MONCANAPÉ.COM Avis 190

Service client déplorable, aucun professionnalisme à la limite du mépris. Commande passée le 26 septembre, délai prévu 6 à 8 semaines. J’accepte que le COVID retarde un peu les délais mais aucune information, appel impossible ils ne répondent pas. Seul lien via what s app où ils ont pour seule réponse d’être patient, aucune idée de l’étape ou en est le canapé alors qu évidemment 2j après la commande nous sommes débités! A force de persévérance de nombreux messages laissés sur les réseaux mon canapé a fini par être expédié mais 10j après avoir reçu le mail d’expédition !! Délai total...13 semaines, aucune excuse, aucun geste. Aucun numéro de suivi fonctionnel, une livraison chaotique, des pièces manquantes ou pas les bonnes... une qualité pas à la hauteur du prix. Et surtout une nouvelle fois un service client fantôme !! Un délire cette entreprise, à fuir !!

Mise à jour de mon expérience au 16/05/21 soit quasiment 8 mois après le paiement de ma commande : canapé toujours non conforme, pièces non livrées, service client absent si on les harcèle pas pour avoir une réponse. Aucun mot gentil de mon canapé.com qui se cache derrière convertible de france ! Une expérience que je ne souhaite à personne, un désastre !
Par ailleurs, monsieur, je souhaiterai que mon nom de famille soit retiré de votre réponse encore une incompétence de votre part, c’est inadmissible !!

Le canapé est magnifique avec un beau tissus, très agréable au touché. Les finitions sont très bien faites. Rien à dire sur le couchage qui est très confortable. La reprise de l'ancien canapé à joué aussi dans mon achat. La livraison s'est bien passée à l'heure prévue. Les livreurs étaient très professionnels. Je suis ravie de mon achat. J'ai rêvé de ce canapé, j'ai mis beaucoup de temps à me décider, je ne regrette absolument pas. Un grand merci aussi pour le paiement en 4 fois.

Très satisfaite de ma commande. Le canapé est très beau, confortable et de qualité. J'ai été livrée en 10j comme indiqué lors de ma commande. Le montage par les livreurs a été rapide et bien fait. Très beau rendu. Rien à redire !

Agréablement surpris par la qualité à la vue du tarif très correct. Livraison parfaite. Le velours rend beaucoup mieux en vrai que sur les photos du site ! Bravo ! Top enseigne

Tres bien sans hesiter. Le canape recu est vraiment beau, confortable, pratique. Jai ete livree hier, le montage fait par les livreurs et sympa en plus.

Tres bon canape convertible et de belle qualite. Apres quelques nuits passees dessus je ne regrette pas cet achat.

Bien recu, tres bien. Bonne qualite et rapide de livraison.

Un canapé superbe mais avec un pied défectueux reposant désormais sur des livres ! Reçu après 5 mois d attente! Et un service client qui n est jamais revenu vers moi avec juste une solution ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme.

Rien à signalé. Recu convertible arizona,tres beau,confortable,au top!

Canape convertible recu hier matin. Tres belle qualite, tres bon couchage. Le site internet est bien fait, tout a ete vraiment parfait. A recommander!

j,ai reçue mon canapé hier matin ,pas déçue du tout il me plait beaucoups encore mieux que sur la photo du site bien installé par les livreurs, ,rien à dire là dessus!

Tres bon rapport qualite et prix, et livraison montage ok, je recommande.

Accueil au showroom sur Paris exceptionnel (mais vraiment) et pourtant je suis passé 3x avant d'acheter. Commercial a l'ecoute, tres pro et vraiment agreable. Tres rare apres avoir fait 3 autres enseignes avec des vendeurs marchands de tapis. La qualite pour le prix est vraiment appreciable et bonne. Infiniment merci.

Je cherchais dans d'autres enseignes connues, un canapé convertible design et surtout confort aussi niveau lit. Impossible de trouver, sauf dans cette enseigne. Je suis tellement heureuse ! Livraison parfaite sans rien faire, top !

Je rejoins les avis passes, tres bonne qualite et beau, la livraison par leur transporteur vir tres bien aussi. Que du ++++

Très satisfait de mon canapé qualité/prix au rendez-vous. Un service client de qualité et reactif appréciable. Juste un petit retard de livraison dû au transporteur et à la période estivale...vite résolu. Merci ! Je recommande sans hésitation.

Très satisfait du produit reçu et livraison sans encombres. Bravo ! Belle enseigne à recommander vivement. Accueil au showroom sur Paris très agréable.

Jai été livrée sur Nice il y a 2 jours. Livreurs pro et installation sans souci. Le canapé reçu est très beau et confortable. Apres x annees où j'achetais dans une autre enseigne, je suis surpris du tarif et de la qualité. Je recommande vivement cette enseigne ! Déjà parlé à des amis !!!

Livraison à domicile à Paris au 5ème étage parfaite, des livreurs agréables et efficaces.
Respect de la date et du créneau horaire.
Système convertible très simple d’usage.
Bonne qualité : je recommande fortement.

Ravi du canape convertible recu semaine derniere. Tres belle qualite de tissu et assise. Je recommande vivement cette enseigne !