Monoticket S.L Avis 

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TrustScore 3 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Compras la entrada, no envían correo de confirmación en días, piensas que te han timado, compras en otro sitio porque realmente quieres asistir al evento y cuando tienes la entrada, te envían la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Graças à Monoticket consegui realizar o sonho de assistir ao vivo El Classico! Sempre demonstraram disponibilidade para as minhas dúvidas e foram muito atenciosos relativamente às horas de entrega. Co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Las entradas que compramos fueron realmente buenas. Localización estupenda dentro del estadio. El precio de las entradas fue el mejor que encontré en comparación a otras paginas webs de ventas de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

BLACKPINK WORLD TOUR [BORN PINK] Palau Sant Jordi lunes 05/12/2022. Mil gracias por hacer el sueño realidad de mi hija. Al principio tuve mis dudas, por si era una estafa. Conseguir entradas er... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Billetterie de spectacles
  2. aussi dans
  3. Agence spécialisée dans l'organisation de fêtes

Écrit par l'entreprise

Monoticket es una plataforma online que se dedica a poner en contacto a compradores de entradas para espectáculos deportivos, musicales y de entretenimiento en general, con empresas y particulares que por diferentes motivos, tienen entradas de las que no pueden disfrutar. El precio fijado por las entradas es el decidido por el vendedor, siendo esta una decisión ajena a Monoticket.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

105 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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3,1

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Noté 1 sur 5 étoiles

Uso por primera vez y no salió bien

Decidí darle una oportunidad a esta plataforma (de la que no había oído hablar previamente) para vender una entrada que había comprado meses antes en otra plataforma de intercambio de entradas (ticketswap) porque finalmente yo tampoco podía ir al concierto. Subí el fichero y la entrada estuvo a la venta un par de semanas. El día previo al concierto al parecer una persona la reservó y contactaron conmigo para solicitar información del origen de la entrada y acabar indicando que mi entrada no era válida. Al parecer no tienen un procedimiento claro (ni Monoticket ni tampoco Ticketswap) cuando se trata de entradas QR para llevar en el móvil (creo que son las que vende Ticketmaster).

Si no tienes como trabajar con este tipo de entradas lo mejor es que NO ofrezcas que la gente (como yo) las cuelgue para vender en tu plataforma. Ahora quizá, ni la persona que reservó la entrada va a poder disfrutar de ella y yo probablemente me la voy a tener que comer.

En fin.

3 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Monoticket S.L

Réponse de Monoticket S.L

Buenas tardes, Jaime

Nuestra misión como plataforma es garantizar que las entradas que se intercambian entre los usuarios son totalmente válidas para acceder al evento.

La entrada que anunciaste y vendiste no lo era, y por ello cancelamos la venta.

Si las entradas de un evento tienen un formato específico (como era el caso) estas deben venderse y entregarse en ese formato. No valen capturas de pantalla, ni fotos, ni recortes. Tan solo el formato válido para ese evento en concreto.
Lamentamos que la plataforma que te la vendió inicialmente no se tomara las molestias de comprobar esto y no se planteara la posibilidad de que, con lo que te habían entregado, no podrías acceder al concierto.

Nosotros sí hemos tenido esa deferencia con tu comprador y, aun a riesgo de que ninguno de los dos podáis disfrutar del concierto, hemos preferido cancelar la transacción (perdiendo también nosotros los gastos de gestión de la venta) en pos de la seguridad del comprador y dándole tiempo de que buscara y comprara una nueva entrada válida.

En cualquier caso, si realmente confías en la validez de tu entrada, puedes ponerla de nuevo a la venta en la plataforma que te la vendió. Así, si tu comprador tiene algún problema, podrás demostrar su validez con los mismos mails tranquilizadores que ellos te enviaron para defender la entrada que recibiste inicialmente.

Un saludo

Noté 4 sur 5 étoiles

Compra Entradas Bernabeu

La experiencia en la compra con Monoticket bien, solo que al llegar al estadio uno de los asientos no existía el 31, porque han cambiado la configuración del Bernabeu nos contaron los de la organización y eso fue horrible, estuvimos todo el partido de asiento en asiento, bastante incómodo la verdad.

17 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Monoticket S.L

Réponse de Monoticket S.L

Buenas tardes, Paco

Lamentamos profundamente que tuvieras esa experiencia. Las entradas fueron emitidas por el Real Madrid, por lo que ese asiento en realidad debería haber estado en el sector correspondiente.

En este caso, el problema es por la organización de las butacas del estadio, ya que al estar en obras es posible que se hayan reorganizado y no se cambiase a tiempo en las entradas. Esperamos que lo hayan solucionado y no vuelva a suceder.

Igualmente, lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia en el estadio.

Un saludo

Noté 5 sur 5 étoiles

Todo bien

Obtuve el ticket para el festival y respondieron a mis dudas con rapidez

5 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Todo genial!

No tuve ningún problema con las entradas y las recibí justo en el momento de comprarlas, sin duda utilizaría esta app otra vez!

