Mypoele Avis 253

Mon poêle était en fabrication à l’usine, j’ai donc dû attendre un plus longtemps pour le réceptionner. Par contre, après avoir téléphoné à Glawdys, elle m’a confirmé une date…. Et il est bien arrivé comme promis par Glawdys. La description, …. Et la photo de présentation correspondent bien au produit. À la réception, le chauffeur n’a pas voulu rentrer avec moi le poêle…. Mais bon ! L’essentiel, c’est qu’il était là et sans casse. J’ai fait le déballage devant ma maison avec la présence du chauffeur. Une fois le poêle rentré chez moi, il a été branché le lendemain. Seul petit hic, un petit défaut de peinture, une cloque,( bulle d’air sous la peinture )… une petite retouche est nécessaire. En ces temps de crise difficiles, je n’ai pas encore réclamé. Au total, à part le chauffeur, je recommande «  mypoele. be «  sans restriction. Et d’ajouter un grand Merciiiii à Glawdys toujours à l’écoute du client !

Très satisfait, contacts téléphoniques, délais et qualité respectés. Je recommande vivement my poêle et remercie Aurélie.

Ma commande a été livrée rapidement.
Livreur respectueux .
Suivis commercial sérieux .
Merci à Aurelie .

Malgré un retard important du au fabriquant. Malgré la proposition d'annulation de commande et le remboursement intégral proposé par mypoele. Nous avons patienté et ne le regrettons pas car le poêle correspond intégralement à nos attentes à un prix défiant toutes concurrences. Livré parfaitement emballé, nous sommes ravis de notre choix et nous nous chauffons maintenant essentiellement avec.

Nous avons un poêle à granules depuis 3 semaines que des soucis un service technique par téléphone qui nous fait changer et changer et rechanger les paramètres de plus numero payant depuis la Belgique.
Injoignable après 17h et le week-end donc une panne en dehors tant pis pour vous vous restez sans chauffage!
Il a été placé par un professionnel donc pas d’excuse ce professionnel avait placé notre ancien poele et nous n’avons jamais eu le moindre souci avec notre ancien poêle venant d’ailleurs.
Et le comble le nouveau poele dit silencieux est encore plus bruyant que mon ancien de 7 ans!
Je ne recommande pas du tout ce site!
De plus si vous avez un souci ils vont vous dire que ils ne sont qu’une pacerelle qu’il faut voir avec le fournisseur mais le fournisseur a part son service technique par téléphone c’est peine perdue nous allons devoir mettre un avocat ce qui veut dire que ça va prendre du temps mais j’irai jusqu’au bout! fuyez !!!
Ma belle soeur a eu énormément de souci également avec son poele commande en même temps que nous…

Reçu poêle dans le délai. Installation par mes soins sans soucis. Depuis le poêle fonctionne nikel

Livraison rapide, prix attractif, et en plus Aurélie du SAV m'a contacter par tél pour être sur que tout c'est bien passé, MYPOELE au top, je recommande!

Poêle Evacalor Hydro 24 commandé le 23/09/2022, mais reçu après plus de deux mois.
Ce n'est qu'après deux relances qu'on m'annonce une rupture de stock et ce même à l'usine, on m'annonce à ce moment qu'il arrivera directement de l'usine pour début décembre ! Alors qu'à la commande il était noté un délai bien plus court.
Mais à part ce délai et ce manque de suivi sans relances, par contre le prix est au top et la livraison a été impeccable ensuite.

A fuir. Petit récapitulatif.
3mois de retard pour le poêle.
Livraison avec une glace manquante.
Sav uniquement a l'étranger.
Injoignable par téléphone.
Pour les mails il faut être patient, très patient.
Et qualité médiocre la peinture est déjà décollé après une 10ene d'utilisation.
Joyeux Noël 🤣🤣

Face à tant d’arnaques sur internet j’étais très dubitatif à l’idée de commander un poêle à plus de 2000 €. Je me suis décidé pour mypoele.com parce qu’ils ont un vrai magasin physique dans lequel on pourrait se rendre en cas de problèmes.
Je suis très satisfait de ma commande, le délai de 3 semaines a été respecté et tout s’est bien passé. Je recommande totalement ce site, notez cependant que pour la garantie légale vous devez trouver un poseur local.

Poele reçu dans le délai annoncé par la conseillère Caroline.
Je recommanderai ce site à mon entourage sans problème

SAV que se fait que par téléphone
Aucun dépannage malgré la garantie
Le technicien nous dit appuyez sur tel bouton , le poêle ne fonctionne toujours pas correctement
Le dépanneur est à notre charge alors que le poêle n’a même pas deux ans
Je ne conseille pas du tout ce site
Très très déçu

Satisfait de mon achat , petit soucis technique sur le poele, mais SAV et service commercial trés réactif. Merci à Glawdys pour sa réacivité.

livraison sois disant dans les 10 jours ouvrés, après deux mois pendant lesquels le service client nous promets que la livraison est en cours, et de nombreux coups de fil pour remonter jusqu'à un responsable, celui-ci nous a communiqué que cela pouvait encore prendre des mois. On comprend les pénuries mais pas le fait de le cacher. 2 étoile est non une car nous avons reçu notre argent de retour après annulation. Nous avons entamé l'hiver ... sans poêle, car perdu presque 3 mois!!!!

commande effectuée pour un poêle a granules, commande livrée dans les temps

attention ,j ai acheter un poele chez eux est impossible d'avoir des pièces de rechange (brasier) donc poele inutilisable a peine 3 ans ,réponse du vendeur on ne travaille plus avec ce fournisseur ,,merci my poele sympa

Cuisinière à bois commandée et reçue après 6 mois. Le délai de livraison n'était pas connu lors de la commande et MyPoele a été transparent sur ce point, c'est pourquoi nous avons commandé chez eux (on s'est fait avoir un autre site qui annonçait 1 mois de délai mais toujours rien après 5 mois...).
La cuisinière a été installée par nos soins, tubage compris. Elle fonctionne parfaitement !
Merci Aurélie - il parait qu'il faut indiquer le vendeur pour une histoire de prime...

1 étoile de moins car je trouve anormal de payer le montant total alors que le délai de livraison n'est pas connu. Seul un acompte devrait être demandé.

Bonjour, je mets 5 étoiles car le poêle Eva Calor fonctionne très bien et chauffe très bien. Par contre, la société aurait dû me signaler qu'il y avait 3 mois de délais au départ car à un moment j'ai un peu douté. Le service client à toujours répondu à mes questions. Le livreur de chez Géodis était fort sympathique car il nous a aider à emmener le poêle de 182 kg jusqu'à intérieur de notre de notre garage. Je recommande mypoele.com

Bonne communication avec le vendeur, poêle livré dans les délais, très bien protégé lors de la livraison . je recommande