Je ne vais pas le cacher, au début j’ai eu assez peur, car j’adore l’odeur et la manière de fonctionner concernant la fabrication de leurs bougies. J’ai reçu une bougie cassée et j’ai eu affaire à un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client incroyablement professionnel Bougies qui sentent très bon même en n’étant pas allumées. Commande effectuée pour 3 bougies dont une bougie pomme d’amour et pain d’épice, un soucis av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un petit souci avec mon calendrier de l’Avent : dans l’une des cases, il n’y avait malheureusement rien. Mais honnêtement, le service client a été incroyable ! Ils ont directement pris ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait du service client. Réactif et compréhensif. J'ai malheureusement reçu une bougie cassée. J'ai contacté My Jolie Candle pour leur signaler et ils ont été très réactifs et m'ont renv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez My Jolie candle : Bougies Parfumées & Boules de bain naturelles avec ou sans Bijou à l'intérieur. Fabriqué en Espagne.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0186767265
- contact@myjoliecandle.com
- myjoliecandle.com
4,3
Excellent
131 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt ✨
La team My Jolie
SUPER EXPÉRIENCE
SUPER EXPÉRIENCE ! J'ai découvert ce site par hasard et j'ai voulu tester ! Tres beau pakaging et service client au top et reactif.
Je suis moi même chef d'entreprise de 3 agences et j'ai acheté ces produits pour mes agences. Je remercie OTHMANE, qui s'est occupé de moi avec soin et professionnalisme. Réponse immédiate suite a une question, réactivité vitesse éclair fasse à une mauvaise manipulation du livreur au niveau du paquet. Ils ont tout pris en main sans tarder, en moins de 2 jours. Merci beaucoup... Produit en direction de la MARTINIQUE ! Le monoï aura toute sa place.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🙏
Nous sommes ravis que votre découverte ait été une belle surprise, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez choisi nos produits pour vos agences – quelle belle confiance !
Un grand merci également pour vos mots à l’égard d’Othmane, nous lui transmettons avec joie. ✨
Nous vous souhaitons plein de belles senteurs de monoï ensoleillées en Martinique ☀️🌺 et espérons vous accompagner encore longtemps !
La team My Jolie candle
À FUIR
0 ! Commande jamais reçu, j’ai envoyé des mails, des messages sur leur contact 0 réponses et des messages laissé vus à fuir !
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident 😞.
Nous faisons au mieux pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, cependant il peut arriver que les transporteurs rencontrent des imprévus lors de la livraison.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de messages de votre part.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, n’hésitez pas à nous écrire via la rubrique contact de notre site, juste ici :
👉 https://myjoliecandle.com/pages/contact
Nous allons trouver une solution ensemble 💪🏻
Belle journée,
L'équipe My Jolie candle
Je suis très satisfaite des commandes…
Je suis très satisfaite des commandes que j’ai effectué et également du service client
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes ainsi que de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt,
La team MJC
Service excellent
Service excellent !
j'ai fais une erreur sur la carte cadeau et j'ai contacté quelqu'un via le chat. Ma faute de frappe a été corrigée en l'espace de 5 min. L'équipe est très réactive et très agréable.
Les produits sont de bonne qualité, l'odeur est agréable et dure. Je recommande à 100%.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu corriger rapidement votre erreur et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est aussi un plaisir de savoir que nos produits vous plaisent, tant par leur qualité que par leur parfum.
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % – cela nous touche beaucoup !
À très bientôt,
La team MJC
Super service agréable et avenant je…
Super service agréable et avenant je recommande !
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravies que notre service vous ait plu, et votre recommandation nous fait très plaisir 🌸
À bientôt pour une nouvelle expérience parfumée !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Super bon service client rapide et à…
Super bon service client rapide et à l’écoute, superbe bougies avec des senteurs que j’adore (brioche gourmande et monoie).
Je recommande pour avoir un intérieur qui sent bon surtout l’odeur monoï qui sent dans toute la pièce dès que je l’allume.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour ce joli message !
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes, et encore plus heureux de savoir que nos bougies Brioche gourmande et Monoï des Îles vous plaisent autant. ✨
Merci pour votre recommandation, elle nous fait chaud au cœur !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Super réactivité du SAV
Super réactivité du SAV, super rapide livraison, ma fille adore ces bougies, j'avoue moi aussi, les senteurs sont formidables, les bijoux, la bougie astrale, très bonne qualité de bougies. Dans mon colis, une était cassée, on m'a rappelé le jour même et programmé une nouvelle livraison aussitôt, quoi demander de plus, bravo ! Et bonne continuation !
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si chaleureux !
Nous sommes ravis que vous aimiez autant nos bougies, leurs senteurs et les bijoux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également très heureux d’avoir pu réagir rapidement pour remplacer la bougie cassée. Votre compréhension et votre gentillesse nous touchent beaucoup.
Encore merci pour vos encouragements, et à très bientôt pour de nouvelles surprises parfumées ✨
Très belle journée ☀️
L'équipe My Jolie candle
Bougie à l'étiquette très cheap et sans parfum
Positif : livraison rapide et soignée, bougie arrivée intacte
Négatif : j'ai été très surprise de l'aspect SUPER CHEAP de la bougie ! L'étiquette (importante puisqu'il s'agit d'une bougie astrale, avec texte personnalisé relatif à la date de naissance) a l'air d'avoir été imprimée avec une imprimante "personnelle" : papier bas de gamme, impression bas de gamme, type papier mat tout fin à gros grains, impression pas super nette, en tout petit... Presque du papier journal. J'aurais presque fait mieux avec ma propre imprimante... D'autre part, cette bougie soi-disant parfumée ne sent rien du tout... Donc pour le prix, c'est assez inadmissible.
