MP Kuechen Avis 86

Positiv:
- Günstige Preise
- Seriöse Firma

Negativ:
- Sehr lange Bearbeitungszeit im Kundenservice
- Lange Lieferzeit (3 Monate. Wurde uns aber erst auf Nachfrage kommuniziert)
- Wir hatten einen Garantiefall. Der Kundenservice des Herstellers konnte dem Herd nicht reparieren, hat einen Austausch angeordnet. Laut MP Küchen war der Herd nicht mehr lieferbar. Sie haben und das Geld erstattet, nachdem sie den Herd zurück geschickt haben. Einen Austausch wie von mir gewünscht wurde verweigert. Allerdings haben sie nicht wie gesetzlich vorgeschrieben die Monteur-Kosten übernommen und der ganze Prozess (Abholung des alten Herdes, Bearbeitung, Rückerstattung) über 2 Monate gedauert und ich musste
Immer wieder nachfragen, sonst hätte ich heute noch kein Geld.

-> die Firma scheint ziemlich unorganisiert zu sein und Kunden Rechte auch nur so teilweise zu kennen. Da kaufe ich nächstes mal lieber wo anders. Ich stand nun insgesamt 5 Monate ohne Backofen+Herd da und musste ständig hinterher sein, damit überhaupt was voran geht.

I found my Franke sinke for €1300 cheaper than in Belgium. The only tricky thing is that they only ship to Germany. While I was trying to find a solution (making a DHL box for several months), they kept my -already paid- sink aside. When DHL didn't work out and I found a friend of my father to whom they could ship it, they did it THE NEXT DAY. The shipping was included in the price! I was really worried after reading all these comments online, but I am so happy with their service. You can not reach them by phone and they only have a warehouse (no actual shop). But by e-mail they responded quicly to all my mails. Special thanks to Samantha for all her patience. :-)

Völlig ungerechtfertigt war eine dezidierte Warnung vor einem Kauf bei mp-küchen: Es gab
eine reibungslose zuverlässige Kommunikation, eine punktgenaue Lieferung,
ein tadelloses Gerät
zu einem unschlagbaren Preis
Herzlichen Dank und jederzeit gerne wieder

Ein Stern ist noch zu viel.
Habe Anfang Dezember eine Dunstabzugshaube bestellt.
Die angegebenen Lieferzeiten stimmten nicht und die Firma brauchten deutlich länger.
Die Frechheit war aber, dass man mich am 21.12. als sie angeblich endlich geliefert werden sollte mich 8 Stunden umsonst warten ließ. Ich wurde angeschrieben dass die Lieferung von 8 bis 16.00 Uhr geliefert werde.
So fuhr ich an meinem freien Tag extra in meine Arbeitsstelle und wartete auf die Lieferung.
Niemand kam. Telefonnummer zum klären gab es nicht. Überprüfte daheim meine Emails. Niemand hatte abgesagt.

Also meldetet ich mich erneut bei der Firma um zu fragen was dass den solle. Nach ein paar Tagen kam die Antwort, dass die Ware doch nicht lieferbar wäre. Sie würde jetzt nach den Heilig Drei Königen kommen.
Im neuen Jahr hörte ich wieder nichts. Ende Januar reklamierte ich erneut. Daraufhin kam die Ware Anfang Februar.

Nun hatte ich das Problem, dass ich so schnell keinen Handwerker zum Einbau herbekam. Da ich nachdem ich zweimal mit meinem Handwerker zuvor umsonst einen Einbautermin gemacht hatte, den ich aufgrund fehlender Lieferung wieder absagen musste, er mit mir vorab keinen Termin machen wollte.
Der erste freie Termin war dann 17 Tage nachdem die Ware geliefert war.
Als der Handwerker die Dunstabzugshaube einbauen wollte, sah er, dass es die falsche Größe war.
Nun weigerte sich MP-Küchen wehement die Ware zurück zunehmen, da ich ja über der Widerrufsfrist bin.
Einen Umtausch lehnte sie ebenfalls ab.
Selber lassen sie sich teilweise eine Woche Zeit zum Antworten, halten sich an nichts und dann sind sie so kleinlich. Finde man muss da die Gesamtgeschichte sehen. Hätten sie wie vereinbart geliefert wäre ich zweimal innerhalb der Widerrufsfrist gewesen.
Bin mehr als sauer über so ein fürchterliches vorhaben.

