Mypoele Avis 253

Un peu déçu j’ai commandé un poêle à granulés le 14/10/2024 avec un délai de livraison de 5 à 9 jours nous somme le 30/10/2024 toujours pas de nouvelles du poêle sur le suivi c’est toujours écrit en cours de préparation j’ai essayé d’appeler ainsi que 2 mails envoyés mais jamais de réponse..

Achat d’un poêle à granulés arrivé une semaine plus tard complètement abîmé de partout , impossible de refuser le colis selon la couleur de la pastille du transporteur qui est apposé sur le colis , service téléphonique injoignable et aucune réponses malgré tous les mails envoyés …. En revanche le paiement de la somme est bien encaissé à la commande 😡 , nous allons procédé à un recours juridique au vue de la somme.

Sur le site est indiqué poêle à bois, La Nordica extra flamme Esther fourneaux et vos huit points de KW. En aucun cas il n’est stipulé Pierre Aulaire ou Pierre Vulcain on peut pas connaître donc la couleur. À part à la livraison. Nous avons donc refusé la livraison car la couleur ne nous convenait pas. Nous avons demandé le remboursement et là les péripéties commence il aura fallu trois semaines avant nous dire d’envoyer un recommandé une fois recommandé envoyer au-delà de 14 jours. Le délai légal de remboursement toujours pas fait. Nous envoyons donc un huissier de justice pour pouvoir faire le remboursement. nous déconseillons vivement, car le service après-vente est inexistant

Poêle commander le 5-02-2024 prélever le 06/02/2024 et à ce jour toujours pas de poêle expédier… on vient d’emménager dans notre maison sans chauffage … et quand on appelle ces normal car la livraison se fait entre 8 à 10jours après l’expédition alors que le site ces bien écrit 8-10j après le paiement …

urgent
Attention cette société si vous avez acheté un poêle ils interviennent pas en cas de panne
attention

Commande faite d un poêle à bois de la marque Interstoves. Appel du service commercial avant. En stock, livré sous 7 jours max.... N ayant crainte, nous sommes respectueux des délais.

Première relance, oui mais bon, fin, on a toujours du retard !!!! Ah première nouvelle une fois la commande passée bien évidemment !
Mais notre fournisseur vous L envoie cette semaine....

Ah et donc rien....

Demande d annulation de commande.

Prendre un paiement sans aucun soucis...

Le reste à fuir...
Aucun sérieux
Aucun suivi
A L image de la globalité des autres commentaires.

Service ZERO....

Vous êtes des voleurs !! On vient d’acheter un poêle en soldes à 830 euros ( remise 20%) et je viens de trouver exactement le même à Bricoleclerc aux Sables d’Olonne à 599 euros sans aucune promotion. Je trouve que vous n’êtes pas honnêtes vis à vis de votre clientèle, nous sommes vraiment déçus. J’espère que vos futurs clients ne se feront pas avoir comme nous venons de nous faire avoir. C’est vraiment lamentable !!

Je déconseille cette établissement, la raison aucun sav. J'explique, poêle acheté en 2021 , tombé en panne après deux hivers, la réponse de mypoêle est : faites une recherche sur internet pour trouver le fabricant du poêle, nous ne sommes que des revendeurs

J'ai acheté un insert à pellet il y a quelques mois. Malgré le délai de livraison plus long que prevu, je suis très satisfait. La société a toujours répondu à mes demandes rapidement et honnêtement .Récemment, je les ai de nouveau sollicité pour des renseignements plus techniques que je ne trouvais pas en ligne. Ils ont contacté le fabriquant et m'ont répondu en quelques jours. Ce n'est pas fréquent sur les sites de vente en ligne (surtout quand la commande est soldée ). Je ne peux que recommander ce site.

Ils proposent des poêles à bois pour moins de 600€ Lol vaste blague ce sont juste des poêles en métal qui ne chauffe rien du tous.

