Je ne vais pas le cacher, au début j’ai eu assez peur, car j’adore l’odeur et la manière de fonctionner concernant la fabrication de leurs bougies. J’ai reçu une bougie cassée et j’ai eu affaire à un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client incroyablement professionnel Bougies qui sentent très bon même en n’étant pas allumées. Commande effectuée pour 3 bougies dont une bougie pomme d’amour et pain d’épice, un soucis av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un petit souci avec mon calendrier de l’Avent : dans l’une des cases, il n’y avait malheureusement rien. Mais honnêtement, le service client a été incroyable ! Ils ont directement pris ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait du service client. Réactif et compréhensif. J'ai malheureusement reçu une bougie cassée. J'ai contacté My Jolie Candle pour leur signaler et ils ont été très réactifs et m'ont renv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez My Jolie candle : Bougies Parfumées & Boules de bain naturelles avec ou sans Bijou à l'intérieur. Fabriqué en Espagne.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0186767265
- contact@myjoliecandle.com
- myjoliecandle.com
4,3
Excellent
131 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Tout est parfait comme d’habitude et livraison ultra rapide
Plus que ravie de ma dernière commande. Tout est parfait. J’ai déjà passé plusieurs commandes et à chaque fois tout est parfait.
Service client au top. Je ne peux que recommander cette boutique. Mon petit plaisir de commander régulièrement des bougies de qualité, odeur super agréable et design au top et petit plus pour les bijoux dans certaines bougies. J’ai également le calendrier de l’avent il est juste dingue. Merci pour ces merveilles.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour !
Nous sommes absolument ravis de lire que vos expériences avec nous sont toujours à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et vos compliments nous touchent profondément. C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez non seulement nos bougies, mais aussi le service client, le design et les petites surprises comme les bijoux.
Nous espérons continuer à vous apporter de belles surprises à chaque commande. Merci encore pour votre confiance et vos recommandations !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le collier vous ait plu. Votre avis compte beaucoup !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Parfait
Parfait
J’adore commandée chez eux ! C’est des bougies de qualité et des odeurs magique !!!
Livraison rapide !
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que nos bougies et leurs parfums vous plaisent autant.
Votre fidélité et votre enthousiasme nous touchent beaucoup. Nous espérons continuer à vous offrir de belles expériences parfumées !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
bougies de qualité
bougies de qualité, le parfum sent bon. 2 bougies reçues dans les temps annoncés, bien emballées. je recommanderai
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Mille mercis pour votre retour 🌸
Nous sommes ravis que les bougies vous plaisent et que votre commande se soit déroulée comme prévu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous envisagez de recommander nous fait très plaisir.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
SAV efficace
J'ai eu un problème sur une commande et je dois dire que le service client a été très réactif et efficace. C'est bien de le dire quand ça ne va pas mais il faut également le dire quand c'est bien donc je remercie Othmane de son efficacité et de sa réactivité sur mon problème.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre efficacement à votre demande.
C’est toujours un vrai plaisir de lire vos retours positif.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Hors de prix pour ce que c'est
Bougie achetée en magasin soldée (moitié prix) mais toujours très chère : + de 20€
On se dit sûrement "c'est tout simplement à cause du prix du bijou à l'intérieur"
Alors rien à redire sur la bougie, elle sent très bon... mais le bijou ATTENTION ce n'est PAS du vrai argent (c'est très peu indiqué sur le site), mais de l'acier inoxydable argenté.
Pas de problème en soi, mais dans ce cas rien n'explique le prix exorbitant : +40€ pour une bougie parfumée et un collier en acier. On ne m'y reprendra plus.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrées d’apprendre que nos produits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le rapport qualité/prix ressenti.
Chez My Jolie Candle, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bougies de qualité, fabriquées à base de cire végétale et dotées d’une mèche en coton pur, pour garantir une combustion de qualité ✨
S’ajoute l’expérience originale de découvrir un bijou caché, ici un bracelet en acier inoxydable argenté.
Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à nous améliorer.
Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://myjoliecandle.com/pages/contact, nous serions ravies de faire un geste pour vous.
Très belle journée ☀️
L'équipe My Jolie candle 🕯
Parfait
Après ma commande j'ai regardé les avis qui n'étaient pas super... J'ai eu peur.
Pour ma part:
Commande reçu rapidement, j'ai pris une bougie à personnaliser à la vanille (l'odeur est incroyable) , le couvercle doré, le sac L pour offrir & une carte à personnaliser également. J'ai tout reçu en bon état et très bien fait. Aucuns regrets je repasserai commande.
5 juillet 2024
Avis spontané
Ras le bol de la Newsletter
Je ne commande plus sur ce site depuis un moment et je m'en servirais plus. J'aimerais me désabonner de la newsletter mais c'est impossible rien ne fonctionne dans leurs mails, j'ai beau cliquer sur "se désabonner" il se passe absolument que dalle. J'ai voulu passer directement par leur site pour essayer d'arrêter ce spam intensif ou tout simplement supprimer mon compte, mais je me souviens pas de mon mot de passe, et pareil pour la demande de réinitialisation de mot de passe, j'ai beau envoyé énormément de demande, là pour le coup j'ai jamais reçu aucun mail qui me permette de le faire. Aucun moyen de contacter directement quelqu'un j'ai seulement affaire à des bots. Ça me gave. Je suis destiné à recevoir leurs mails qui m'en touche une sans faire bouger l'autre jusqu'à la fin de mes jours du coup ?
