MUD Jeans Avis 

The zipper of my jeans broke after just 3 months. I contacted the customer service, which offered a refund of 10 €, which would have been nice. Unfortunately, I never received that 10€, even tough I contacted the customer service more than 3 times with the receive and payment information, which only ended in not receiving any further responses - and of course no refund.

After that negative customer service experience I can only recommend to not buy at Mud Jeans.

Ik had destijds van tevoren per e-mail contact opgenomen om advies te vragen welk model spijkerbroek het beste bij mijn lichaamsbouw past. Ik kreeg daar snel een compleet en persoonlijk antwoord op. Dankzij dat advies heb ik het juiste model kunnen kiezen. Ik heb de spijkerbroek nu een half jaar, en nog geen slijtage te zien. Dus prima kwaliteit. En (voor mij) net zo belangrijk: momenteel een van de meest duurzame merken voor een nieuwe spijkerbroek. Ik mis wel echt de mogelijkheid om je bestelling bij een PostNL of DHL Pick-Up Point te laten bezorgen, nu ben je verplicht om het thuis te laten bezorgen. Niet duurzaam, want wordt met oude dieselbus bezorgd. Dat past in mijn optiek niet bij de duurzame visie van Mud Jeans. Als de Pick-Up point mogelijkheid in de toekomst wordt toegevoegd, dan zal Mud Jeans van mij de volle 5 sterren krijgen.

Ik heb 3 jeans van Mud. Pasvorm erg fijn. Stoffen voelen lekker. Echter 1 broek met knopen gulp en 2 met rits. Bij die met knoop liet binnen half jaar knoop los. Gat in de jeans rekte uit waardoor knoop niet meer kon worden geplaatst. Broek zat niet te strak dus niet door sianning op de stof. Bij beide broeken net ritsgulo is binnen het haar de rits kapot. Trekker opaal één zijde uit de rits en niet meer terug te krijgen.
Kwaliteit afwerking dus. Nog nooit bij anderen merken problemen met gulpen gehad. Zeker niet binnen een jaar.

Easy checkout and great customer service! I cannot wait to get my second pair of MUD jeans soon!

Love the jeans, they are super comfortable and fit well. Will definitely come back to buy another pair next time.

Goede service en mooi sustainable product! Zonder twijfel een five star experience

I was very happy with the jeans, they fit well

Wat een fijne broeken! De kwaliteit is gewoon goed en het is een fijn idee dat er geen rare pesticiden zijn gebruikt bij het maken van de broeken. Dit zijn de duurzaamste broeken die je kan dragen, het wordt tijd dat andere merken ook is normaal gaan doen!

Topbroeken! Draag niet anders meer. Kwaliteit vergelijkbaar met grote jeansmerken wat mij betreft, draag er twee al meer dan een jaar heel intensief, en nog geen scheuren of iets dergelijks. Kleuren blijven ook mooi, uiteraard wel met 'normale' lichter wordende kleuren na veel wasbeurten.

Daarnaast ook een hele mooie bedrijfsmissie!

Heb nu een aantal broeken van MUD Jeans. Broeken waren snel verzonden en top om te zien dat het plastic vrij was. Had een vraag over de maten en kreeg goede begeleiding van de customer service. Krijg altijd veel complimenten over de broek en hij vormt ook mooi naar je lichaam. Blij mee!

They don't answer customer e-mails regarding a refund and don't even answer to the case made by ECC (european consumer centre).
>> greenwashing brand that don't care about their customers and with overpriced products with bad quality <<

I liked the look and the sustainable approach, but today my pair tore apart from sitting in a couch, two years from purchase (no pre-tear or damage). Doesn't seem that sustainable to me, they should hold together for longer. When I bought the jeans I thought I was buying quality.

I've e-mailed regarding this. Hope they'll take care of their customers, I'll write here when they've answered and I know!

Edit: First answer, "You get -30 euro if you BUY A NEW PAIR"...