N'achetez pas leurs produits sont défectueux. L'insert a granules a pris feux 2 fois en pleine nuit... Et 2 mois sans chauffage en décembre car il répare sans solution intermédiaire

que du blah blah de menteur,aucune nouvelle depuis le mois de mars,une honte

Bonjour Caroline alors pouvez-vous m'expliquer pourquoi quand je passe passe par une autre adresse mail pour commander une cuisinière à bois identique que celle que je vous avais commandé il y a 1an, c'est-à-dire la Rosa XXL je reçois un mail de votre part.
Je vais mettre votre réponse je trouve vos excuses dans mon commentaire sur l'approvisionnement en matière première non fondées .
Et je me permets de vous rappeler la réponse que vous m'aviez donné il y a 1 an après ma commande que ma cuisinière a bois N'ÉTAIT PLUS DISPONIBLE.
Et que vous étiez désolé du désagrément.

Je cite votre Mail datent du 29 septembre 2023 :

Bonjour,

Voici les délais :
ROSA XXL en BLANC disponible à partir de début décembre

ROSA XXL en BDX à partir de fin Novembre.

Cordialement
Aurélie

Fin de citation.
Voilà l'envers du décor.
Vous aurez dû avoir l'honnêteté de ma dire que ma cuisinière avait doublé en prix et nous aurions trouvé un terrain d'entente.
Au lieu de m'annuler ma commande .

Entreprise pas sérieuse a fuir après la commande septembre 2022 cela va faire 1 an que j attend ma cuisinière ont m as annoncé un délais de 6 mois mais cela fais maintenant 6 mois que l ont me promet un livraison fin de chaque mois !!! Et pour les joindres c est mission impossible par téléphone seul les mail ont une réponse mais impossible d avoir une conversation sérieuse par téléphone..... je vais demander mon remboursement suite à ma déception

Bonjour My poele je déplore le manque de communication. En effet commande effectuée le 01/09/2023. Le poêle Tessa est arrivé rapidement mais c’est tout. Problème pour pouvoir l’installer il nous faut le reste de la commande mais on nous dit que c’est un autre fournisseur qui s’en charge. Au bout 1semaine Super le kit vertical arrive mais pas le bon modèle. Grande surprise il n’y a pas non plus le reste des éléments collier, soline,etc… dans le carton. Nous sommes toujours encore à ce jour dans le floue pour savoir si on pourra installer ce poêle avant l’hivers. Énorme problème de communication entre le vendeur et son fournisseur. En espérant être livré prochainement des bons éléments et de TOUTE la commande avec les bonnes couleurs !

J'ai commandé un poele à pellets Interstoves Marina 14KW il y a 15 jours, bien recu, un petit impact sur 1 coté signalé par le transporteur.
J'ai plusieurs questions à poser, j'ai essayé de les contacter une vingtaine de fois sur 2 jours au 0214924262, jamais personne ne répond ! Le message d'accueil parle de n°1 dans la vente de poele, mais malheureusement on ne pourra pas en dire autant du support. J'ai fini par envoyé 1 email + 1 relance, mais toujours pas de réponse.
C'est vraiment dommage d'être zero sur le service apres vente... pour l'instant, je suis plutot decu, je ne regrette pas l'achat du poele, mais le site ou je l'ai acheté. Eric

Bonjour, commande d'un poêle à pellet hydro de référence san nicola.
Livraison d'un poêle à pellet de référence fabio !!!!
De même apparence mais pas les mêmes caractéristiques !!!
De plus le fabio n'apparaît pas sur leur site internet !!!
A qui profite le crime ?

Une commande directe usine permettant une réduction et une livraison depuis l'Italie avec 1 mois d'avance en période d'été. L'inquiétude est de devoir payer 100% et ne recevoir qu'une facture en garantie pour un paiement cash de 2000 euros encaissés par IKOW ! ça sent l'arnaque. Pas du tout. Le site de vente en ligne est sur Lisieux et j'ai bien reçu le poêle. Pour abtenir une garantie bancaire, et non une garantie orale de la secrétaire, il est conseillé de prendre un crédit de 3 mois par Sofinco. Le paiement est étalé, et Sofinco sert de garantie à la fois pour le "vendeur" et le client.

J'ai acheté un poêle à plus de 1400 euros sur mypoele.com et 15 jours après l'installation la peinture a commencé à s'écailler, depuis 3 mois que j'ai signalé ce problème, le site ne répond pas à mes nombreux messages et lettre recommandée, aucun service après vente. FUYEZ ce site.

Commande d'un poêle à granulés impeccable, livraison très rapide (juste un problème de livraison d'accessoires à cause du transporteur réglé très rapidement par téléphone), merci à Aurélie !