Myefox Avis 236

Je souhaite le remboursement de ma commande N°20150630594613.
Vous m avez déjà prélevé , c est pas normal.
Alors je veux le remboursement de ma commande.

j'ai acheté un mstar 700 a 144 euro, apres 05 jours le téléphone ce BLOQUE dans temps en temps, PAS moyen de faire REDEMARER AVANT de sortir la BATTERY
j'ai demande un REMBOURSSEMENT
ils m'ont dit TOUT, ma JAMAIS DE REMBOURSSEMENTS
que du bla bla bla, ceci, cela ....................RIEN quoi

Après un mois, toujours pas de nouvelles de ma commande.
Ce site est une catastrophe à lui tout seul.
FUYEZ !
Ils répondent toujours vaguement aux commentaires de la masse de clients insatisfait laissant entendre que la commande sera expediée la semaine prochaine, et ce, depuis un mois !!

DON T BUY ANYTHING THERE,


Reponse :
Mon numéro de commande est le : 20150601325619
Ca fait un mois maintenant que je l'ai acheté, sois vous me l"envoyez dans la semaine, soit j'annule ma commande.

Et puis, il est dans vos stocks comme indiqué sur votre site internet non ?
Bien sur que non.

Site vraiment pas sérieux. Acheter un téléphone chez eux, indiqué en stock. Donc cool. OUI MAIS C'ÉTAIT FAUX. Dès que j'ai payé le produit est passé en rupture de stock
Depuis j'essaie d'annuler ma commande sans succès.
Je ne suis pas le seul dans ce cas. Regardez les commentaires utilisateurs sur leur site. Enfin si vous pouvez, ils les suppriment dès que ça devient gênant.

J'ai commandé un ECOO E04 plus le 8mai2015 expédié de france donc en 72H, il y était en stock, ils me disent après qu'il est pas en stock et que je dois attendre une semaine, j'attend, après ils me disent faut attendre une autre semaine, et ainsi de suite, et là le 1juin2015 ils me disent le téléphone se vend bien il y'en a pas assez en stock, ce qui veut dire qu'ils l'envoient à d'autre personnes.. c'est vrraiment nul comme site, je ne le recommande pas du tout, là j'espère juste recevoir mon telephone et surtout j'espère qu'il marche, le même telephone est sur cdiscount ma copine l'a acheté et l'a reçu en 4 jours à 204euros alors que sur myefox c'est à 216euros... Bref vraiment Nul ce site, Service client pourri, vraiment c'est inacceptable

Pour ma part 15/20, j'ai reçu un XIAOMI3 il y a 6 jours, parfait jusqu'à ce matin, où il a subitement décidé de ne plus fonctionner (impossible de le rallumer, ne charge pas).
Du coup je suis en train de faire l'expérience de leur service client, qui m'a pas l'air très très réactif.
Apparemment, comme dit plus haut, j'ai pas grand chose à espérer mais sait-on jamais... je re-posterai lorsque j'aurai des nouvelles (ou si je n'en ai pas)

je viens d’acheter un kingzone n3 plus sur myefox. Le chat direct est très sympa pour qu’on puisse poser la question avant la commande pour éviter un quelconque problème. Il faut pas ne regarder que le prix sans regarder le vendeur et ses ventes

Je me suis précipité chez mon fournisseur chinois préféré pour acquérir le téléphone qui me paraissait proposer le meilleur rapport qualité/prix, le Kolina K100+.
La transaction s'est excellement passé. Le téléphone est arrivé et quand je l'ai déballé j'ai découvet une pure petite merveille.
Il a tout, enfin presque, un écran superbe, 2Go RAM, 32Go de stockage.

Voici ma petite histoire
Je commande un téléphone le 19 février 2015,
Je paye un supplément de prix pour pouvoir être livré de France en 72 heures (3 jours)
Je reçois ma commande le 2 mars 2015 à mon bureau, soit 11 jours après –
De retour à mon bureau le 4 mars 2015, j’ouvre ma commande et le téléphone ne s’allume pas !!!
Je contacte le support par mail deux fois, et aucune réponse 48 heures après ?
Je décide donc de réclamer le remboursement du téléphone via paypal
Et la miracle, j’ai enfin une réponse de du support myefox ? en anglais évidemant
La solution proposée par myefox et de renvoyer le téléphone en chine à mes frais avec un remboursement de l'envoi à hauteur de 15 euros, ce que je refuse..(nouveau délais et à nouveau sortir de l'argent)
j'attends une autre proposition...
à ce jour la réclamation via paypal est toujours ouverte...et j'ai toujours un téléphone ne fonctionne pas...
Donc pour ma part, à éviter ...

