Je ne vais pas le cacher, au début j’ai eu assez peur, car j’adore l’odeur et la manière de fonctionner concernant la fabrication de leurs bougies. J’ai reçu une bougie cassée et j’ai eu affaire à un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client incroyablement professionnel Bougies qui sentent très bon même en n’étant pas allumées. Commande effectuée pour 3 bougies dont une bougie pomme d’amour et pain d’épice, un soucis av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un petit souci avec mon calendrier de l’Avent : dans l’une des cases, il n’y avait malheureusement rien. Mais honnêtement, le service client a été incroyable ! Ils ont directement pris ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait du service client. Réactif et compréhensif. J'ai malheureusement reçu une bougie cassée. J'ai contacté My Jolie Candle pour leur signaler et ils ont été très réactifs et m'ont renv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez My Jolie candle : Bougies Parfumées & Boules de bain naturelles avec ou sans Bijou à l'intérieur. Fabriqué en Espagne.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0186767265
- contact@myjoliecandle.com
- myjoliecandle.com
4,3
Excellent
131 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Bijou non conforme à la commande et service client de mauvaise foi
A éviter si vous souhaitez l’offrir.Après avoir découvert le bijou se trouvant dans la bougie, celui ci ne correspond pas à la commande. Malgré plusieurs photos, le service client reste de mauvaise foi et reste sur sa position. A savoir qu’il n’y aura pas d'échange de bijou car la commande a été passée lors d’un offre promotionnelle et que le bijou n’est donc pas celui annoncé. Cela n’était stipulé nulle part. J’ai choisi un bijou doré avec des perles crème et je reçois un bijou argenté avec des perles argentées, de piètre qualité visuelle par rapport à ce qui était proposé. Et malgré un service client annonçant un échange possible lors d’une erreur, il n’en est rien. Moi qui etais fière d’avoir trouvé cette idée cadeau, j’en suis gênée maintenant que le bijou a été déballé... Je ne passerai plus commande auprès d’eux.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, même si, comme nous vous l’avions présenté lors de nos échanges, la référence que vous avez commandée correspond bien à celle que vous avez reçue.
Nous vous avons transmis toutes les preuves et visuels produits attestant que le bijou envoyé est bien celui associé à la référence sélectionnée lors de votre commande, y compris pendant la période promotionnelle.
Nous regrettons vraiment que le bijou n’ait pas correspondu à vos attentes, surtout s’il s’agissait d’un cadeau.
Même si un échange n’était pas possible dans ce cas précis, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines commandes et s’assurer que vous puissiez choisir exactement le style de bijou souhaité.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre l’échange ou obtenir davantage d’informations.
Belle journée à vous,
La Team MJC 🌸✨
Super senteur !
J en ai commandé 2! Elles sont arrivées rapidement et dès que j' ouvert le colis leur senteur est bien présente!
Vu que c est pour offrir je ne verrai pas le bijou, mais hâte de les offrir !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour 🌸
Un immense merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos bougies sont arrivées rapidement et que leur senteur vous a plu dès l’ouverture du colis ✨
Nous espérons que les personnes à qui vous allez les offrir seront tout aussi enchantées… et qu’elles découvriront un bijou à la hauteur de vos attentes 💛
Merci encore pour votre confiance,
La Team MJC ✨
Super produits
Super produits, emballage soigné, le seul defaut ? le prix...
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour 🌸
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits et leur emballage soigné vous aient plu ✨
Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il reflète la qualité de nos matières premières, nos parfums, ainsi que la fabrication et le bijou intégré. Mais nous prenons bien sûr votre avis en compte pour continuer à nous améliorer 💛
Merci encore pour votre confiance,
La Team MJC ✨
Produits qualitatifs et beaux … un peu…
Produits qualitatifs et beaux … un peu cher mais Made in France
Livraison hyper rapide et suivi à chaque étape. Je commande depuis 4 ans et je ne me lasse pas de ces bougies.
Next : une manière de recycler les verres ?
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour 🌸
Un immense merci pour votre fidélité depuis 4 ans !
Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant la qualité de nos produits, notre fabrication française et la rapidité de nos livraisons ✨ Votre confiance nous touche énormément.
Concernant le recyclage des verres, c’est une excellente question !
Beaucoup de nos clients les réutilisent comme photophores, pots à crayons, petits contenants déco… et nous travaillons justement sur des idées et solutions plus structurées autour du réemploi ♻️
Votre suggestion nous motive encore davantage dans cette direction !