Bitte niemals dort kaufen Erreichbarkeit des Unternehmens unterirdisch antwortet nicht auf E-Mails ignoriert Stornierungen telefonisch überhaupt nicht zu erreichen.
Lieferzeiten Nachbestellungen auf 14 Tage verschoben, obwohl in Beschreibung drei Tage stand absolut nicht zu empfehlen dieses Unternehmen

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt.
Wir suchten Ersatz für ein defekten Herd. Hier sind wir fündig geworden. Die Lieferzeit war gerade noch so akzeptabel. Leider haben wir später feststellen müssen, dass wir einen falschen Artikel erhalten haben.
Telefonisch haben wir leider nie jemanden erreichen können uns sind nach ca. 2:41 Minuten immer aus der Leitung geflogen.
Emails an den Support wurden dann erst nach mehreren Tagen beantwortet. Bis wir das Problem und die Lösung dann also schildern konnten verging gleich mal über eine Woche, bis wir endlich unser Rücksendetikett erhalten haben. Das aber gleich mit der Info, dass uns voraussichtlich nicht der volle Betrag erstattet wird, da wir die Verpackung geöffnet haben. Noch mal dazu, wir haben einen falschen Artikel erhalten.
Nach der Rücksendung hörten wir... Nichts.
Bis wir wieder eine Mail schicken mussten. Ans Telefon geht ja niemand.
Zwei Tage später ging es dann ganz schnell und wir haben den vollen Betrag zurück erhalten. Bearbeitung von Bestellung bis wir unser Geld zurück hatten... 1 Monat.
Klar sollte sich nicht jeder mit dem Service eines großen lächelnden Unternehmens messen, aber sowas hier geht gar nicht.

Firma ist nicht erreichbar.
Retouren verschwinden.
Ich als Käufer soll Schadenersatz leisten, weil nach erfolgreicher Rücksendung die Ware bei MP im Lager verschwindet.
Zum glück habe ich über ebay gekauft und bekomme da mein Geld wieder.

Wir wollten so schnell wie möglich eine Dunstabzugshaube besitzen, MP-Küchen hatte diese ausgewählte Haube vorrätig und sollte nach 4-5 Tagen, nach Zahlungseingang bei uns eintreffen. Haben auf einen Sonntag bestellt, sofort die Bestellbestätigung mit Empfänger Kontonummer erhalten. Wir haben sofort per Vorkasse mit Blitzüberweisung knapp 1700 Euro bezahlt.
Status blieb aber stetig auf unbezahlt. Beim Versuch engmaschig über den ganzen Tag (Tage) telefonisch jemanden zu erreichen, was unmöglich war (es wurde direkt aufgelegt bzw. man wurde aus der Leitung geschmissen) haben wir Mails geschrieben. Ab da wurde es extrem komisch und sehr wiedersprüchlich. Wir wurden aufgefordert auf ein anderes Konto erneut den Betrag zu überweisen, da sie keinen Zahlungseingang vermerken konnten, die Ware wäre aber bereits für uns reserviert und bereitgestellt, dann auf einmal war die Ware nicht mehr vorrätig. Nachweis der Bank über Zahlung wurde von uns zugeschickt. Haben dann jedoch storniert weil uns echt langsam mulmig zumute wurde.
Stornierung wurde bestätigt.
Nun wurde behauptet der Betrag wäre bereits auf unser Konto zurück überwiesen worden, dies war aber nicht unsere Kontonummer sondern ihre eigene. Wir wurden hingehalten und per Mail herrschte ein immer größeres Durcheinander.
Dann auf einmal räumten Sie sich 10 Tage Zeit ein zur Bearbeitung der Rücküberweisung. Haben MP Küchen gewarnt das wir rechtliche Schritte einleiten werden wenn das Geld in diesem Zeitraum nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Die Zeit verstrich und nichts passierte. Wir sind dann tatsächlich zur Polizei und haben Strafanzeige gestellt. Nachdem die Ortsansässige Polizei durch das eingeleitete Strafverfahren tätig geworden ist, haben wir unser Geld innerhalb von ein paar Stunden schlussendlich wieder bekommen.
Der vernommene Geschäftsführer selbst kann sich keinen Reim darauf machen, wieso das alles bei uns so abgelaufen ist. Wir hoffen sehr das nun dort an passender Stelle etwas geändert wird, und so ein Fall wie bei uns geschehen, in Zukunft nicht mehr zustande kommt.
Somit ist es nicht verwunderlich das wir dieses Unternehmen( im Moment) nicht weiter empfehlen können.

Habe eine Mauerdurchführung bestellt, dabei ist mir ein Fehler unterlaufen. Per Mail erhält man eine Bearbeitungszeit von 36 Stunden, telefonisch ist niemand erreichbar,
Den Kundenservice finde ich absolut miserabel. Ich hoffe, dass ich mein Geld wieder erhalte. Würde nicht mehr über MP Küchen bestellen

Vor 8 Tagen habe ich per Vorkasse überwiesen. Der Bezahlstatus wird immer noch als offen angegeben. Keine Regung. Keine Mail. Erreichbar ist absolut niemand zu keiner Zeit. Aktuell befürchte ich, ich habe 300 Euro an ein Betrügerkonto überwiesen und werde niemals Ware bekommen.

