoncé entre 13 et 15h. Une arrivee à midi. Pas grand chose mais quand on est pas sur place....
Une personne seule pour livrer. Donc canapé laissez dans l entrée de l appartement pas monté.
Livraison et installation gratuite dans la pièce de notre choix (pub mensongère donc !!!)
9 juin 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Joël, merci pour votre avis laissé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la livraison. Je vous confirme que nos prestataires se doivent de monter à l'étage s'il y a lieu, et monter le canapé. Ce sont bien nos prestations de livraison. De ce fait, une réclamation sera effectuée auprès de ce prestataire. N'hésitez pas à nous contacter au besoin. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Juste Parfait
Canapé enfin arrivé après une longue attente a cause du covid 19.
Canapé d’angle convertible first premium encore plus beau qu’en photo.
Livraison au top.
Un grand merci à service client/sav de « moncanape.com » pour le suivi et la réactivité!!!
Merci!!
3 juin 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour, merci pour votre avis laissé ! :) Profitez bien de votre nouveau canapé convertible First. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Arnaque à la livraison !
Toute l arnaque consiste à annoncer des délais de livraison courts pour finalement être livré à plus de six semaines !!!
Ensuite ils font les morts ! Ne répondent plus !!
Sauvez vous !!!
1 juin 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Serge. Je suis navré des délais allongés et rencontrés dans notre enseigne et suite à votre commande passée chez nous. Nous avons en effet eu des retards importants des suites de la reprise de nos activités après confinement, et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nos équipes mettent tout en oeuvre, tous les jours, pour trouver des solutions et remédier à ce type de soucis. Nous sommes joignables par différents supports, que ce soit par email, téléphone, sur les réseaux sociaux, ou encore ici. Votre dossier est actuellement géré en priorité. Julien - Moncanape.com
Malgré un retard de 15j sur la…
Malgré un retard de 15j sur la livraison le convertible commandé est vraiment superbe. Beaucoup mieux en vrai quen photo sur leur site internet,tres bonne surprise ! Sincerement je recommande :)
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Paula, merci pour votre avis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison après la reprise de nos activités et de ceux de nos partenaires des suites du COVID-19. Nous sommes heureux que votre canapé convertible vous plaise. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Commande bien recu
Commande bien recu, canape convertible tres confortable meme en couchage tous les jours. Satisfait
30 avril 2020
Avis spontané
Réponse de MONCANAPÉ.COM
Bonjour Valentin, nous vous remercions pour votre avis laissé. Merci de votre confiance :) Julien - Moncanape.com
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