Ambities klinken mooi, maar hij zit te strak om de bovenbenen, maar zit onder de riem werkelijk dubbel en zakken zijn niet diep genoeg voor standaard sleutelbos e.d..
Na 3x wassen is de oorspronkelijke kleur weg. Na 5x dragen is hij in het kruis gescheurd en zijn alle zakken open gescheurd waardoor alles wat je erin stopt ergens in de broek rond het bovenbeen blijft hangen.

The quality of the fabric is very very poor. They got holes in the ass, after just 2 weeks of waring them. From all the cheap "fast fashion" jeans I have worn out so far, I never had such a bad ones. Not even talking about the color, which gets wasched out after just 1 washing.

I bought two pairs of jeans. I love the look and feel, but unfortunately the quality could be better. After 6 months of wear, the fabric has ripped at the crotch and knees. On the other pair it has also ripped at the crotch and above the back pocket. It's a shame, I love the concept and the jeans. the reason I gave 4 stars is because I wrote mud. they were very friendly and supportive and gave me a discount afterwards.

Orders come quickly. However, to return items expect numerous micro-annoyances: 1) no return labels; 2) misleading instructions about where to drop off the returns - just say PostNL (or your country’s postal service), for crying out loud, don’t imply it is DHL or whatever company delivered; 3) no recognition that many people don’t have printers, much less labels at home to DIY a return label; 4) no offer to send a label or sincerely acknowledge that returning an item will take a customer more time and effort than expected.

Geweldige jeans. Mooie pasvorm.
Maar 26/32 gekozen voor een flared en een straight fit. Die zit prima normaal Levis nu dus Mud. Maten bij Mud vallen wat ruimer dus vandaag de 26 gekozen.
Zeker nu dus fan 👌

Ik wilde graag een vervanging voor mijn Levi's 501 spijkerbroek, maar bij goodonyou krijgt Levi's: It's a start = niet zo goed. En MUD krijgt: Great!. Met enige moeite kreeg ik een broek binnen, want ook als je de filter op 'straight' zet kun je toch een skinny aanklikken - (niet goed opgelet). Daardoor was ik de 25% korting kwijt die ik via GreenChoice had gekregen. Die kon niet meer gegeven worden voor de juiste keus. En...het was een mooie broek, maar meer geschikt voor een cocktailparty dan voor een wandeling met mijn hondje. Er zitten nauwelijks zakken in (5cm diep) dus geen plek voor mijn telefoon en de kontzakken zijn ook te klein voor een telefoon. En het kleine zakje is zo smal dat je erg moet peuteren om er iets uit te krijgen. En de rits is korter... Ik wil graag mens, dier en milieu sparen en daar meer voor betalen, maar waarom moet er dan beknibbeld worden op stof en op dingen die op een webshop-plaatje en beschrijving niet duidelijk worden.
Ik heb in een mail aan MUD gevraagd waar ik feedback kwijt kon, maar daar geen reactie op gekregen.

Erg mooie broeken, maar kwaliteit is belabberd. Van de 3 broeken is er een na een paar keer dragen gescheurd en de ander na 1.5 jaar dragen op twee plekken gescheurd. Mooi concept maar als broeken zo snel stuk zijn is het verre van duurzaam.

Prachtige olijfgroene broek. Leasemogelijkheid is ook prima en het hele concept klinkt erg aantrekkelijk.
Helaas was de broek binnen een jaar aan de achterkant al op twee plaatsen verduurd en uitgescheurd en hij was echt niet meer te repareren. Het heeft helaas behoorlijk lang geduurd voordat de klantenservice reageerde en erkende dat het om een productiefout ging en dat ik daarom een nieuwe broek zou krijgen.
Een 7 min dus. Want in principe is het een mooi bedrijf en die olijfgroene chino is echt prachtig.

I have recently done their fashion course and I loved it. I would love to do a lease soon! I love the work they do.