24 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Todo magnifico

Todo magnifico. Al principio tenía miedo hasta que leí las reseñas y la verdad no tuve ningún problema. Me llegó el ticket apenas lo compre. RECOMENDADO.

20 juillet 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Compra sin saber que era reventa

Compré las entradas a finales de enero sin saber que se trataba de reventa. Era un regalo de cumpleaños para mi marido que era en abril....El concierto de The Weeknd en Madrid era en julio, y las entradas hasta unos días antes del concierto el vendedor no iba a tenerlas y por lo tanto no las subiría a la plataforma. 7 meses de angustia por saber si todo iría bien y podríamos entrar, porque se añadía que teníamos que desplazarnos desde Valencia, hacer noche en hotel... se nos reembolsarían todos los gastos?? Finalmente fue todo bien, incluso monoticket me hizo un vale ficticio para poder regalarle algo a mi marido en abril (hasta julio no tendría las entradas reales). Pero sinceramente, el sinvivir de 7 meses hasta la hora de la entrada al estadio, no lo recomiendo y creo que no me volverá a pasar...Fallo de no haberme dado cuenta de que no eran entradas de verdad, sino reventa. Y pensar en aquel momento que fui una afortunada de haber encontrado 2 entradas! Aun así, el servicio de atención al cliente muy bien, me tranquilizó mucho hablar con alguien real por teléfono tras mi ignorante compra, y todos los emails me han sido respondidos con mucha rapidez. No volvería a repetir por la duda que tienes hasta último momento, por el resto sí, aunque el precio algo elevado, pero imagino que igual que si compras en cualquier otro sitio de reventa.
Muchas gracias! Un saludo

18 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Monoticket S.L

Réponse de Monoticket S.L

Buenas tardes!

En primer lugar, nos alegramos mucho de que hayas disfrutado del concierto con las entradas que adquiriste a través de Monoticket.

Tanto el funcionamiento de la plataforma como los tiempos de entrega de las entradas se estipulan tanto en las Condiciones Generales como en la sección de Preguntas Frecuentes, que tienes a tu disposición en todo momento.

En muchas ocasiones las entradas se emiten (por parte de los promotores) en los días previos al evento, y en esos casos nosotros no podemos acelerar la entrega de las mismas ya que no depende de nosotros, si no de cuándo el promotor las emita.

Un saludo!

Noté 5 sur 5 étoiles

PRIMERA COMPRA

las entradas no las tuve hasta unos pocos días antes del evento, al ser la primera vez que utilizaba esta página tenía cierto miedo, la verdad, pero todo fue genial, son rápido es contestar dudas y las entrada llegaron a tiempo.
Recomendable 100%

10 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un 10

Experiencia increíble y el trato y la atención de monoticket muy fiable y atenta cien por cien. Volveré a repetir sin duda. Ha pasado a ser mi página de confianza ya que viajamos de Tarragona a Madrid y tuvimos cero problemas. Gracias

7 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Compra de entradas a ciegas y estafada

Compramos unas entradas de 65€ para un concierto y casi 6 meses más tarde enviaron unas entradas de 43€, unos pocos días antes del evento. Pagas además gastos de gestión en la plataforma y también asumes los del comprador con la entrada. En el momento de la compra te hacen elegir hasta la ubicación y no dan mas información y luego, unos meses más tarde, envían unas entradas que pueden o no tener que ver con la ubicación elegida y encima te dicen que fue lo que otro te vendió y tu compraste a ciegas. Que considero este servicio una estafa.

3 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Monoticket S.L

Réponse de Monoticket S.L

Buenas tardes!

En primer lugar, hace unos meses hablamos contigo por teléfono y te explicamos todo el funcionamiento de la plataforma, respondiendo a todas las dudas que nos planteabas, en ese entonces parecía que todo estaba correcto por tu parte.

Las entradas que has recibido se corresponden con la ubicación que elegiste, que NO fue "a ciegas" como aseguras, pudiste elegir entre los distintos anuncios y las diferentes ubicaciones que había en la plataforma, donde se especificaba claramente la categoría de tus entradas. De esto también hablamos por teléfono y volvimos a confirmarte la ubicación de las entradas.

Por otro lado, como bien se indica en las Condiciones Generales, que aceptas al realizar la compra, se especifica claramente que Monoticket es una plataforma de intercambio de entradas y que los precios pueden estar por encima, por debajo o ser iguales al valor nominal de la entrada (esto también te lo explicamos por teléfono). Además, también se indica en todo momento en la parte superior de la plataforma. Nos has confirmado recientemente por email que no leíste estas condiciones antes de aceptarlas, pero la información la tenías en todo momento. Siempre es aconsejable leer las condiciones antes de aceptarlas.

Lo lamentamos mucho pero en este caso consideramos que fuimos bastante claros con el funcionamiento de la plataforma en todo momento, tanto por teléfono como por email, además de que tenías toda la información en las condiciones generales.

