Mypoele Avis 253

Site de poêle à fuir complément pour la 3 eme fois le poêle a faillis mettre le feu a ma maison alors qu’il a étais ramoner en septembre belle arnaque pas cher pour de la très très mauvaise qualité ça c’est sur !!! Plus jamais

Problème avec mon poêle société en recouvrement aucun recours ! Je déconseille fortement

Attention société en procédure collective. vous ne verrez jamais votre achat et ne récupérez jamais votre argent. Les produits sont notés de stock sur leur site, vous commandez, vous payer, et.... plus rien... on vous promène avec des dates de livraisons inexistantes. Impossible a joindre par téléphone. Ne vous faites pas avoir.

Poêle de mauvaise qualité et service client inexistant.
Poêle neuf acheté fin 2023, deux hivers avec de nombreuses pannes et un service client inexistant malgré relances par mail et par téléphone. En cas de panne personne ne se déplacer et pire lorsque votre poêle tombe en panne il faut compter plus d'un mois pour qu'une nouvelle pièce vous soit envoyée. Pièce que vous changerez vous même. Aucune réponse à mes réclamations et aucune prise en charge de la consommation d'électricité pendant cette période d'hiver sans poêle.
Je déconseille fortement ce site.

À fuir absolument ! Service client inexistant et délais de livraison scandaleux.
J'ai passé commande d'un insert à bois le 31 décembre 2024 sur le site mypoele.com, et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, malgré ma demande de remboursement effectuée le 18 février 2025, aucune nouvelle, aucun contact de leur part. Le service client est tout simplement inexistant, et les délais de livraison sont inacceptables.
Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je déconseille vivement ce site à quiconque souhaite acheter un poêle ou un insert. Préférez des enseignes plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.

Surtout ne commandez jamais sur ce site ! on vous dit que l'article est de stock et expédié sous 8 à 10 jours. Nous attendons toujours notre poêle depuis Janvier. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails ou succinctement pour vous balader de jour en jour avec une pseudo date de livraison qui est totalement fausse. Cette société est en procédure de sauvegarde et sous mandataire judiciaire (info publique sur le boddacc). Donc si vous avez envie de perdre votre argent et votre temps n'hésitez pas a commander chez eux, c'est tout ce que vous aurez, par contre eux ils encaissent. Plainte déposée, répression des fraudes averties, etc... ils font la sourde oreille.

même pas 2 ans d'utilisation : plaque supérieure déformée sur poêle SUPRA LASLO BUCHER, et fond fissuré. Je contacte le revendeur qui met 1 mois à me répondre pour finalement me dire que ce n'est pas pris sous garantie ! bravo ! 1800e pour un poêle qui a à peine duré 2 ans et qui est déformé et fissuré :(

Poele commandé le 17/01 avec une date de livraison de 8 à 9 jours.
1 mois après, impossible de joindre personne, réponse aux mails très très longue.
1 mois après, j'ai effectué un signalement à la DGCCRF. Etonnemment, une minute après qu'ils aient été mis au courant, je reçois un mail. Nous avons donc annulé notre commande et demander un remboursement. NE COMMANDEZ PAS SUR SE SITE, lisez les avis avant et vous comprendrez.

Commande d'un ventilateur de soufflage pour mon poêle à pellet interstove, seul site sur lequel je trouve toutes les pièces de ce poêle. Repond très vite et bon SAV.
Merci a Léonie pour son sérieux !

Poêle au top. Conforme à la description. Un emballage parfait et une livraison rapide. On est contents

Achat excellent, merci pour ce poêle qui tiens toute ses promesses.
Reçu en temps.

Personne très agréable au téléphone c'est nous orienté pour le choix du poêle

Site très agréable prix compétitifs rien a redire

Équipe au top. Délai d’intervention respecté. Tarifs corrects
Merci

j ai bien reçu dans les délais ma commande.
Service réactif
Merci pour le conseil pour le choix de mon poele à bois
Je recommande sans hésiter

Je recommande

Enseigne à éviter.
Nous avons fait installer un poêle il y a un an et demi. Le poêle ne chauffe plus et le service client est injoignable.
Si pas de réponse avant la fin de semaine, nous contacterons la dgccrf

Poêle installé environ 3 ans
Que des problème avec le poêle on a changer les pièces qui devais êtres changer et pourtant rien ne va le poêle par moments ne s’allume pas obliger de couper tout fumé blanche qui passer par les traps et même aps la vitre… on a du le couper « débrancher de peur » qu’il prenne feu grosse flamme ce met d’un coup biensur plus garanti comme par hasard.. déçu je ne connais personne de mon entourage a qui cela arrive!

A fuir absolument, SAV incompétent et produit bas de gamme.

A fuir absolument, ne répond plus pour les problèmes SAV, malgré notre passage sur site. Nous allons entamer une procédure juridique.