Merci encore pour votre superbe retour,
La Team MJC ✨
Trop déçu je n’ai jamais reçu ma…
Trop déçu je n’ai jamais reçu ma commande après deux échecs de livraison, aucun geste commercial pour le temps perdu et la déception
On me dis qu’on va me rembourser j’attends toujours
Je sais que je ne ferai pas de commande sur le site pour les fêtes
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux deux échecs de livraison.
Après vérification, un renvoi de votre commande avait bien été effectué, mais nous avons rencontré un problème lié à votre adresse, ce qui a empêché la bonne distribution du colis.
Concernant votre remboursement, je vous confirme qu’il a déjà été traité par notre service client. Selon votre banque, il peut toutefois nécessiter quelques jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble le statut du remboursement ou si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
La Team MJC🌸
Je recommande à 100%
Je ne vais pas le cacher, au début j’ai eu assez peur, car j’adore l’odeur et la manière de fonctionner concernant la fabrication de leurs bougies. J’ai reçu une bougie cassée et j’ai eu affaire à un super service après-vente qui, avec photos, m’a renvoyé la même bougie en me conseillant de transvaser celle qui était dans le support cassé dans un autre contenant, sans me blesser. Le service a répondu très rapidement et a corrigé l’erreur. Je recommande à 100 % leurs produits, qui sont de qualité, ainsi que leur service efficace
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! ✨
Nous sommes ravis que malgré ce petit incident à la livraison, notre service après-vente ait pu vous accompagner rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez autant nos produits et la manière dont ils sont fabriqués nous touche beaucoup.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation à 100 % — cela compte énormément pour nous 💛
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Belle journée et à très bientôt,
La Team MJC 🌸
Article de qualité et original
Toujours des articles de qualité et originaux ; expédition simple, rapide et efficace et en toute sécurité ; achats réguliers et toujours au top
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! 🌸
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant la qualité et l’originalité de nos articles, ainsi que la simplicité et la rapidité de nos expéditions. Votre fidélité et vos achats réguliers nous touchent énormément 💛
C’est un vrai plaisir de vous accompagner au fil de vos commandes, et nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur.
Très belle journée à vous,
La Team MJC ✨
Un magnifique calendrier de l'avent…
Un magnifique calendrier de l'avent plein de belles surprises, de senteurs que j'adore et un design qui fait rêver
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre adorable message ✨
Nous sommes ravis que notre calendrier de l’Avent vous plaise autant entre ses surprises, ses parfums et son design, il a été imaginé pour faire briller la magie de décembre 🌟
Très belle découverte à vous,
La team MJC 💛
1ère commande.
1ère commande.
Colis très bien emballé.
Produits qui sentent divinement bons.
Achat fait suite à un cadeau My Jolie Candle que j'ai reçu.
J'ai adoré !
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre merveilleux retour 🌸
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfaite et que nos produits vous plaisent autant que le cadeau que vous aviez reçu.
Toute l’équipe My Jolie candle met tout son cœur à créer des produits qui éveillent les sens et apportent un peu de douceur au quotidien — votre message nous fait donc très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience parfumée 💕
Belle journée,
La team MJC
Un service client investi et appliqué a…
Un service client investi et appliqué a repondre a la demande client. Merci beaucoup
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 💕
Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à votre demande avec attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Au plaisir de vous retrouver bientôt 🕯️
La team MJC
Un SAV irréprochable
J’ai eu un souci avec une bougie bijoux qui n’avait malheureusement pas de bijoux. J’ai eu un suivi SAV plus qu’irréprochable. Milles merci à toute l’équipe et à Othmane pour son suivi et sa gentille !
J’ai pu essayer la collection de Noël qui est juste incroyable niveaux odeurs ✨
Je continuerais à être cliente chez vous sans aucun souci 😍
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message 💖
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client se soit bien passée, et encore plus heureux que la collection de Noël vous plaise autant ✨
Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Othmane et à toute l’équipe !
Votre fidélité nous touche beaucoup — on a hâte de continuer à vous faire découvrir encore plus de jolies créations 💫
La team MJC
toujours aussi satisfaite merci à vous
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite — c’est la plus belle des récompenses pour nous !
À très bientôt,
La team MJC
Service client impeccable et j’avais…
Service client impeccable et j’avais déjà commandé leurs bougies qui sont top
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité 🌸
Nous sommes ravis de savoir que nos bougies et notre service vous plaisent !
À très bientôt,
La team MJC
Service client incroyablement…
Service client incroyablement professionnel
Bougies qui sentent très bon même en n’étant pas allumées.