La réponse de myefox est vraiment nulle !!!!
Après une semaine d'échange d'émail avec votre support, qui connait l'historique de cette affaire, dont vous êtes totalement fautif, je reçois à nouveau un mail par défaut avec une mauvaise traduction française pour recommencer à expliquer mon problème..trop nul !!!
de plus ce téléphone est monobloc, la batterie ne peut être retirée !!!

très bon telephone pour le prix. livraison bonne et dans les temps.
merci beaucoup pour le telephone elle me va bien
excellent rien a dire je bien reçu mon colis en sécurité et je suis content de pour acheté sur myefox

honnêtement je ne recommande pas myefox. J'ai commandé un portable 4G le 21-01-2015 et en express, résultat il est arrivé le 16-02-2015. Si ça c'est pas de l'express qui coûte cher... de plus à chaque fois qu'on veut savoir où en est notre commande le site plante. comme si tout était voulu. Le suivi n'est vraiment pas top chez eux. Sur le site ils en mettent plein la vue mais une fois l'achat effectué, terminé c'est plus leur problème. Que dire également de DHL qui se permette de mettre un avis de passage avec un ancien numéro et on paie la com. On touche vraiment le fonds et rajouter 24 € de douane...la totale.

J'ai retourné le téléphone dans les délais (7 jours conditions générales de vente...), mais ils ne veulent pas me remboursé !!!
J'ai la preuve qu'ils l'ont bien reçu, mais il me même en bateau en me disant que non !!!
Ils sont de mauvaise foi !!!
ATTENTION !!!

-J'ai passé une commande le lundi 9/2/2015, 2 smartphones en stock expédiés depuis la france...
-le mardi soir j'annule ma commande (qui avait toujours le statut payée non expédiée) aprés que sur leur chat l'on m'ai dit ce même jour qu'elle ne partirait que dans 24h. annulation faite par mail ainsi que via le site en supprimant la commande.
-le mercredi n'ayant aucune réponse à mes mails, je les contacte via le chat ou l'on m'apprend qu'il n'est pas possible d'annuler ma commande , celle ci ayant été envoyée le lundi 9 (!!!!????) mais qu'il leur ai impossible suite a un pb informatique de me donner un numéro de suivi (!!!)
-toujours selon eux pour refuser la commande à present il faut que je refuse le colis qui leur sera alors retourné aprés quoi ils me rembourseront...(a moins qu il n'y ai bien que le colis soit sensé venir de france un embrouille de droit de douane...)
bref plus jamais!

Conseillé par un ami informaticien pour un tél chinois haut de gamme, j'ai franchi le pas de commander sur myefox, étant celui qui affichait le prix le moins cher (pour info: ELEPHONE P6000).

Une amie à moi à voulu changer son tél, et j'en ai donc commandé un second.

Heureux de mes commandes, j'ai vite déchanté à la vue des commentaires incendiaires trouvés sur le net, et j'écris celui ci pour aider ceux qui hésitent.

Myefox est un site chinois traduit en francais, il n'ont donc aucune obligation légale, et la plus part du site est un peu bancal, en revanche les produits disponibles (en tout cas les miens) et à des prix bon marché.

J'ai donc passé deux commandes: une par CB, l'autre par paypal.

Il s'avère que j'ai du annuler la première, et là j'ai commencé à flipper. Tout comme le comm du dessous: annuler la commande la retire de la liste, c'est tout.

Mail, réponse le lendemain dans un francais approximatif (traduit) me disant que le produit allait être expédié alors que je voulais le remboursement... obligé de répondre avec des majuscules. Après 4 mails de plus en plus incisifs, ils ont fini par me rembourser (ils peuvent le faire, donc, soyez rassurés).

La seconde commande a été envoyée 1 semaine et demi après le délai indiqué, par DHL, qui eux sont toujours nickels. La surprise: taxes et TVA a payer. Mais j'avais lu que ce serait le cas...

Colis recu donc. Tél superbe, fonctionne parfaitement. Qui revient au total à 150€ FDP inclus et assurance.

Ayant pris une assurance de remboursment TVA & douanes je leur envoie un mail avec le scan de DHL. Ils m'ont remboursé après m'avoir proposé de le transformer en bon d'achat. Obligé d'être clair encore une fois.

Tout cela pour vous dire que:

- C'est un site chinois, de chine
- Ils répondent à chaque fois dans les délais
- Il faut appuyer ses demandes pour qu'ils y répondent vraiment
- Vous paierez la TVA et les douanes sur les produits
- Si vous avez pris une assurance ils vous rembourseront.
- Les produits sont authentiques

Donc si vous y voyez le tel de vos rêves, allez y, vous le recevrez, moyennant quelques sommes supplémentaires (mais acceptables) et payez par PAYPAL (pour l'assurance au cas où). En revanche, passez par un autre site à quelques euros plus chers pour les produits plus disponibles.

En espérant que cela puisse vous aider !

Lorsque j'ai voulu annuler une commande, je suis allé logiquement sur la liste de mes commandes et ai cliqué sur 'supprimer' en face de la commande que je souhaitais annuler.
En faisant une autre commande plusieurs jours plus tard, j'ai eu la fâcheuse surprise de découvrir que ma commande n'avait pas été annulée et qu'elle avait été même expédiée ! Le fait de cliquer sur 'supprimer' en face de la commande dans la liste des commandes ne fait que supprimer la commande... de la liste d'affichage, et juste temporairement ! Je mets donc 1 étoile car ce système semble fait pour tromper le client lorsqu'il veut annuler une commande et ça marche !

