Moviehouse Avis 

Moviehouse Hjørring

Det var uden tvivl en skuffelse da jeg idag søndag d 23 januar kom ind og så spiderman no way Home, de første 10 minutter gik fint, lige indtil at skærmen stoppet og lyden forsat, gennem de næste 15 minutter ville lyden sjovt nok være foran i forhold til skærmen, lokalet vælger derfor at tag fat i personalet, men sådan er det i 15 minutter indtil skærmen så slukker, i klokken bliver så ca 20 før det bliver fikset, dog med den fejl at vi nu ikke ser fra der hvor vi slap, derudover under filmen ville dele af skærmen blive sløret og små steder på skærmen blive grå så man så ikke ser det hele, det synes jeg er for dårligt når man betaler 249kr for at komme ind og se en film, både akavet pause, fejl på skærm og på lyd, at man så vælger at sige nu alt okay, mener jeg dette er uacceptabelt, havde personalet vært til stede da filmen var færdig ville jeg næsten bede om at få mine penge tilbage.

Filmens lyd virkede ikke og det tog over et kvarter, før de startede filmen forfra…

I forbindelse med besøg i biografen i Hellerup, ville min søn gerne købe en pose tag selv slik. Idet han ikke tåler gluten er vi nødt til altid at kigge på varedeklarationen. Denne var så ikke eksisterende og jeg kunne dårligt spørge en medarbejder om hver enkelt stykke slik.
Jeg skrev efterfølgende en mail til moviehouse og gjorde dem bekendt med problematikken, men hørte intet i ca. 3 uger. Jeg sendte mailen igen og 3 uger senere har jeg stadig intet hørt.
Som allergiker vil jeg bestemt ikke anbefale stedet.

Movie House Hellerup - welldone

Ingen tvivl om at det er en super flot biograf med gode sæder, lærred og lys. Men deres såkaldte service har plads til forbedring.
Min datter og hendes veninde var i dag taget alene i biografen for at se Familien Jul. Det var første gang de skulle afsted uden en voksen. Jeg havde i fredags købt billetterne online til forestillingen i dag. Dog havde jeg begået en fejl og havde fejlagtigt købt billetterne til lørdag og ikke søndag. Helt og andeles min fejl. Selvsagt var billetterne ikke indløst, men de to piger på 11 og 10 år bliver afvist i døren da billetterne er forældede. En venlig voksen fra en anden familie forsøger at hjælpe de to piger, men der er ingen nåde. Billetterne kan ikke omkonverteres til nogle nye.
Som sagt er det jo min fejl, men helt ærlig MovieHouse, ville det ikke have været god stil at lave de ikke indløste billetter om?

Fed biograf og vi fik endda byttet vores billetter til andre pladser.
En biograf jeg vil anbefale andre.

Moviehouse Ringsted

Jeg fik et gavekort med 2 billetter og dobbelt menu i 2019.
Pga. af Corona har jeg ikke fået brugt gavekortet.
Da det.hele lukker op igen er gavekortet ikke det første jeg tænker på.
Den 24. September 2021 vil jeg bruge gavekortet, men opdager til min store overraskelse det er udløbet ( troede det var gyldig i mere end 2 år)
Ringer og taler med en sød ung mand der oplyser, jeg skal tale med dem i Moviehouse i Ringsted. Den unge mand oplyser, det ikke burde være et problem med at få det forlænget.

I dag den 25. September 2021 er jeg i Moviehouse Ringsted, hvor jeg bliver oplyst, jeg er fejlinformeret den 24. September 2021.
Den unge oplyser, da de åbnede i maj, havde man 3 måneder til at bruge udløbet gavekort det vil sige til august 2021. Han oplyser også, jeg selv burde have undersøgt det i maj måned da de åbnede.
Gavekortet kan ikke længere bruges.

Jeg skulle have brugt gavekortet seneste den 31. August 2021 iflg. Moviehouse Ringsted.