Je ne recommande pas cette bougie. Dommage car le concept est très sympa.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la bougie astrale n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’étiquette et le parfum.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le concept vous plaisait. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises à notre équipe produit afin de nous améliorer.
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience soignée, tant sur le fond que sur la forme.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
retard, casse, SAV odieux
Bougies arrivées cassées, d'autres avec des finitions lamentables, le tout avec des semaines de retard relances constantes pour obtenir un bon de retour, SAV odieux ... fuyez
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir 😞
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments.
Nous aimerions pouvoir faire un geste pour nous excuser.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de contact ici : https://myjoliecandle.com/pages/contact
Notre service client est uniquement joignable par ce biais, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Société à recommander.
Je ne peux que recommander My Jolie Candle.
J'ai reçu le colis rapidement et tout est arrivé en bon état car le colisage était très soigné.
J'ai laissé un message pour avoir une date de livraison et le SAV m'a rappelée (je n'y croyais pas car pour de nombreuses sociétés le service client est défaillant).
Donc un bon point pour cette entreprise qui respecte ses clients et ne les considère pas juste comme des consommateurs.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis d’apprendre que votre expérience avec My Jolie candle vous a pleinement satisfait.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois ainsi qu’à la réactivité de notre service client, alors votre retour est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Un peu déçu du calendrier de l’avent…
Un peu déçu du calendrier de l’avent pour les bougies ça va mais l’odeur n’embaume pas une pièce ,ensuite dans le calendrier il y a tout de même 4 boules pour le bain dommage pour ceux qui n’ont pas de baignoire ! Quand aux bijoux ce sont toujours les même 😳 je ne reprendrais pas ce calendrier qui vaut quand même 130€ en précommande 😳
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d'apprendre que le calendrier de l'avent n’a pas répondu entièrement à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant l'intensité du parfum et le fait que certains produits ne conviennent pas à tous les types de salles de bain.
De plus, nous prenons en compte votre remarque sur la répétition des bijoux.
Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Des années que je commande pour offrir…
Des années que je commande pour offrir à Noël . C'est un cadeau qui est toujours apprécié. Les emballages sont soignés, le service après vente réactif. Je recommande
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce joli retour !
Nous sommes ravis que nos bougies soient toujours autant appréciées en cadeau, surtout à Noël. Votre satisfaction, tant pour la qualité des produits que pour notre service après-vente, nous touche énormément.
Merci également pour votre recommandation, et à très bientôt pour de nouvelles commandes !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Une saison, des bougies
Après quelques difficultés avec le service client, tout est entré parfaitement dans l'ordre. Je suis une cliente fidèle de My Jolie Candle et j'adore les bougies parfumées dont les essences varient en fonction de la saison.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité !
Nous sommes désolées pour les difficultés rencontrées avec notre service client, mais sommes heureux que tout ait été résolu. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit parfaite, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Nous sommes ravis que vous appréciez nos bougies parfumées et leurs différentes essences au fil des saisons.
Merci de continuer à nous faire confiance, et à bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Livraison rapide
Livraison rapide. Service client très réactif
Je recommande à 100%
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la réactivité de notre service client.
Votre recommandation nous touche énormément et nous sommes impatients de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Au top !
Ce site de bougies est juste top !
La qualité des produits est juste wow, l'odeur est magnifique.
J'adore venir sur ce site que ce soit pour soi-même ou faire des cadeaux bien sûr, puis c'est une valeur sur !
Je suis absolument pas déçu à chaque commande que ce soit de passer la commande sur le site, du suivi de livraison à jour, et de la livraison au top.
Je recommande à 100% les bougies et le passage de commande est juste incroyable.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour exceptionnel 🌸
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi positive à chaque étape.
Votre enthousiasme pour nos produits, nos parfums et la qualité de notre service nous touche énormément.
Merci infiniment pour votre recommandation et à très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Bougies de qualités
Bougies de qualités, odeur très agréable.
Je vais découvrir une bougie avec bijou, j'ai hâte !
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos bougies et leurs parfums agréables.
Nous espérons que la surprise du bijou dans votre prochaine bougie vous ravira autant que nos autres produits.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Je suis complètement addict du parfum…
Je suis complètement addict du parfum linge frais que j’ai commencé à acheter en bougie, et puis j’ai adopté les diffuseurs de parfum qui parfume toute ma maison en continu. C’est une odeur naturelle et très agréable. Le rapport qualité prix est parfait, surtout que les produits durent longtemps
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis que le parfum linge frais vous ait conquise.
Votre satisfaction quant au rapport qualité/prix et à la durabilité de nos produits nous touche particulièrement.
Merci de partager votre expérience et à très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
J’ai absolument adoré l’expérience my…
J’ai absolument adoré l’expérience my jolie Candle. Je recommande très souvent surtout pendant la période de Noël ! Merci à vous pour vos jolis paquets, cadeaux et vos bougies avec plein de parfum incroyable.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Merci infiniment pour votre joli message !
Nous sommes ravis que l’expérience My Jolie candle vous ait autant enchantée, surtout pendant la période de Noël.
Votre enthousiasme pour nos paquets, nos cadeaux et nos bougies parfumées nous fait chaud au cœur.
Nous espérons continuer à vous offrir de belles expériences pour vos prochaines commandes.
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
Des bougies incroyables et toujours…
Des bougies incroyables et toujours soigneusement emballées. Merci ✨
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de My Jolie Candle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que nos bougies vous aient plu et que l’emballage ait répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez une expérience parfaite.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Très belle journée ☀️
L’équipe My Jolie candle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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