Noté 2 sur 5 étoiles

No lo recomendaría

Es una plataforma que hace de intermediaria en la reventa de entradas de eventos. Bajo mi punto de vista, tiene ciertas cuestiones que hacen desaconsejable usarla.
1) Precio de las entradas excesivo, ya sé que el vendedor pone el precio que quiere y blabla pero en mi caso me han costado casi el triple que en taquilla, creo que se deberían fijar unos topes. Lo he usado porque no quedaban entradas y era una situación muy excepcional, pero el precio ha sido excesivo. Además, está web cobra al comprador una comisión del 15% (por eso no les interesa poner un tope máximo en el precio), creo que es demasiado.
2) Compras las entradas e inmediatamente te quitan el dinero de la cuenta. Esto no sería un problema si te mandaran las entradas en un plazo razonable de tiempo, pero por lo que he leído te las pueden enviar hasta un par de días antes del evento. No señores, si yo pago, lo normal es que al vendedor se le den unos días para mandar las entradas y si no lo hace se cancela el trato, no puede ser que yo ahora esté 6 meses sin dinero y sin entradas, ¿Y si cuando falte una semana para el evento y ya no haya solución el vendedor se arrepiente y no me las manda como se ha visto en algunos comentarios que ha ocurrido, ¿qué hacemos? ¿Me devuelven ustedes los gastos de transporte y alojamiento?Podemos ver comentarios en los que se ve que habéis tenido este problema alguna vez, no entiendo cómo una vez realizada la compra no le dais al vendedor máximo 24/48 horas para mandar las entradas y ya después cobrar el importe, no tiene sentido.
3) Al comprar las entradas no sabes la zona en la que son, compras algo totalmente a ciegas, no sabes si es en la última fila sin visibilidad, en una esquina o detrás de un obstáculo.
4) en caso de anulación o cualquier problema, te devuelven el importe de las entradas pero su comisión no te la devuelven, sin palabras...
Resumiendo, he pasado por el aro por ser un caso muy excepcional, pero no me parece bien la forma de operar que tienen.

3 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Monoticket S.L

Réponse de Monoticket S.L

Buenas tardes, Alejandro

Muchas gracias por dejar tu opinión sobre Monoticket :) hacemos algunos apuntes sobre ella:

1) Correcto, el precio de las entradas lo marcan los vendedores, pudiendo ser igual, inferior o superior al valor nominal de la entrada. Se añaden unos gastos de gestión igual que en el resto de plataformas de compra online (no sólo de venta de entradas).

2) Efectivamente, cuando realizas una compra debes abonar el importe de la misma al momento, como se hace al efectuar cualquier compra. Por otro lado, nosotros trabajamos como intermediarios, como bien has dicho, por lo que quien sube las entradas es el vendedor. Damos un plazo grande para que puedan subir las entradas porque, en muchas ocasiones, es el propio promotor del evento quien emite las entradas en los días previos al evento. En este tipo de casos, los vendedores no pueden subir las entradas por mucho que les insistamos.

Por otro lado, como también habrás podido leer en otras reseñas donde los vendedores no habían cumplido, nosotros nos hacemos cargo de esos casos para que los compradores podáis tener unas entradas válidas para el evento. Por lo tanto, el comprador está muy protegido en este caso para evitar problemas.

Respondiendo a tus preguntas: por supuesto, en caso de que hubiera cualquier problema, siempre se devuelve el dinero y, dependiendo del caso, una indemnización.

3) No sabemos exactamente para qué evento compraste tus entradas pero en muchas ocasiones sí se especifica qué sector, fila e incluso asientos pertenecen a cada anuncio. Igualmente, siempre puedes comentarnos en qué anuncio estás interesado y nosotros contactamos con el vendedor para que nos dé más información. Por supuesto, en el caso de "entrada general" no hay mucha más información que podamos proporcionar.

4) La información que has dado sobre las devoluciones no es del todo correcta. Si hay un problema con las entradas se devuelve el importe íntegro de la compra, como te hemos indicado anteriormente. En caso de que el evento se cancele, en la mayoría de los casos suele ser el propio promotor del evento quien tampoco devuelve los gastos de gestión.

Agradecemos todos tus comentarios y los tendremos en cuenta.

Un saludo!

Noté 5 sur 5 étoiles

Buen trato y profesionalidad.

Los trabajadores han respondido a todas mis dudas y preocupaciones, mi entrada ha llegado perfectamente en el plazo correspondiente y he entrado sin problema, pude ver a Beyoncé y pasármelo en grande a pesar de que no quedan entradas ya. Volveré a repetir la próxima vez que me pase algo parecido. Gracias.

8 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Una atención de 10.

Compré una entrada para el concierto de Beyoncé en Barcelona y a pesar de las dudas sobre comprar en estas plataformas la atención ha sido buenísima desde el primer momento. Te mandan continuamente información sobre el estado de tus entradas e incluso me llamaron para asegurarse que había descargado las entradas. Me dieron mucha confianza y por supuesto no he tenido ningún problema a la hora de acceder al recinto.

8 juin 2023
Avis spontané

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