J'ai alors annulé ma deuxième commande par mail. La réponse a mis plusieurs jours à arriver. Mais au final, la commande a bien été annulée et j'ai été remboursé.
J'ai aussi bien reçu ma première commande (que j'avais voulu annuler) !

ATTENTION : les 3 premiers commentaires positifs sur Trustpilot concernant myefox.fr viennent visiblement de myefox.fr lui-même ! Encore un moyen de tromper le client...

Je déconseille donc clairement ce site.

j'ai commandé un Kolina k100+ sur myefox.fr pour un montant de 130 € avec en plus l'option "express delivery" pour 14 € et une assurance de 10 € ;
le colis a été acheminé par DHL en mode express en passant par Singapore, Frankfort et Leipzig avant d'être expédié sur Paris et chez moi dans le Val d'Oise...en 4 jours.
Colis impeccablement emballé et suivi en temps réel du colis via Internet.
Je me suis acquitté du montant des frais de douanes et de la TVA (comme précisé sur le site) pour un montant de 23 € payé directement au livreur de DHL qui m'a fait signé électroniquement le bordereau de remise et la facture des frais dus à l'Etat Français.
Comme j'avais contracté une assurance de 10 €, j'ai eu le droit à un remboursement de ces frais, et myefox m'a à ma demande octroyé un avoir de 26 € qui m'a servi à acheter des accessoires (étui en cuir pour le téléphone, une batterie externe et des écouteurs).
Jusqu'à présent, je n'ai qu'à me louer des produit acheté et du service...pour un prix défiant toute concurrence.
Camembert Electrique

Derrière les site myefox.fr, coolicool.com , tabouf.com et surement d'autres, se trouve une entreprise chinoise (aukey international) qui n'a pour but de faire de l'argent sans tenir compte des engagements qu'elle doit à ces clients. Tant que votre matériel fonctionne, vous aurez fait une affaire, mais si pour la moindre raison vous voulez faire un retour, c'est fini pour vous. Vous aurez droit de nombreux mail et .... c'est tout.
Achetez chez eux en toute connaissance de cause. Pour des petits gadgets pas cher c'est la Chine que je préfère. Pour les autres achats c'est en France que je les fait maintenant (garantie 2 ans).

Cordialement
André

Bonjour, j'ai commandé sur ce site le 16/12 avec une lecture du FAQ donnant une livraison pour 7 à 10 jours. Nous sommes le 26/12 et toujours pas de livraison. De plus le statut de ma commande est toujours "non expédiée"….
ils me répondent à mes mails dans un français peu maitrisé (traduction google je pense).
je vous tiendrais informé de la suite des événements.

Suite au 29/12
voici la réponse de mon mail 26/12:
"Cher client,
Merci pour votre lettre .
Nous sommes désolés de vous apporter ce soucis .Il y a encore un article MHBNOG2 en argent en préparation,
Si vous ne voulez pas attendre plus de temps, nous pouvons vous envoyer les autres produits d’abord, et nous allons vous envoyer l’article MHBNOG2 apres l’avoir.
S’il vous plait attendre un peu temps.
En attente de votre réponse .
Merci pour votre compréhension d’avance .
Si vous avez des questions, n’hésitez pas nous contacter .
Cordialement
Myefox
ZY "
Je leur ai demandé de m'envoyer ma commande en 2 fois…
A suivre….

Après avoir commandé un smartphone sur Myefox le 31/10/2014, j'ai consulter différents commentaires et j'ai plutôt paniqué !
J'ai reçu ma commande le 17/11, téléphone ok, coque silicone de protection mais pas d'écouteur, bon c'est pas grave.
Le problème c'est que j'ai pris un tel (ELEPHONE G4 MTK6582) à 60.99 euros + 13 euros de frais de port (c'est le minimum).
Le problème c'est qu'on m'a demander 20 euros de frais de douanes (jamais mentionné a la commande)a la livraison, ce qui augmente le prix de plus de 20% !!!
J'ai vu un commentaire qui disait s’être fait rembourser ces derniers, j'ai donc envoyé un mail avec la facture DHL et j'espère être rembourser bientôt;
si ce n'est pas le cas je le ferais savoir
PAT

Achète chinois tu le paies deux fois dit l'adage.. Je viens de recevoir un lenovo A560 vendu 65 euros prix de départ et 100 au prix d'arrivée, une fois la douane et dhl réglés. Le livreur me confirme que c’est systématique or, le site invite clairement à payer plus cher pour passer par DHL pour éviter les dits droits de douane... mensonge. Par ailleurs, j'ai commandé blanc et sur la confirmation de commande il y avait noir.. J'ai contacté le site immédiatement, ils m'ont dit aucun souci, nous changeons la couleur.. et bien sûr, il est noir... Sans compter qu’après cash investigation d'hier soir j'avais déjà des remords, maintenant j'ai des regrets :-)