Benötigt man bei Bestellungen bei dieser Firma tatsächlich einen Anwalt? Wäre schade. Hatte mich sehr auf die Ware gefreut.

Nachdem ich meine Bestellung bei diesem Online-Händler aufgegeben hatte und eine anfängliche Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben wurde, folgte nach einer Woche die Mitteilung, dass die Ware erst in sechs Wochen verfügbar sein würde. Enttäuscht von dieser unerwarteten Verzögerung entschloss ich mich zur Stornierung und beantragte die Rücküberweisung des bereits bezahlten Geldes.

Die Stornierung wurde zwar bestätigt, jedoch herrschte danach zwei Wochen lang Funkstille. Trotz zahlreicher Versuche, den Händler telefonisch und per E-Mail zu erreichen, erhielt ich keine Rückmeldung. Erst nach einer Eskalation mit PayPal erfolgte die Rückerstattung. Die mangelnde Kommunikation und die fehlende Transparenz bezüglich der Lieferzeit führten zu erheblichen Unannehmlichkeiten.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung rate ich von diesem Laden ab. Die mangelnde Kundenkommunikation und die Verzögerungen machen es schwer, Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieses Händlers zu setzen. Vorsicht ist geboten – besser die Finger davon lassen.

Trockner seit Mitte August defekt. Soll umgetauscht werden. Leider ist der Kundenservice Telefonisch nicht erreichbar. E-Mails werden irgendwann beantwortet. Bis jetzt habe ich keine Auskunft wann oder ob der Austausch Trockner kommt. Das ist kein Service.

Gerne wieder Ware bestellt falsche Postleitzahl angeben und am nächsten Tag vom Support geändert worden nach 2 Tagen von der Spedition angerufen worden und 6 Tage nach der Bestellung war der Kühlschrank da

I wish I read these reviews before purchasing because the exact same is happening to me now.

I bought a cooker and am waiting to get it installed. I would do it myself but I will break my warranty. No response on how I can arrange an installation and I'm surprised that you haven't organised this in the first place.

I have contacted Elica directly but I'm also waiting.

It has been 6 weeks since I ordered and I still can't cook.

Wäre bestellt am 16.3.23 und auch direkt bezahlt. Dann nichts mehr, weder auf e-Mail wird geantwortet, noch wird zurück gerufen. Nach 2 Minuten und 20 Sekunden fliegt man automatisch aus der Warteschlange. Webseite war gestern auch längere Zeit nicht erreichbar. Finger weg !!! Habe storniert.Datum 05.04.23

Finger weg!!!! Von MP Küchen in Friedrichshafen.
Kontakt per Telefon über mehre Tage nicht möglich.
Emails werden nur mit vorgefertigten Texten "beantwortet"
Probleme werden auf eine Spedition abgewälzt. Der Name der Spedition wird nicht genannt.
Rückerstattung erst nach Einschalten von Paypal ermöglicht.
Unter der angegebenen Telefonnummer sind weitere zwei Firmen gemeldet, die auch nicht zu erreichen sind.
Schauen sie sich andere Bewertungen unter
"MP Küchen Erfahrungen" an. Fast alle nur 1 Stern.
In meinen Augen absolut äußert unseriös!!

Lieferung kam eine Woche später als angesetzt. habe bis heute weder Rechnung noch Versand oder Bestellbestätigung, es antwortet niemand auf E-Mails und ans Telefon geht auch keiner

Preis OK , Lieferung hatte Beschädigung
MP-Kuechen telefonisch nicht erreichbar während
der Geschäftszeiten !
Ware wohl vor Versand nicht geprüft !?

Merkwürdig

Unterirdisch und ganz und gar nicht zu empfehlen. Habe einen Artikel 3 Tage nach Bestellaufgabe 20.10.2022 storniert/schriftlicher Widerspruch. Ich warte bereits 3 Wochen auf die Rückzahlung von fast 700.- auf mein PayPal Konto. Die Ware wäre wohl beim Spediteur und es müsste auf den Wareneingang gewartet werden...
Man bedenke, die Ware war noch gar nicht auf dem Weg zu mir! Nie wieder und Finger weg

Bestellung 2278694.
Kochfeld als B-Ware bestellt und absolute Neuware bekommen. Für mich gibts hier keinen
Grund, etwas negatives zu schreiben.