Under normale omstændigheder ville det være helt i orden gavekortet var udløbet Men Rigtig dårlig service ovenpå på en nedlukning på ca 1,5 år pga. Corona.

Vi spiste igår i Movie House, inden filmen. Da vi bad om mere brød til retten, skulle vi betale kr. 5,- pr. halve stk brød!!!
Hvor sløjt kan det stå til, når man skal betale et latterligt beløb for mere brød til retten.
Alle andre steder får man bare mere brød, som ren service og goodwill.

Ville ind og se paw patrol med min datter der bliver 3 i oktober. Kan åbenbart ikke komme ind hvis man ikke er 3 år. Så sparede jeg da 220 kr. Der 👍

Under corona ville jeg støtte lokalt og købte derfor biografbilletter til Moviehouse, Hellerup. Jeg kontakter dem, da jeg ikke har haft mulighed for at benytte mig at billetterne og de nu er udløbet.
Det er ikke muligt at forlænge dem længere. Sidste mulighed for dette var d.31/8 - i dag er det d.1/9. Sidste måned kontaktede jeg dem over telefonen, hvor jeg fik af vide at det intet problem, men kontakter man på mail for at have det på skrift kan det ikke lad sig gøre. Ærgelig oplevelser, som gør man heller vil støtte de større biografkæder, hvor kundeservicen er bedre og ikke til at tvivl på.

Meget venlig og imødekommende betjening, fint udvalg af slik og behagelige sæder i salen. Klart et besøg værd.

Vi er super glade for, at kunne komme tilbage. Men ingen smag i sodavanden og ingen tjekker corona pas i Ringsted

Møg oplevelse!
De er ikke til at få fat i! Personlig vejledning via telefonen er ikke mulig, og svar på e-mail er heller ikke eksisterende, åbenbart...

Siden MovieHouse åbnede deres bio i Ringsted, har jeg og min familie været kæmpe fan. Kommer der cirka 2-4 gange om måneden(og gerne mer...) og glædes hver gang over det glade smilende personale, ren hyggelig foyer og rene toiletter. Har bare ikke lyst se biofilm andre steder.
Jeg ville give 10 stjerner hvis man kunne betale med mobilepay når man køber biletter online!

Til at starte med tænkte jeg at biografen virkede hyggelig, men så startede filmen...
Jeg ser normalt film med relativt høj volumen, men det er fuldkommen grotesk så højt de skruer op for lyden.
Mange i biografen (mig selv og min kone incl.) måtte sidde store dele af filmen med fingrene i ørene.
Jeg er absolut ikke sart over for høje lyde. Jeg elsker det. Men det der var voldsomt skadeligt for hørelsen.
Hvad skal det til for? Her dagen efter er jeg stadig øm i ørene over oplevelsen.
Nægter at tro på at det kan være lovligt, så overvejer en politianmeldelse.

Har forsøgt at reservere billetter I Moviehouse Ringsted - men det er ikke muligt at reservere billetter som man kan i alle andre biografer.
Man kan kun købe billetterne. Dette er dog ikke muligt for mig da 50% af os er medlem af biografklubben og jeg har ikke alle biografkuponer. Forsøgte telefonisk at reservere men blev afvist af en meget lidt serviceminded medarbejder.
Kører med glæde til biografer i andre byer, hvor servicen faktisk er bedre

Min kæreste vandt to billetter til biografen i november. To måneder og 7 opkald senere er de stadig ikke modtaget. Kritikken er derfor kun beregnet for ledelse og kundeservice, og ikke selve biografen som vi forhåbentlig stadig har til gode!

Lidt dårlig billed kvalitet, ellers er alt andet 100 %

Sæderne i salene var fremragende og gav en god oplevelse. De har dog problemer med deres betalingssystem og de tager ikke imod Mobilepay. Men ellers sender de gode film, og du kan få en god oplevelse af at vælge denne biograf