13 juin 2024
Avis spontané
Hyper cher...
Hyper cher...
Des bijoux en tocs qui s'infecte même désinfectés, une bougie qui se consume vite et un prix exorbitant, voici les valeurs de la marque.
Autant acheter du made in France moins cher
1 février 2024
Avis spontané
Super
2 fois que je commande sur ce site et j’en ai été très satisfaite. J’ai commandé une fois en cadeau une bougie bijou et la deuxième fois des parfums d’ambiances qui sont très bien aussi!
10 mai 2024
Avis spontané
Je n'aurais jamais du commander sur ce…
Je n'aurais jamais du commander sur ce site... Depuis je reçois des dizaines de mails par moi et impossible de se désinscrire!! (le lien ne fonctionne pas)
1 juillet 2023
Avis spontané
Bougie reçue en cadeau de Noël et après…
Bougie reçue en cadeau de Noël et après l'avoir utilisé jusqu'à présent je suis totalement satisfaite, l'odeur est très agréable et présente dans toute la maison, le packaging spécial date d'anniversaire est personnalisé et original ⭐
10 février 2024
Avis spontané
A FUIR UNE HONTE
J'ai commandé une bougie le 11 décembre. Et une fois la commande passé j'ai vu qu'un article avait été ajouté que je n'ai pas commandé et que j'ai payé. Je j'ai JAMAIS réussi à avoir quelqu'un pour annuler ma commande. Elle a été envoyé avec cet article et pour le retourner ils n'ont jamais voulu ou alors il fallait que je paye. C'EST HONTEUX, AUCUN GESTE COMMERCIAL. Et en plus la bougie etait abimé et l'autre article ne sent vraiment pas bon. Je ne commanderais plus jamais la bas. A FUIR
11 décembre 2023
Avis spontané
J’aurais du vérifier les avis avant!
J’aurais du vérifier les avis avant!
J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison (c’est de ma faute), mais le site est clairement mal fait, on doit encoder le numéro de téléphone, tandis que le numéro de maison n’est visiblement pas obligatoire !
Quand on contacte le service client, ils répondent qu’on ne sait pas modifier l’adresse de livraison. Résultat j’ai une grosse commande qui ne va pas arriver et de l’argent perdu!
Un conseil, commandez plutôt sur le site Jewel Candle!
18 janvier 2024
Avis spontané
NUL !
Nul !! Piètre service client. A éviter pour les cadeaux de Noël, je ne commanderai plus.
26 décembre 2023
Avis spontané
Extrêmement décevant
Extrêmement décevant ! 40€ pour une bougie qui parfume plus éteint qu’allumé….
La taille est ridicule de surcroît.
Je déconseille
18 décembre 2023
Avis spontané
AUCUN SERVICE CLIENT, JE NE RECOMMANDE PAS
J'ai passé une grosse commande sur le site, j'ai reçu seulement 6 bougies sur 7...
Le colis que je réceptionne était à moitié ouvert car pas bien scellé. J'envoie un message au service client en espérant un remboursement pour la bougie manquante et AUCUNE REPONSE DU SERVICE CLIENT.
Ils annoncent un délai de 48h pour la réponse, cela fait 1 semaine que j'attends un retour.
Je suis vraiment déçue car en plus la bougie manquante était pour un cadeau d'anniversaire et j'ai du acheter autre chose pour mon amie.
J'avais déjà lu pas mal d'avis négatifs sur la marque mais je voulais tout de même tester et leur laisser leur chance car ils proposent de beaux produits. NE FAITES PAS COMME MOI ET NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE MYJOLIECANDLE !
Je ne recommande absolument pas et je ne commanderai plus jamais sur le site car je ne pense même pas être remboursé un jour...
11 décembre 2023
Avis spontané
Noël, Pâques ou la Trinité
J'ai passé une commande le 19/11/23 pour un montant de 128,11 Eur A ce jour rien reçu et c'était prévu comme cadeaux de Noël !!! Je vais donc acheter autre chose pour pas arriver les mains vides
Tél ils disent d'envoyer un message : fait à 2 reprises et pas de réponse. Avis négatif sur FB et me voilà bloquée
Super service clientèle Je recommande vivement 😤😡🤬
19 novembre 2023
Avis spontané
Bonjour je me suis présenté au magasin…
Bonjour je me suis présenté au magasin de beaugrenelle un dimanche fin novembre La jeune fille m’a bien conseillé J’ai hésité sur plusieurs senteurs avec sa patience elle a sus m expliquer les différentes bougies Je recommande. Merci à Mélissa pour sa patience
26 novembre 2023
Avis spontané
Je suis très déçue par ce site
Je suis très déçue par ce site. J'ai commandé des bougies il y a quinze jours sur leur site. Pour l'instant en allant sur mon compte je vois que le colis n'est pas prêt et pas encore expédié, ce qui me laisse supposer le pire!! et quand j'envoie des mails il n'y a aucune réponse.. Ce site est vraiment à fuir!
8 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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