Commande effectuée pour 3 bougies dont une bougie pomme d’amour et pain d’épice, un soucis avec une autre senteur, service client efficace et à l’écoute, et ils m’ont renvoyé une bougie en moins de 48h
Franchement vous pouvez passer commande chez eux sans problème.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bougies vous plaisent, même éteintes 😊. Désolés pour le souci de senteur ; notre équipe met un point d’honneur à résoudre ce type d’imprévu rapidement—heureux que le renvoi sous 48 h vous ait satisfait. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande (peut-être d’autres senteurs gourmandes 😉). Si besoin, nous restons à votre écoute !
La team MJC
Good
Good! Depuis quelques années à connaître la marque, j’ai du faire 3 ou 4 commandes et jamais eu aucun soucis !
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance depuis tout ce temps ! Heureux que tout se passe toujours bien. À très vite pour une prochaine commande ✨
La team MJC
Très bon produit
Très bon produit, tous arrivé vite, bien emballé et sans aucun défaut. À saisir surtout en période de soldes pour avoir des tarifs plus attractif mais rien à redire sur la communication, le service d’envoie et la qualité du produit. Merci
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, bien emballée, et sans défaut — et que notre communication vous ait plu 👍
Vous avez raison : les périodes de soldes sont idéales pour profiter des meilleurs tarifs. Pour ne rien manquer des prochaines promos, n’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
La team MJC
Fidèle cliente depuis des années
Fidèle cliente depuis des années, je n'ai jamais été déçue. Alors pourquoi 4 étoiles ? Parce que la perfection n'existe pas ! Tant Mieux !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour 👋
Un immense merci pour votre fidélité au fil des années et pour ces 4 étoiles ! Votre message nous touche. Vous avez raison, la perfection n’existe pas… mais nous adorons nous en approcher 😉
Si un détail peut transformer votre prochaine expérience en 5 étoiles, dites-le nous : chaque suggestion compte.
À très bientôt,
La team MJC
Passez votre chemin..
Passez votre chemin..
J'ai effectué une commande il y'a deux semaines environ de 96€.
Une fois le colis réceptionné, à l'ouverture je vois qu'il manque des produits. Je contacte donc le service client. Le service client se cache derrière la sois-disant responsabilité du transporteur et refuse de renvoyer ou de rembourser les produits, ce qui au passage ne respecte pas le droit des consommateurs. En bref il existe des marques de bougies bien plus sérique.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Après vérification, le remboursement des produits manquants a bien été effectué sur votre moyen de paiement.
Pour clarifier : nous restons votre interlocuteur unique et assumons la bonne délivrance de votre commande. Lorsque nous évoquons le transporteur, c’est uniquement pour mener l’enquête logistique (comprendre où et comment l’incident s’est produit) et renforcer la sécurité de nos envois, jamais pour vous priver d’une solution. Si notre premier message a pu donner l’impression inverse, nous vous prions de nous en excuser.
Nous tenons également à défendre la qualité de notre marque : les incidents de ce type restent exceptionnels et ne reflètent pas nos standards. Suite à votre dossier, nous renforçons nos contrôles, afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous regrettons d’avoir suscité un “Passez votre chemin” et espérons pouvoir regagner votre confiance. Notre service client rentrera en contact avec vous afin que nous puissions aller plus loin dans le geste commercial et répondre à toute question restante.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter — votre retour nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
La team MJC
Entreprise au top
Bougies de très bonne qualité qui parfument durablement la maison.
Entreprise sérieuse.
Je recommande
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos bougies vous plaisent et qu’elles parfument agréablement votre intérieur. Votre recommandation nous touche – au plaisir de vous retrouver bientôt !
La team My Jolie candle
Service client au top
Service client au top, réactivité irréprochable malgré les deux premières livraisons litigieuses (1er bougie non livrée, 2eme bougie en miette donc colis non ouvert et retourné). Sinon super bougie personnalisée mais longue à arriver à cause des sociétés de livraison ! Il faut s'y prendre bien à l'avance pour un cadeau
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait·e de notre service client et de la bougie personnalisée.
Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis rencontrés avec les livraisons – nous savons à quel point cela peut être frustrant.
Même si nous mettons tout en œuvre pour expédier rapidement, les aléas des transporteurs peuvent parfois jouer les trouble-fêtes.
Votre conseil est très juste : prévoir un peu d’avance est toujours préférable, surtout pour un cadeau 🎁
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance !
La team My Jolie
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